怖い先輩との関係改善！営業事務2年目が職場で輝くためのコミュニケーション術
怖い先輩との関係改善！営業事務2年目が職場で輝くためのコミュニケーション術
この記事では、営業事務として働くあなたが、怖い先輩職員との関係を改善し、より働きやすい環境を築くための具体的な方法を提案します。先輩とのコミュニケーションにおける恐怖心を取り除き、円滑な関係を築くための実践的なアドバイス、そして、あなたのキャリアをさらに発展させるためのヒントをお届けします。
私は現在会社員二年目(女・営業事務)です。一年前から営業業務を始め、教育係として男性の先輩職員(八年目)が業務について教えてくださっています。この先輩職員が本当に怖いので、接し方についてアドバイスをいただきたいです。
私が大雑把な性格をしているためか、細かい先輩職員は色々と目につくようで、何かと怒られる日々です。大雑把で抜けがある(実際そうです)と認識されてますので、何か問題が起こる度事情を聴かずに怒られたり詰問されたりします。(もちろん私が悪い時は多々あります。ただ、事情を言い納得してもらえた時は、怒られ損のような気がしてなりません。怒る前に話を聞いてほしいと思っています)
また、支社長(先輩職員と私のいる支社で一番偉い方)が私に対して異様にフォローしてくださるのも気に入らないようで、私に「あまり支社長を頼らないように」と釘をさしています。しかし支社長が「何か困ったことはない？」とよく聞いてくださるので相談させていただくのですが、後日先輩職員にそのことがバレると「俺に相談しろって言ってるだろ」と怒られます。教育係としてのプライドがあるのは分かるのですが、いかんせん彼との会話の半分以上は私に対する叱責ですので恐ろしくてたまらないのです。最近、私が自分で考えてやったことでも、「それ、支社長から聞いてやったよね？」などとおっしゃるので少しムカッときます。加えて、その先輩職員に相談しても、私の相談するタイミングが悪かったら本当に冷ややかな対応をされるのでトラウマになっています。
怖くて報連相が疎かになっていることも怒られる原因の一つだと分かっているのですが、最近は恐怖で話しかけることすらできません。なので大事なことはほぼメールで報告しています。このままでは良くないと思っているのですが、どうしたら恐怖心を拭い接することができるでしょうか？
ちなみに周りの人からは「(先輩職員は)求めてるレベルが高いから」や「期待してるんだよ」とフォローをいただきますが、私の仕事ぶりに対して怒られていることは事実ですので、気持ちが軽くなったりはしません。先輩職員は仕事が出来る方ですし、尊敬しています。怒ってくださることも感謝はしているのですが恐怖心だけはどうにも…。
1. なぜ先輩は怖いと感じるのか？原因を理解する
まずは、あなたが先輩職員を「怖い」と感じる根本的な原因を理解することが重要です。原因を特定することで、具体的な対策を立てやすくなります。
- コミュニケーションスタイルの違い: あなたが大雑把な性格である一方、先輩は細部にこだわる性格であるため、認識のずれが生じやすい可能性があります。
- 叱責の頻度と内容: 頻繁な叱責や、事情を聞かずに一方的に怒られる経験は、恐怖心を抱く大きな要因となります。
- 支社長との関係に対する嫉妬: 支社長からのフォローが、先輩のプライドを傷つけ、あなたへの態度を硬化させている可能性があります。
- 報連相の不足: 報連相が疎かになることで、先輩とのコミュニケーションがさらに悪化し、恐怖心が増幅される悪循環に陥っている可能性があります。
2. 恐怖心を克服するための具体的なステップ
恐怖心を克服し、先輩との良好な関係を築くためには、以下のステップを実践してみましょう。
ステップ1: 自己分析と受け入れ
まずは、自分の性格や行動を客観的に見つめ直しましょう。大雑把な性格であること、抜けが多いことを自覚し、改善点を見つけることが大切です。同時に、先輩の性格や考え方も理解しようと努めましょう。先輩がなぜ厳しく接するのか、その背景を想像することで、感情的な距離を縮めることができます。
ステップ2: コミュニケーションの改善
コミュニケーションを改善するために、以下の点を意識しましょう。
- 報連相の徹底: どんなに些細なことでも、必ず報連相を行いましょう。メールだけでなく、口頭での報告も積極的に行い、先輩とのコミュニケーションの機会を増やしましょう。
- 質問の工夫: 質問をする際には、事前に情報を整理し、簡潔かつ具体的に質問するよう心がけましょう。質問の意図を明確に伝えることで、先輩も答えやすくなります。
- 感謝の言葉: 叱責された後でも、先輩が教えてくれたことに対して感謝の言葉を伝えましょう。感謝の気持ちを示すことで、先輩との関係が改善される可能性があります。
- 自己開示: 自分の考えや感情を、適切な範囲で先輩に伝えることも有効です。例えば、「今回はご迷惑をおかけしましたが、今後は気をつけます」といった言葉で、自分の反省と改善への意欲を示すことができます。
ステップ3: 感情のコントロール
恐怖心を感じたときには、以下の方法で感情をコントロールしましょう。
- 深呼吸: 落ち着いて深呼吸をすることで、心拍数を落ち着かせ、冷静さを保つことができます。
- ポジティブな思考: 叱責されたとしても、「成長の機会だ」と捉え、前向きに考えるようにしましょう。
- 第三者への相談: 信頼できる同僚や上司に相談し、客観的なアドバイスをもらうことも有効です。
ステップ4: 支社長との関係性
支社長との関係性については、以下の点に注意しましょう。
- 先輩への配慮: 支社長に相談した内容を、先輩にも共有するなど、先輩の立場を尊重する姿勢を見せましょう。
- バランスの取れた関係: 支社長と先輩、それぞれの意見を参考にしながら、バランスの取れた関係を築きましょう。
3. 職場の人間関係を円滑にするためのその他のヒント
先輩との関係改善だけでなく、職場の人間関係全体を円滑にするために、以下のヒントも参考にしてください。
- 積極的なコミュニケーション: 同僚や他の部署の人々とも積極的にコミュニケーションを取り、良好な関係を築きましょう。
- チームワークの意識: チームの一員として、積極的に協力し、貢献する姿勢を示しましょう。
- 自己成長への意識: 常に自己成長を意識し、スキルアップに励むことで、自信を高め、周囲からの信頼を得ることができます。
- プライベートな交流: 職場外での交流を通じて、先輩や同僚との距離を縮めることも有効です。ただし、相手の状況を考慮し、無理強いしないようにしましょう。
4. 成功事例から学ぶ
実際に、厳しい先輩との関係を改善し、職場での評価を高めた人々の事例を紹介します。
事例1: Aさんの場合
Aさんは、入社3年目の女性社員で、先輩からの指導が厳しく、恐怖心からコミュニケーションが苦手でした。そこで、Aさんは、報連相を徹底し、質問の際には事前に情報を整理し、簡潔に伝えるように心がけました。また、先輩の指導に対して感謝の気持ちを伝えるようにしました。その結果、先輩との関係が改善され、仕事に対する自信も高まりました。
事例2: Bさんの場合
Bさんは、営業事務として働く女性社員で、先輩とのコミュニケーションに悩んでいました。Bさんは、先輩の性格を理解しようと努め、先輩の指導の意図を理解しようとしました。また、先輩の意見を尊重し、自分の意見を伝える際には、丁寧な言葉遣いを心がけました。その結果、先輩との信頼関係が築かれ、仕事がスムーズに進むようになりました。
5. 専門家からのアドバイス
キャリアコンサルタントの視点から、今回のケースに対するアドバイスをまとめます。
- 客観的な自己分析: 自分の強みと弱みを客観的に分析し、改善点を見つけることが重要です。
- コミュニケーションスキルの向上: 報連相、質問、感謝の言葉など、コミュニケーションスキルを磨くことが、良好な人間関係を築くために不可欠です。
- 感情コントロール: 恐怖心や不安を感じたときに、感情をコントロールする方法を身につけることが大切です。
- キャリア目標の設定: 長期的なキャリア目標を設定し、それに向かって努力することで、仕事へのモチベーションを高めることができます。
これらのアドバイスを参考に、あなたも先輩との関係を改善し、職場での活躍を目指しましょう。
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6. 転職を視野に入れる場合
もし、現在の職場でどうしても状況が改善しない場合、転職も一つの選択肢です。転職を検討する際には、以下の点を考慮しましょう。
- 自己分析: 自分の強みや経験を整理し、どのような職場で活躍したいのかを明確にしましょう。
- 企業研究: 興味のある企業の情報を収集し、企業文化や働き方について理解を深めましょう。
- キャリアプラン: 将来的なキャリアプランを描き、転職を通じてどのような成長をしたいのかを考えましょう。
- 転職エージェントの活用: 転職エージェントは、あなたのキャリアプランに合った求人を紹介し、面接対策などのサポートをしてくれます。
転職は、あなたのキャリアを大きく変える可能性があります。慎重に検討し、最適な選択をしましょう。
7. まとめ：一歩踏み出す勇気を
怖い先輩との関係改善は、容易なことではありません。しかし、諦めずに努力を続けることで、必ず状況は改善します。自己分析、コミュニケーションの改善、感情コントロール、そして、必要であれば転職という選択肢も視野に入れながら、あなたのキャリアを切り開いていきましょう。一歩踏み出す勇気を持って、明るい未来を掴んでください。
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