【株式会社メタップスペイメント】新しいキャリアへの扉を開く、カスタマーサクセスの魅力|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考える中で、どの企業が自分にとって最適なのかを見極めるのは難しいですよね。特にカスタマーサクセスのような職種では、企業の文化や成長性、働きやすさなど、さまざまな要素が応募の決め手となります。今回は、株式会社メタップスペイメントのカスタマーサクセス職について、キャリアアドバイザーの視点からその魅力を掘り下げてみましょう。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇柔軟で成長し続ける仕事環境
株式会社メタップスペイメントは、メタップスグループの一員としてファイナンス事業を展開し、ECやリアルの決済サービスを主軸としています。その中でも「会費ペイ」や「イベントペイ」といった自社サービスは、フィットネス運営者や個人事業主をメイン顧客として急成長中です。社内では柔軟な働き方が推奨されており、年間休日125日とプライベートも充実させることが可能です。
◇転職希望者が注目すべきポイント
この企業の魅力の一つは、ノルマがないことです。カスタマーサクセス職では、顧客との信頼関係を重視し、長期的な視点でのサポートが求められます。また、残業時間も少なく、働きやすい環境が整っています。これにより、業務に集中しやすく、自己成長に繋がる時間を確保できます。
◇他社や他職種と比較した優位性
メタップスペイメントの特筆すべき点は、競合他社にはない独自のパッケージ商品を提供しているところです。「会費ペイ」は、入会手続きから顧客管理、支払い管理までを一括で行えるシステムで、問い合わせ数が月数百件と高い需要を誇ります。これにより、カスタマーサクセスとしての経験を積みやすく、スキルアップにも繋がります。
◇転職成功事例
直近では金融機関での個人営業経験者が入社し、IT業界でのサポート業務に転身しました。彼は現在、業務自動化や加盟店対応の質向上施策を立案・実行し、顧客満足度の向上に貢献しています。このような成功事例は、異業種からの転職でも十分に活躍できる可能性を示しています。
◆キャリア形成のチャンス
この職種では、カスタマーサクセスとしての専門性を高めることができます。具体的には、顧客対応力や問題解決能力を磨くことができ、将来的にはプロジェクトマネジメントやチームリーダーとしてのキャリアパスも開かれています。また、動画マニュアル作成や業務自動化といったプロジェクト業務に関与することで、ITスキルや業務改善のノウハウを身につけることができます。これらのスキルは、他の職種や業界でも活かせるため、転職後のキャリア形成において大きな武器となるでしょう。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
転職を考える際、多くの方が現在の職場での悩みを抱えています。株式会社メタップスペイメントでは、年間休日125日という働きやすい環境を提供しており、ワークライフバランスを重視する方にとって魅力的な職場です。完全週休2日制を採用しており、土日祝日が休みであるため、プライベートの時間を大切にしたい方にぴったりです。また、決済サービスという成長性のある業界での業務に携わることができ、スキルアップを目指す方にも理想的な環境です。
◆スキルアップとキャリア形成のチャンス
メタップスペイメントでは、フィットネス運営者等の個人事業主を主な顧客としており、『会費ペイ』や『イベントペイ』といった自社サービスのサポート業務を通じて、幅広い業務経験を積むことができます。特にプロジェクト業務では、動画マニュアル作成や業務自動化、加盟店対応の質向上施策の立案・実行など、多岐にわたる業務に携わることができます。これにより、柔軟な思考と問題解決能力を養うことができ、キャリア形成に大いに役立ちます。
【未経験者も安心できる理由】
未経験者が新しい職場に飛び込む際、不安はつきものです。しかし、メタップスペイメントでは、しっかりとした研修制度とサポート体制が整っているため、未経験者でも安心して業務に取り組むことができます。特に、IT業界での経験がなくても、カスタマーサクセスやカスタマーサポートの経験があれば問題ありません。スピード感を持って動ける方や、常に改善点を探し続ける主体的な方に向いている職場です。
◇未経験者が活躍できる理由
直近では、金融機関での個人営業経験者が入社し、新たなフィールドで活躍しています。IT業界でお客様をサポートしたいという強い思いを持つ方であれば、未経験であっても十分に活躍できる環境が整っています。
【志望動機作成のポイントと例文】
志望動機を作成する際には、企業の特色や自分のキャリアプランにどのように合致するかを明確に伝えることが重要です。以下に、志望動機の例文を3つご紹介します。
◆成長性のある業界でのキャリア形成を目指して
「私はこれまでカスタマーサポートの経験を積んできましたが、メタップスペイメントの急成長する決済サービスの分野で、さらなるスキルアップを目指したいと考えています。特に『会費ペイ』のようなユニークなサービスに携わることで、顧客の課題解決に貢献し、自身の成長にもつなげたいと考えています。」
◇ワークライフバランスを重視した働き方
「私はプライベートの時間を大切にしつつ、充実した仕事をしたいと考えています。メタップスペイメントの年間休日125日という働きやすい環境は、私の理想の働き方にぴったりです。自分の時間を確保しつつ、業務に集中できる環境で、長期的にキャリアを築いていきたいです。」
◆IT業界での新たな挑戦
「金融業界で培った顧客対応のスキルを活かし、IT業界で新たな挑戦をしたいと考えています。メタップスペイメントのような成長著しい企業で、顧客のサポートを通じて、業界の動向を学び、自己成長を遂げたいと思っています。」
【面接対策】
面接では、企業が求める人物像に合致しているかが評価されます。メタップスペイメントでは、スピード感を持って動ける方や、主体的に業務を改善できる方が求められています。面接では、過去の経験をもとに、どのように課題を解決してきたかを具体的に説明すると良いでしょう。
◇よくある質問と回答例
- 「これまでの経験をどのように活かせると思いますか？」
「カスタマーサポートの経験を活かし、顧客のニーズを的確に把握し、最適なソリューションを提案することで、顧客満足度の向上に貢献できると考えています。」 - 「この業界での経験がないことに対して、どのように取り組みますか？」
「未経験の分野であることを前向きに捉え、積極的に学ぶ姿勢を持ち続けます。社内の研修制度を活用し、早期に業務に慣れるよう努力します。」
【まとめ】
メタップスペイメントは、成長性のある決済サービス業界で働くことができる魅力的な職場です。未経験者でも安心して働ける環境が整っており、年間休日125日という働きやすさも魅力の一つです。今後のキャリアを見据え、スキルアップを目指す方にとって、最適な職場であると言えるでしょう。興味を持たれた方は、ぜひ応募を検討してみてください。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサクセス】★年間休日125日★3月・4月入社歓迎 ■メタップスグループにてファイナンス事業を展開。ECやリアルの決済サービスを主軸とし、パッケージソリューション(「会費ペイ」)や信用ビジネス(給与即時払いサービス「CRIA」)へと発展し成長し続けています。 ■フィットネス運営者等個人事業主の方がメイン顧客となる『会費ペイ』『イベントペイ』といった自社サービスの既存顧客に対して、サポート及び更なる弊社サービスの利用に向けた提案業務をお任せします。利用方法の説明や各種問合せ対応等をメインに行っていただきます。【仕事内容詳細例】■各種問合せ対応/稼働フォロー/初期設定レクチャー/集計・分析■プロジェクト業務:動画マニュアル作成/業務自動化・加盟店対応質向上施策の立案・実行/アップセル・クロスセル/インタビュー(オウンドメディアや営業資料用) 等。 ［配属先情報］ 女性3名・男性1名※直近金融機関での個人営業経験者が入社！IT業界でお客様をサポートできる仕事に就業したいという想いで転職し、活躍中！ 【必須】カスタマーサクセスorカスタマーサポート経験【求める人物像】スピード感をもって動ける方/常に改善できる点は無いかと主体的に業務を頂ける方【会費ペイについて】入会手続き～顧客管理～支払い管理までを一括にまとめたパッケージシステムです。今まで別々に提供されていたシステムを統合した他社に無いパッケージ商品のため、問合せ数は月数百件程度、年平均成長率169%と急成長しています。2018年のローンチし現在加盟店は3000店舗にまで拡大しています。 ［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院 本社（東京都港区） ［転勤］無 ［想定年収］350万円～600万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］250000円～380000円 09:00～17:30 ［所定労働時間］7時間30分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］無［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］125日 内訳：土日祝 夏期3日 年末年始5日 ［有給休暇］入社半年経過後10日～ ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］慶弔休暇/年次有給休暇/特別休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇 【当社の魅力】『決済代行事業×システム開発』を行いイベントのチケット販売に必要な予約・発券システムと決済システムを組み合わせた『チケットペイ』等特定の業種に特化したサービスと決済システムを組み合わせたソリューションを提供し競合他社との差別化を図っています。1999年の創業以来、確かな実力と他社に無いアイデアを基に自社オリジナルのサービスを提供しています。