キャバクラで働くあなたが抱える「覚えられない」悩みを解決！仕事も人間関係もスムーズにするための具体的な対策
キャバクラで働くあなたが抱える「覚えられない」悩みを解決！仕事も人間関係もスムーズにするための具体的な対策
この記事では、キャバクラで働くあなたが抱える「人や情報を覚えられない」という悩みに対し、具体的な解決策を提示します。お客様の顔と名前、会話の内容が覚えられず、仕事で苦労しているあなたへ、記憶力を向上させ、お客様との関係を深め、自信を持って仕事に取り組めるようになるためのヒントをお届けします。
興味がある物、人、出来事、事が覚えられません。同じ経験をした事がある人がいたら経験談と打開策を教えて下さい。私は、人よりも覚えが悪いです。興味のある人の話なのに頭に入ってきません。キャバクラで働いているんですけど人の顔だけでなく話も覚えられません(奇跡的に断片の本当ちょっとした断片を覚えてる時もあります)。3日前に来た人の顔と話を忘れてて仕事になりません。人の顔と名前が一致するだけましって最近思います(女の子名前を覚えるのも一苦労でたまに名前が飛ぶ事があります)。流石に、幼馴染で仲良くしている子は久々に会っても認識出来ます。運転免許もあるし資格も6つ以上あるし1度だけですが試験で1000人中1位になった事もあるので全く記憶能力がないって訳ではないと思います。ちゃんと確認したのに忘れ物をしてしまう事がよくあります。たったさっき頼まれた事を忘れる事もよくあり、順番立ててお願いされると対応出来ない事が多いいです。順序立ててあれをしたらこれをしてこれをしたらあれをするっていう話や何がどーなってどうしてそうなったとかっていう話を聞くのが苦手で結果だけ伝えればいいじゃんと思ってイライラします。イライラするけどそうやって話せる人になりたいので羨ましいと思う部分もあります。説明されるのが苦手で説明するのも苦手です。漫画とか映画の内容を覚えていられたのに最近は内容が入って来なくて、今まで知っていたが内容が気づいたら忘れてしまったって事が結構あって、最近人の話を聞けなくなったり、理解できなかったり凄く不安です。仕事場では、同僚はお客さんの顔とかよく来る人の事を席に着いていなくても何となく把握しているのに席に着いた事がある私が覚えていないのが凄く悔しいです。頭に入って来ないです。最近、仲のいい後輩と3人で話しててたった今の会話も覚えていないのにお客さんとどうやって話してるのか不思議と言われ、プライドが傷ついて悔しいのと、友達を何とも思ってないと捉えられた事がショックです。この症状を治したいです。何かアドバイスを頂けたら嬉しいです。
なぜ、キャバクラで「覚えられない」ことが問題になるのか？
キャバクラの仕事において、お客様の顔と名前、会話の内容を覚えることは、売上に直結する非常に重要な要素です。お客様は、自分のことを覚えていてくれる、自分の話に興味を持ってくれるということに喜びを感じ、お店へのリピートに繋がります。逆に、一度会ったお客様のことを忘れてしまったり、会話の内容を覚えていないと、お客様は不快感を覚え、お店から足が遠のいてしまう可能性があります。
さらに、同僚との連携や、お店全体の雰囲気作りにも影響します。お客様の情報共有がスムーズに行われないと、お店全体としてのサービスレベルが低下し、競争力を失うことにも繋がりかねません。
記憶力を向上させるための具体的な対策
「覚えられない」という悩みを解決するためには、記憶のメカニズムを理解し、効果的な対策を実践することが重要です。以下に、具体的な方法をいくつかご紹介します。
1. 情報を整理し、構造化する
人間の脳は、情報を整理し、構造化することで、より効率的に記憶することができます。キャバクラの仕事においては、以下のような方法が有効です。
- お客様情報を記録する：
お客様の顔写真、名前、年齢、職業、趣味、好きなもの、前回話した内容などをメモに残しましょう。最近では、スマホアプリや顧客管理システムを活用することで、より効率的に情報を管理できます。
- 情報をグループ化する：
お客様を、年齢、職業、来店頻度など、いくつかのグループに分類し、それぞれのグループの特徴を把握することで、より覚えやすくなります。
- 関連付ける：
お客様の顔と名前を、趣味や職業など、他の情報と関連付けて覚えるようにしましょう。例えば、「〇〇さんは、俳優の〇〇に似ているから、〇〇さん」といったように、連想ゲームのように覚えるのも効果的です。
2. 繰り返し復習する
一度覚えた情報は、時間が経つにつれて忘れやすくなります。定期的に復習することで、記憶を定着させることができます。
- エビングハウスの忘却曲線：
エビングハウスの忘却曲線によると、人は20分後には42%、1時間後には56%を忘れてしまうと言われています。復習のタイミングを意識することで、記憶の定着率を高めることができます。
- 復習のタイミング：
お客様と会った後、数時間以内、翌日、数日後など、定期的にお客様の情報を復習しましょう。復習の際には、メモを見返すだけでなく、お客様との会話を思い出す、お客様の情報を人に話すなど、アウトプットを伴う方法が効果的です。
3. 五感を活用する
五感を活用することで、記憶をより鮮明にすることができます。
- 視覚：
お客様の顔写真を見たり、お店の写真を撮ったりして、視覚的な情報を意識的に取り入れましょう。
- 聴覚：
お客様の声や話し方を意識して聞くことで、聴覚的な情報を記憶に結びつけましょう。
- 触覚：
お客様と握手したり、肩を叩いたりするなど、触れ合うことで、触覚的な情報を記憶に結びつけましょう。（※状況に応じて、節度を持って行うようにしましょう。）
- 嗅覚・味覚：
お客様の好きな香りや、お店で提供される飲み物や食べ物の味を意識することで、嗅覚や味覚的な情報を記憶に結びつけましょう。
4. 集中力を高める
集中力は、記憶力に大きく影響します。集中力を高めるためには、以下のことに注意しましょう。
- 睡眠：
十分な睡眠をとることで、脳の機能を最大限に引き出すことができます。質の高い睡眠を確保するために、睡眠時間や睡眠環境を見直しましょう。
- 食事：
バランスの取れた食事を摂ることで、脳に必要な栄養を供給することができます。特に、DHAやEPAなどのオメガ3脂肪酸は、脳の機能を活性化する効果があると言われています。
- 休息：
適度な休息をとることで、脳の疲労を回復させることができます。集中力が途切れたと感じたら、休憩をとったり、軽い運動をしたりして、気分転換しましょう。
- 環境：
周囲の音や光、温度など、集中を妨げる要因を排除しましょう。静かな環境で、集中しやすいように工夫しましょう。
5. 記憶術を活用する
記憶術は、記憶力を向上させるためのテクニックです。いくつかの記憶術をご紹介します。
- 場所法：
頭の中に、馴染みのある場所（自分の家など）を思い浮かべ、そこに覚えたい情報を配置していく方法です。順番に情報を思い出すことで、記憶を呼び起こすことができます。
- 連想法：
覚えたい情報を、他の情報と関連付けて覚える方法です。例えば、お客様の名前と、その人の外見や職業などを関連付けて覚えることで、記憶しやすくなります。
- 語呂合わせ：
覚えにくい情報を、語呂合わせで覚える方法です。例えば、お客様の誕生日を語呂合わせで覚えることで、記憶に残しやすくなります。
6. ポジティブな自己暗示をかける
「自分は覚えられない」というネガティブな思い込みは、記憶力を低下させる可能性があります。「私は記憶力が良い」「必ず覚えられる」といったポジティブな自己暗示をかけることで、自信を持って記憶に取り組むことができます。
具体的な仕事での活用例
上記の対策を、キャバクラの仕事でどのように活用できるか、具体的な例を挙げてみましょう。
- お客様Aさんの場合：
Aさんは、会社経営者で、ゴルフが趣味。前回は、ゴルフの話で盛り上がった。Aさんの顔写真と、名前、職業、趣味をメモに残し、数日後に復習。次回の来店時に、「最近ゴルフはどうですか？」と話しかける。
- お客様Bさんの場合：
Bさんは、美容師で、ヘアスタイルについて話すのが好き。Bさんの顔写真と、名前、職業、好きなヘアスタイルをメモに残し、Bさんのヘアスタイルについて話すことで、Bさんの興味を引く。
- お客様Cさんの場合：
Cさんは、お酒好きで、特定の銘柄の日本酒が好き。Cさんの顔写真と、名前、好きな日本酒をメモに残し、次回の来店時に、その日本酒を勧めてみる。
同僚との連携をスムーズにするには
お客様の情報は、自分だけで抱え込まず、同僚と共有することが重要です。情報共有をスムーズにするためには、以下のことを心がけましょう。
- 情報共有ツールを活用する：
お店で共有できる顧客管理システムや、情報共有用のチャットツールなどを活用しましょう。
- 定期的な情報交換の場を設ける：
同僚と定期的に情報交換する場を設け、お客様に関する情報を共有しましょう。例えば、ミーティングや、休憩時間などを活用できます。
- 積極的に質問する：
わからないことや、気になることは、同僚に積極的に質問しましょう。質問することで、情報が整理され、記憶にも残りやすくなります。
- 感謝の気持ちを伝える：
同僚から情報を教えてもらったら、感謝の気持ちを伝えましょう。感謝の気持ちを伝えることで、良好な人間関係を築き、情報共有がスムーズになります。
「覚えられない」悩みを克服した成功事例
実際に、「覚えられない」という悩みを克服し、キャバクラの仕事で成功を収めている人の事例をご紹介します。
- Aさんの場合：
Aさんは、以前は、お客様の顔と名前を覚えることが苦手で、お客様から「また来たよ」と言われても、誰だか思い出せないことがよくありました。しかし、情報整理、復習、五感の活用を実践した結果、お客様の情報をスムーズに覚えられるようになり、指名数も大幅にアップしました。Aさんは、お客様との会話をメモに残し、お店のBGMや香水など、五感を刺激する要素と関連付けて覚えるようにしました。
- Bさんの場合：
Bさんは、記憶術を学び、場所法や連想法を活用することで、お客様の情報を効率的に覚えられるようになりました。また、同僚との情報交換を積極的に行い、お客様に関する情報を共有することで、仕事へのモチベーションも向上しました。Bさんは、お客様の顔と名前を、趣味や職業と関連付けて覚えるようにしました。
それでも「覚えられない」と感じたら
これらの対策を試しても、どうしても「覚えられない」と感じる場合は、以下のことを検討してみましょう。
- 専門家への相談：
記憶に関する専門家（脳科学者、認知心理学者など）に相談し、具体的なアドバイスをもらうのも良いでしょう。専門家は、あなたの記憶の特性を分析し、あなたに合った記憶術やトレーニング方法を提案してくれます。
- 医療機関への受診：
記憶力の低下が、何らかの病気や障害によるものである可能性も否定できません。気になる症状がある場合は、医療機関を受診し、適切な診断と治療を受けるようにしましょう。
- 環境を変える：
現在の職場環境が、あなたにとって合っていない可能性も考えられます。もし、どうしても仕事に馴染めない場合は、転職を検討することも視野に入れましょう。
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まとめ
キャバクラの仕事で「覚えられない」という悩みを解決するためには、記憶のメカニズムを理解し、情報整理、復習、五感の活用、集中力の向上、記憶術の活用など、様々な対策を実践することが重要です。また、同僚との連携をスムーズにし、積極的に情報共有することも大切です。もし、これらの対策を試しても改善が見られない場合は、専門家への相談や、医療機関への受診も検討しましょう。諦めずに、自分に合った方法を見つけ、自信を持って仕事に取り組んでください。
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