配車マンの理不尽な対応に困惑…運送業界で「損しない働き方」を見つけるには？
配車マンの理不尽な対応に困惑…運送業界で「損しない働き方」を見つけるには？
今回の相談内容は、運送業界で働く旦那様の仕事に関する悩みです。配車マンの不公平な対応によって、収入が減ってしまったという状況に、多くの疑問と不満を感じているようです。具体的には、
旦那さんの会社の配車マンのことで質問です。
定期便（地場）を主とする仕事をする営業所所属です。
ここ最近、その定期便の仕事が減り、旦那さんの休みが増えました。手取りでいうと、日給制なので今までの半分ぐらいに減る感じです。
大元の企業が問題をかかえており、それは仕方の無い事だと思ってましたが、半月程経って判明した事実が・・・
4人で定期便を回していたのですが、旦那さん以外の3人は、仕事があったようなんです。（シフト表には伏せてありました。）
その内容は、1便だけ残った定期便・定期便の2番手にやっていたほぼ定期便にあたる仕事。もちろん以前は旦那さんもやってきた仕事です。
それでこのたび（その事実を知る前ですが）社長が、「休みが偏っている」と、旦那さんに言ってきて、フリーの仕事（いつ、どこで積み下ろしするのかギリギリまで分からない）をしないかと言ってきました。
旦那さんとしては、ありがたい話なので、受けるんですが、営業所の配車マンはそれに対して、「仕事というのは、自分で探さなければならない」と言ってきました。
自分は定期便確保して、収入も変わらず安泰だからなのか知りませんが、「仕事というのは、たとえ、休みだと言われても、何かないですか？と尋ね、獲得していくものだ！」と言ってきたそうです。
配車マンというものは、こんな感じなのですか？3人で回せれる仕事があるなら、4人で平等に回して、休みの日数も平等にして、給料に差が出なにようにするものじゃないんですか？
そして、その配車マンは、いつどこに行かされるか分からないフリーの仕事は、自分は絶対しない主義の持ち主です。
私は運送業の世界は素人なので、配車マンとはこんな感じなのか、また、皆さんの、配車マンにこんな事されたなどという体験談お待ちしております。
この記事では、運送業界の現状を踏まえつつ、このような状況でどのように対処し、より良い働き方を見つけることができるのかを、具体的なアドバイスを交えて解説していきます。配車マンとの関係性、収入の安定、キャリアアップなど、様々な角度から問題解決の糸口を探っていきましょう。
1. 運送業界の現状と、配車マンの役割
まず、運送業界の現状について理解を深めていきましょう。昨今の運送業界は、人手不足や燃料費の高騰、そして労働時間規制の強化など、多くの課題に直面しています。特に、長距離輸送を担うドライバーの高齢化が進み、若年層の入職者が少ないため、慢性的な人手不足が深刻化しています。
このような状況下で、配車マンの役割は非常に重要です。彼らは、限られた人員と車両を効率的に運用し、顧客からの依頼に応えるために、最適な配車計画を立てる必要があります。具体的には、
- ドライバーの勤務時間や休息時間の管理：労働基準法を遵守し、過重労働を防ぐ。
- 車両のメンテナンス管理：安全な運行を確保し、車両の寿命を延ばす。
- 顧客とのコミュニケーション：輸送に関する様々な要望に対応する。
- コスト管理：燃料費や人件費などのコストを最適化する。
しかし、今回の相談に見られるように、配車マンの対応が不公平であったり、自己中心的である場合、ドライバーのモチベーション低下や、不信感につながる可能性があります。これは、組織全体の生産性低下を招き、最終的には顧客満足度の低下にもつながりかねません。
2. 配車マンとの関係性：どのようにコミュニケーションを取るべきか
配車マンとの関係性は、日々の仕事の質と、収入に大きく影響します。今回のケースでは、配車マンの不公平な対応が問題となっていますが、このような状況を改善するためには、適切なコミュニケーションが不可欠です。
まず、冷静な態度を保つことが重要です。感情的になってしまうと、相手との建設的な対話が難しくなり、問題解決から遠ざかってしまう可能性があります。具体的には、
- 事実に基づいた説明：何が問題なのかを具体的に伝えましょう。「給料が減った」「仕事が不公平」といった主観的な表現ではなく、「〇〇便の仕事に、私だけが回されなくなった」「他のドライバーは〇〇便を担当している」といった客観的な事実を伝えることが重要です。
- 具体的な提案：問題点を指摘するだけでなく、具体的な解決策を提案することも効果的です。「〇〇便の仕事に、私も平等に割り振ってほしい」「仕事量を調整して、収入を安定させてほしい」など、具体的な要望を伝えましょう。
- 記録を残す：口頭でのやり取りだけでなく、メールや書面で記録を残しておくことも有効です。後々、問題がこじれた場合に、証拠として役立ちます。
次に、相手の立場を理解する努力も大切です。配車マンにも、様々な事情があるかもしれません。例えば、
- 経営状況：会社の業績が悪化し、コスト削減を迫られている。
- 人員配置の難しさ：ドライバーのスキルや経験、得意分野を考慮して、最適な配車計画を立てる必要がある。
- 個人的な事情：配車マン自身も、何らかのストレスを抱えている可能性がある。
相手の立場を理解しようとすることで、より建設的な対話ができるようになり、問題解決の糸口が見つかることもあります。
3. 収入の安定：現状を打破するための具体的な対策
今回の相談では、収入の減少が大きな問題となっています。この状況を打破するためには、以下の対策を検討してみましょう。
3-1. 会社との交渉
まずは、会社との交渉を試みましょう。具体的には、
- 労働組合への相談：労働組合がある場合は、積極的に相談しましょう。労働組合は、労働者の権利を守るために、会社との交渉をサポートしてくれます。
- 上司への相談：配車マンの上司に相談することも有効です。配車マンの対応が不適切である場合、上司が是正を促してくれる可能性があります。
- 人事部への相談：会社の規模によっては、人事部に相談することもできます。人事部は、従業員の労働環境を改善するために、様々な施策を検討しています。
交渉の際には、具体的な証拠を提示することが重要です。例えば、
- シフト表：他のドライバーとの仕事量の違いを示す。
- 給与明細：収入の減少を示す。
- 配車マンとのやり取りの記録：問題点を客観的に示す。
3-2. 副業やフリーランスとしての働き方
収入を増やすために、副業やフリーランスとしての働き方を検討することもできます。運送業界では、以下のような副業が考えられます。
- スポット便：特定の時間や場所に荷物を運ぶ仕事。
- 軽貨物運送：比較的小さな荷物を運ぶ仕事。
- 倉庫内作業：商品のピッキングや梱包などの作業。
フリーランスとして働く場合は、自己管理能力が重要になります。仕事の獲得から、スケジュール管理、顧客との交渉、請求業務まで、全て自分で行う必要があります。しかし、自分のペースで仕事を進めることができ、収入アップの可能性も広がります。
3-3. スキルアップとキャリアチェンジ
長期的には、スキルアップやキャリアチェンジも視野に入れると良いでしょう。例えば、
- 運行管理者の資格取得：運行管理者資格を取得することで、配車マンの業務を理解し、より良い配車計画を提案できるようになるかもしれません。
- フォークリフトなどの資格取得：倉庫内作業や、荷役作業の仕事に就くことができます。
- 異業種への転職：運送業界で培った経験を活かせる異業種への転職も可能です。例えば、物流系の企業や、営業職など、コミュニケーション能力や交渉力が必要な仕事が考えられます。
スキルアップやキャリアチェンジは、収入アップだけでなく、自己成長にもつながります。自分のキャリアプランをしっかりと立て、目標に向かって努力することが大切です。
4. 運送業界の労働環境改善のためにできること
今回の相談内容からは、運送業界における労働環境の課題が浮き彫りになりました。より良い労働環境を実現するためには、個人だけでなく、業界全体での取り組みが必要です。
- 労働組合の活用：労働組合は、労働者の権利を守り、労働環境の改善を促進するための重要な存在です。積極的に労働組合に加入し、活動に参加することで、業界全体の労働環境改善に貢献できます。
- 情報発信：SNSやブログなどを活用して、運送業界の現状や課題を発信することも有効です。多くの人に現状を知ってもらうことで、問題意識を共有し、改善に向けた動きを加速させることができます。
- 企業への提言：運送会社に対して、労働環境改善に向けた提言を行うことも重要です。例えば、
- 配車マンの研修制度の導入：公正な配車計画の立て方や、コミュニケーションスキルに関する研修を実施する。
- ドライバーの意見を反映する仕組みの構築：定期的なアンケートや、意見交換会などを実施する。
- 労働時間の適正化：過重労働を防ぐための対策を講じる。
これらの活動を通じて、運送業界全体の労働環境を改善し、より多くの人々が安心して働ける環境を創り出すことが重要です。
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5. まとめ：現状を乗り越え、より良いキャリアを築くために
今回の相談では、配車マンの不公平な対応によって、収入が減ってしまったという状況について解説しました。このような状況を乗り越え、より良いキャリアを築くためには、以下の点を意識しましょう。
- 冷静な状況分析：何が問題なのかを客観的に把握し、事実に基づいた情報収集を心がける。
- 適切なコミュニケーション：配車マンとの建設的な対話を目指し、問題解決に向けた努力をする。
- 収入源の多様化：副業やフリーランスとしての働き方を検討し、収入の安定を図る。
- スキルアップとキャリアチェンジ：長期的な視点で、自己成長とキャリアアップを目指す。
- 労働環境改善への貢献：労働組合への参加や、情報発信を通じて、業界全体の労働環境改善に貢献する。
運送業界は、課題も多いですが、やりがいのある仕事です。今回の記事が、あなたのキャリアをより良いものにするための一助となれば幸いです。困難な状況に直面しても、諦めずに、積極的に行動することで、必ず道は開けます。あなたのキャリアが、より充実したものになることを心から応援しています。
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