【株式会社ヌーラボ：無から有を生み出すIT企業で新たなキャリアを】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考える際、多くの方が自身のキャリアに対する不安や悩みを抱えています。「自分のスキルは通用するのか？」「新しい環境でうまくやっていけるのか？」そんな不安を抱える方に、株式会社ヌーラボのカスタマーコミュニケーション部でのカスタマーサポート職をおすすめします。東証グロース上場企業であるヌーラボは、世界中で利用されるコラボレーションツールを開発しているSaaS企業です。多様な働き方を受け入れ、フルリモート勤務や副業も可能なこの企業で、あなたのキャリアを新たなステージへと進めてみませんか？
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇多様な働き方と柔軟な職場環境
株式会社ヌーラボは、フルリモート勤務を基本とし、国内在住者であれば転居の必要もありません。コアタイムのないフレックスタイム制を採用しており、働く時間を柔軟に調整できます。これにより、子育てや副業との両立が可能となり、ワークライフバランスを重視したい方に最適です。
◇プロフェッショナルとしての成長を支える制度
ヌーラボでは、語学学習手当や書籍購入補助といったスキルアップを支援する制度が充実しています。特に、月20,000円までの語学学習手当は、グローバルな視点を持つための大きな助けとなるでしょう。また、書籍購入補助は、自己啓発や業務知識の向上に役立ちます。
◇他社と比較した際の優位性
競合他社と比べて、ヌーラボは特に働きやすさと成長機会の両立を実現しています。完全週休2日制で年間休日は120日、さらに子育て休暇もあり、社員の生活を大切にしています。また、電話対応がないため、テキストやチャットでの対応を得意とする方には理想的な環境です。
◇転職成功事例とその後のキャリアアップ
過去の転職成功事例として、BtoB向けSaaSプロダクトのカスタマーサポート経験者が、入社後に業務フロー改善や社内マニュアル作成を担当し、リーダー職に昇進したケースがあります。このようなキャリアアップの道筋があることも、ヌーラボの魅力の一つです。
◆キャリア形成のチャンス
ヌーラボでのカスタマーサポート職は、単なる問い合わせ対応に留まらず、お客様の声をサービス開発に活かす重要な役割を担っています。これにより、マーケティングやプロダクトマネジメントといった他の職種へのキャリアパスも開かれています。さらに、主体性を持って業務に取り組むことで、リーダーシップを発揮し、チームを牽引するポジションへの昇進も期待できます。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社ヌーラボは、フルリモート勤務や副業の許可、子育て休暇など、多様な働き方を支援する制度を整えています。これにより、働く場所や時間に縛られずにキャリアを築くことが可能です。また、グローバルな拠点を持ち、多様なバックグラウンドを持つメンバーと協働する機会が得られるため、視野を広げるチャンスも豊富です。特に、子育て中の方や、自己成長を求める方にとっては理想的な環境と言えるでしょう。
【未経験者も安心できる理由】
ヌーラボでは、未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、充実した研修制度とサポート体制を整えています。特に、BtoB向けの自社SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験が求められますが、テキストやチャットでの対応が主であるため、電話対応に不安を持つ方でも心配ありません。さらに、業務フローの改善や社内マニュアル作成の経験がある方は、そのスキルを活かして、より効率的な業務遂行が可能です。
◆この仕事に向いている人の特徴
ヌーラボのカスタマーサポートには、顧客の困りごとに寄り添い、問題解決まで伴走できる方が求められています。主体性を持って業務を遂行でき、異なる意見を受け止めながら柔軟に対応できる方にとって、やりがいを感じられる職場です。
【志望動機作成のポイントと例文】
志望動機を作成する際は、企業のビジョンや提供するサービスに共感する点を具体的に示すことが重要です。以下にヌーラボに適した志望動機の例文を3つご紹介します。
◇例文1: 「グローバル展開への興味」
「私は、グローバルな視点でのビジネス展開に強い興味を持っており、ヌーラボの提供する『Cacoo』の海外ユーザーへの広がりに魅力を感じています。これまでのカスタマーサポート経験を活かし、国際的な顧客対応を通じて、さらなる成長を目指したいと考えています。」
◇例文2: 「働き方の多様性への共感」
「ヌーラボの多様な働き方を支援する制度に強く共感しています。特にフルリモート勤務の環境は、私のライフスタイルに合致しており、効率的に業務に取り組めると考えています。顧客の声を大切にし、サービス改善に貢献したいです。」
◇例文3: 「プロダクトへの情熱」
「ヌーラボのプロダクトである『Backlog』は、私自身も利用しており、その使いやすさに感銘を受けています。カスタマーサポートとして、ユーザーの課題解決に貢献し、さらに多くの方にプロダクトの価値を伝えたいと考えています。」
【面接対策】
面接では、主体性や顧客対応力が評価されます。具体的な経験を交えながら、自身の強みをアピールすることが重要です。以下によくある質問とその回答例を紹介します。
◆よくある質問と回答例
- 質問: 「これまでのカスタマーサポート経験で最も困難だったことは何ですか？」
- 回答例: 「以前、複数の意見が分かれる顧客対応がありました。私は全ての意見を丁寧に聞き取り、共通の解決策を提案することで、全員が納得する形で問題を解決しました。」
【まとめ】
ヌーラボは、柔軟な働き方と成長の機会を提供する企業です。自らのスキルを活かしつつ、新たな挑戦を求める方にとって、理想的な職場環境が整っています。ぜひこの記事を参考に自己分析を行い、あなたのキャリアに最適な選択をしてください。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーコミュニケーション部】カスタマーサポート 東証上場 【東証グロース上場/福岡発IT企業】■世界中のユーザーに利用されるコラボレーションツール「Backlog」「Cacoo」等を開発するSaaS企業 ■フルリモート可/副業OK/子育て休暇/グローバル拠点等、多様な”働く”を受け入れる会社です！ ヌーラボの製品を利用中または利用検討中のお客様からのお問い合わせに対応するチームにて、下記のような業務をお任せします。■お問い合わせ対応：メール・チャットによる対応を行います。電話対応はありません。■お客様への提案： お客様のお困りごとを想像し、ヌーラボサービスをどのように活用したら課題が解決できるかを考えて提案します。■お問い合わせ内容の分析： お客様の声はサービス開発の大きなヒントになるため、お問い合わせ内容を分析し開発チームへのフィードバックを行います。続きは備考欄参照 [変更の範囲]会社が定める業務 ［配属先情報］ 基本的にはフルリモートです（国内在住者限定） 【必須】■BtoB向けの自社SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験（テキスト/チャットでの対応がメイン）【歓迎】■業務フロー改善や社内マニュアル作成を行った経験 ■ZendeskやIntercomの利用経験【求める人物像】■誰かの困りごとに寄り添い、問題解決まで一緒に伴走したい方 ■受け身ではなく、主体性を持って業務遂行できる方 ■異なる意見も受け止めながら対応を進めることができる方 ［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院 東京オフィス（東京都千代田区）、本社（福岡県福岡市中央区）、京都オフィス（京都府京都市下京区） ［転勤］無 ［勤務地備考］フルリモート・転居の必要なし ［想定年収］452万円～648万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］310000円～450000円 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］有［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］120日 内訳：土日祝 夏期3日 年末年始6日 その他（子育て休暇（月1日／有給）） ［有給休暇］入社1年ごとに20日追加付与 ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］語学学習手当（月20,000円まで/入社後2年）、書籍購入補助有（月20,000円/月1冊まで） ■社名の由来:ヌーラボは「“このチームで一緒に仕事できてよかった”を世界中に生み出していく。」をブランドメッセージに掲げ、組織のコラボレーションを促進するプロダクトを開発しています。社名は Null(ヌル＝無)と Lab (ラボ)を合わせた造語。無から有を創り出す研究所のようでありたいという思いが込められています。■ヌーラボが提供するプロダクト:# Backlog – エンジニアのみならず、様々な職種の方に使われているプロジェクト管理ツール# Cacoo – 全体の85%が海外ユーザーの福岡発ビジュアルコラボレーションツール# Nulab Pass – 組織のセキュリティとガナバンスを高めるサービス