【株式会社クラフター】生成AIで未来を切り拓くカスタマーサクセスの新たな挑戦|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職活動において、次のキャリアステップを考える時、あなたはどのような未来を描いていますか？株式会社クラフターは、生成AIを活用した革新的なプロダクトである「Crew」を開発・販売するSaaS企業です。この度、カスタマーサクセスのポジションを新設し、生成AIの力を最大限に引き出すことで、企業の成長をサポートする仲間を募集しています。もし、あなたがAI技術の最前線でキャリアを築きたいと考えているなら、ここでの経験はあなたの未来を大きく変えるかもしれません。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇生成AIの最前線で働く環境
株式会社クラフターは、生成AIを駆使したプロダクト「Crew」を通じて、企業の業務効率化を支援しています。このポジションでは、生成AIの最前線で働くことができ、技術の進化を肌で感じながら日々の業務に取り組むことができます。エンジニアとの連携や、クライアント企業との定期的なミーティングを通じて、技術とビジネスの両面からスキルを高めることができるでしょう。
◇柔軟な働き方と充実したワークライフバランス
クラフターでは、フレックスタイム制を導入しており、コアタイムは10:00～16:00となっています。これにより、個々のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。また、完全週休2日制で年間休日は120日と、ワークライフバランスを重視した環境が整っています。スタートアップ企業ならではのスピード感を持ちながらも、働きやすい環境が魅力です。
◇競合他社に対する優位性
生成AIを活用したプロダクトは数多く存在しますが、「Crew」は特にセンシティブな情報の取り扱いにおいて優れた機能を持っています。個人情報を検知し非表示にすることで、安全に利用できる環境を提供しており、他社製品とは一線を画しています。このような独自の強みを持つプロダクトに携わることで、他社では得られない経験と知識を蓄積することが可能です。
◇過去の転職成功事例
過去にクラフターへ転職した方の中には、前職での経験を活かしつつ、生成AIの専門知識を深め、短期間でプロジェクトリーダーとして活躍するようになった事例があります。特にSaaSのカスタマーサクセス経験を持つ方は、その経験を基に、AI技術を駆使した新しいビジネスモデルの構築に成功しています。このように、キャリアアップの道がしっかりと用意されているのも魅力の一つです。
◆キャリア形成のチャンス
このポジションでは、生成AIという先端技術を活用し、企業の成長を支援することで、自身のキャリアを大きく飛躍させるチャンスがあります。まず、カスタマーサクセスとしての基本スキルを磨きつつ、生成AIに関する専門知識を深めることができます。また、業務を通じて得られる広範なビジネス知識は、将来的にプロダクトマネージャーやコンサルタントとしてのキャリアパスを選択する際の強力な武器となるでしょう。さらに、クラフターではスキルアップのための研修制度や、社内外のセミナー参加を奨励しており、継続的な成長をサポートしています。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
転職活動において、働き方や職場環境の選択は非常に重要です。株式会社クラフターでは、生成AIを活用したSaaSプロダクト「Crew」を提供することで、効率的かつ安全な業務環境を実現しています。特にカスタマーサクセスのポジションでは、フレックスタイム制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。コアタイムが10:00から16:00という設定は、ライフスタイルに合わせた働き方を模索している方にとって大きな魅力となるでしょう。年間休日120日という充実した休暇体制も、ワークライフバランスを重視する方にとって大きなメリットです。
【未経験者も安心できる理由】
◆未経験者への手厚いサポート体制
カスタマーサクセスの経験が必須ですが、生成AI領域での経験がない方でも安心して働ける環境が整っています。クラフターでは、業務関連ツール（Google work space, Slack, asana他）へのリテラシーを求めていますが、これらのツールを活用した研修やサポートが充実しているため、未経験者でもスムーズに業務に取り組むことができます。
◇この仕事に向いている人の特徴
生成AI領域で新しいキャリアを築きたい方や、スタートアップのスピード感に抵抗がない方に特に向いています。また、英語でのコミュニケーションに興味がある方は、国際的なプロジェクトにも参加できるチャンスが広がっています。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆生成AIプロダクトへの情熱を伝える
「生成AIの可能性に魅了され、貴社の『Crew』が提供する安全で効率的な業務環境に強く共感しました。私はこれまでのカスタマーサクセスの経験を活かし、貴社のプロダクトを通じて多くの企業の業務効率化を支援したいと考えています。」
◇スタートアップのダイナミズムを求めて
「貴社のようなスタートアップで働くことにより、急速に変化するビジネス環境での経験を積みたいと考えています。これまでの経験を活かし、迅速な対応と柔軟な思考で、貴社のカスタマーサクセスチームをサポートしたいと思っています。」
◆国際的な視点での貢献を目指す
「英語でのコミュニケーションを活かし、貴社の国際的なプロジェクトに貢献したいと考えています。生成AI領域での新しい挑戦を通じて、貴社のグローバルな成長を支える一員となりたいです。」
【面接対策】
◆評価されるポイント
面接では、生成AIプロダクトに対する理解と興味を示すことが重要です。また、カスタマーサクセスとしての経験を具体的に説明し、問題解決能力やコミュニケーションスキルをアピールすることが求められます。
◇よくある質問とその回答例
- 「生成AIに関する知識はどの程度ありますか？」
回答例：「生成AIについては、関連する文献やオンラインコースで基本的な知識を身につけています。貴社の『Crew』についても、公式サイトやメディア掲載の記事を通じて理解を深めています。」 - 「これまでのカスタマーサクセス経験で最も困難だったことは何ですか？」
回答例：「あるプロジェクトで顧客の要望が非常に多岐にわたったため、チームと協力して優先順位をつけ、段階的に対応することで顧客満足度を高めることができました。」
【まとめ】
株式会社クラフターのカスタマーサクセス職は、生成AIという最先端の技術を活用し、企業の業務効率化を支援するやりがいのあるポジションです。未経験者にも安心のサポート体制が整っており、柔軟な働き方が可能な環境です。転職を検討されている方は、自身のキャリアビジョンと照らし合わせながら、ぜひ応募を検討してみてください。新しい挑戦があなたを待っています。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサクセス】≪生成AISaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス≫ 生成AIのビジネス活用プロダクト「Crew」を開発・販売しているSaaS企業です。 生成AIプロダクト「Crew」を導入いただいた企業様に対するカスタマーサクセス業務をお任せします。【主な仕事内容】■サービスの全体設計 ■導入時オンボーディング ■利用企業様との定期的なMTG ■アップセル、クロスセル ■エンジニアとの連携 ■カスタマーサクセスチームのKPI設定・管理、チーム運営など ［配属先情報］ 新規募集のポジションとなります。 【必須】SaaSのプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験【歓迎】生成AI領域で新しいキャリアを構築していきたい方/英語コミュニケーション（読み書き）に関心がある方■業務関連ツール（Google work space,Slack,asana他）へのリテラシーがあること■スタートアップのスピード感に抵抗がないこと★メディア掲載★【CraftChat】-日経経済新聞-https://www.nikkei.com/article/DGXMZO27075710Z10C18A2000000/【Crew】-日経新聞-https://www.nikkei.com/nkd/disclosure/tdnr/20230626510387/ ［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院 本社（東京都港区） ［転勤］無 ［想定年収］500万円～700万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］410000円～540000円 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］有［コアタイム］有 10:00～16:00 完全週休2日制 ［年間休日］120日 内訳：土日祝 ［有給休暇］入社半年経過後10日～ ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 現在2つのプロダクトを販売しています。【CraftChat】（https://www.craftchat.ai/）チャットボットが自動で顧客を連れてくる、オンラインツールを活用して顧客獲得を効率化するマーケティング強化ツールです。商品を買う時、73％のユーザーが複数のチャネルを利用する中、オムニチャネルマーケティングは企業にとっては不可欠な戦略となります。SNSやHPでのマルチチャネルでの顧客獲得を図り、データを一元管理し、複数のマーケティングオートメーションツールやCRMとノーコードでセットアップできるチャットボットや自動シナリオを提供しています。【Crew】（https://www.gocrew.jp/jp）ChatGPTの取り扱いにおいて課題であった、センシティブな情報の取り扱いや社内情報の学習・管理等を解決し、業務効率化を図り人間の仕事を発展させる潜在力を有する強力なツールです。仲間（Crew）が安全に使えるよう、個人情報などのセンシティブ情報を検知し、非表示にすることで会話できるようになっています。また、説明書類や手順書といった社内文書などを学習することで、繰り返し発生する同等作業や異動者や採用者のオンボーディングトレーニングを代替して行うことが可能です。蓄積された組織内のノウハウを元に、チャット上で質問に回答します。