【TDCX Japan株式会社での新たな一歩】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考える時、誰もが抱える不安や悩み。新しい環境での適応や自身の将来像を描くことは簡単ではありません。しかし、TDCX Japan株式会社は、そんなあなたの不安を解消し、未来への一歩をサポートする企業です。この度、世界大手の民泊宿泊サイト『Airbnb』のコールセンターオペレーターとして、あなたのスキルを活かしませんか？
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力◆
◇柔軟な働き方と充実した研修制度◇
TDCX Japan株式会社では、入社後の10週間の研修を通じて、安心して業務に取り組める環境を提供しています。研修期間中は、Airbnbの仕組みや対応マナーを座学とOJTで学び、不安なく電話対応ができるようになります。また、習熟度に応じて在宅勤務も相談可能で、柔軟な働き方を実現できます。
◇転職希望者が注目すべきポイント◇
完全週休2日制で年間休日120日、土日を含むシフト制でありながらも、プライベートと仕事のバランスを保てる環境が整っています。さらに、複数のシステムを同時に使いこなすPCスキルが求められますが、スキルアップを目指す方には最適な職場です。
◇他社や他職種と比較した優位性◇
他のコールセンター業務と比べ、TDCX Japan株式会社は、社員の自主性を重んじたフラットな組織風土が特徴です。手挙げ制でのキャリア形成が可能で、コールセンター業務から海外拠点やコーポレート部門への異動など、多様なキャリアパスが用意されています。
◇転職成功事例◇
過去には、コールセンターオペレーターとして入社した方が、数年後にはリーダー職や管理職へとステップアップを果たした事例があります。特に、海外拠点への異動を経験し、グローバルな視点を持つことができたという声も多く聞かれます。
◆キャリア形成のチャンス◆
この仕事では、ホストとゲストの橋渡し役として、コミュニケーション能力を磨くことができます。お客様サポート力を高めることで、キャリアアップの道が開かれます。また、リーダー職や管理職へのキャリアパスも用意されており、長期的なキャリア形成が期待できます。さらに、TDCX Japan株式会社は、社員の希望を尊重したキャリア形成をサポートする仕組みを導入しており、あなたの成長を全面的にバックアップします。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
転職を考える際、多くの方が抱える悩みの一つが「新しい環境での適応」です。TDCX Japan株式会社では、旅行業界の大手『Airbnb』のコールセンターオペレーターとして、安定した働き方を提供しています。特に、在宅勤務の相談が可能な点は、柔軟な働き方を求める方にとって大きなメリットです。また、完全週休2日制で年間120日の休日が確保されており、ワークライフバランスを重視する方にも魅力的です。
【未経験者も安心できる理由】
TDCX Japan株式会社では、未経験者でも安心して働ける環境を整えています。入社後には10週間の研修があり、座学とOJTを通じて業務に必要なスキルをしっかりと身につけることができます。特に、電話やメールでのコミュニケーションが得意な方や、人と関わることが好きな方に向いている仕事です。システムの使い方や対応マナーの研修も充実しており、不安を感じることなく業務に取り組むことができます。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆旅行業界への情熱をアピール
「私は旅行が好きで、これまで国内外で様々な文化や人々と触れ合ってきました。TDCX Japan株式会社では、世界中の旅行者をサポートするAirbnbのコミュニティサポート業務を通じて、旅行者の素晴らしい体験をサポートしたいと考えています。貴社の研修制度を活用し、未経験ながらも迅速にスキルを習得し、顧客満足度の向上に貢献したいと考えています。」
◆カスタマーサポート経験を活かす
「前職ではコールセンターでのカスタマーサポート業務を担当し、多くのお客様の問題解決に携わってきました。TDCX Japan株式会社での業務は、私の経験をさらに活かし、世界的なプラットフォームであるAirbnbのサポートに貢献できると考えています。貴社のフラットな組織風土の中で、柔軟なキャリア形成を目指し、成長していきたいと思っています。」
◆柔軟な働き方とキャリアアップを重視
「TDCX Japan株式会社の在宅勤務制度やキャリアアップの機会に魅力を感じています。私は家庭と仕事の両立を大切にしており、貴社の柔軟な働き方は私のライフスタイルに合致しています。長期的には、リーダー職や管理職を目指し、組織の成長に貢献したいと考えています。」
【面接対策】
面接では、コミュニケーション能力や問題解決能力が評価されます。具体的な経験やエピソードを交えて、自分の強みをアピールすることが重要です。以下はよくある質問とその回答例です。
- 質問: 「これまでの経験で最も困難だったことは何ですか？」
- 回答例: 「前職でお客様からのクレーム対応を担当した際、初めはうまく対応できませんでしたが、上司や同僚と協力し、問題を解決しました。この経験を通じて、チームワークの大切さを学びました。」
【まとめ】
TDCX Japan株式会社でのコールセンターオペレーターの仕事は、未経験者でも安心して働ける環境が整っています。柔軟な働き方やキャリアアップの機会が豊富にあり、あなたの成長をサポートします。ぜひ自己分析を深め、自分の適性を見極めた上で、応募を検討してください。新しい環境でのチャレンジが、あなたのキャリアに新たな可能性をもたらすでしょう。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
★横浜2/24入社★Airbnbのコールセンターオペレーター/在宅勤務相談可/26万円 ■＜2025年2月24日入社※入社日調整不可＞旅行業界の盛り上がりで増員募集、旅行サポート経験者歓迎、未経験歓迎■世界大手民泊宿泊サイト『Airbnb』のコミュニティサポート！宿泊先を貸すホストと借りるゲストを結ぶ素敵なお仕事です 業界大手の旅行サービス『Airbnb』を利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージでのお問い合わせに日本語で対応していただきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理◆ホスト様からの掲載物件の相談対応など ［配属先情報］ ゆくゆくはリーダー職・管理職などキャリアアップも可能です◎※10週間の研修後、習熟度に応じて在宅勤務相談可 【必須】■複数のシステムを同時に使いこなせるPCスキル■電話でお客様とのコミュニケーションが図れる方【歓迎】■コールセンター経験者■人とかかわる仕事の経験■国内外問わず旅行が好き【研修】入社後は数週間の導入研修を予定しています。当社の理念やビジネスモデル、Airbnbの仕組みを座学でインプット、その後はOJTを実施します。システムの使い方や対応マナーの研修により、不安なく電話に出ることができます。◎各問い合わせへの回答マニュアルはシステム上で確認できます。 ［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院 本社（神奈川県横浜市神奈川区） ［転勤］無 ［想定年収］312万円～354万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］260000円～ ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］無［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］120日 その他（土日含むシフト制） ［有給休暇］入社半年経過後10日～ ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］慶弔休暇/産後休暇・育児休暇/介護休暇 【TDCX Japan株式会社について】TDCX（旧Teledirect）グループは、アジアやヨーロッパを中心に、世界12拠点に展開。IT、航空、自動車、アパレルなどを中心に幅広い業界の企業と取引を続けてきました。BPO事業においてはスタッフの質の高い対応が評価され、大手グローバル企業(IT、空港、ラグジャリーブランド、外資メーカーなど)からの信頼が厚く、様々な有名企業との取引があります。 【組織風土】どの拠点でも社風は明るくてフラットな組織です。社員の自主性を重んじ、キャリア形成も社員の希望が実現できる仕組みを導入しています。コールセンターのカスタマーサポート業務から海外拠点への異動やコーポレート部門への異動なども手挙げ制となっており、柔軟なキャリア形成が可能となっています。