JCOMの対応と解約についての質問です（長文＋クレームです） 今までのNTTフレッツ光より水準がかなり悪化した場合、解約費用その他は必要ですか？ 契約前の説明と全く違い、余分な出費もでています。 まだ解約していないのですがNTTﾌﾚｯﾂ光（ﾈｸｽﾄ＋光電話＋TV)＋WOWOW＋ｽｶﾊﾟｰ！ からJCOMのｽﾏｰﾄお得ﾌﾟﾗﾝEXに、料金が安いのと全てのTVでCSが視聴できるとの事で変えました。 ちょうどDVDドライブの調子が悪いのもあり購入か修理か迷っていた為、担当者に機器を実際に確認してもらい、 HDDと繋げるとこのDVDにも焼けると言われ12月16日に修理にだし２万円以上かかりました。 19日 JCOMの工事終了後、ｽﾏｰﾄTVと直接繋いだTV以外は地上波のみしか映らず、修理にだしたDVDﾚｺｰﾀﾞｰも使えない事が判明しました。 工事部の方も色々調べてくれたのですが、解決しないまま担当からの連絡待ちです。 4時間後の20時前に連絡もなく自宅へ来たのにも驚きましたが、解決策が『TVにUSB無線LANをつけﾌﾞﾙｰﾚｲを購入するか、JCOMの機器をﾚﾝﾀﾙすれば月3千円かかりますが、どちらにしますか』と言われ呆れました。 それじゃ光と価格かわらない(笑) 結局、技術部の方と相談するので22日16時に連絡しますといわれ終了。 22日 連絡がないので当方より連絡するが繋がらない。3時間後やっと連絡がきたが27日朝一で工事に来ると親に伝えて切れたらしい。 27日 工事部の人が来たがDVDについては、担当から何も聞いていないとのことで私から説明。画像の質を落とせばDVDに焼けるが普段のTVの質も悪化。あまりの画像の粗さに目が痛くなってきたので却下。 KDDIにも連絡してくれたが、結局何もせず終了。さすがに工事の方にまで『解約した方がいいで』と言われる始末。 その場で担当に連絡してくれたが、12時に連絡もなく担当来訪！！ こちらが質問すると外に出て電話で誰かと相談するのですが、30分は戻らないことが2回ありました。 さすがに親も疲れて、ﾌﾞﾙｰﾚｲとUSB無線LANを購入することで、なんとか一段落。ここで14時30分。 しかし、3回目の工事日について当日中に連絡すると言われたが、やはり連絡はありません。 （年末なので工事も無理と思い、年始まで待つことにしました） 29日 WOWOWの新規契約書が届きます。たしか『WOWOWは今までの契約のまま続行しますので、そのままおいといてください』と説明を受けてたんですけどね。でも2重契約は困る。更に前の契約は2回線分もあるのに、映らない状態が続いているし（ｽｶﾊﾟｰ！もだが） 担当の携帯にﾒｯｾｰｼﾞを残すが数時間経っても返事はない。仕方がないので直接JCOMへ連絡すると・・・担当は休みで次の出勤は1月4日と告げられ倒れそうになるが、意地でも連絡するよう伝言をたのみました。 30日 13時頃にやっと連絡が！『上司と相談します』といわれ、待つこと30分。 『前の契約にこだわりでも？』って上司と相談して、その答えはないだろう・・・ 結局WOWOWにも私が連絡し、2重契約のためJCOMと至急連絡をとり処理をどうするか確認するよう指示されたので、担当に連絡するが既に繋がらない。（経緯を話すと、WOWOWの方にもJCOMはヤバいから解約したほうが良いといわれました） 18時半頃に連絡が入り、また上司と相談。19時45分にやっと返事が！ 5分後にWOWOWｶｽﾀﾏｰより自宅に連絡がくるので話してほしいとの事でした。 了解し待ってたが、連絡なし。 20時15分 ｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰ終了の為、本日は連絡できないとJCOM担当から連絡がきました。 明日、何時に連絡がくるのか確認すると『わからない』って・・・もうキレてもいいですか？ 後どれだけ対応しないといけないのか・・・疲れてしまいました。 光に戻すとなると、こんな状況で解約金や買取の機器の代金を支払うのがバカらしいです。 こんな状況だと光への接続もJCOMに請求できますか？ 親は勉強代と思って諦めろと言いますが、納得できないんです。 どうか知恵を貸してください。お願いします。補足あまりに最初の説明と違うので解約する場合の費用などについて、担当と話をしました。 すると自分のミスを上司に報告しない代わりに、工事費用(光に戻すのも)・買取機器の返品も全て支払うと言われました。 それって信用しない方がいいですよね。 もしくは文書にしてサインでも貰った方がいいんですか？ 最近は自分で先に調べてから、担当と話すようにしてます。 でも担当自身も知らない事が多く、その場でﾒｰｶｰに電話で確認をとるって状態ですね。で、『勉強不足ですみません』の台詞が…。 最近JCOMに入ったらしく『まだ勉強中なんで、今回の事で色々わかりました』と言われました。 調べず契約した私も悪かったんですけど、そんな頼りない担当と解約の話を進めて大丈夫なのか心配です。 担当を代えてもらうか、上司の方と話した方が早いのでしょうか？