「いい人だけど頼りない上司」を「チームの力」に変える！内勤女子が実践する、上司との上手な付き合い方
「いい人だけど頼りない上司」を「チームの力」に変える！内勤女子が実践する、上司との上手な付き合い方
あなたは、頼りない上司にイライラしつつも、どうにか良い関係を築き、チーム全体のパフォーマンスを上げたいと考えている内勤の女性ですね。上司の長所も理解しているからこそ、より良いチーム作りに貢献したいという前向きな気持ち、素晴らしいです。この記事では、あなたの状況を深く理解し、具体的な解決策を提示します。
いい人だけど頼りない上司。たまにイラっときてしまいます。自覚を持ってもらうには？うまく使うには？
とても小さな会社で事務の仕事をしています。事務とは言っても、総務、人事、庶務、経理、営業サポート、ネットショップ運営と、仕事内容は多岐にわたる、いわゆる内勤です。
上司が二人、後輩が一人。私をいれて四人、とても仲良く楽しく？風通しもよい職場です。
が、そのうちの上司の一人が頼りなく、緊張感もなく、向上心もない人で、たまにイラっとしてしまいます。
とてもいい人ですし、ズルをしたり、人の手柄を奪うような卑怯な上司というわけでもありませんが、おっとりしすぎているため、呆れます。
業務が多岐にわたることにより、毎日、とてもとても忙しく、やることがない日などないのですが、彼は毎日、おーっとり過ごしています。
例えば
- たまにだが、遅刻をする。
- 内勤だけのミーティング中に眠る。
- ミーティングに向けて何も準備をしていない。
- 勤務時間中にゲームをしている。
- パソコンの知識に乏しい。
- すぐに忘れる。
- 言葉を知らない。
- 余計なことを言う。
- 少し追われるだけでイライラし出す。
- 口を開けば趣味のことばかり話す。など…
決して悪い人ではないですし、仕事が嫌というわけでもなさそうです。危機感とかそういうのにかけている感じです。
尊敬する部分ももちろんあります。
手伝ってといえば手伝ってくれますし、わからないことをわからないと言えたり、情に厚く、優しい人ですし、人当たりがとてもよいなど、いいところもありますし、社内には必要な方であることはまちがいありません。
ただ、営業も内勤も目標に向かって頑張ろう！となった日の朝からゲームをしているのを見たときに、さすがにムカつきました。
普段は自分への試練だと考えたり、自分さえ頑張ればいいんだと思い、あまり気にせずに働いているのですが…バカらしくなってくるときがあります。
この上司がもっと自覚をもてば、任せられる仕事も増えるので売り上げもあがると思います。さらに、わたしたちの負担も減ると思います。
角が立たないように、本人に自覚してもらえるような方法はないものでしょうか。あるいは、偉そうにならないように、部下の私が上手く使ういい案はないものでしょうか。
アドバイスいただければ幸いです。
ちなみに、もう1人上司と頼りない上司の立場は同等ですし、20年くらい友人同士でもあります。なので、たまに、そのもう1人の上司が、しっかりして！というようなことは言っています。補足経営者の判断でその上司がいるわけですし、仕事もあるため会社に必要な方です。嫌いなわけではないですし普段はあまり気にせず働いていますが、やはり売り上げを持ち出されたときに頼りなさが目立ちます。毎日ウンザリするようになったら辞めようと考えていますが、この質問はそういう問題ではないのです。前向きに考えているため、より良くするため、その上司とどう上手くやっていくかのアドバイスを頂きたかったのです。
あなたは、頼りない上司との関係性に悩みながらも、前向きにチームを良くしようと努力されていますね。素晴らしいです。この記事では、あなたの状況を詳細に分析し、具体的な解決策を提示します。上司の「良いところ」を活かしつつ、課題を克服し、チーム全体のパフォーマンスを向上させるための具体的なステップを、一緒に見ていきましょう。
1. 現状分析：なぜ「イラっ」とするのか？
まず、あなたが上司に対して「イラっ」としてしまう根本的な原因を理解することから始めましょう。これは、具体的な対策を立てる上で非常に重要です。あなたの状況を分析すると、以下の3つの要因が考えられます。
- 業務負担の偏り： あなたは多岐にわたる業務をこなし、忙しい日々を送っています。一方、上司は「おっとり」としており、業務への積極性に欠けるため、業務負担の偏りを感じ、不公平感からイライラしてしまう。
- 目標達成への意識の差： 会社全体の目標に向かって頑張ろうという意識がある中で、上司の行動がそれにそぐわない場合、モチベーションの低下を招き、不満につながる。
- 将来への不安： 上司の現状維持的な姿勢は、会社の成長を阻害する可能性があり、あなたの将来的なキャリアや会社の将来に対する不安を抱かせる。
これらの要因を認識することで、具体的な対策を立てやすくなります。例えば、業務負担の偏りに対しては、上司に適切な役割分担を促す、目標達成への意識の差に対しては、上司の強みを活かせるような目標設定を提案する、といった対策が考えられます。
2. 上司の「強み」を再認識する
上司の「頼りなさ」に目が行きがちですが、まずは彼の「強み」を改めて認識しましょう。あなたの質問文にもあるように、彼は「良い人」であり、以下のような長所を持っています。
- 人柄の良さ： 人当たりが良く、周囲とのコミュニケーションを円滑にする能力は、チームワークを向上させる上で非常に重要です。
- 協調性： 頼まれれば手伝ってくれる、わからないことを素直に言えるなど、周囲との協力体制を築く上で不可欠な要素です。
- 優しさ： 困っている人を助ける優しさは、チーム内の良好な人間関係を構築し、心理的安全性を高める上で役立ちます。
これらの強みを活かすことで、上司の「頼りなさ」を補い、チーム全体のパフォーマンスを向上させることが可能です。例えば、人柄の良さを活かして顧客との関係構築を任せる、協調性を活かしてチーム内の連携を強化する、といった方法が考えられます。
3. 上司の「特性」を理解し、受け入れる
上司の「頼りなさ」は、彼の性格や特性に起因する部分も大きいと考えられます。彼の特性を理解し、受け入れることも、良好な関係を築く上で重要です。例えば、彼は「おっとり」とした性格であり、危機感や向上心に欠けるかもしれません。しかし、これは裏を返せば、穏やかで、ストレスに強いとも言えます。彼の特性を理解し、それを受け入れることで、彼の行動に対するイライラを軽減し、より建設的な関係を築くことができます。
4. コミュニケーション戦略：角を立てずに「気づき」を促す
上司に自覚を促すためには、角を立てないコミュニケーションが重要です。以下の3つのステップで、段階的にアプローチしてみましょう。
- ステップ1：事実に基づいたフィードバック： 上司の行動について、客観的な事実に基づいてフィードバックを行います。「〇〇の準備ができていないと、会議の効率が落ちてしまいます」など、具体的な行動とその影響を伝えます。感情的な表現は避け、冷静に伝えることが重要です。
- ステップ2：強みを活かす提案： 上司の強みを活かせるような役割や業務を提案します。「〇〇さんは、お客様とのコミュニケーションが得意なので、新規顧客の開拓をお願いできませんか？」など、彼の得意分野を活かせるような提案をすることで、彼のモチベーションを高め、自覚を促すことができます。
- ステップ3：目標設定への協力： チーム全体の目標達成に向けて、上司と協力して具体的な目標を設定します。目標達成に向けた進捗状況を定期的に共有し、必要に応じてサポートを提供することで、彼の責任感を高め、自覚を促すことができます。
5. 上司を「活かす」ための具体的な行動
上司を「上手く使う」ためには、彼の特性を理解し、それを活かすような役割分担や業務設計を行うことが重要です。以下に、具体的な行動例をいくつか紹介します。
- 得意分野への集中： 上司の得意分野（例えば、顧客との関係構築や社内調整など）に集中できるような業務を割り振ります。
- 役割分担の明確化： チーム全体の業務を可視化し、上司の役割を明確にします。これにより、上司が自身の責任を自覚しやすくなります。
- 進捗管理のサポート： 上司が担当する業務の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じてサポートを提供します。
- 情報共有の徹底： チーム内の情報を積極的に共有し、上司が状況を把握しやすいようにします。
- 感謝の言葉： 上司の貢献に対して、積極的に感謝の言葉を伝えます。これにより、彼のモチベーションを高め、良好な関係を築くことができます。
6. チーム全体での目標設定と共有
チーム全体の目標を明確にし、それを上司と共有することで、上司のモチベーションを高め、自覚を促すことができます。目標設定の際には、以下の点に注意しましょう。
- SMARTの法則： 目標を、具体的（Specific）、測定可能（Measurable）、達成可能（Achievable）、関連性（Relevant）、期限付き（Time-bound）なものにします。
- 役割分担の明確化： 各メンバーの役割を明確にし、上司が自身の貢献を理解できるようにします。
- 進捗状況の可視化： 目標達成に向けた進捗状況を可視化し、チーム全体で共有します。
- 定期的なフィードバック： 定期的に進捗状況を確認し、必要に応じてフィードバックを行います。
7. あなた自身の「成長」も意識する
上司との関係性を改善するためには、あなた自身の成長も不可欠です。以下の点に意識して、自己成長を促しましょう。
- 主体的な行動： 積極的に業務に取り組み、自ら課題を発見し、解決策を提案する姿勢を持ちましょう。
- スキルアップ： 業務に必要なスキルを習得し、自己研鑽に励みましょう。
- コミュニケーション能力の向上： 上司や同僚とのコミュニケーションを円滑にするためのスキルを磨きましょう。
- 問題解決能力の向上： 問題を分析し、解決策を提案する能力を高めましょう。
- キャリアプランの明確化： 将来的なキャリアプランを明確にし、目標に向かって努力しましょう。
あなたの成長は、上司の自覚を促し、チーム全体のパフォーマンスを向上させるための強力な武器となります。
8. 困ったときの「相談」という選択肢
一人で抱え込まず、困ったときは周囲に相談することも重要です。同僚や、もう一人の上司に相談することで、客観的な意見をもらい、新たな視点を得ることができます。また、社外の専門家（キャリアコンサルタントなど）に相談することも有効です。専門家は、あなたの状況を客観的に分析し、具体的なアドバイスを提供してくれます。
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9. 成功事例から学ぶ
実際に、頼りない上司を「チームの力」に変えた成功事例を見てみましょう。
事例1： 事務職のAさんは、頼りない上司の業務効率の悪さに悩んでいました。Aさんは、上司の得意分野である顧客とのコミュニケーション能力に着目し、顧客対応の窓口業務を任せることを提案しました。上司は、自身の強みを活かせることに喜び、積極的に業務に取り組むようになりました。Aさんは、上司の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じてサポートを提供することで、上司の責任感を高め、チーム全体のパフォーマンスを向上させることに成功しました。
事例2： 営業事務のBさんは、上司の遅刻や勤務中のゲームに悩んでいました。Bさんは、上司に直接注意するのではなく、チーム全体の目標を明確にし、上司の役割を明確にしました。また、上司の業務進捗を可視化し、チーム全体で共有することで、上司の責任感を高めました。その結果、上司は自身の行動を反省し、徐々に改善していくようになりました。Bさんは、上司の改善を褒め、感謝の言葉を伝えることで、良好な関係を築き、チーム全体のモチベーションを向上させることに成功しました。
これらの事例から、上司の特性を理解し、強みを活かすこと、そして、角を立てないコミュニケーションを心がけることが、頼りない上司を「チームの力」に変えるための重要なポイントであることがわかります。
10. まとめ：あなたができること
この記事では、頼りない上司との関係性を改善し、チーム全体のパフォーマンスを向上させるための具体的な方法を解説しました。最後に、あなたが今すぐできることをまとめます。
- 上司の「強み」を再認識し、活かせる役割を検討する。
- 事実に基づいたフィードバックを行い、上司に「気づき」を促す。
- チーム全体の目標を明確にし、上司と共有する。
- 上司の進捗状況を定期的に確認し、サポートを提供する。
- あなた自身のスキルアップと、キャリアプランの明確化に努める。
- 困ったときは、周囲に相談する。
これらのステップを実践することで、あなたは頼りない上司との関係を改善し、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができます。あなたの努力が、より良い職場環境と、あなたのキャリアの成功につながることを願っています。
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