職場の「掃除のおじさん」とのコミュニケーション問題：事務職女性が抱える悩みを解決
職場の「掃除のおじさん」とのコミュニケーション問題：事務職女性が抱える悩みを解決
職場で、清掃スタッフとのコミュニケーションに悩んでいる事務職の女性はいませんか？
会社で事務で働いてるんですけど、（事務というか女は私だけ）いつも周りに男性の営業さんがいないと話しかけてきてうるさいですｗ（事務所清掃に１０分ほど来る業者。話しかけるのは下心じゃなくてただ話す相手が欲しいだけ）なんか関係ないことをベラベラ話しかけてこられるとイヤです。最近は、自分の娘が医者やってて結婚しないっていってたのに結婚が決まって来年孫が生まれるとか・・・なんとかって。はっきりいってどうでもいいです。嬉しいのは分かりますけど。最近入社して、その人の事も分からないし仲良くないし、「で？」ってかんじです。で、私に「結婚したほうがいい。早くしたほうがいい」とかいってきて関係なくないですか？最初は気を使って「＾＾」って顔してたけど最近は鬱陶しくて「はい」で終わり。周りの営業が居る時には話さなくて、いないときに話しかけてくるっていうのもすっごいｲﾔです。たった１０分の事なのに毎日毎日その１０分がいやでたまりません。（今日も話しかけてくるのかな。いやだな。っていうかんじです。１０分なのに懐小さい女だな！っておもいますけど、本当いやなんですけど。みなさんこういう経験ありますか？ちなみに私は掃除のおばさんにもトイレで話しかけられて逃げられず、会うたびにうるさいから、こっそり遠ざけたり・・みたいな本当清掃の人に毎回追い掛け回されるからもう、掃除の人ってうるさいイメージなんですけど。
今回の記事では、職場の清掃スタッフとのコミュニケーションに悩む事務職の女性が、どのようにその状況を改善できるのか、具体的な対策と心構えを解説します。日々の業務に支障をきたすほどのストレスを抱えているあなたも、この記事を読めば、きっと気持ちが楽になるはずです。
1. なぜ清掃スタッフとのコミュニケーションがストレスになるのか？
職場の清掃スタッフとのコミュニケーションがストレスに感じる理由は、人それぞれですが、主な原因をいくつか紹介します。
- 業務時間への影響: 掃除の時間帯に話しかけられることで、集中力が途切れたり、本来やるべき仕事が中断されたりすることがあります。特に事務職は、電話対応や書類作成など、集中力を要する業務が多いため、その影響は大きいです。
- 話題の内容: 相手の話の内容が、自分の興味や関心から外れている場合、話を聞くことが苦痛に感じることがあります。特に、個人的な話や自慢話は、聞かされる側にとっては負担になることも。
- コミュニケーションの頻度: 毎日、あるいは頻繁に話しかけられることで、次第にストレスが蓄積されることがあります。特に、断りづらい相手の場合、そのストレスは大きくなりがちです。
- 人間関係の距離感: 相手との関係性が浅い場合、親密な話題を振られたり、個人的なアドバイスをされたりすることに抵抗を感じることがあります。
- 職場環境: 周りに他の人がいない状況で話しかけられると、逃げ場がないように感じ、それがストレスになることもあります。
これらの原因が複合的に絡み合い、清掃スタッフとのコミュニケーションがストレスへと繋がることが多いのです。
2. ストレスを軽減するための具体的な対策
清掃スタッフとのコミュニケーションによるストレスを軽減するための具体的な対策を、状況別に分けてご紹介します。
2-1. コミュニケーションの頻度を調整する
話しかけられる頻度を減らすための対策です。
- 忙しさをアピールする: 仕事に集中している様子を見せることで、話しかけられる回数を減らすことができます。例えば、パソコンの画面に集中したり、電話で話しているフリをしたりするのも有効です。
- 短く簡潔な返事を心がける: 話しかけられた際に、長々と話を聞くのではなく、「はい」「そうですね」など、短く簡潔な返事をすることで、会話を長引かせないようにできます。
- 物理的な距離を取る: 掃除の時間帯に、自分の席から離れることも有効です。会議室や休憩スペースに移動したり、別のフロアに用事を済ませに行ったりすることで、物理的に距離を取ることができます。
- イヤホンやヘッドホンを使用する: 音楽を聴いていなくても、イヤホンやヘッドホンを装着することで、「話しかけにくい」という印象を与えることができます。
2-2. 話題の内容をコントロールする
話の内容がストレスの原因になっている場合は、以下のような対策を試してみましょう。
- 話題を変える: 相手の話が個人的な内容に及んだ場合は、「そうなんですね」と相槌を打ちつつ、仕事に関する話題や、天気の話など、当たり障りのない話題に誘導することもできます。
- 質問で会話を広げない: 相手の質問に答えることは避け、質問で会話を広げないようにしましょう。例えば、「週末は何をしていましたか？」と聞かれたら、「特に何もしていません」と答えるなど、簡潔に済ませます。
- 自分の情報を開示しない: 自分の個人的な情報を積極的に話さないようにしましょう。プライベートな話や、個人的な悩みなどを話してしまうと、相手との距離が縮まり、さらに踏み込んだ話を聞かれる可能性があります。
2-3. 相手との関係性を意識する
相手との関係性によっては、より丁寧な対応が必要になることもあります。以下を参考に、適切な距離感を保ちましょう。
- 相手の立場を理解する: 清掃スタッフは、孤独を感じやすい立場にあることもあります。相手の気持ちを理解し、ある程度のコミュニケーションは必要であることを意識しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 掃除をしてくれることへの感謝の気持ちを伝えることで、良好な関係を築くことができます。「いつもありがとうございます」といった言葉をかけるだけでも、相手の印象は大きく変わります。
- 困ったときは上司に相談する: 相手とのコミュニケーションがどうしても改善しない場合は、上司に相談することも検討しましょう。上司から注意喚起をしてもらうなど、間接的なアプローチも有効です。
3. コミュニケーションにおける心構え
具体的な対策と並行して、心構えも重要です。以下を意識することで、ストレスを軽減し、より穏やかな気持ちで対応できるようになります。
- 完璧主義を手放す: すべての人間関係を円滑にしようとすることは、かえってストレスを増やす原因になります。完璧主義を手放し、ある程度のことは受け流すようにしましょう。
- 自分の感情をコントロールする: 相手に対してイライラしたり、不快な気持ちになったりしたときは、深呼吸をして冷静さを保ちましょう。感情的になってしまうと、余計なトラブルを招く可能性があります。
- 相手を変えようとしない: 相手の性格や行動を変えることは、非常に難しいことです。相手を変えようとするのではなく、自分がどのように対応するかを考えましょう。
- ポジティブな面を探す: 相手の悪い面ばかりに目を向けるのではなく、良い面を探すようにしましょう。例えば、一生懸命掃除をしてくれる姿に感謝するなど、ポジティブな面に目を向けることで、気持ちが楽になることがあります。
- 自分を大切にする: ストレスを感じたら、自分をいたわる時間を持ちましょう。趣味に没頭したり、リラックスできる時間を過ごしたりすることで、心身ともにリフレッシュできます。
4. 職場の人間関係を円滑にするためのその他のヒント
清掃スタッフとのコミュニケーションだけでなく、職場の人間関係全体を円滑にするためのヒントもご紹介します。
- 挨拶を欠かさない: 挨拶は、人間関係の基本です。積極的に挨拶をすることで、周囲とのコミュニケーションが円滑になります。
- 笑顔を心がける: 笑顔は、相手に好印象を与え、コミュニケーションを円滑にする効果があります。
- 相手の立場を尊重する: 相手の意見や考え方を尊重することで、信頼関係を築くことができます。
- 困ったときは助け合う: 困ったときは、積極的に助けを求めたり、他の人を助けたりすることで、職場の連帯感が強まります。
- 感謝の気持ちを伝える: 感謝の気持ちを伝えることで、人間関係が良好になり、気持ちよく仕事に取り組むことができます。
5. まとめ：快適な職場環境のために
職場の清掃スタッフとのコミュニケーションは、時に悩みの種になることもありますが、適切な対策と心構えを持つことで、必ず改善できます。今回の記事で紹介した対策を参考に、あなた自身の状況に合わせて、できることから実践してみてください。そして、快適な職場環境を築き、日々の業務をより楽しく、効率的に行えるようにしましょう。
もし、職場の人間関係やキャリアについて、さらに深く相談したい、具体的なアドバイスが欲しいと感じたら、専門家への相談も検討してみましょう。
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