プリンター印刷のトラブル解決！セキュリティソフトとの相性を徹底解説
プリンター印刷のトラブル解決！セキュリティソフトとの相性を徹底解説
この記事では、プリンター印刷に関するトラブルシューティングに焦点を当て、特にセキュリティソフトとの相性問題に悩む方々へ、具体的な解決策と、より安全な環境構築のためのヒントを提供します。
本日、光ネクストに工事変更後、NTTのセキュリティ対策ver５をインストールし、無線にてプリンタへ印刷を行いましたが、セキュリティーソフトが邪魔をしているようで印刷ができません。セキュリティーソフトを停止させると正常に印刷できます。対策方法ありませんでしょうか？セキュリティー対策ツールの中には監視の対象から除外する例外設定なるものがありますが設定方法が分かりません。ちなみにプリンタはcanon ＭＧ６１３０です。OSはwin7です。
上記の質問は、多くの方が直面する可能性のある、プリンター印刷に関する一般的な問題です。特に、新しいインターネット環境への移行や、セキュリティソフトの導入後に発生しやすい問題と言えるでしょう。この記事では、この問題を解決するための具体的な手順と、関連する知識を分かりやすく解説していきます。
1. 問題の核心：セキュリティソフトとプリンターの干渉
プリンターが正常に動作しない原因として最も多いのが、セキュリティソフトによる通信の遮断です。セキュリティソフトは、マルウェアや不正アクセスからコンピューターを保護するために、様々な通信を監視しています。この監視機能が、プリンターとの通信を誤ってブロックしてしまうことがあるのです。
今回のケースでは、NTTのセキュリティ対策ソフトver5が問題を引き起こしているようです。このソフトが、プリンターへの通信を「危険なもの」と誤認識し、ブロックしてしまうことで印刷ができなくなっていると考えられます。無線LAN環境でのプリンター利用の場合、この問題はさらに複雑化することがあります。
2. 解決策：セキュリティソフトの設定変更
この問題を解決するためには、セキュリティソフトの設定を変更し、プリンターとの通信を許可する必要があります。具体的には、セキュリティソフトの「例外設定」や「除外設定」を利用します。以下に、一般的な手順を説明します。
2.1. 例外設定の手順（一般的な例）
セキュリティソフトの設定画面を開き、「例外設定」「除外設定」「許可するアプリケーション」などの項目を探します。設定方法はソフトによって異なりますが、基本的には以下の手順で設定を行います。
- プリンターのIPアドレスまたはMACアドレスの登録: プリンターのIPアドレス（例: 192.168.1.10）またはMACアドレス（プリンターのネットワークインターフェースに割り当てられた固有の番号）を登録します。プリンターのIPアドレスは、プリンター本体の設定画面や、ルーターの設定画面で確認できます。MACアドレスは、プリンター本体に記載されている場合や、プリンターのネットワーク設定画面で確認できます。
- プリンターの実行ファイルの登録: プリンタードライバーの実行ファイル（例: C:Program FilesCanonMG6100 series Printer Drivercnmnui.exe）を登録します。プリンタードライバーの場所は、お使いのプリンターのモデルやOSによって異なります。通常は、Cドライブの「Program Files」または「Program Files (x86)」フォルダ内に、プリンターメーカーのフォルダがあり、その中にドライバーファイルが格納されています。
- ポート番号の許可: プリンターが使用するポート番号（例: ポート9100）を許可します。プリンターが使用するポート番号は、プリンターの種類やネットワーク環境によって異なります。一般的には、TCPポート9100、UDPポート515、UDPポート631などが使用されます。セキュリティソフトの設定画面で、これらのポート番号を許可するように設定します。
- 通信プロトコルの許可: プリンターが使用する通信プロトコル（例: TCP/IP）を許可します。セキュリティソフトの設定画面で、TCP/IPなどの通信プロトコルを許可するように設定します。
これらの設定を行うことで、セキュリティソフトはプリンターとの通信を許可し、印刷が可能になるはずです。ただし、設定方法はセキュリティソフトによって異なるため、お使いのソフトのマニュアルを参照するか、メーカーのサポートページで詳細を確認してください。
2.2. NTTセキュリティ対策ツールver5の設定
質問者の方のケースでは、NTTのセキュリティ対策ツールver5を使用しているとのことですので、このソフトに特化した設定方法を調べてみましょう。NTTの公式サイトや、セキュリティソフトのマニュアルを参照し、以下の設定項目を探してください。
- アプリケーションの許可: プリンタードライバーの実行ファイル（例: Canon MG6130のドライバーファイル）を許可リストに追加します。
- ネットワーク通信の許可: プリンターのIPアドレスまたはMACアドレスを許可リストに追加します。
- ポートの許可: プリンターが使用するポート番号（例: 9100）を許可します。
これらの設定を行うことで、NTTのセキュリティ対策ツールver5がプリンターとの通信を許可し、印刷が可能になるはずです。設定方法が分からない場合は、NTTのサポート窓口に問い合わせることも検討してください。
3. その他のトラブルシューティング
セキュリティソフトの設定変更で問題が解決しない場合は、以下の点も確認してください。
- プリンタードライバーの再インストール: プリンタードライバーが破損している可能性があります。プリンタードライバーをアンインストールし、最新のものを再インストールしてみてください。
- プリンターの再起動: プリンター本体を再起動し、ネットワーク接続が正常に確立されているか確認してください。
- ルーターの確認: ルーターの設定に問題がないか確認してください。プリンターがルーターに正しく接続されているか、IPアドレスが正しく割り当てられているかなどを確認します。
- ネットワーク環境の確認: 無線LAN環境の場合、電波状況が良好であるか確認してください。電波が弱い場合は、プリンターとルーターの距離を近づけるか、中継器を設置することを検討してください。
- OSのアップデート: Windows Updateを実行し、OSを最新の状態に保ってください。OSのアップデートにより、プリンターとの互換性が改善される場合があります。
4. より安全な環境構築のために
セキュリティソフトの設定変更は、プリンター印刷の問題を解決するだけでなく、より安全な環境を構築するためにも重要です。セキュリティソフトを適切に設定することで、マルウェアや不正アクセスからコンピューターを保護し、安全にインターネットを利用することができます。
セキュリティソフトの導入は、現代社会において必須と言えるでしょう。しかし、セキュリティソフトは万能ではありません。常に最新の脅威に対応するためには、セキュリティソフトのアップデートを定期的に行い、最新のセキュリティ情報を収集することが重要です。
また、不審なメールやウェブサイトにはアクセスしない、パスワードを適切に管理するなど、基本的なセキュリティ対策も重要です。
5. 成功事例と専門家の視点
多くのユーザーが、セキュリティソフトの設定変更によってプリンター印刷の問題を解決しています。例えば、あるユーザーは、セキュリティソフトの例外設定にプリンターのIPアドレスを追加することで、印刷の問題を解決しました。また、別のユーザーは、プリンタードライバーを最新のものに更新することで、印刷の問題を解決しました。
セキュリティ専門家は、セキュリティソフトの設定変更を行う際には、以下の点に注意するようにアドバイスしています。
- 必要最小限の設定変更に留める: セキュリティソフトの設定を変更する際には、必要最小限の設定変更に留めるようにしましょう。過度な設定変更は、セキュリティリスクを高める可能性があります。
- 設定変更後は動作確認を行う: セキュリティソフトの設定を変更した後は、必ずプリンターが正常に動作することを確認しましょう。
- 定期的に設定を見直す: セキュリティソフトの設定は、定期的に見直すようにしましょう。新しい脅威に対応するために、設定を変更する必要がある場合があります。
これらのアドバイスを参考に、セキュリティソフトを適切に設定し、安全な環境を構築してください。
もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ
この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。
無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。
6. まとめ
この記事では、プリンター印刷に関するトラブルシューティングについて解説しました。セキュリティソフトとの相性問題は、プリンターが正常に動作しない原因としてよくある問題です。この問題を解決するためには、セキュリティソフトの設定を変更し、プリンターとの通信を許可する必要があります。また、プリンタードライバーの再インストールや、ネットワーク環境の確認なども有効な手段です。
セキュリティソフトの設定変更は、プリンター印刷の問題を解決するだけでなく、より安全な環境を構築するためにも重要です。セキュリティソフトを適切に設定し、安全にインターネットを利用しましょう。
7. よくある質問（FAQ）
このセクションでは、プリンター印刷に関するよくある質問とその回答をまとめました。
- Q: セキュリティソフトの設定方法が分かりません。
A: セキュリティソフトのマニュアルを参照するか、メーカーのサポートページで詳細を確認してください。NTTのセキュリティ対策ツールver5の場合は、NTTのサポート窓口に問い合わせることも検討してください。 - Q: プリンターのIPアドレスが分かりません。
A: プリンター本体の設定画面や、ルーターの設定画面で確認できます。また、プリンターの取扱説明書にも記載されている場合があります。 - Q: プリンタードライバーの場所が分かりません。
A: プリンタードライバーの場所は、お使いのプリンターのモデルやOSによって異なります。通常は、Cドライブの「Program Files」または「Program Files (x86)」フォルダ内に、プリンターメーカーのフォルダがあり、その中にドライバーファイルが格納されています。 - Q: セキュリティソフトの設定を変更しても、印刷できません。
A: プリンタードライバーの再インストール、プリンターの再起動、ルーターの確認、ネットワーク環境の確認、OSのアップデートなどを試してみてください。それでも解決しない場合は、プリンターメーカーのサポートに問い合わせることをお勧めします。
この記事が、プリンター印刷に関するトラブルシューティングの一助となれば幸いです。もし問題が解決しない場合は、専門家への相談も検討してください。
“`