営業職と内勤、給料の違いはなぜ？接客経験を活かせるのはどっち？徹底解説！
営業職と内勤、給料の違いはなぜ？接客経験を活かせるのはどっち？徹底解説！
この記事では、営業職と内勤職の給与の違いや、それぞれの仕事内容、接客経験が活かせる職種について、具体的な事例を交えながら解説します。あなたのキャリアプランを明確にし、最適な選択をするためのヒントをお届けします。
求人を見ていて大手会社の営業の応募があり、その営業の内勤の応募もあったのですが給料が5～8万ほど違います。
これはやはり営業の方が仕事内容がハードだからですか？
いろいろ調べていると内勤の方がストレスが溜まる、精神的にきつい等あったのですが実際はどうなんでしょうか？
個人的には営業の方が大変なイメージがあって・・・
でも接客業をやってきた人は営業の方がむいている等があり、私は接客業ばかりやってきたので営業の方が向いているのかな？などなど営業、その内勤に関する仕事内容が全くわからないため１人で考えて悶々としております。
私自身、成長したいと思っているし楽な仕事なんてないとは思っていますが、実際の営業、内勤それぞれの仕事内容もわからず志望動機もいまいち浮かんでいないので参考にしたいです。
会社によって違うとは思いますがご存知の方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。
「営業職と内勤職、給料に差があるのはなぜ？」「接客経験を活かせるのはどちら？」「自分にはどちらの職種が向いているのだろうか？」多くの人が抱えるこれらの疑問について、具体的な事例を交えながら、徹底的に解説していきます。
1. 営業職と内勤職の給与差：なぜ生まれるのか？
営業職と内勤職の給与差は、多くの企業で見られる現象です。その背景には、いくつかの要因が複雑に絡み合っています。
1-1. 成果主義とインセンティブ
多くの営業職は、売上目標や新規顧客獲得数など、具体的な成果に対してインセンティブが支払われることが多いです。成果を上げれば上げるほど給与も上がるため、高いモチベーションを維持しやすくなります。一方、内勤職は、営業職をサポートする業務が中心であり、直接的な売上への貢献度を測りにくいため、インセンティブが少ない傾向にあります。
例：
- 営業職： 月間売上目標を達成した場合、基本給に加えて、売上の数%がインセンティブとして支給される。
- 内勤職： 営業事務の場合、営業の売上目標達成に貢献しても、インセンティブではなく、昇給や賞与に反映されることが多い。
1-2. 労働時間と業務内容
営業職は、顧客との打ち合わせや移動など、労働時間が長くなる傾向があります。また、ノルマ達成のために、時間外労働や休日出勤が発生することも少なくありません。一方、内勤職は、定時で業務を終えられることが多いですが、業務によっては、高い集中力や正確性が求められ、精神的な負担を感じることもあります。
例：
- 営業職： 顧客との商談が長引き、終電を逃してしまうことも。
- 内勤職： 締め切り間近の資料作成や、クレーム対応など、プレッシャーを感じる場面も。
1-3. 求められるスキルと責任
営業職には、高いコミュニケーション能力、交渉力、問題解決能力などが求められます。また、売上目標を達成するための責任も伴います。内勤職には、正確性、事務処理能力、情報管理能力などが求められ、営業職を支える重要な役割を担っています。
例：
- 営業職： 新規顧客を獲得するために、競合他社との差別化をアピールし、契約を勝ち取る。
- 内勤職： 顧客からの問い合わせに迅速に対応し、的確な情報を提供する。
2. 営業職の仕事内容：ハードな側面とやりがい
営業職は、企業の顔として、顧客との関係を築き、売上を上げるという重要な役割を担っています。その仕事内容は多岐にわたり、ハードな側面もあれば、大きなやりがいを感じられる側面もあります。
2-1. 仕事内容の詳細
営業職の仕事内容は、大きく分けて、新規顧客の開拓、既存顧客へのフォロー、売上管理などがあります。具体的には、以下のような業務を行います。
- 新規顧客開拓： テレアポ、飛び込み営業、展示会への参加など、様々な方法で新規顧客を獲得します。
- 既存顧客へのフォロー： 既存顧客との関係を維持し、追加の注文やアップセルを狙います。
- 商談： 顧客のニーズをヒアリングし、自社の商品やサービスを提案します。
- 契約： 契約内容をまとめ、契約手続きを行います。
- 売上管理： 売上目標の達成状況を管理し、改善策を検討します。
- 顧客管理： 顧客情報を管理し、顧客との関係性を深めます。
2-2. ハードな側面
営業職は、ノルマ達成へのプレッシャー、顧客からのクレーム対応、長時間労働など、ハードな側面も多くあります。
- ノルマ達成へのプレッシャー： 毎月、売上目標を達成しなければならないというプレッシャーがあります。
- クレーム対応： 顧客からのクレーム対応に追われることもあります。
- 長時間労働： 顧客との打ち合わせや移動、資料作成などで、長時間労働になることがあります。
- 精神的なストレス： 断られることや、期待した成果が出ないことなど、精神的なストレスを感じることもあります。
2-3. やりがい
営業職は、努力が成果に繋がりやすく、大きなやりがいを感じられる仕事です。
- 成果が目に見える： 自分の努力が売上という形で目に見えるため、達成感を得やすいです。
- 顧客との信頼関係： 顧客との信頼関係を築き、感謝されることに喜びを感じます。
- 自己成長： コミュニケーション能力、交渉力、問題解決能力など、様々なスキルを磨くことができます。
- 高収入の可能性： インセンティブ制度がある企業では、高収入を得るチャンスがあります。
2-4. 接客経験が活かせる場面
接客経験は、営業職で非常に役立ちます。具体的には、以下のような場面で活かせるでしょう。
- コミュニケーション能力： 顧客との円滑なコミュニケーションを図り、信頼関係を築くことができます。
- 傾聴力： 顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案をすることができます。
- 問題解決能力： 顧客からのクレームや要望に、冷静に対応することができます。
- 提案力： 顧客の状況に合わせた商品やサービスを提案することができます。
3. 内勤職の仕事内容：安定性と専門性
内勤職は、営業職をサポートする業務が中心ですが、専門性の高い業務も多く、安定した働き方ができるという魅力があります。
3-1. 仕事内容の詳細
内勤職の仕事内容は、職種によって異なりますが、一般的には、事務、経理、人事、広報など、様々な業務があります。具体的には、以下のような業務を行います。
- 事務： 書類作成、データ入力、電話対応、来客対応など、様々な事務業務を行います。
- 経理： 伝票処理、会計ソフトへの入力、決算業務など、経理業務を行います。
- 人事： 採用、給与計算、労務管理など、人事関連業務を行います。
- 広報： プレスリリースの作成、メディア対応、SNS運用など、広報業務を行います。
- 営業事務： 営業資料の作成、顧客データの管理、電話対応など、営業をサポートする業務を行います。
3-2. 安定性
内勤職は、定時で業務を終えられることが多く、ワークライフバランスを重視したい人にとっては、魅力的な働き方です。
- 残業が少ない： 営業職に比べて、残業が少ない傾向があります。
- 土日祝休み： 土日祝休みの企業が多く、プライベートとの両立がしやすいです。
- 専門スキル： 専門スキルを身につけることで、長く安定して働くことができます。
3-3. 精神的なストレス
内勤職は、正確性や集中力が求められる業務が多く、精神的なストレスを感じることもあります。
- プレッシャー： 締め切り間近の資料作成や、ミスが許されない業務など、プレッシャーを感じることがあります。
- 人間関係： 部署内での人間関係や、他部署との連携など、人間関係で悩むこともあります。
- 単調な業務： 同じような業務の繰り返しで、飽きてしまうこともあります。
3-4. 接客経験が活かせる場面
接客経験は、内勤職でも活かすことができます。具体的には、以下のような場面で活かせるでしょう。
- コミュニケーション能力： 電話対応や来客対応など、社内外とのコミュニケーションで役立ちます。
- 対応力： クレーム対応や、急な依頼にも、落ち着いて対応することができます。
- 気配り： 周囲の状況を把握し、気配りのできる対応をすることができます。
- 正確性： 顧客対応や、書類作成など、正確性が求められる業務で役立ちます。
4. あなたに合った職種を選ぶために
営業職と内勤職、どちらを選ぶかは、あなたの性格、価値観、キャリアプランによって異なります。それぞれの職種のメリット・デメリットを比較し、自分に合った職種を選びましょう。
4-1. 自己分析
まずは、自己分析を行い、自分の強みや弱み、興味のあることなどを明確にしましょう。以下のような点を考えてみましょう。
- 性格： 外向的か内向的か、人と話すことが好きか、一人で集中することが好きか。
- 価値観： 成果を重視するのか、安定を重視するのか、ワークライフバランスを重視するのか。
- スキル： コミュニケーション能力、問題解決能力、事務処理能力など、自分の得意なこと、苦手なことは何か。
- 興味： どんなことに興味があるのか、どんな仕事にやりがいを感じるのか。
4-2. 情報収集
企業のホームページや、求人情報、転職サイトなどを参考に、それぞれの職種の仕事内容や、企業の社風について、情報を収集しましょう。可能であれば、実際にその職種で働いている人に話を聞いてみるのも良いでしょう。
- 企業のホームページ： 企業の事業内容や、社風、福利厚生などを確認することができます。
- 求人情報： 仕事内容、給与、勤務時間、休日などを確認することができます。
- 転職サイト： 企業の情報や、口コミなどを確認することができます。
- 転職イベント： 企業の担当者と直接話すことができます。
- OB・OG訪問： 実際に働いている人に、仕事内容や、職場の雰囲気について話を聞くことができます。
4-3. 比較検討
自己分析と情報収集の結果を基に、それぞれの職種のメリット・デメリットを比較検討し、自分に合った職種を選びましょう。以下の点を比較してみましょう。
- 給与： インセンティブの有無、昇給の可能性、年収などを比較します。
- 仕事内容： 自分の興味や、得意なスキルを活かせる仕事内容かどうかを比較します。
- 労働時間： 残業の有無、休日などを比較します。
- ワークライフバランス： プライベートとの両立のしやすさを比較します。
- キャリアパス： 将来的なキャリアプランを描きやすい職種かどうかを比較します。
4-4. 接客経験を活かす
接客経験を活かしたい場合は、営業職、内勤職のどちらでも、活かせる場面があります。自分の強みや、興味のあることに合わせて、職種を選びましょう。
- 営業職： コミュニケーション能力、傾聴力、問題解決能力などを活かして、顧客との信頼関係を築き、成果を上げることができます。
- 内勤職： コミュニケーション能力、対応力、気配りなどを活かして、社内外との円滑なコミュニケーションを図り、業務をスムーズに進めることができます。
5. キャリアアップとスキルアップ
どちらの職種を選んだとしても、キャリアアップとスキルアップを目指すことが重要です。具体的な方法をいくつかご紹介します。
5-1. 営業職の場合
- スキルアップ：
- 専門知識の習得： 業界知識や、商品知識を深め、顧客への提案力を高めます。
- コミュニケーション能力の向上： ロールプレイングや、セミナーへの参加などで、コミュニケーションスキルを磨きます。
- 交渉力の向上： 交渉術に関する書籍を読んだり、経験豊富な先輩社員からアドバイスをもらったりして、交渉力を高めます。
- プレゼンテーション能力の向上： プレゼンテーションスキルに関するセミナーに参加したり、人前で話す機会を増やしたりして、プレゼンテーション能力を高めます。
- キャリアアップ：
- マネージャーへの昇進： チームをまとめ、目標達成に向けてチームを牽引するマネージャーを目指します。
- 役員への昇進： 会社の経営に携わる役員を目指します。
- 独立： 独立して、自分の会社を設立します。
5-2. 内勤職の場合
- スキルアップ：
- 専門スキルの習得： 経理、人事、広報など、専門スキルを習得し、業務の効率化を図ります。
- 資格取得： 簿記、TOEIC、MOSなど、業務に役立つ資格を取得します。
- PCスキルの向上： Excel、Word、PowerPointなど、PCスキルを向上させ、業務効率を高めます。
- コミュニケーション能力の向上： 社内外とのコミュニケーションを円滑にするために、コミュニケーションスキルを磨きます。
- キャリアアップ：
- リーダーへの昇進： チームをまとめ、業務を円滑に進めるリーダーを目指します。
- マネージャーへの昇進： 部門を統括し、組織全体の効率化を図るマネージャーを目指します。
- スペシャリスト： 特定の分野の専門家として、専門性を高めます。
6. まとめ：あなたに合ったキャリアを築くために
営業職と内勤職、どちらを選ぶかは、あなたの個性や価値観によって異なります。それぞれの職種のメリット・デメリットを理解し、自己分析と情報収集を通じて、あなたに最適なキャリアプランを描きましょう。
接客経験は、どちらの職種でも活かすことができます。あなたの強みを活かし、やりがいを感じられる仕事を見つけましょう。
もし、あなたが「自分に合った職種がわからない」「キャリアプランについて相談したい」と感じているなら、ぜひ専門家への相談を検討しましょう。あなたの経験やスキル、そして将来のビジョンを踏まえ、最適なキャリアパスを一緒に考え、実現に向けてサポートいたします。
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