営業先での理不尽な対応に心が折れそう…！怒りを乗り越え、次へ進むための処方箋
営業先での理不尽な対応に心が折れそう…！怒りを乗り越え、次へ進むための処方箋
この記事では、新規顧客との商談中に理不尽な対応を受け、怒りを通り越して心が折れそうになっているあなたの気持ちに寄り添い、具体的な対処法と、そこから学び、成長していくためのヒントを提案します。
取引先のおっちゃんに！！怒怒怒怒怒！！( =｀д´= 😉
今日の午後から 先日 相談があった方の会社へ訪問
うちは 自営業なのでありがたい 新規のお客さんだったはずなんですが・・・
新規のお客さんなので 福岡では 定番のお土産 『もち吉』のおせんべいを買って行きました
手短に挨拶を終え 本題に入る前におせんべいを「つまらないものですけど」と出して
「ここのおせんべいは 本当に美味しいんですよ」と言うと
先方が「どう美味しいんだ 米の原産地は どこだ？」などと聞かれたので
さすがに「原産地などまでは 確認してなかったですが 美味しいので・・」と私
すかさず先方の攻撃「原産地も知らずに買ってきて語るんじゃないよ」
私の内心は 「じゃ～～返せよ」と思いましたが 新規新規と思い我慢
仕事の話へと進み商品などの説明をしてると話も聞かずにテレビ見てるし・・・
一通り話しを終わらせた時点で「こういう内容なんですけど どうですか？」と問うと！！
先方「ん？聞いてなかったもう一回話してよ」と平然と言われ
仕方なくもう一回説明 今度は 聞いててくれましたが
話が終わるとどこかへ電話・・・んで ゴルフの話をしてました
さすがにちょっとイライラしてきだしたのですが 必死に我慢！！
そして契約の話をしてると 旦那から電話がかかって来て
子供などのこともあるので断って電話に出たら
旦那が「その親父は 買わないぞ！呼ぶだけ呼んで遊ぶのが趣味で有名な親父だ！」と・・・
なんだ それ？？？？
私も頭に来てたので先方に旦那からの電話の内容を伝えると
素で「そうだよ」と・・・
私の時間を返せ～～～～～～～～～こんな時代にそんなことして遊ぶな～～～～
おせんべいは 悪くないんですが床になぜか？置かれてたおせんべいの缶を思いっきり 蹴って帰ってきました～～～｡･ﾟ･(*ﾉД｀*)･ﾟ･。
まだ気分的になんだか収まりませんが こういうので遊ぶ おっちゃん許せますか？？
車も蹴ろうとしましたが 我が家のを・・・なんとか足が止まりました（笑
許せないですよね？
この度の出来事、本当に胸が痛みますね。一生懸命準備し、期待を込めて臨んだ商談で、このような理不尽な対応をされたら、怒りや落胆、そして「もう嫌だ」という気持ちになるのは当然です。
自営業で新規顧客獲得のために努力されているあなたの、その真摯な姿勢と、今回の悔しい経験を乗り越え、前向きに進むための具体的な方法を、一緒に考えていきましょう。
1. まずは、感情を整理し、自分を労わる
まずは、あなたの感情をしっかりと受け止め、整理することから始めましょう。
(1) 感情の吐露:
誰かに話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなることがあります。友人、家族、同僚、または信頼できる人に、今回の出来事を話してみてください。
(2) 感情の可視化:
日記を書いたり、ノートに感情を書き出したりすることも有効です。「なぜ怒りを感じたのか」「何が一番つらかったのか」を具体的に書き出すことで、自分の感情を客観的に見つめ、整理することができます。
(3) 自分を労わる:
頑張った自分を褒めてあげましょう。「よく我慢した」「よく頑張った」と、心の中で自分を励ましてください。好きなものを食べたり、ゆっくりお風呂に入ったり、趣味に没頭したりして、心と体を休ませる時間を取りましょう。
2. なぜ、相手はこのような態度を取ったのか？相手の行動を分析する
相手の行動を客観的に分析することで、次への対策を立てることができます。
(1) 相手の性格や価値観:
相手は、単に高圧的な性格なのか、それとも、あなたのことを試していたのか、あるいは、他に何か理由があったのか。
(2) 目的の推測:
相手の目的が、単なる嫌がらせなのか、それとも、何か別の意図があったのかを考えてみましょう。
(3) 状況の整理:
商談の場における、相手の言動を具体的に整理し、時系列で書き出してみましょう。
(4) 過去の事例との比較:
過去にも、似たような経験をしたことがあるかを振り返り、共通点や相違点を見つけることで、パターンを把握し、対策を立てやすくなります。
3. 今後のために！具体的な対策を立てる
今回の経験を無駄にしないために、今後のために具体的な対策を立てましょう。
(1) 事前の情報収集:
事前に、相手の会社や担当者について、できる限りの情報を収集しましょう。評判や、過去の取引事例などを調べておくことで、相手の性格や傾向をある程度把握し、心の準備をすることができます。
(2) 目的の明確化:
商談の目的を明確にし、達成したい目標を具体的に設定しましょう。
(3) 準備の徹底:
商談の準備を徹底しましょう。商品の説明だけでなく、競合他社との比較、価格交渉、質疑応答のシミュレーションなど、あらゆる状況を想定し、準備しておくことで、自信を持って商談に臨むことができます。
(4) メンタルコントロール:
感情的にならないように、冷静さを保つためのメンタルコントロール術を身につけましょう。深呼吸をする、ポジティブな言葉を心の中で唱える、状況を客観的に見るなど、自分に合った方法を見つけましょう。
(5) 交渉術の習得:
相手の要求に対して、毅然とした態度で対応するための交渉術を学びましょう。
(6) 周囲への相談:
一人で抱え込まず、周囲に相談しましょう。
(7) 記録:
今回の経験を記録に残し、反省点や改善点を見つけましょう。
4. 成長の機会と捉え、自己肯定感を高める
今回の経験を、成長の機会と捉え、自己肯定感を高める努力をしましょう。
(1) ポジティブな視点:
今回の経験から、何か一つでも良い点を見つけ、ポジティブな視点を持つように心がけましょう。
(2) 成功体験の積み重ね:
小さな目標を設定し、それを達成することで、成功体験を積み重ね、自己肯定感を高めましょう。
(3) スキルの向上:
今回の経験から得られた教訓を活かし、ビジネススキルを向上させる努力をしましょう。
(4) メンターの活用:
経験豊富なメンターや、ビジネスコーチに相談し、アドバイスをもらうことも有効です。
今回の経験は、確かに辛いものでしたが、あなたの人間性やビジネススキルを向上させるための貴重な学びの機会でもあります。
(1) ストレスマネジメント:
ストレスを溜め込まないための方法を身につけることは、非常に重要です。
(2) 専門家の意見:
キャリアコンサルタントや、ビジネスコーチなどの専門家に相談し、客観的なアドバイスをもらうことも有効です。
(3) ネットワーキング:
他のビジネスパーソンとの交流を通じて、情報交換や、モチベーションを高めることもできます。
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5. まとめ：今回の経験を糧に、次へと進む
今回の経験は、確かに辛いものでしたが、あなたのビジネス人生における貴重な経験となるはずです。
(1) 感情の整理:
まずは、あなたの感情をしっかりと受け止め、整理しましょう。
(2) 対策の立案:
今回の経験から学び、今後のために具体的な対策を立てましょう。
(3) 前向きな姿勢:
今回の経験を糧に、前向きな姿勢で、次へと進んでいきましょう。
(4) 専門家との連携:
必要に応じて、キャリアコンサルタントなどの専門家にも相談し、サポートを受けましょう。
今回の経験を乗り越え、あなたのビジネスが成功することを心から応援しています。