「営業事務なのに…」ビル管理業務への転換、拒否できる？キャリアの悩みを徹底解説
「営業事務なのに…」ビル管理業務への転換、拒否できる？キャリアの悩みを徹底解説
あなたは現在、営業事務として入社した会社で、ビルの管理業務を任され、その業務内容や責任の重さに苦痛を感じているのですね。上司からの協力も得られず、緊急時の対応を求められることに大きな負担を感じ、退職も視野に入れているとのこと。今回の記事では、あなたの状況を詳細に分析し、今後のキャリアをどのように進めていくべきか、具体的な選択肢と、それぞれのメリット・デメリットを比較検討しながら、あなたの悩みを解決するための道筋を示していきます。
１年半前に、営業事務として今の会社に入社しました。
数か月前までは、文字通り営業事務として仕事をしてきましたが、担当していた者の退職により、賃貸ビルの管理を任されました。給料等は変わっていません。
主な管理の内容は、入居テナントが出すゴミの管理から始り、共有部分の清掃・電球の交換、水道や光熱設備の検針と料金の請求、設備が故障した際の工事の手配やテナントへの金銭等の説明等々々…。
公には、ビルの管理者は別の社員であり、防火設備の点検等、実際は私が行いますが、市へ提出する防火管理者も名前は私ではありません。
上記の事から、取りあえずビルの管理においての窓口は私になりますが、私に何の権限があるわけではありません。
何か故障した時は、どんな事においても上司（公のビル管理者）の許可を得てから業者の手配（もしくは私が修理する）などしなければならず、つまり、上司が捕まらなければ、テナントに「あれ早く直して」と言われても、私は動く事はできません。
しかしながら、その上司もすぐ連絡が取れず、テナントから急かされるし…、古いビルで何かと故障することも多く、その為、板ばさみになる事もしばしばです。
通常業務の事務の仕事が遅れがちになる事もあり、かなり苦痛に思っています。
そもそも事務で入社したはずなのに、なんで…。最初からわかってたら入社しなかったのに…とか、いろいろ思ってしまいます。しかし、これも「営業事務の仕事」だと言われてしまえば、そうなのかと悩んでいます。
その上、今日、入居するテナントから「緊急の連絡先を教えて欲しい」と言われました。緊急…、つまり休日や定時以降の時です。
これについて、上司に確認したところ、それとなく「あなた（私）の連絡先を伝えておくように」と言われました。
これが正直、ものすごくものすごく嫌です。ただでさえ、ゴミの管理で休日に午前中出勤することもあります。個人の携帯番号を意図していない人に知られるのも嫌ですし、そもそも私に緊急時の連絡をされても、どうしようもありません。
しがない中小企業なので、法律云々というつもりは毛頭ありませんが、ただ、周りの協力のなさや上司ののれんに腕押し状態に本当に疲れています。
緊急連絡先の事によっては、退職も視野に入ってきます。それくらい本当に疲れています。
なんとか全力で拒否したいのですが、上記の様な状況であれば拒否は可能と考えられるでしょうか？御教授下さい。
1. 現状の整理：抱えている問題と、本当に望んでいること
まず、あなたの置かれている状況を整理しましょう。あなたは、営業事務として入社したにもかかわらず、ビルの管理業務を任され、以下のような問題に直面しています。
- 業務内容の不一致: 営業事務としての入社にも関わらず、ビルの管理業務をメインで行うようになり、当初の業務内容とのギャップに不満を感じています。
- 権限と責任のアンバランス: ビルの管理窓口を任されているものの、決定権限がなく、上司の許可を得なければ何もできない状況。
- 過剰な業務負担: 故障対応、ゴミ管理、緊急時の対応など、業務量が増加し、本来の事務業務にも支障をきたしています。
- 上司からのサポート不足: 上司が多忙で連絡が取りにくく、問題解決に時間がかかり、板挟みになることが多い。
- プライベートへの影響: 緊急時の連絡先を求められ、休日や定時後の対応を迫られる可能性があり、プライベートな時間の確保が難しくなることへの懸念。
- 精神的な負担: 周囲の協力が得られず、上司の対応も曖昧なため、強いストレスを感じ、退職も視野に入れている。
あなたが本当に望んでいることは、以下の点にあると考えられます。
- 明確な職務内容: 入社時の職務内容に沿った業務に従事したい。
- 適切な権限と責任: 担当する業務に見合った権限と責任を与えられ、スムーズに業務を遂行できる環境。
- 適正な業務量: 負担の少ない、無理のない業務量で、本来の事務業務に集中できる環境。
- 上司からのサポート: 問題発生時に、上司から適切なサポートと指示を得られる環境。
- プライベートの確保: 業務時間外の対応を強いられることなく、プライベートな時間を守れる環境。
- 精神的な安定: ストレスを感じることなく、安心して業務に取り組める環境。
2. 拒否は可能か？法的側面と現実的なアプローチ
結論から言うと、現状の状況でビルの管理業務を完全に拒否することは、法的に難しい場合があります。なぜなら、会社は労働者に対して、業務命令権を持ち、職務内容を変更する権利があるからです。しかし、あなたの状況は、単なる業務内容の変更というよりも、不当な負担を強いている可能性があり、拒否するためのいくつかの方法を検討できます。
2-1. 法的な側面からの考察
まず、労働契約の内容を確認しましょう。あなたの労働契約書に、ビルの管理業務が含まれているかを確認することが重要です。もし、契約書に明記されていなければ、会社は契約外の業務を命じることはできません。ただし、会社は、就業規則に基づいて、職務内容を変更する権利を持っている場合がほとんどです。この場合、会社の指示に従う必要があります。
次に、労働基準法やその他の関連法規を考慮する必要があります。例えば、労働安全衛生法では、労働者の安全を確保する義務が会社に課せられています。もし、ビルの管理業務が、あなたの安全を脅かすような状況（例えば、危険な設備の修理を、十分な知識や安全対策なしに行うなど）であれば、拒否できる可能性があります。しかし、法的手段を講じるには、証拠の収集や専門家への相談が必要になります。
2-2. 現実的なアプローチ：交渉と情報収集
法的な側面だけでなく、現実的なアプローチも重要です。以下のステップで、問題解決を図りましょう。
- 上司との交渉: まずは、上司と直接話し合い、あなたの現状と不満を伝えます。具体的に、業務内容の負担、権限の不足、上司からのサポート不足などを説明し、改善を求めます。この際、感情的にならず、冷静に、具体的な問題点を伝えることが重要です。
- 業務分担の見直し: 上司と話し合い、業務分担を見直すことを提案します。例えば、ビルの管理業務の一部を他の社員に分担してもらう、専門業者に委託するなどの方法を検討します。
- 権限の付与: ビルの管理業務に必要な権限を付与してもらうように交渉します。例えば、軽微な修繕を、上司の許可なしに行えるようにする、など。
- 緊急時の対応策: 緊急時の連絡について、上司と相談し、他の社員に対応を交代してもらう、または、緊急連絡用の携帯電話を会社で用意するなどの対策を提案します。
- 記録の作成: 日々の業務内容、上司とのやり取り、テナントからのクレームなどを記録しておきましょう。これは、後々、会社との交渉や、外部の専門家への相談の際に役立ちます。
- 社内相談窓口の活用: 会社に相談窓口がある場合は、積極的に利用しましょう。人事部や、上司とは別の相談役がいる場合、客観的な意見を聞くことができます。
- 専門家への相談: 弁護士や、キャリアコンサルタントなどの専門家に相談することも検討しましょう。弁護士は、法的なアドバイスや、会社との交渉をサポートしてくれます。キャリアコンサルタントは、あなたのキャリアプランを踏まえ、最適なアドバイスをしてくれます。
3. 具体的な選択肢：現状維持、異動、転職のメリット・デメリット
現状の状況を踏まえ、今後のキャリアについて、いくつかの選択肢を検討してみましょう。それぞれの選択肢には、メリットとデメリットがあります。
3-1. 現状維持
メリット:
- 慣れた環境で、仕事内容に慣れている。
- 給与や福利厚生が安定している。
- 退職に伴う手続きや、新しい仕事を探す手間がない。
デメリット:
- 現状の不満が解消されない。
- 心身への負担が続く。
- キャリアアップの機会が少ない可能性がある。
- 緊急時の対応を強いられる可能性が残る。
現状維持を選択する場合の注意点:
- 上司との交渉を継続し、業務改善を求める。
- 心身の健康を保つために、ストレス解消法を見つける。
- 将来のキャリアプランを明確にし、必要なスキルを習得する努力をする。
3-2. 社内異動
メリット:
- 現在の会社に残りながら、新しい職務に就ける可能性がある。
- 会社の制度や文化に慣れているため、新しい環境への適応が比較的容易。
- キャリアアップの機会が得られる可能性がある。
デメリット:
- 異動先の職務内容が、希望に沿わない場合がある。
- 異動の機会が必ずあるとは限らない。
- 異動までに時間がかかる場合がある。
社内異動を選択する場合の注意点:
- 人事部に相談し、希望する職務内容を伝える。
- 社内の求人情報を確認し、応募する。
- 異動に必要なスキルを習得するための努力をする。
3-3. 転職
メリット:
- 新しい環境で、希望する職務に就ける可能性がある。
- キャリアアップの機会が得られる可能性がある。
- 給与や待遇が改善される可能性がある。
- 現在の不満を根本的に解決できる。
デメリット:
- 新しい仕事を探す手間がかかる。
- 新しい環境への適応が必要。
- 給与や待遇が、必ずしも改善されるとは限らない。
- 転職活動には、時間と労力がかかる。
転職を選択する場合の注意点:
- 自分のキャリアプランを明確にする。
- 希望する職務内容や、働き方を具体的にする。
- 転職エージェントや、転職サイトを活用し、情報収集を行う。
- 履歴書や職務経歴書を作成し、面接対策を行う。
4. 転職を検討する場合の具体的なステップ
もし、あなたが転職を検討するのであれば、以下のステップで進めていきましょう。
- 自己分析: 自分の強み、弱み、興味、価値観を明確にします。過去の経験を振り返り、どのような仕事が自分に合っているのか、どのような働き方をしたいのかを考えましょう。
- 市場調査: どのような職種や、企業があるのかを調べます。転職サイトや、転職エージェントを活用し、求人情報を収集します。業界の動向や、企業の情報を収集し、自分の希望に合う企業を探しましょう。
- 求人情報の検索: 転職サイトや、企業の採用ページなどで、求人情報を検索します。自分のスキルや、経験を活かせる仕事を探しましょう。
- 応募書類の作成: 履歴書、職務経歴書を作成します。自分のスキルや、経験をアピールできるように、丁寧に作成しましょう。
- 面接対策: 面接対策を行います。企業の情報を調べ、面接で聞かれる可能性のある質問を想定し、回答を準備しましょう。模擬面接を行うのも有効です。
- 面接: 面接に臨みます。自分の強みや、経験をアピールし、企業の求める人物像に合致するように、自己PRを行いましょう。
- 内定: 内定を得たら、条件を確認し、入社するかどうかを決定します。
5. キャリアアップのためのスキルアップ
転職、あるいは社内異動を目指す場合、スキルアップは非常に重要です。以下に、キャリアアップに役立つスキルをいくつかご紹介します。
- 事務スキル: Word、Excel、PowerPointなどの基本的なPCスキルは必須です。加えて、経理、人事、総務など、専門的な事務スキルを習得することで、より幅広い業務に対応できるようになります。
- コミュニケーションスキル: 円滑な人間関係を築き、相手に分かりやすく伝える能力は、どの職種でも重要です。プレゼンテーションスキルや、交渉スキルも磨きましょう。
- 問題解決能力: 問題の本質を見抜き、解決策を提案する能力は、キャリアアップに不可欠です。ロジカルシンキングや、クリティカルシンキングを学びましょう。
- 専門スキル: 自分の専門分野に関する知識や、スキルを深めることで、専門性を高めることができます。
- 語学力: 英語などの語学力を身につけることで、海外との取引や、グローバルな仕事に携わる機会が増えます。
- ITスキル: ITスキルは、現代社会において必須のスキルです。プログラミング、Webデザイン、データ分析など、自分の興味のある分野を学びましょう。
6. まとめ：あなたのキャリアを切り開くために
今回の記事では、あなたが抱える問題、拒否できる可能性、今後の選択肢、そしてキャリアアップのためのスキルアップについて解説しました。現在の状況は、あなたにとって非常に負担が大きいものと思われます。しかし、適切な対応と、今後のキャリアプランを明確にすることで、必ず解決の道は開けます。
まずは、上司との交渉を通して、業務内容の改善を求めましょう。同時に、自分のキャリアプランを明確にし、必要なスキルを習得するための努力を始めましょう。もし、現状の状況が改善されない場合は、転職も視野に入れ、積極的に行動しましょう。
あなたのキャリアは、あなた自身で切り開くことができます。諦めずに、前向きに行動し、理想のキャリアを実現してください。頑張ってください！
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