素人2人で不動産屋（賃貸の仲介）は、やってけないでしょ！未経験から始める不動産業界のサバイバル戦略
素人2人で不動産屋（賃貸の仲介）は、やってけないでしょ！未経験から始める不動産業界のサバイバル戦略
この記事では、不動産会社で一般事務として働くあなたが抱える、素人2人での賃貸仲介業開始に対する不安と、支店閉鎖を回避するための戦略について、具体的なアドバイスを提供します。未経験からの不動産業界参入の難しさ、そして、その中でいかにして生き残り、成功を掴むか。あなたの疑問に寄り添いながら、現実的な対策とキャリアアップのヒントをお伝えします。
素人2人で不動産屋（賃貸の仲介）は、やってけないでしょ！（長文です…）
不動産会社に一般事務として1年半勤めています。
取引先相手は企業のみです。土地を購入しマンションデベなどに転売、利益を得る。たまに仲介も有ります。
私が勤めているのは支店で、私を含め現在、入社1年目の支店長兼営業である40歳男性（入社するまで不動産業の経験無し）と２人でやっています。
当社は親会社の傘下にある、一つの小さなグループ会社です。今回、親会社から支店を閉めるとの話がありました。しかし、利益を出せるなら残す方向で考える、と。
今、不動産業はとても厳しい状況にあります。そこで、親会社の幹部は言いました。「賃貸の仲介をやれば？」
不動産をよく知らない幹部の人たちが言いたいのは 「大手ではアパマンやエイブルなどもあるが、個人やっている小さな不動産屋があるくらいだから、お前ら2人でもやっていけるだろう」と。
支店長は家族があり年齢の面でも転職が難しく、”今の会社に残り賃貸でやるしかないんだ！”と意気込んでいます。
しかし、私は素人２人で賃貸業を始める自信がありません。なんとか支店長を説得させ、支店閉鎖にもっていきたいです（支店閉鎖になれば会社都合の退職なので、雇用保険がすぐ出る♪）。
●こんな考えでやっていけるの？！という理由↓
- 11月から、1階にテナントを借りて賃貸業を始める事だけはほぼ決定しているが、全く準備ができていない。どのような準備が必要かも考えていない。
- 個人の小さな不動産屋というのは、管理物件があり毎月固定の収入があるから。それでもぼろ儲けしているわけではない。
- 物件の知識が全く！無い。店に客が入ってきた時に提示する、間取り図や物件資料は一切作っていない。
- お客が来店→探している部屋の条件を聞く→ネットで、たくさんの仲介業者が物件を載せているサイトを使って、条件に合った資料を印刷、提示する→お部屋を案内する→契約。という流れで考えている。
- 社員が2人だけの為、お客がこちらの都合に合わせなければいけない。せっかく何人か来客があっても、「すみません、今人が足りてないもので…また改めて来てくれますか？」が通じると思っている。（出店場所はそれなりに都会です。そんなんじゃ他の店に行きますよね。フツー）
上記をふまえ、ムリだと思っているのですが、意見を聞かせて下さい。他にも無理そうな理由があれば指摘して下さい！
お客としての目線でも構いません。よろしくお願いします！
1. 圧倒的に不足している準備と、成功への道のり
まず、率直に申し上げますと、現状の準備状況では、賃貸仲介業の成功は非常に厳しいと言わざるを得ません。しかし、絶望する必要はありません。適切な準備と戦略があれば、状況を好転させることは可能です。この章では、現状の課題を具体的に分析し、成功への道筋を示すための具体的なステップを提示します。
1-1. 現状の課題：なぜ「無理ゲー」なのか？
まず、なぜ現状が「無理ゲー」と言えるのか、その理由を具体的に分解してみましょう。
- 知識と経験の欠如：不動産に関する専門知識、賃貸仲介の経験がゼロに近い状態です。物件の知識、契約に関する法規、顧客対応など、学ぶべきことは山ほどあります。
- 準備不足：11月から賃貸業を始めることが決定しているにも関わらず、具体的な準備が全く進んでいません。物件資料の作成、集客方法、契約書類の整備など、必要な準備が山積みです。
- 人員不足：2人という人員では、顧客対応、物件管理、事務作業など、すべての業務をこなすことは非常に困難です。顧客の待ち時間が発生し、機会損失につながる可能性が高いです。
- ビジネスモデルの脆弱性：管理物件がないため、安定的な収入源がありません。仲介手数料のみに依存するビジネスモデルは、市場の変動に弱く、リスクが高いです。
- 集客力の欠如：どのように顧客を集めるのか、具体的な戦略がありません。都会での出店を考えている場合、競合他社との差別化が不可欠です。
1-2. 成功への第一歩：戦略的な準備と計画
これらの課題を克服するために、具体的な準備と計画を立てる必要があります。以下に、成功への第一歩となるステップを示します。
- 徹底的な市場調査：
- 競合他社の調査：周辺の賃貸仲介業者の強み、弱み、ターゲット層を分析します。
- ターゲット顧客の明確化：どのような顧客層をターゲットにするのか（単身者、ファミリー層など）を決定し、そのニーズを把握します。
- エリアマーケティング：出店エリアの家賃相場、人気エリア、空室率などを調査し、ビジネスチャンスを見つけます。
- 専門知識の習得：
- 宅地建物取引士の資格取得：これは必須ではありませんが、顧客からの信頼を得るために非常に有効です。
- 不動産に関する専門書、セミナーの活用：不動産の基礎知識、賃貸借契約、法規などを学びます。
- 実務経験者のアドバイス：不動産業界の経験者に相談し、実務的なアドバイスを受けます。
- ビジネスモデルの構築：
- 管理物件の獲得：管理会社との提携、オーナーへの営業などにより、管理物件を増やします。
- 仲介手数料以外の収入源の検討：リフォーム、保険、引っ越し業者との提携など、収入の多角化を図ります。
- 差別化戦略の策定：オンライン内見、VR内見、ペット可物件の専門サイトなど、競合他社との差別化を図ります。
- 集客戦略の実行：
- ウェブサイト、SNSの活用：自社ウェブサイトを作成し、物件情報を掲載します。SNSを活用して、顧客とのコミュニケーションを図ります。
- ポータルサイトへの掲載：SUUMO、HOME’Sなどのポータルサイトに物件情報を掲載し、集客力を高めます。
- 地域密着型のマーケティング：チラシの配布、地域イベントへの参加など、地域住民への認知度を高めます。
- 人員計画と業務効率化：
- 人員の増強：可能であれば、アルバイトやパートを雇い、業務を分担します。
- 業務の効率化：ITツール（顧客管理システム、物件管理システムなど）を導入し、業務効率を高めます。
- アウトソーシングの活用：経理、事務作業など、外部に委託できる業務はアウトソーシングします。
2. 支店長の説得と、あなた自身のキャリアパス
支店長を説得し、支店閉鎖に持っていくことは、あなたのキャリアにとって大きな転換点となる可能性があります。この章では、支店長を説得するための具体的な方法と、あなた自身のキャリアパスを切り開くための戦略について解説します。
2-1. 支店長を説得するための戦略
支店長を説得するためには、感情的な訴えだけでなく、客観的なデータと論理的な説明が必要です。以下に、具体的な説得戦略を提案します。
- 現状の課題を明確にする：
- 市場調査の結果：競合他社の状況、ターゲット顧客のニーズ、出店エリアの状況などを客観的に示します。
- 準備不足によるリスク：物件知識の欠如、人員不足、集客戦略の不在など、賃貸業開始のリスクを具体的に説明します。
- 収益性の見通し：現状の準備状況では、収益を上げることは困難であることをデータに基づいて説明します。
- 代替案を提示する：
- 支店閉鎖によるコスト削減：固定費の削減、親会社からの支援の可能性などを提示します。
- あなたのキャリアプラン：支店閉鎖後、あなたが親会社でどのようなキャリアを築きたいのかを具体的に説明します。
- 転職支援の活用：支店長の転職を支援する、という提案も有効です。
- 感情的な理解を示す：
- 支店長の立場への共感：家族のこと、年齢のことなど、支店長の立場を理解していることを示します。
- 建設的な対話：感情的にならず、冷静に話し合い、解決策を探ります。
- 親会社への報告：
- 客観的なデータに基づいた報告：現状の課題、リスク、代替案などを親会社に報告します。
- 親会社の意向の確認：親会社の意向を確認し、それに沿った提案をします。
2-2. あなた自身のキャリアパス
支店閉鎖は、あなたにとってキャリアアップのチャンスです。以下に、あなたのキャリアパスを切り開くための具体的な戦略を提案します。
- 親会社でのキャリアアップ：
- 部署異動の希望：不動産関連の部署への異動を希望し、専門知識を深めます。
- プロジェクトへの参加：不動産関連のプロジェクトに参加し、経験を積みます。
- 資格取得：宅地建物取引士などの資格を取得し、専門性を高めます。
- 転職：
- 転職エージェントの活用：あなたのキャリアプランに合った企業を紹介してもらいます。
- 自己分析：あなたの強み、弱み、興味のある分野を明確にします。
- 求人情報の収集：不動産業界、または関連業界の求人情報を収集します。
- 面接対策：面接対策を行い、あなたの魅力を最大限にアピールします。
- 独立・起業：
- 市場調査：独立・起業する前に、徹底的な市場調査を行います。
- ビジネスプランの作成：具体的なビジネスプランを作成し、資金調達の準備をします。
- 人脈作り：不動産業界、または関連業界の人脈を築きます。
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3. 顧客目線で考える、成功する賃貸仲介業の秘訣
賃貸仲介業で成功するためには、顧客目線で考えることが不可欠です。この章では、顧客が求めるサービスとは何か、そして、どのように顧客満足度を高めるかについて解説します。
3-1. 顧客が求めるサービスとは？
顧客が賃貸仲介業者に求めるサービスは、単に物件を紹介することだけではありません。顧客は、安心して物件探しができるように、以下の要素を求めています。
- 豊富な物件情報：
- 多様な物件：顧客のニーズに合った物件を豊富に紹介できること。
- 最新の情報：常に最新の物件情報を把握し、顧客に提供できること。
- 的確なアドバイス：
- 専門知識：不動産に関する専門知識を持ち、顧客の質問に的確に答えられること。
- 提案力：顧客のライフスタイルやニーズに合った物件を提案できること。
- 親切な対応：
- 丁寧な接客：顧客に対して、親切で丁寧な対応をすること。
- 迅速な対応：顧客からの問い合わせに、迅速に対応すること。
- 安心感：
- 信頼性：顧客からの信頼を得られるように、誠実な対応をすること。
- 透明性：契約内容や費用について、透明性のある説明をすること。
3-2. 顧客満足度を高めるための具体的な方法
顧客満足度を高めるためには、上記の要素を具体的に実践する必要があります。以下に、具体的な方法を提案します。
- 物件情報の充実：
- 自社ウェブサイトの活用：自社ウェブサイトで、豊富な物件情報を掲載します。
- ポータルサイトとの連携：SUUMO、HOME’Sなどのポータルサイトに物件情報を掲載します。
- 写真、動画の活用：物件の写真、動画を掲載し、顧客に物件の魅力を伝えます。
- 専門知識の習得：
- 宅地建物取引士の資格取得：宅地建物取引士の資格を取得し、専門性を高めます。
- 研修の受講：不動産に関する研修を受講し、知識を深めます。
- 情報収集：最新の不動産情報を収集し、顧客に提供します。
- 顧客対応の向上：
- 丁寧な接客：顧客に対して、親切で丁寧な接客を心がけます。
- 傾聴力：顧客のニーズをしっかりと聞き取り、理解します。
- 迅速な対応：顧客からの問い合わせに、迅速に対応します。
- 信頼性の向上：
- 誠実な対応：顧客に対して、誠実な対応を心がけます。
- 情報開示：契約内容や費用について、透明性のある説明をします。
- クレーム対応：万が一、クレームが発生した場合、誠実に対応します。
4. まとめ：未来を切り開くための第一歩
素人2人で賃貸仲介業を始めることは、確かに困難な挑戦です。しかし、適切な準備と戦略、そして顧客目線でのサービス提供を心がければ、成功の可能性は十分にあります。あなたの置かれた状況は厳しいかもしれませんが、それは同時に、大きな成長とキャリアアップのチャンスでもあります。
まずは、現状の課題を客観的に分析し、具体的な対策を立てることから始めましょう。支店長との建設的な対話を通じて、状況を打開する道を探りましょう。そして、あなた自身のキャリアパスを明確にし、未来を切り開くための第一歩を踏み出してください。
この情報が、あなたのキャリアを成功に導くための一助となることを願っています。