「言われたことしかできません…」から脱却！20代事務職女子が仕事に”本気”になるための成長戦略
「言われたことしかできません…」から脱却！20代事務職女子が仕事に”本気”になるための成長戦略
この記事は、20代半ばの事務職女性が、与えられた仕事以上の行動を起こせず、部署内での存在感に悩んでいるという状況を打破するための具体的なアドバイスを提供します。彼女が自発的に行動し、仕事への意欲を高め、部署内での貢献度を向上させるための具体的なステップを、キャリアコンサルタントの視点から解説します。
気を利かせようとしない女の子、どのようにアドバイスをすればいいのでしょうか??
他の部署の女性（20代半ば、入社2年目）についてのご相談です。彼女の部署の女性は、彼女の先輩（入社8年、5歳年上）と彼女の2人です。先輩はキレイで有能、器用で頼られ、性格もサバサバしています。彼女からは「いつも暇なんです」「何をしていいのか…」「私には誰も何も頼んでくれないんです」といったグチがありますが、先輩は彼女が入社して仕事が楽になったと言っているようです。
最近、その部署への用事が増えて出入りするようになったのですが、彼女は手伝おうとしないように見えます。一言「その作業、手伝ってもいいですか？」と言えばいいのに… 先日は、先輩に私が伝えたことが彼女に伝わっていませんでした。彼女に伝えていない先輩も困りものですが、私が先輩に話している時に彼女も同じスペースにいたのだから「今の話、なんですか？」と聞けばいいのに…と思いました。彼女が言うには「話してるのは知ってたんですけど、言われてないから」「おかしいな、と思ったけど進めちゃいました」とのことです。
話が長くなりましたが、彼女が自主的に「何かしよう!!」と思えるようなアドバイスをお願いいたします。もうちょっと部署内に興味を持ってほしいんです。さすがに、彼女の部署・彼女の仕事の範囲なのに他部署の私の方が詳しい事柄がある、というのは…ちょっとおかしいと思うので…
なぜ彼女は「言われたことしかしない」のか？原因を探る
彼女が「言われたことしかしない」背景には、いくつかの原因が考えられます。これらの原因を理解することで、具体的なアドバイスの方向性が見えてきます。
- 自己肯定感の低さ: 失敗を恐れたり、自分の能力に自信を持てないため、積極的に行動することを避けている可能性があります。
- 先輩との比較: 有能な先輩の存在がプレッシャーとなり、自分から積極的に動くことを躊躇させているかもしれません。
- 指示待ち体質: これまでの経験から、指示を待つことが当たり前になっている可能性があります。
- 仕事への興味の欠如: 仕事内容に興味を持てず、モチベーションが低い状態かもしれません。
- コミュニケーション不足: 周囲とのコミュニケーションが不足しており、何をして良いのか分からず、情報も入ってきにくい状況かもしれません。
ステップ1：自己分析を促し、強みと弱みを理解する
まずは、彼女自身が自己分析を行い、自分の強みと弱みを客観的に理解することが重要です。自己分析を通して、自分の能力や興味のある分野を認識し、自信を育むことができます。以下の方法を試してみましょう。
- 強みを発見するワーク: 彼女に、これまでの仕事で「うまくいったこと」「褒められたこと」「楽しかったこと」を書き出してもらいます。これにより、彼女自身の得意なことや、やりがいを感じる部分を再認識させます。
- 弱みを客観的に捉える: 同様に、「苦手なこと」「改善したいこと」「もっとできるようになりたいこと」を書き出してもらいます。弱みを認識することは、成長への第一歩です。
- フィードバックを求める: 彼女の先輩や、他の部署の同僚に、彼女の仕事ぶりについてフィードバックを求めます。「どんな時に助けられたか」「どんなことを期待しているか」など、具体的な意見を聞くことで、彼女は自分の立ち位置を客観的に把握し、改善点を見つけることができます。
ステップ2：目標設定をサポートし、小さな成功体験を積み重ねる
自己分析の結果を踏まえ、具体的な目標を設定し、小さな成功体験を積み重ねることが重要です。目標設定は、彼女のモチベーションを高め、主体的な行動を促します。
- SMARTの法則を活用: 目標設定には、SMARTの法則（Specific：具体的、Measurable：測定可能、Achievable：達成可能、Relevant：関連性がある、Time-bound：期限付き）を活用します。例えば、「1ヶ月以内に、〇〇に関する資料を調べて、先輩に報告する」といった具体的な目標を設定します。
- 小さな目標から始める: 最初から大きな目標を設定するのではなく、達成しやすい小さな目標から始めます。例えば、「先輩が困っている時に、積極的に声をかける」「会議の前に、議事録の準備を手伝う」など、すぐに実行できる目標を設定します。
- 成功体験を共有する: 目標を達成したら、その成功体験を周囲と共有します。先輩や同僚に報告し、褒めてもらうことで、彼女の自己肯定感は高まり、次へのモチベーションに繋がります。
- フィードバックと評価: 目標達成の過程を定期的に振り返り、フィードバックを行います。先輩や上司から具体的なアドバイスをもらうことで、彼女は自身の成長を実感し、さらに意欲を高めることができます。
ステップ3：コミュニケーションを促進し、主体的な行動を促す
彼女が主体的に行動するためには、周囲とのコミュニケーションを活発にすることが不可欠です。コミュニケーションを通じて、情報共有を円滑にし、彼女が積極的に仕事に関わる環境を整えます。
- 情報共有の場を設ける: 定期的に、部署内での情報共有の場を設けます。例えば、週に一度、チームミーティングを行い、各メンバーの進捗状況や課題を共有します。彼女が積極的に発言できるような雰囲気を作り、意見を求めます。
- 質問しやすい環境を作る: 彼女が疑問に思ったことや、分からないことを気軽に質問できる環境を整えます。先輩や同僚が、彼女の質問に丁寧に答え、サポートすることで、彼女は安心して仕事に取り組むことができます。
- 役割分担を見直す: 彼女が積極的に関われるような役割分担を見直します。例えば、会議の議事録作成や、資料の整理など、彼女が主体的に取り組める業務を割り当てます。
- チームビルディング: 部署内でチームビルディング活動を行います。ランチ会や、懇親会などを開催し、親睦を深めることで、彼女は周囲との信頼関係を築き、一体感を高めることができます。
ステップ4：キャリアプランを一緒に考え、将来の目標を明確にする
彼女の将来のキャリアプランを一緒に考え、具体的な目標を明確にすることで、仕事へのモチベーションを高め、主体的な行動を促します。将来の目標が明確になれば、彼女は「今、何をすべきか」を自ら考え、行動するようになります。
- キャリアビジョンを共有する: 彼女のキャリアビジョンをヒアリングし、将来どのような仕事に携わりたいのか、どのようなスキルを身につけたいのかを共有します。
- スキルアップの機会を提供する: 彼女のキャリアビジョンを実現するために必要なスキルを身につけるための機会を提供します。例えば、研修への参加、資格取得の支援、OJT（On-the-Job Training）などを行います。
- メンター制度の導入: 彼女に、ロールモデルとなる先輩社員をメンターとして配置します。メンターは、彼女のキャリアに関する相談に乗り、アドバイスを提供することで、彼女は安心して仕事に取り組むことができます。
- 評価制度の見直し: 彼女の頑張りを正当に評価する評価制度を導入します。目標達成度合いや、貢献度などを評価項目に含め、彼女のモチベーションを高めます。
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ステップ5：成功事例から学ぶ
他の人の成功事例を参考にすることも、彼女のモチベーションを高める上で有効です。具体的な事例を紹介し、彼女が「自分もできる」という自信を持てるように促します。
- 事例1：主体的な行動で評価UP
ある事務職の女性は、最初は言われたことしかしていませんでした。しかし、自己分析を通じて、自分の強みである「整理整頓能力」を活かせるように、書類のファイリング方法を改善する提案をしました。その結果、業務効率が向上し、上司から高い評価を得て、昇進に繋がりました。 - 事例2：コミュニケーション能力の向上
別の事務職の女性は、コミュニケーションが苦手でした。そこで、積極的に同僚に話しかけ、ランチに誘うなど、関係性を深める努力をしました。その結果、仕事に関する情報交換が活発になり、業務のミスが減り、チームワークも向上しました。 - 事例3：スキルアップでキャリアチェンジ
ある事務職の女性は、自身のキャリアに不安を感じ、webデザインの勉強を始めました。仕事と両立しながら、オンライン講座を受講し、資格を取得。その後、社内公募に応募し、webデザイン部門に異動し、キャリアチェンジを実現しました。
上司や同僚ができること
彼女が主体的に行動するためには、周囲のサポートも不可欠です。上司や同僚は、彼女が成長できるような環境を整える必要があります。
- 期待を伝える: 彼女に「期待している」「頼りにしている」という言葉を伝え、自信を持たせます。
- サポート体制を整える: 彼女が困ったときに、すぐに相談できるようなサポート体制を整えます。
- 成功を共有する: 彼女の小さな成功を、チーム全体で共有し、褒め称えます。
- 成長を促す: 彼女の成長を促すために、適切なフィードバックを行い、スキルアップの機会を提供します。
まとめ：主体性を引き出すための長期的な視点
彼女が主体的に行動できるようになるには、時間がかかるかもしれません。焦らず、長期的な視点で見守り、彼女の成長をサポートすることが重要です。自己分析、目標設定、コミュニケーション、キャリアプラン、成功事例の共有を通じて、彼女の仕事への意欲を高め、部署内での貢献度を向上させましょう。周囲のサポートと本人の努力が合わさることで、彼女は必ず成長し、輝くことができるはずです。