個人情報の悪用から身を守る！不動産投資勧誘の電話が止まらない場合の対処法【弁護士監修】
個人情報の悪用から身を守る！不動産投資勧誘の電話が止まらない場合の対処法【弁護士監修】
この記事では、個人情報の悪用と、執拗な営業電話に悩むあなたのために、具体的な解決策と法的手段を解説します。不動産投資の勧誘電話が止まらないという状況は、精神的な負担も大きく、非常に困惑されていることと思います。この記事を通して、あなたが安心して生活を取り戻せるよう、具体的な対策と法的知識を提供します。
株式会社Ascure Partners（アスクルパートナーズ）に対して何度も個人情報の削除を申し出していますが、削除されず、営業電話が続いており困っています。
個人情報が何度言っても削除されず投資の勧誘が続く、着信拒否しても別の番号で架電が続く、個人情報の取得元について、嘘の事業者名を回答される、本当の取得方法について回答がされないという状況です。
2023年頃から東京都渋谷区恵比寿の不動産投資の株式会社アスクルパートナーズから不動産投資の勧誘電話が入るようになりました。全く接点も身に覚えもない会社なので、勿論お断りし、個人情報の取得元を聞くと、「購入しているリスト」と仰います。何故私の個人情報が売り買いされてるのかすらわかりませんが、怖いのでリストから削除し、架電の停止をお願いしました。
そこから何度も2ヶ月おきに架電が続き、その度個人情報の取得経緯と削除、架電の停止を求めましたが改善されることはありません。
2024年10月に株式会社アスクルパートナーズの個人情報保護管理者にこれまでの経緯を申し出し、個人情報取得元の開示請求を行いました。
アスクルパートナーズの個人情報管理者からの回答は、J社というリスト販売会社から購入したリストで適切な取得方法であると。削除の要望については、今まで対応できていなかったことのお詫びがありましたが、どうにもJ社という会社が何故私の個人情報を持っているのかわかりません。
そこでJ社に開示請求を行ったところ、J社は私の個人情報を過去にも現在にも一切取得してない、アスクルパートナーズに販売していないと。
その旨をアスクルパートナーズに指摘すると、J社から購入したというのは誤りで、過去の道端やセミナーでのアンケートで取得したと言うのですが、私の住居地域的にこの会社の人間と接点を持つことは絶対になく、且つオンラインセミナーや資料請求なども一切したことがありません。ひとつ気がかりなのは、私は大手不動産投資会社でサービスを利用しており、この会社から連絡が来るようになったのはそれ以降であるということです。ただその大手とアスクルパートナーズには関連は全くありません。
J社からの回答を指摘し、取得元や取得している情報の説明を求めましたが、わからない、回答できないの一点張りで泣き寝入りするしかありません。
それでも、情報がようやく削除され、架電の心配もなくなったと一安心はしていたのですが、ここからも何度も架電が来る状況が続きます。
2024年12月、またの架電で、毎度のように削除と架電の停止を求めました。今回削除されていなかった理由は、データ上は削除したがキャビネットに残っていた紙のリストを見て営業が架電した為と取締役から説明を受けました。驚愕しました。また個人情報の取得元や取得している内容をこの時も求めましたが、過去のことはわからない回答できないと、また泣寝入りするしかありません。もう二度と連絡することはないと仰るのでやむなくやり取りを終了し、これでさすがに大丈夫かと思いました。
が、しかし、この会社からの架電が終わることはありませんでした。
2025年4月、またの架電で本当に恐怖を感じています。更に、私の携帯電話番号が全くの別名でデータに登録されており、別人に向けて架電したつもりでいたと主張されるのです。個人情報管理者の方に直接の謝罪を求めると住所を聞かれました。住所を聞くということは、直接謝罪に来られるということで間違いないかを確認し、来られると仰るので、駅名とその近くの喫茶店での面会を約束しました。
その約束の2日前金曜日18時前のこと、ショートメッセージで一方的にその日は行けませんと連絡がきました。週末休み前の営業終了時刻ぎりぎりも狙ったかのように。勿論約束していた且つ、こちらの住居エリアを申し出たこともあり、了承しません。ショートメッセージで何度か返信の催促をし、当日の約束の時間まで連絡を待ちましたが、一切返答もありません。
その後取締役から連絡があり、謝罪は受けましたが、何故違う名前で私の携帯番号が登録されているのか説明を求めてもわからないとの返答しか返ってきません。
驚くべきことがアスクルパートナーズはPマークの取得事業者。Pマーク運営元には抗議し、調査と指導を行う旨の回答を得られましたが、アスクルパートナーズの取締役からも個人情報保護管理者からも、謝罪、取得元の開示、事の経緯について、返答を無視される状況が続いています。
これから先もまた架電が来ることが安易に想像でき安全な生活が脅かされることに恐怖をかんじています。私の個人情報が私の知らないところで悪用されたりしないかとても心配です。
明確な回答や、行政指導を受けさせる方法なないのでしょうか。
この質問は、個人情報の不正利用、不適切な営業活動、そして企業側の対応の不誠実さという、複数の問題が複雑に絡み合っているケースです。以下では、これらの問題に対する具体的な対処法を、法的観点と実用的な観点から詳しく解説していきます。
1. 現状の整理と問題点の明確化
まず、現状を整理し、問題点を明確にしましょう。今回のケースでは、以下の点が問題として浮き彫りになっています。
- 個人情報の不法取得と利用: 氏名、電話番号などの個人情報が、本人の同意なく取得され、不動産投資の勧誘に利用されている。
- 個人情報保護法違反の疑い: 個人情報保護法では、個人情報の取得目的を明確にし、取得方法を適切に説明することが義務付けられています。アスクルパートナーズは、取得元について虚偽の説明をし、個人情報の削除要求にも応じていないため、法に抵触している可能性があります。
- Pマーク取得事業者としての不適切行為: アスクルパートナーズはPマークを取得しているにも関わらず、個人情報保護に関する体制が不十分であり、Pマークの信頼を損なう行為を行っている。
- 執拗な営業活動: 削除要求を無視し、繰り返し営業電話をかける行為は、特定商取引法に抵触する可能性があります。
- 企業側の不誠実な対応: 取得元の説明を二転三転させ、謝罪や説明を拒否する姿勢は、企業のコンプライアンス意識の欠如を示しています。
2. 具体的な対処法
次に、具体的な対処法を段階的に説明します。これらのステップを踏むことで、問題解決への道筋をつけましょう。
2.1. 証拠の収集
まずは、証拠を収集しましょう。これは、法的手段を取る際に非常に重要になります。具体的には、以下のものを集めてください。
- 通話記録: 営業電話の日時、内容、回数を記録します。可能であれば、録音も行いましょう。
- メールや書面でのやり取り: 削除要求、取得元の開示請求、企業からの回答などを記録として残します。
- SMSの記録: アスクルパートナーズからのSMSの履歴を保存します。
- その他の証拠: 企業が提供した資料や、第三者との会話内容など、関連する情報をすべて集めます。
2.2. 内容証明郵便の送付
内容証明郵便は、法的手段を取るための重要なステップです。内容証明郵便を送ることで、相手に問題の深刻さを認識させ、今後の対応を促すことができます。弁護士に依頼して作成してもらうのが望ましいでしょう。内容証明郵便には、以下の内容を記載します。
- 個人情報の取得と利用に関する問題点: どのような方法で個人情報が取得され、どのように利用されているかを具体的に記述します。
- 個人情報保護法違反の指摘: 個人情報保護法に違反している点を具体的に指摘します。
- 削除要求と架電停止の要求: 個人情報の削除と、今後の営業活動の停止を強く要求します。
- 損害賠償請求の可能性: 精神的苦痛に対する慰謝料請求など、損害賠償請求の可能性を示唆します。
- 回答期限: 〇日以内に回答することを求め、期限を過ぎた場合は法的措置を取ることを明記します。
2.3. 個人情報保護委員会への相談・申告
個人情報保護委員会は、個人情報保護法に関する監督機関です。アスクルパートナーズの行為が個人情報保護法に違反している疑いがある場合、個人情報保護委員会に相談・申告することができます。個人情報保護委員会は、企業に対して改善勧告や命令を行うことができます。
相談・申告の際には、収集した証拠を提出し、問題の経緯を詳しく説明しましょう。
2.4. 消費生活センターへの相談
消費生活センターは、消費者問題に関する相談を受け付けています。執拗な営業電話や不当な勧誘行為は、消費者の権利を侵害する行為です。消費生活センターに相談することで、専門家のアドバイスを受け、問題解決に向けたサポートを受けることができます。消費生活センターは、企業に対して注意喚起や情報提供を行うことができます。
2.5. 弁護士への相談と法的措置
問題が解決しない場合は、弁護士に相談し、法的措置を検討しましょう。弁護士は、あなたの権利を守るために、以下のような法的手段を講じることができます。
- 訴訟: 個人情報の削除、損害賠償、営業活動の停止などを求める訴訟を起こすことができます。
- 刑事告訴: 悪質なケースでは、詐欺罪や個人情報保護法違反で刑事告訴することも可能です。
- 弁護士からの内容証明郵便の送付: 弁護士名義で内容証明郵便を送ることで、相手に与える圧力を高めることができます。
弁護士費用はかかりますが、あなたの権利を守るためには、必要な投資です。弁護士費用については、相談時に詳しく説明を受けてください。
3. 成功事例と専門家の視点
類似のケースでは、弁護士の介入により、個人情報の削除、営業活動の停止、損害賠償の支払いに成功した事例があります。これらの事例を参考に、諦めずに対応することが重要です。
また、個人情報保護に関する専門家は、以下のように述べています。
「個人情報の悪用は、個人のプライバシーを侵害するだけでなく、精神的な苦痛を与える深刻な問題です。企業は、個人情報保護に関する法令を遵守し、個人情報の適切な管理と利用を行う義務があります。もし、個人情報の悪用や不適切な営業活動に遭遇した場合は、一人で悩まずに、専門家や関係機関に相談することが重要です。」
4. 今後の対策と予防策
今回の問題を解決するだけでなく、今後のために、個人情報の保護対策を講じましょう。
- 安易に個人情報を教えない: 不特定多数の人が集まる場所でのアンケートや、怪しいウェブサイトでの個人情報の入力は避けましょう。
- 個人情報保護方針を確認する: 企業が個人情報をどのように取り扱っているか、個人情報保護方針を確認しましょう。
- 不要なDMや電話を拒否する: 企業からのDMや電話が不要な場合は、拒否の意思を明確に伝えましょう。
- 個人情報保護に関する知識を深める: 個人情報保護法や、関連する法律について学び、自己防衛能力を高めましょう。
これらの対策を講じることで、個人情報の悪用や不当な営業活動から身を守ることができます。
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5. まとめ
今回のケースでは、個人情報の悪用と、執拗な営業電話という、非常に困った状況に陥っています。しかし、諦めずに、証拠収集、内容証明郵便の送付、関係機関への相談、弁護士への相談といったステップを踏むことで、問題解決への道が開けます。また、今後のために、個人情報保護に関する知識を深め、自己防衛能力を高めることが重要です。あなたの安全な生活を取り戻すために、この記事で紹介した対策を参考に、積極的に行動してください。
もし、同様の問題に直面している場合は、一人で悩まずに、専門家や関係機関に相談してください。あなたの権利を守るために、私たちは全力でサポートします。