営業事務のパワハラ問題：試用期間中の私が取るべき対策とは？
営業事務のパワハラ問題：試用期間中の私が取るべき対策とは？
この記事では、営業事務として働くあなたが直面しているパワハラの問題について、具体的な対策と、より良い職場環境を築くためのヒントを解説します。パワハラは、あなたの心身に大きな影響を与える可能性があります。この記事を通して、あなたが抱える悩みを解決し、安心して働ける環境作りのためのお手伝いをさせていただきます。
まず、今回の相談内容を詳しく見ていきましょう。
初めて質問します。現在営業事務入社2カ月目（試用期間中）営業事務30代半ば女性です。
中小企業、産業廃棄物系の会社に勤務
私の担当の営業マンMさん（25歳）との関係なのですが、今までこのような事がありました。
１．Mさんが私の机に何らかの書類を探しに来た際に、持っていた書類で頭を叩かれました。私が間違いを起こしたわけでもなんでもなく、Mさんが書類を探していたので一緒に探してあげようと思って「どの書類ですか？」と聞くと、返事もせず持っていた書類で頭を叩かれました。
２．Mさんが営業の外回りに出ている時に、Mさんより当社の取引先の電話番号を調べて欲しいと電話があり、その電話を切らずに、パソコンで検索をして返答をしている間、舌打ちをする。一回のみならず数回この状況がありました。
３．本日、Mさんから依頼された仕事を受け、その方のとなりに出向き「今、この（依頼された）契約書の件で確認してもいいですか？」と質問すると、その書類（契約書）をチラ見する事もせず、「いいよ（嫌々言っている感じ）」と言われ、今、聞かない方が良いのか５秒ほど考えた上、再確認するだけの内容だったので、早めに作ってあげた方がいい書類と私は判断して再度、「よろしいですか？（今、質問してもいいですか）」と質問すると私の目も見ずに、少し笑った感じで「うるさい」と返事が返ってきて、私は意味が分からず再度、「よろしいですか？」 と聞くと、また「うるさい」とだけ返事が返ってきました。
１．２．の事でだいぶ頭にきていたのですが今まで何とか、反論せず仕事なのでと我慢していました。今まではやく仕事を覚えよう、営業のサポートが私の仕事だと自覚を持ってやってきました。もちろん残業もほぼ毎日、お昼休みも実質なくおにぎりを食べながらパソコンに向かって仕事しています。でも今日の事で、怒りに変わりました。
先輩とは言っても、10歳も年下の人から頭を叩かれた事（私は見た目、年齢より若くみられがちで、物腰はかなり柔らかいと言われます。おそらくなめられやすいタイプです。）が倫理的に納得できません。
１．２．３について、みなさんにお聞きしたいのですがこれはパワハラになると思いますか？
うちの営業部は、とても忙しいのでみんな基本的にイライラしてしまうのは理解はしています。
相談者の方は、営業事務として中小企業で働き始めた30代半ばの女性です。試用期間中にも関わらず、担当の営業マンから頭を叩かれる、舌打ちをされる、高圧的な態度を取られるといったパワハラ行為を受けています。これまで我慢してきましたが、今回の出来事をきっかけに、怒りを感じ、この状況がパワハラに該当するのかどうか、そして今後どう対応すべきか悩んでいます。
パワハラとは何か？
パワハラ（パワーハラスメント）とは、職場において、職務上の地位や人間関係などの優位性を背景に、相手の人格や尊厳を傷つける言動を行うことです。具体的には、身体的な攻撃、精神的な攻撃、人間関係からの切り離し、過大な要求、過小な要求、個の侵害などがあります。今回の相談内容に照らし合わせると、以下の点がパワハラに該当する可能性があります。
- 身体的な攻撃: 書類で頭を叩かれた行為
- 精神的な攻撃: 舌打ち、高圧的な言動、「うるさい」という発言
これらの行為は、相談者の精神的な苦痛を招き、職場環境を悪化させるものです。
パワハラに遭った場合の対応策
パワハラに遭った場合、一人で抱え込まず、適切な対応を取ることが重要です。以下に具体的な対応策をステップごとに解説します。
ステップ1：証拠の収集
パワハラを証明するためには、証拠の収集が不可欠です。具体的な証拠としては、以下のようなものが挙げられます。
- 記録: パワハラ行為の日時、場所、内容を詳細に記録します。メモ、日記、またはデジタル記録（音声録音など）も有効です。
- 証言: 同僚や上司など、第三者の証言を得られるように準備します。目撃者がいれば、その証言は強力な証拠となります。
- 証拠物: メール、メッセージのやり取り、書類など、パワハラ行為を裏付ける証拠を集めます。
これらの証拠は、後の相談や法的手段を取る際に役立ちます。
ステップ2：相談窓口への相談
証拠を収集したら、まずは相談窓口に相談しましょう。相談できる窓口としては、以下のようなものがあります。
- 社内の相談窓口: 多くの企業には、ハラスメントに関する相談窓口が設置されています。まずは社内の窓口に相談し、状況を説明しましょう。
- 外部の相談窓口: 会社に相談しにくい場合は、外部の相談窓口を利用することもできます。労働局、労働基準監督署、弁護士などが相談に応じてくれます。
相談する際には、収集した証拠を提示し、具体的な状況を説明しましょう。専門家のアドバイスを受けることで、今後の対応策が見えてきます。
ステップ3：会社への報告と交渉
相談窓口に相談した結果を踏まえ、会社に対して正式に報告し、改善を求めます。報告する際には、以下の点に注意しましょう。
- 書面での報告: 口頭だけでなく、書面でも報告することで、記録を残し、証拠とすることができます。
- 具体的な要求: パワハラ行為の停止、加害者への処分、謝罪、職場環境の改善など、具体的な要求を提示します。
- 交渉: 会社との交渉を通じて、問題解決を目指します。必要に応じて、弁護士に交渉を依頼することも検討しましょう。
会社が適切な対応を取らない場合は、法的手段を検討することも視野に入れましょう。
ステップ4：法的手段の検討
会社との交渉がうまくいかない場合や、パワハラ行為が深刻な場合は、法的手段を検討する必要があります。具体的には、以下のような手段があります。
- 労働審判: 裁判よりも迅速に解決できる制度です。専門家である労働審判員が、当事者の主張を聞き、解決案を提示します。
- 訴訟: 損害賠償請求などを行うことができます。弁護士に相談し、訴訟を起こすかどうかを検討しましょう。
法的手段を取る際には、弁護士に相談し、適切なアドバイスを受けることが重要です。
試用期間中の対応について
相談者は試用期間中であり、解雇されるリスクを心配しているかもしれません。しかし、パワハラは、試用期間中であっても許されるものではありません。会社には、労働者が安心して働ける環境を提供する義務があります。
試用期間中にパワハラに遭った場合でも、上記の対応策を参考に、積極的に行動しましょう。もし、会社が適切な対応を取らない場合は、転職も視野に入れることも大切です。心身の健康を第一に考え、自分を守るための行動を取りましょう。
パワハラをなくすために
パワハラをなくすためには、個人の対応だけでなく、会社全体の取り組みも重要です。以下に、会社が取り組むべき対策をいくつか紹介します。
- ハラスメント防止規定の策定: パワハラを明確に定義し、禁止する規定を策定します。
- 相談窓口の設置: 相談しやすい環境を整え、早期発見・早期解決を目指します。
- 研修の実施: 従業員に対して、パワハラに関する知識を深め、意識改革を促します。
- 加害者への処分: パワハラ行為を行った者に対して、厳正な処分を行います。
- 職場環境の改善: コミュニケーションを円滑にし、風通しの良い職場環境を構築します。
これらの対策を通じて、パワハラをなくし、誰もが安心して働ける職場環境を築くことが重要です。
まとめ
今回の相談内容から、営業事務として働くあなたが直面しているパワハラの問題について、具体的な対策と、より良い職場環境を築くためのヒントを解説しました。パワハラは、あなたの心身に大きな影響を与える可能性があります。一人で抱え込まず、適切な対応を取ることが重要です。証拠を収集し、相談窓口に相談し、会社に報告し、必要に応じて法的手段を検討しましょう。また、会社全体の取り組みも重要であり、ハラスメント防止規定の策定、相談窓口の設置、研修の実施など、様々な対策が求められます。あなたの職場環境が改善されることを心から願っています。
もし、今の職場で問題を解決することが難しいと感じたら、転職も一つの選択肢です。あなたのキャリアをより良いものにするために、様々な選択肢を検討しましょう。
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転職を検討する際のポイント
もし、今の職場環境が改善しない場合や、どうしても我慢できない場合は、転職を検討することも視野に入れましょう。転職を成功させるためには、以下のポイントを押さえておくことが重要です。
- 自己分析: 自分の強みや弱み、キャリアビジョンを明確にします。
- 企業研究: 興味のある企業について、事業内容、企業文化、労働環境などを調べます。
- 求人情報の収集: 転職サイト、転職エージェントなどを活用し、自分に合った求人情報を収集します。
- 応募書類の作成: 履歴書、職務経歴書など、応募書類を丁寧に作成します。
- 面接対策: 面接で自己PRや志望動機を効果的に伝えられるように練習します。
転職活動は、一人で行うこともできますが、転職エージェントのサポートを受けることで、よりスムーズに進めることができます。転職エージェントは、求人情報の紹介、応募書類の添削、面接対策など、様々なサポートを提供してくれます。
キャリアアップのためのヒント
転職を成功させるだけでなく、キャリアアップを目指すことも重要です。以下に、キャリアアップのためのヒントをいくつか紹介します。
- スキルアップ: 業務に必要なスキルを習得し、自己研鑽に励みます。
- 資格取得: 業務に関連する資格を取得することで、専門性を高めます。
- 人脈形成: 業界関係者とのつながりを築き、情報交換を行います。
- 自己PR: 自分の強みや実績を積極的にアピールします。
- 目標設定: キャリアビジョンを明確にし、目標に向かって努力します。
これらのヒントを参考に、あなたのキャリアアップを実現してください。