「給料泥棒」は私！？理不尽な上司の言葉にモヤモヤ…事務職のあなたが自信を取り戻す方法
「給料泥棒」は私！？理不尽な上司の言葉にモヤモヤ…事務職のあなたが自信を取り戻す方法
今回の記事では、上司からの心ない言葉に傷つき、自分の仕事への価値を見失いかけている事務職のあなたへ、自信を取り戻し、前向きにキャリアを築いていくための具体的な方法を提案します。
私の会社では、長期休暇前や人事異動などがあった際に、必ず全体朝礼をします。
今回、4月1日人事異動があり、全体朝礼が行われました。その際に、部長が私の居る支社で一番上なのですが、社長はご予定があり来れないので代わりにと話していた内容でずっとモヤモヤというかこういうことを言って良いの？って思ったことがあるので、みんなの意見を聞かせてください。
「俺はいつかこの会社の社長になる男だからさ、みんなと器も権力も何もかも違うわけ。今回、俺は本部長になったから、また一歩社長への道に近づいたけどみんなはどうなの？ずっと平やってるやつもいれば、役職が1年毎でどんどん昇格していってるやつもいる。事務なんてやってるの雑務だけなのに毎日残業ばかりして、給料泥棒と同じだよ。もう少し、自分たちで考えて俺ばかりに頼るんじゃなくて、みんなで業績挙げて行かないと社長にチクっちゃうよ？」って言っていました。
①「俺はいつかこの会社の社長になる男だからさ、みんなと器も権力も何もかも違うわけ。今回、俺は本部長になったから、また一歩社長への道に近づいたけどみんなはどうなの？」⇒私は従業員に対して、とても失礼な発言なのでは？と思いました。
そんな言い方されて、頑張ろうと思えますか？それに、俺は社長になる男と言っていますが、社長の息子が働いているのに、その上司が、親戚でもなんでもないのに社長になるわけないかと思いますが、そういうことってあるんですか？
➁「事務なんてやってるの雑用だけなのに毎日残業ばかりして、給料泥棒と同じだよ。」⇒これまで私がやって来たのは、雑用？
・納品書・工場への配管製作や塗装依頼の作成（毎日数十枚）それを基に営業が納品などへ行きます。
・受注ノートの作成。漏れがないかどうか、受注はどれだけ来ているか目で見て確認できるように。
・各支社からの依頼書などの処理。
・来客対応及びお茶出し
・電話応対（場合によっては、注文も受けます。）
・各所清掃及びゴミ箱内の回収、戸締り
・社内備品の発注、補充
・営業が持ち出す資料の印刷、ファイリング
・毎月の社全体の売上、支社毎の売上リストの作成
・請求書と納品書の照らし合わせ
・仕出し弁当の請求書確認、会社半分負担の為、個人請求額の算出及び集金対応
・仕入れ商品の発注・在庫管理
・出納帳
・従業員の出勤簿
・届け出の処理
・仕出し弁当の用意
・発送手配（送り状の作成）
・別支社便があり、その際の納品書やリストの作成
・月一でカレンダーめくる（私のいる支社カレンダーの量がえげついです。）
・営業から頼まれた見積もりや図面の作成
上記の業務を私1人でやっています。
ココに現場が入れば、納品書や配管製作、塗装依頼書の作成、受注ノートもその分記入しなければいけません。
おかげで、事務経験未だった私が、社内のタイピング大会に出てしまう程、タイピングスキルが上がりました。
これだけの業務をやっていて、雑用やってるだけなのでしょうか？
事務がいなければ、納品書だって製作依頼だって、ゴミも掃除も送り状だって何もできやしないのに…。
雑用？というのなら、一度自分達だけでやってみて欲しいものです。
何もできやしないのに、そんな言い方して事務に対して失礼な上に、こいつは感謝の一言も言えないのかと思いました。
今回の相談は、上司の発言に傷つき、自分の仕事への価値を見出せなくなっている事務職の方からのものでした。上司の心ない言葉は、あなたのモチベーションを著しく下げ、自己肯定感を失わせている可能性があります。しかし、どうか落胆しないでください。あなたの仕事は、会社の運営に不可欠なものであり、大きな価値を持っています。この記事では、あなたの抱えるモヤモヤを解消し、自信を取り戻すための具体的な方法をステップごとに解説していきます。
ステップ1：上司の発言を客観的に分析する
まず、上司の発言を冷静に分析することから始めましょう。今回の発言には、大きく分けて二つの問題点があります。
1. 従業員への配慮の欠如
「俺はいつかこの会社の社長になる男だからさ、みんなと器も権力も何もかも違うわけ」という発言は、従業員を見下すような印象を与え、士気を低下させる可能性があります。また、「事務なんてやってるの雑務だけなのに毎日残業ばかりして、給料泥棒と同じだよ」という言葉は、事務職の仕事に対する理解不足と、感謝の気持ちの欠如を示しています。
このような発言は、企業の組織文化を悪化させ、従業員のエンゲージメントを損なう可能性があります。特に、人事異動の時期にこのような発言をすることは、新しい体制への期待感を打ち砕き、不安を煽る結果になりかねません。
2. 事務職の仕事に対する誤解
上司が事務職の仕事を「雑務」と表現していることからも、事務職の仕事に対する理解が不足していることがわかります。しかし、あなたはすでに、多岐にわたる業務を一人でこなし、会社の円滑な運営に貢献していることが、これまでの業務内容から明らかです。納品書の作成、受注管理、顧客対応、備品管理など、事務職の仕事は、会社の業績を支える重要な役割を担っています。
上司の発言は、あなたの仕事に対する正当な評価ではなく、単なる無理解に基づいたものです。このことをしっかりと認識し、自分の仕事への誇りを持ちましょう。
ステップ2：あなたの仕事の価値を再認識する
上司の心ない言葉に惑わされず、あなたの仕事の価値を再認識することが重要です。以下の点を意識して、自分の仕事の重要性を再確認しましょう。
1. 業務内容を具体的に洗い出す
あなたが日々行っている業務を、具体的にリストアップしてみましょう。今回の相談者のように、納品書の作成から、来客対応、備品管理、売上管理、請求書の処理、発送手配、見積もり作成など、多岐にわたる業務をこなしているはずです。これらの業務は、会社の運営を円滑に進めるために不可欠なものです。それぞれの業務が、会社のどの部分に貢献しているのかを具体的に書き出すと、さらに効果的です。
例えば、納品書作成は、顧客への正確な商品提供を支え、売上計上を可能にします。受注ノートの作成は、売上機会の損失を防ぎ、顧客からの信頼を築くことに繋がります。毎月の売上リスト作成は、経営判断の基礎となり、会社の成長戦略に貢献します。
2. 自分のスキルを評価する
日々の業務を通じて、あなたは様々なスキルを習得し、向上させているはずです。タイピングスキル、事務処理能力、コミュニケーション能力、問題解決能力、マルチタスク能力など、あなたのスキルを具体的に評価してみましょう。これらのスキルは、あなたのキャリアを築く上で、非常に重要な資産となります。
例えば、タイピングスキルは、業務効率を格段に向上させ、より多くの仕事をこなすことを可能にします。事務処理能力は、正確なデータ管理を可能にし、ミスのない業務遂行を支えます。コミュニケーション能力は、社内外との円滑な関係を築き、業務をスムーズに進めるために不可欠です。
3. 会社の業績への貢献を理解する
あなたの仕事が、会社の業績にどのように貢献しているのかを理解しましょう。事務職の仕事は、直接的に売上に貢献するものではないかもしれません。しかし、間接的に会社の業績を支える重要な役割を担っています。例えば、正確な請求書処理は、キャッシュフローを安定させ、会社の資金繰りを円滑にします。顧客からの問い合わせに丁寧に対応することは、顧客満足度を向上させ、リピーターを増やすことに繋がります。あなたの仕事は、会社の基盤を支え、持続的な成長を可能にするために不可欠なものなのです。
ステップ3：感情をコントロールし、メンタルヘルスを保つ
上司の発言によって生じた感情をコントロールし、メンタルヘルスを保つことも重要です。以下の方法を試してみてください。
1. 感情を認識し、記録する
まずは、自分の感情を認識し、記録することから始めましょう。上司の発言を聞いたときに、どのような感情（怒り、悲しみ、不安など）が湧き上がったのかを具体的に記録します。記録することで、自分の感情を客観的に見つめ、感情に振り回されることを防ぐことができます。
例えば、「上司の発言を聞いて、とても腹が立った。自分の仕事が評価されていないと感じ、やる気がなくなった」のように記録します。記録を続けることで、自分の感情のパターンを把握し、感情をコントロールするための対策を立てることができます。
2. ストレスを解消する方法を見つける
ストレスを解消するための方法を見つけ、実践しましょう。運動、瞑想、趣味、友人との会話など、自分に合った方法でストレスを解消することが重要です。ストレスを溜め込むと、心身に悪影響を及ぼし、仕事へのモチベーションを低下させる可能性があります。
例えば、軽い運動をすることで、心身のリフレッシュを図ることができます。瞑想をすることで、心を落ち着かせ、ストレスを軽減することができます。趣味に没頭することで、気分転換を図り、リフレッシュすることができます。友人との会話で、悩みを共有し、気持ちを楽にすることもできます。
3. ポジティブな思考を心がける
ネガティブな思考に陥りやすい場合は、意識的にポジティブな思考を心がけましょう。自分の強みや、これまでの成功体験を思い出すことで、自己肯定感を高めることができます。また、感謝の気持ちを持つことも、ポジティブな思考を育む上で重要です。同僚や家族、友人など、身近な人への感謝の気持ちを意識することで、心が満たされ、前向きな気持ちになることができます。
例えば、「私は、タイピングスキルが高い。これまでに、多くの事務処理を正確にこなしてきた。同僚の〇〇さんは、いつも私の仕事ぶりに感謝してくれている」のように、自分の強みや成功体験、周囲からの評価を意識します。
ステップ4：上司とのコミュニケーションを改善する
上司とのコミュニケーションを改善することで、誤解を解き、より良い関係を築くことができる可能性があります。以下の点を意識して、上司とのコミュニケーションを試みましょう。
1. 建設的な対話を試みる
上司との対話の機会を設け、建設的なコミュニケーションを試みましょう。感情的にならず、冷静に自分の意見を伝え、上司の考えを理解しようと努めることが重要です。まずは、今回の発言に対する自分の気持ちを伝え、その理由を具体的に説明します。その上で、事務職の仕事の重要性や、自分の貢献について説明します。
例えば、「今回の朝礼での〇〇部長の発言は、私を含め、事務職のメンバーのモチベーションを下げてしまう可能性があります。事務職の仕事は、会社の運営に不可欠なものであり、大きな価値を持っています。私は、日々の業務を通じて、会社の業績に貢献していると自負しています」のように、自分の意見を伝えます。
2. 具体的な事例を提示する
事務職の仕事の重要性を説明する際には、具体的な事例を提示することで、上司の理解を深めることができます。例えば、納品書の作成ミスが、顧客からのクレームに繋がった事例、受注管理の不備が、売上機会の損失に繋がった事例などを紹介します。これらの事例を通じて、事務職の仕事が、会社の業績に直接的に影響を与えることを説明します。
例えば、「納品書の作成ミスが原因で、顧客からクレームを受け、会社の信用を失墜させたことがあります。また、受注管理の不備により、売上機会を逃してしまったこともあります。これらの事例から、事務職の仕事が、会社の業績に大きく影響を与えることがわかります」のように、具体的な事例を提示します。
3. 相互理解を深める努力をする
上司の考えを理解しようと努め、相互理解を深める努力をしましょう。上司が、なぜそのような発言をしたのか、その背景にある考えを理解しようと努めます。上司の立場や、会社の経営状況などを考慮することで、上司の考えをより深く理解することができます。相互理解を深めることで、より良い関係を築き、建設的なコミュニケーションを続けることができます。
例えば、「〇〇部長は、会社の業績を向上させるために、強いリーダーシップを発揮しようとしているのかもしれない。事務職の仕事に対する理解が不足しているのかもしれない」のように、上司の考えを推測し、理解しようと努めます。
ステップ5：キャリアプランを考え、行動する
今回の経験を活かし、あなたのキャリアプランを考え、積極的に行動しましょう。以下の点を意識して、自分のキャリアを築いていくための具体的な行動を起こしましょう。
1. キャリア目標を設定する
あなたのキャリア目標を設定しましょう。事務職として、どのようなスキルを習得し、どのような役割を担いたいのかを明確にします。例えば、事務のエキスパートとして、専門性を高めたいのか、あるいは、管理職として、マネジメント能力を磨きたいのかなど、あなたのキャリア目標を具体的に設定します。
キャリア目標を設定することで、目標達成に向けた具体的な行動計画を立てることができます。また、目標に向かって努力することで、仕事へのモチベーションを高め、自己成長を実感することができます。
2. スキルアップを図る
キャリア目標を達成するために必要なスキルを習得しましょう。例えば、簿記、ファイナンシャルプランナー、TOEICなどの資格を取得したり、PCスキルやビジネススキルに関する研修を受講したりするなど、スキルアップを図るための具体的な行動を起こします。
スキルアップすることで、あなたの市場価値を高め、キャリアアップの可能性を広げることができます。また、新しいスキルを習得することで、仕事への自信を深め、自己成長を実感することができます。
3. 積極的に情報収集する
自分のキャリアに関する情報を積極的に収集しましょう。業界の動向、求人情報、キャリアに関するセミナーやイベントなど、様々な情報を収集し、自分のキャリアプランに役立てます。転職サイトや転職エージェントを活用することも、有効な手段です。
情報収集することで、自分のキャリアに関する視野を広げ、より良いキャリアプランを立てることができます。また、最新の情報を得ることで、市場の変化に対応し、キャリアアップの機会を逃さないようにすることができます。
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ステップ6：転職も視野に入れる
上司との関係が改善せず、あなたの精神的な負担が大きい場合は、転職も視野に入れることも検討しましょう。以下の点を考慮して、転職活動を進めるかどうかを判断しましょう。
1. 転職のメリットとデメリットを比較検討する
転職することのメリットとデメリットを比較検討しましょう。転職することで、新しい環境で、あなたの能力を活かし、キャリアアップの機会を得ることができるかもしれません。一方、転職には、新しい環境への適応、人間関係の構築など、様々な課題が伴います。
転職のメリットとデメリットを比較検討し、あなたの状況に最適な選択肢を選びましょう。
2. 転職市場の動向を把握する
転職市場の動向を把握し、自分のスキルや経験が、市場でどのように評価されるのかを確認しましょう。転職サイトや転職エージェントを活用して、求人情報を収集し、自分のキャリアプランに合った求人があるかどうかを確認します。また、企業の採用基準や、求められるスキルなどを把握し、転職活動に役立てます。
転職市場の動向を把握することで、転職活動を成功させる可能性を高めることができます。
3. 転職エージェントに相談する
転職エージェントに相談し、転職に関するアドバイスを受けましょう。転職エージェントは、あなたのキャリアプランや、スキル、経験などを考慮し、あなたに合った求人を紹介してくれます。また、履歴書の書き方や、面接対策など、転職活動を全面的にサポートしてくれます。
転職エージェントに相談することで、転職活動をスムーズに進めることができます。
まとめ
上司の心ない言葉に傷つき、自分の仕事への価値を見失いかけているかもしれませんが、どうか落胆しないでください。あなたの仕事は、会社の運営に不可欠なものであり、大きな価値を持っています。今回の記事で提案したステップを参考に、自信を取り戻し、前向きにキャリアを築いていくことを願っています。あなたのキャリアが、より輝かしいものになることを心から応援しています。