コロナ禍の飛び込み営業…会社の指示と自身の不安、どう折り合いをつければいい？
コロナ禍の飛び込み営業…会社の指示と自身の不安、どう折り合いをつければいい？
この記事では、コロナ禍における営業活動のジレンマに悩むあなたの疑問に、転職コンサルタントとしての視点からお答えします。会社の指示と自身の不安の間で揺れ動くあなたの心情に寄り添いながら、具体的な解決策とキャリア戦略を提案します。
日々コロナウィルスの感染情報が入ってくる中、会社の方針に悩みと不安を感じています。
私の勤めている会社は、一部上場している会社です。所属は営業、俗に言う飛び込み営業で契約に繋げ、売り上げを上げる会社の中心的部署になります。先般のコロナに伴い、緊急事態宣言を受けているエリアの支店は待機指示が出ている為、活動を控えざるを得ない状況です。しかし、それ以外のエリアの支店は休止支店分も補える様に奮起して営業活動を…と、指示が出ています。当然、訪問時はマスク着用の指示指導は受けていますが、私の支店地域も、30人以上の感染者がおり訪問先のお客様も自ら呼んでも、頼んでもない営業マンに突然の訪問をされる事に不安を感じている様に感じますし、実際に何件か直接言われ、持病があるから…とか。上席に相談しても、みんながそうではないだろうし、そういうお宅からはこういう時期にすみません。と、言ってすぐ出れば良い。と言われています。
私が感染してしまうのは、しょうがないとしても、営業先の全く関係ないお宅に影響を与えてしまう可能性、それが命に関わる事に繋がる事を考えると、緊急事態宣言エリアで無いとしても、いくらマスクや消毒をしていても、今この時期に訪問営業活動を行う事に疑問と不安を感じてしまいます。営業会社なんで、給料も契約業績に連動する為、そんな悠長な事を言ってる場合ではないのかもしれませんが、会社の業績確保の為に！支店ノルマが！と、上席からは、ここも緊急事態宣言エリアになる前に動け！休止支店分もやらないといけないと、指示が飛ぶ日々です。
元々、業績次第で給料も、人事も簡単に昇格降格する会社なんで、自分の身を守る為に、上席も我々担当もしょうがないと思うところはあります。が、もし私が訪問先に伺って、そのお宅で感染が…と、私の身内にも持病を持ってる家族がいる為、逆の立場になったら…とか、色々考えてしまいます。
営業会社としては、やっぱりこういう判断と指示になるんでしょうか。これが正しい判断なんでしょうか。私の考え過ぎなんでしょうか…
はじめに：あなたの抱える葛藤を理解する
コロナ禍での営業活動におけるあなたの悩み、非常によく理解できます。一部上場企業で営業として活躍されているあなたは、会社の業績と自身の安全、そしてお客様への影響という、三つの間で板挟みになっていると感じていることでしょう。特に、飛び込み営業という特性上、感染リスクだけでなく、お客様からの拒否感や、万が一の事態への不安は計り知れないものがあります。
まずは、あなたが抱えている不安や疑問は、決してあなただけのものではないことを理解してください。多くの営業職の方々が、同様の葛藤を抱えながら日々の業務に取り組んでいます。今回の記事では、あなたの抱える悩みを整理し、具体的な解決策と、将来的なキャリアを見据えたアドバイスを提供していきます。
1. 現状の整理：何があなたを悩ませているのか？
あなたの抱える問題は、大きく分けて以下の3つに集約できます。
- 感染リスクへの不安: 営業活動中の感染、そしてそれがお客様や家族に及ぼす影響への恐れ。
- 会社からのプレッシャー: 業績目標達成のための営業活動への積極的な参加を求める会社の姿勢。
- 倫理観との葛藤: 感染リスクの高い状況下での営業活動に対する、自身の倫理観とのずれ。
これらの問題は、それぞれが複雑に絡み合い、あなたの精神的な負担を増大させていると考えられます。まずは、それぞれの問題について、具体的に掘り下げていきましょう。
1-1. 感染リスクへの不安：具体的なリスクと対策
感染リスクへの不安は、非常に現実的なものです。特に、飛び込み営業という性質上、不特定多数の人々と接触する機会が多く、感染リスクは高まります。具体的に、どのようなリスクがあるのか、そして、どのような対策を講じることができるのかを考えてみましょう。
- リスク：
- 訪問先での感染：訪問先のお客様や、その家族からの感染。
- 移動中の感染：公共交通機関や、移動中の休憩場所での感染。
- 家族への感染：自身が感染し、家族に感染させてしまうリスク。特に、持病を持つ家族がいる場合は、その影響は深刻です。
- 対策：
- 徹底した感染予防対策：マスクの着用、手指消毒、ソーシャルディスタンスの確保など、基本的な対策を徹底しましょう。
- 訪問前の確認：訪問先のお客様に、事前に体調や訪問の可否を確認しましょう。電話やメールでのアポイントメントを積極的に活用することも有効です。
- 訪問時間の調整：混雑を避けるため、訪問時間を調整しましょう。
- オンラインツールの活用：訪問だけでなく、オンラインでの商談や情報提供を積極的に活用しましょう。ZoomやTeamsなどのツールを使い、非対面でのコミュニケーションを増やしましょう。
1-2. 会社からのプレッシャー：上司とのコミュニケーションと、会社の姿勢への理解
会社の業績目標達成へのプレッシャーは、あなたの精神的な負担を大きくしている要因の一つです。しかし、会社も、あなたの安全を無視しているわけではないはずです。まずは、上司とのコミュニケーションを通じて、会社の真意を理解し、あなたの不安を共有することが重要です。
- 上司とのコミュニケーション：
- 率直な意見交換：あなたの不安を率直に上司に伝えましょう。その際、感情的にならず、具体的なリスクと、それに対する対策を提示することが重要です。
- 代替案の提案：訪問件数を減らす代わりに、オンライン商談の強化や、既存顧客へのフォローアップなど、他の営業戦略を提案してみましょう。
- 会社の理解：会社が、あなたの安全をどのように考えているのか、確認しましょう。感染対策や、万が一の際の対応について、具体的な指示があるのかを確認することも重要です。
- 会社の姿勢への理解：
- 業績目標の背景：会社の業績目標が、なぜ設定されているのかを理解しましょう。会社の経営状況や、業界全体の動向を把握することで、会社の置かれている状況を客観的に見ることができます。
- 柔軟な対応：会社が、あなたの意見や提案に対して、どの程度柔軟に対応してくれるのかを見極めましょう。もし、あなたの意見が受け入れられない場合は、転職も視野に入れる必要があります。
1-3. 倫理観との葛藤：自身の価値観と、会社の指示のバランス
感染リスクの高い状況下での営業活動に対するあなたの倫理観は、非常に重要です。自身の安全だけでなく、お客様やその家族への影響を考慮することは、人間として当然のことです。自身の価値観と、会社の指示のバランスをどのように取るのか、慎重に検討する必要があります。
- 自身の価値観の明確化：
- 何を優先するのか：あなたの優先順位を明確にしましょう。自身の安全、お客様の安全、会社の業績、どれを最も重視するのかを考えましょう。
- 譲れない一線：どのような状況であれば、営業活動を続けることができないのか、あらかじめ決めておきましょう。
- 会社の指示とのバランス：
- リスクの可視化：営業活動におけるリスクを、客観的に可視化しましょう。感染リスク、お客様への影響、自身の健康への影響など、様々なリスクを考慮し、優先順位をつけましょう。
- 代替案の模索：会社の指示に従う中で、自身の倫理観を尊重できる方法を探しましょう。例えば、訪問件数を減らす、訪問時間を調整する、オンラインでの商談を増やすなど、様々な代替案を検討しましょう。
- 最終的な判断：どうしても、会社の指示と自身の倫理観が折り合わない場合は、最終的に、自身の判断で行動することが重要です。
2. 具体的な対策：今日からできること
現状を整理したところで、具体的な対策を講じていきましょう。すぐに実践できる対策と、中長期的に取り組むべき対策があります。
2-1. すぐに実践できる対策
- 感染予防対策の徹底：
- マスクの着用、手指消毒、ソーシャルディスタンスの確保など、基本的な感染予防対策を徹底しましょう。
- 訪問前に、必ず体温測定を行い、体調が悪い場合は、訪問を控えましょう。
- 訪問先では、お客様との距離を保ち、会話の際にはマスクを着用しましょう。
- 上司とのコミュニケーション：
- 定期的に、上司と面談を行い、あなたの不安や、営業活動における課題を共有しましょう。
- 上司の指示に対する疑問や、改善点があれば、積極的に意見を述べましょう。
- 上司との信頼関係を築き、あなたの意見が尊重されるように努めましょう。
- 訪問先とのコミュニケーション：
- 訪問前に、お客様に電話やメールで連絡を取り、訪問の可否や、訪問時の注意点を確認しましょう。
- 訪問時には、お客様の状況を考慮し、無理な営業活動は控えましょう。
- お客様との信頼関係を築き、長期的な関係性を目指しましょう。
2-2. 中長期的に取り組むべき対策
- スキルの向上：
- オンライン商談スキル：オンラインでの商談スキルを向上させましょう。ZoomやTeamsなどのツールを使いこなし、効果的なプレゼンテーションや、コミュニケーションができるように訓練しましょう。
- 顧客管理スキル：顧客管理システムを使いこなし、顧客情報を適切に管理しましょう。顧客のニーズを把握し、最適な提案ができるように、顧客分析能力を高めましょう。
- コミュニケーションスキル：対面、非対面を問わず、効果的なコミュニケーションスキルを磨きましょう。相手の立場を理解し、共感し、信頼関係を築く能力を高めましょう。
- キャリアプランの検討：
- キャリア目標の設定：あなたのキャリア目標を明確にしましょう。営業職としてキャリアアップを目指すのか、それとも、他の職種に転職するのか、将来の方向性を定めましょう。
- 市場価値の把握：あなたのスキルや経験が、市場でどの程度の価値があるのかを把握しましょう。転職サイトや、転職エージェントを利用して、あなたの市場価値を測ってみましょう。
- 情報収集：様々な情報を収集し、あなたのキャリアプランを具体的に検討しましょう。業界の動向、企業の採用情報、転職に関する情報を収集し、将来の選択肢を広げましょう。
- メンタルヘルスのケア：
- ストレス管理：ストレスを適切に管理しましょう。趣味や運動、休息などを通して、心身のバランスを保ちましょう。
- 専門家への相談：必要に応じて、専門家（カウンセラーや精神科医）に相談しましょう。
- 自己肯定感の維持：自己肯定感を高く保ちましょう。自分の強みや、これまでの実績を認識し、自信を持って行動しましょう。
3. 転職という選択肢：あなたのキャリアを再考する
もし、現在の会社での状況が改善せず、あなたの心身に大きな負担がかかるようであれば、転職という選択肢も視野に入れる必要があります。転職は、あなたのキャリアを大きく変える可能性を秘めています。しかし、安易な決断は避け、慎重に検討する必要があります。
3-1. 転職のメリットとデメリット
- メリット：
- より良い労働環境：あなたの価値観に合った、より良い労働環境で働くことができます。
- キャリアアップの可能性：あなたのスキルや経験を活かせる、より高いレベルの仕事に就くことができます。
- 新たな挑戦：新しい業界や職種に挑戦し、あなたの可能性を広げることができます。
- 精神的な安定：現在の悩みから解放され、精神的な安定を得ることができます。
- デメリット：
- リスク：転職には、必ずリスクが伴います。新しい環境に慣れるまでに時間がかかったり、人間関係で悩むこともあります。
- 経済的な負担：転職活動には、時間や費用がかかります。
- キャリアの中断：転職によって、キャリアに空白期間が生じる可能性があります。
3-2. 転職活動の準備
転職を決意した場合、入念な準備が必要です。以下のステップを踏み、成功する転職を目指しましょう。
- 自己分析：
- あなたの強み、弱み、興味、価値観を明確にしましょう。
- これまでの経験を振り返り、あなたのキャリアの棚卸しを行いましょう。
- 自己分析ツールや、キャリアコンサルタントのサポートを活用するのも有効です。
- 情報収集：
- 興味のある業界や企業について、徹底的に調べましょう。
- 企業のウェブサイト、採用情報、口コミサイトなどを活用し、企業の情報を収集しましょう。
- 転職フェアや、企業説明会に参加し、企業の雰囲気を肌で感じましょう。
- 応募書類の作成：
- あなたの経験やスキルを効果的に伝える、魅力的な履歴書と職務経歴書を作成しましょう。
- 企業の求める人物像に合わせた、オリジナリティあふれる自己PRを作成しましょう。
- 第三者に添削を依頼し、客観的な視点を取り入れましょう。
- 面接対策：
- 企業の面接官の質問を想定し、効果的な回答を準備しましょう。
- 模擬面接を行い、あなたの話し方や、態度を改善しましょう。
- 面接対策本や、キャリアコンサルタントのサポートを活用するのも有効です。
4. 成功事例：コロナ禍でも活躍する営業職のケーススタディ
コロナ禍においても、営業職として活躍している方々は存在します。彼らの成功事例から、あなたのヒントを見つけましょう。
4-1. 事例1：オンライン商談を駆使し、業績を伸ばしたAさん
Aさんは、対面営業が中心の企業で働く営業職でした。コロナ禍で、対面営業が制限される中、Aさんは、積極的にオンライン商談を導入しました。ZoomやTeamsなどのツールを使いこなし、効果的なプレゼンテーションや、顧客とのコミュニケーションを確立しました。その結果、Aさんは、コロナ禍でも業績を伸ばし、社内表彰も受けています。
- ポイント：
- オンラインツールの習得：Aさんは、オンラインツールの使い方を積極的に学び、使いこなせるように訓練しました。
- 顧客との関係構築：オンラインでも、顧客との良好な関係を築くことに注力しました。
- 柔軟な対応：状況に合わせて、営業スタイルを柔軟に変えました。
4-2. 事例2：顧客のニーズに応え、新規顧客を獲得したBさん
Bさんは、顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案をすることで、新規顧客を獲得しました。コロナ禍で、顧客の状況が大きく変化する中、Bさんは、顧客とのコミュニケーションを密にし、顧客の課題を深く理解しました。その上で、顧客のニーズに応えるような商品やサービスを提案し、顧客からの信頼を得ました。
- ポイント：
- 顧客理解：Bさんは、顧客の状況を深く理解し、顧客の課題を把握することに注力しました。
- 問題解決能力：顧客の課題を解決するための提案を、積極的に行いました。
- 信頼関係の構築：顧客との信頼関係を築き、長期的な関係性を目指しました。
5. 今後のキャリアを考える：あなたらしい働き方を見つけるために
あなたのキャリアは、あなたのものです。会社の指示に従うだけでなく、あなた自身の価値観や、将来の目標を考慮し、あなたらしい働き方を見つけることが重要です。
5-1. キャリア目標の設定
- 長期的な目標：
- あなたの将来像を具体的にイメージしましょう。どのような仕事をしたいのか、どのような働き方をしたいのか、どのようなライフスタイルを送りたいのかを考えましょう。
- あなたのキャリア目標を達成するために、必要なスキルや経験を明確にしましょう。
- 短期的な目標：
- 1年後、3年後、5年後の目標を設定しましょう。
- 目標達成のための具体的な行動計画を立てましょう。
- 目標達成に向けて、定期的に進捗状況を確認しましょう。
5-2. スキルアップと自己投資
- スキルの棚卸し：
- あなたの現在のスキルをリストアップし、強みと弱みを明確にしましょう。
- あなたのキャリア目標を達成するために、必要なスキルを特定しましょう。
- 学習と自己投資：
- あなたのスキルを向上させるための、学習計画を立てましょう。
- セミナー、研修、資格取得など、自己投資を行いましょう。
- オンライン学習プラットフォームや、書籍などを活用し、効率的に学習しましょう。
5-3. ネットワークの構築
- 人脈作り：
- 業界のイベントやセミナーに参加し、人脈を広げましょう。
- SNSを活用し、情報交換や、交流を行いましょう。
- キャリアコンサルタントや、転職エージェントに相談し、アドバイスをもらいましょう。
- 情報交換：
- 様々な情報源から、最新の情報を収集しましょう。
- 業界の動向、企業の採用情報、転職に関する情報を収集しましょう。
- 積極的に情報交換を行い、あなたの視野を広げましょう。
この記事を読んで、あなたのキャリアについてさらに深く考えたい、具体的なアドバイスが欲しいと感じたら、ぜひ、私達にご相談ください。あなたの状況に合わせた、パーソナルなサポートを提供します。
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まとめ：あなたのキャリアを切り開くために
コロナ禍における営業活動は、多くの課題を抱えています。しかし、あなたの努力と、適切な対策によって、必ず乗り越えることができます。感染リスクへの不安、会社からのプレッシャー、倫理観との葛藤、これらの問題を一つずつ解決し、あなたのキャリアを切り開いていきましょう。
- 現状の整理： あなたが抱える問題を明確にし、優先順位をつけましょう。
- 具体的な対策： 感染予防対策、上司とのコミュニケーション、訪問先とのコミュニケーションを徹底しましょう。
- 転職の検討： 必要に応じて、転職という選択肢も視野に入れ、あなたのキャリアを再考しましょう。
- キャリアプランの構築： あなたらしい働き方を見つけ、将来の目標に向かって進んでいきましょう。
あなたのキャリアは、あなたのものです。自信を持って、前向きに進んでいきましょう。応援しています。