営業事務の仕事がつらい…お局との関係と理不尽な業務に悩むあなたへ
営業事務の仕事がつらい…お局との関係と理不尽な業務に悩むあなたへ
この記事では、営業事務として働くあなたが抱える、お局との関係性や理不尽な業務に対する悩みについて、具体的な解決策を提示します。あなたの抱える「虚しさ」を理解し、前向きな気持ちで仕事に取り組めるよう、一緒に考えていきましょう。
まず、今回の相談内容を整理しましょう。
私は営業事務の仕事をしています。営業事務は私含めて6人います。
営業事務のお局さんが怖いです。
営業事務の仕事なのかはわかりませんが、朝早く来て掃除やゴミ出し、定時後に社員の人のゴミ箱のゴミ集めや郵便物をポストに出して帰る仕事があります。
朝は定時にチャイムが鳴るのですが、チャイム後もまだ、掃除をしているとお局さんに怒られます。時間になったらデスクに座ってないといけないそうです。
ゴミ集めも定時前にやると、まだ、時間じゃないよとお局様に怒られてしまいます。
掃除やゴミ捨ては定時前、ゴミ集めは定時後にやらないといけないそうです。
朝会社に来て、営業さんとかがわちゃわちゃ雑談したり、ゆっくりしている中、営業事務の私達だけがなぜ仕事をしているのがなんだか虚しくなりました。
私は天邪鬼だから強制されるとやりたくなくなってしまいます。
この前、体調不良が重なったりして、私以外の事務が全員休みの日がありました。だから一人でゴミ捨てをしたのですが、誰も手伝ってくれず悲しくなってしまいました。
昨日、賞与の面談があったので、このことを上司に相談したら、策を考えると言ってくれました。しかし私の声がデカすぎたらしく、その内容がダダ聞こえだったようで、社内の人間に丸聞こえだったようです。
同僚や後輩は私と同じ気持ちだったようで、ゴミは各自で捨てるにしたいと言ってくれました。
今までうちの会社分別してなくて、分別するようにとちょうど通達が来たタイミングだったようで、上司が大きなゴミ箱を買ってくれていて、今後、分別はどうするかと話していた最中でした。
プラ、燃えるゴミ、燃えないゴミと3つ買ってくれました。
私もちょうどこのタイミングで、ゴミ捨ては各自がいいなと感じていたところでした。
同僚の一人が、今後はゴミは各自で分別して捨ててくださいとアナウンスしてくれました。
しかし、お局さんだけが納得行ってないみたいで、ゴミは各自なの？聞いてないみたいに怒ってしまいました。
そしたら同僚の一人が、そうですと言い返してくれました。
お局さんは今後も事務がゴミを集めるべきだと思っているようです。分別までも事務でするべきだと思っているみたいです。
百歩譲って、定時前にやれなら仕事のうちだと納得できますが、定時後になぜやらなくてはならないのかわかりません。
どうしたら良いのでしょうか。
私が上司に相談なんかしてしまったから、ギクシャクさせてしまいました。
みなさんの会社はゴミ捨てどうなさってますか？
1. 現状の整理：何があなたを「虚しい」気持ちにさせているのか？
まず、あなたが抱える「虚しい」という感情を具体的に分解してみましょう。今回の相談内容から、以下の点が主な原因として考えられます。
- 不公平感：営業事務だけが、定時外にゴミ集めや清掃を強制されていること。他の社員が雑談している中で、自分たちだけが働いているという状況。
- 理不尽さ：定時後のゴミ集めという業務内容そのものへの疑問。なぜ定時後なのか、その必要性が理解できない。
- 人間関係の悩み：お局との関係性。自分の意見を言いにくい、または、言っても理解してもらえない状況。
- 孤立感：体調不良で休んだ際に、誰もゴミ捨てを手伝ってくれなかったこと。
これらの要素が複合的に絡み合い、あなたの「虚しさ」を増幅させていると考えられます。この状況を改善するためには、一つずつ問題点を解決していく必要があります。
2. 具体的な解決策：段階的なアプローチで問題解決を目指す
問題を解決するためには、以下の３つの段階的なアプローチを試してみましょう。
2-1. 現状の把握と情報収集
まずは、職場の現状を客観的に把握し、情報収集を行いましょう。
- 会社のルール確認：就業規則や社内規定を確認し、ゴミ捨てや清掃に関するルールがどのように定められているかを確認しましょう。もしかしたら、明確なルールがないかもしれません。
- 他の社員への聞き取り調査：他の営業事務の同僚や、親しい社員に、同じように感じているか、疑問に思っていることを聞いてみましょう。共感してくれる人がいるだけでも、気持ちが楽になるはずです。
- 上司とのコミュニケーション：賞与面談で相談した上司との進捗状況を確認しましょう。上司がどのような対策を考えているのか、具体的に何ができるのかを聞き出すことが重要です。
2-2. 関係者とのコミュニケーション
次に、関係者とのコミュニケーションを通じて、問題解決を図ります。
- お局との対話：可能であれば、お局と直接話す機会を設けましょう。ただし、感情的にならず、冷静に自分の意見を伝えることが重要です。例えば、「なぜ定時後にゴミ集めをする必要があるのか」「定時前に掃除を済ませてはいけないのか」といった疑問を、穏やかな口調で質問してみましょう。
- 同僚との連携：同僚や後輩と協力し、ゴミの分別方法や、ゴミ捨ての分担について、具体的な提案をしてみましょう。
- 上司との連携：上司に、お局とのコミュニケーションの進捗状況を報告し、必要であれば、上司からもお局に話をしてくれるようお願いしてみましょう。
2-3. 行動と改善策の実行
情報収集とコミュニケーションを通じて、具体的な行動を起こし、改善策を実行に移しましょう。
- ゴミ捨てルールの明確化：上司や同僚と協力し、ゴミ捨てのルールを明確化しましょう。例えば、「ゴミは各自で捨てる」「分別方法を統一する」「ゴミ捨て当番を決める」といった具体的なルールを提案し、合意形成を図りましょう。
- 業務分担の見直し：清掃やゴミ捨て以外の業務についても、分担を見直すことを提案してみましょう。営業事務の負担を軽減し、より効率的に業務を進められるように、上司や同僚と話し合いましょう。
- 労働環境の改善：もし、ゴミ捨てや清掃が業務として必要なのであれば、定時内に行えるように、業務フローを見直すことを提案しましょう。
3. 感情的な側面への対処：虚しさを乗り越えるために
問題解決を進める一方で、あなたの感情的な側面にも目を向ける必要があります。「虚しい」という感情を乗り越えるために、以下の方法を試してみましょう。
- 自分の感情を認める：まず、自分が「虚しい」と感じていることを認めましょう。そして、その感情を否定せず、受け入れることが重要です。
- ストレス解消法を見つける：趣味や運動、友人との交流など、自分なりのストレス解消法を見つけましょう。
- ポジティブな思考を心がける：ネガティブな感情にとらわれず、物事の良い面に目を向けるように心がけましょう。例えば、「上司が相談に乗ってくれた」「同僚が協力してくれる」といった、ポジティブな要素に注目してみましょう。
- キャリアプランを考える：今の仕事に対する不満が強いようであれば、将来のキャリアプランについて考えてみましょう。転職やキャリアチェンジも選択肢の一つです。
4. 具体的な行動ステップ：今日からできること
上記の解決策を踏まえ、今日からできる具体的な行動ステップをまとめます。
- 就業規則の確認：会社の就業規則を確認し、ゴミ捨てや清掃に関するルールを確認する。
- 同僚との情報共有：同僚に、自分の悩みや疑問を共有し、共感を得る。
- 上司との進捗確認：賞与面談で相談した上司に、今後の対策について確認する。
- 感情の整理：自分の感情をノートに書き出し、客観的に見つめ直す。
- ストレス解消：好きな音楽を聴いたり、軽い運動をしたりして、気分転換をする。
これらの行動を一つずつ実行していくことで、あなたは少しずつ現状を改善し、前向きな気持ちで仕事に取り組めるようになるはずです。
5. 専門家の視点：より良い働き方のために
今回のケースは、多くの人が抱える職場の問題と共通しています。専門家の視点から、より良い働き方についてアドバイスします。
- コミュニケーション能力の向上：円滑なコミュニケーションは、人間関係を良好に保つために不可欠です。自分の意見を適切に伝え、相手の意見を理解する能力を磨きましょう。
- 問題解決能力の向上：問題が発生した際に、冷静に状況を分析し、解決策を提案する能力は、仕事をする上で非常に重要です。
- 自己肯定感の向上：自己肯定感を高めることで、自信を持って仕事に取り組むことができます。自分の強みや長所を認識し、自己肯定的な思考を心がけましょう。
- キャリアカウンセリングの活用：キャリアカウンセラーに相談することで、自分のキャリアプランを見つめ直し、より良い働き方を見つけることができます。
これらのスキルを磨き、専門家のアドバイスを活用することで、あなたはより充実したキャリアを築き、仕事に対する満足度を高めることができるでしょう。
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6. まとめ：一歩ずつ、より良い職場環境へ
今回の相談事例を通して、営業事務として働くあなたが抱える悩みと、その解決策について解説しました。お局との関係性、理不尽な業務、そして「虚しい」という感情。これらの問題は、適切なアプローチと行動によって改善することができます。
まずは、現状を客観的に把握し、情報収集を行いましょう。そして、関係者とのコミュニケーションを通じて、問題解決を図りましょう。同時に、自分の感情にも目を向け、ストレスを解消する方法を見つけましょう。
焦らず、一歩ずつ行動していくことで、あなたはより良い職場環境を手に入れ、仕事に対する満足度を高めることができるはずです。あなたの努力が報われることを心から願っています。