スバルの営業って高飛車？試乗での対応から読み解く、あなたとスバル車の相性診断

この記事では、スバルの営業担当者の対応に疑問を感じているあなたに向けて、その背景にある可能性を多角的に分析し、あなたが本当にスバル車を求めているのか、そして、もしそうなら、どのようにその夢を叶えることができるのかを、具体的なアドバイスと自己診断を通じて探求していきます。単なるクレーム対応ではなく、あなたのキャリアや価値観に寄り添い、前向きな解決策を提示することを目指します。

昨日、大学生（免許取得済み）の息子と、千葉県にあるスバルの販売店にWRX S4 とレボーグの試乗に行きましたが、担当の若い営業マンは、質問にも「どうでしょうかね？」とかの返事しかなく、早く帰れオーラが出ていて、乗り終わったら、すっとどこ代え消えてしまいました。

実は、一か月ほど前にレボーグの試乗に行った際に、少しお話した女性スタッフにそのとき迎えてくれたのですが、私たちを覚えていなかったのか（こちらは覚えていましたが）、若い上記の営業マンとスイッチ。本当なら２度目の来店なら、同じ営業マンが対応するもんでは？と疑問を持ちました。

もうひとつ、この営業所には因縁があって、トヨタ車のファミリーカーからの乗り換えの際、スバル車と外車でどちらにするか真剣に悩んでいたとき、スバル車はどうして大きく作ったのか？立体駐車場に入れないよね？と聞いたところ、「スバルは世界市場を見ているので、日本の事情に合わせた車なんか作りません」と断言され、結局、外車を買うことにした経緯があります。

でも、どうしてもスバル車に最後は乗りたいと常々思っていて、レボーグが出たとき、やっと日本市場に目を向けたか・・・と乗りに行っても、こんな対応じゃあ、外車からの乗り換えも真剣に考えられないな。とおもいます。正直、レボーグは気に入っているのですが、質問もできなくて困ってしまいます。

スバルの営業って、冷やかし半分と思われる？試乗の客にはこんな対応なんでしょうかね? わたしとスバルの相性が悪いのかなと真剣に悩みます。

なぜスバルの営業対応に不満を感じるのか？

まず、今回の相談内容を整理し、あなたがなぜスバルの営業担当者の対応に不満を感じているのか、その根本原因を探ってみましょう。単に「営業マンの態度が悪い」という表面的な問題だけでなく、その奥にあるあなたの「スバル車への期待」と「現実とのギャップ」に焦点を当てていきます。

期待していた対応との相違： 以前の来店時の対応や、スバル車への憧れから、もっと親身な対応を期待していたはずです。しかし、今回の営業マンは質問への回答も曖昧で、まるで早く帰ってほしいかのような態度だったため、そのギャップに落胆したと考えられます。
過去の経験からの不信感： 以前、スバル車のサイズに関する質問に対して、冷たい対応を受けた経験があるため、スバルに対する不信感が潜在的に存在している可能性があります。この経験が、今回の対応に対する不満を増幅させている可能性があります。
車選びへの真剣さ： あなたはスバル車を「どうしても乗りたい」という強い思いを持っています。だからこそ、今回の対応が、その夢を叶えるための障害として感じられ、より一層不満を抱いたと考えられます。

スバルの営業対応に見る、顧客対応の現状

スバルの営業対応について、一般的にどのような傾向があるのでしょうか。そして、今回のあなたのケースは、その傾向とどのように関連しているのでしょうか。以下に、いくつかの可能性を考察します。

営業マンの個性： 営業マンの性格や経験、その日の気分などによって、顧客対応は大きく左右されます。今回の営業マンが、たまたまあなたとの相性が悪かった、あるいは多忙で余裕がなかった可能性も考えられます。
店舗の方針： 店舗によっては、顧客への対応方法に違いがあります。例えば、試乗客への対応を重視する店舗もあれば、契約見込みの高い顧客に注力する店舗もあります。
スバルというブランド： スバルは、その高い技術力と走行性能で知られていますが、顧客対応においては、必ずしもすべての店舗が高いレベルを維持しているわけではありません。

自己診断：あなたとスバル車の相性チェック

スバル車との相性を診断するために、以下のチェックリストであなたの考えや価値観を整理してみましょう。各項目について、あなたの気持ちに最も近いものを選んでください。

Q1：あなたはスバル車に何を求めていますか？

A：走行性能、安全性、デザインなど、車の性能そのもの。
B：スバルブランドへの憧れ、所有する喜び。
C：営業マンとの信頼関係、丁寧な顧客対応。

Q2：過去のスバル車への印象は？

A：性能は素晴らしいが、デザインや内装は少し地味。
B：運転が楽しく、安心感がある。
C：営業マンの対応が良くなかった。

Q3：今回の営業マンの対応で、最も不満だった点は？

A：質問への回答が曖昧だったこと。
B：早く帰ってほしいような態度だったこと。
C：以前の対応とのギャップ。

Q4：あなたは車選びで何を重視しますか？

A：車の性能、機能性。
B：ブランドイメージ、所有する喜び。
C：営業マンとのコミュニケーション、顧客対応。

Q5：もしスバル車を購入するとしたら、何が一番の決め手になりますか？

A：性能の高さ、安全性。
B：スバル車への憧れ、ブランド力。
C：営業マンとの信頼関係、購入後のサポート。

診断結果：

Aを多く選んだあなた： 車の性能や機能性を重視する傾向があります。スバル車の技術力や安全性を高く評価している可能性があります。営業マンの対応よりも、車の性能そのものに魅力を感じているなら、スバル車との相性は良いと言えるでしょう。
Bを多く選んだあなた： スバルブランドへの憧れや、所有する喜びを重視する傾向があります。スバル車に対する特別な思い入れがあり、ブランドイメージに価値を感じているなら、スバル車との相性は良いと言えるでしょう。
Cを多く選んだあなた： 営業マンとの信頼関係や、丁寧な顧客対応を重視する傾向があります。今回の営業マンの対応に不満を感じていることからも、顧客対応があなたの車選びにおいて重要な要素であることがわかります。この場合、スバル車そのものよりも、営業マンの対応や店舗の雰囲気が、購入の決め手となる可能性があります。

スバル車への想いを叶えるための具体的なアクションプラン

自己診断の結果を踏まえ、あなたがスバル車への想いを叶えるために、具体的なアクションプランを提案します。あなたの価値観や状況に合わせて、以下のステップを参考にしてください。

ステップ1：別の店舗を試す

今回の営業マンの対応が、スバル全体の対応を代表するものではありません。まずは、別のスバル販売店を訪れて、試乗してみることをお勧めします。店舗が変われば、営業マンの対応も変わる可能性があります。複数の店舗を比較することで、より自分に合った対応をしてくれる営業マンを見つけることができるかもしれません。

ステップ2：事前に情報収集する

試乗前に、スバル車の情報や、店舗の評判について、インターネットやSNSで情報収集しておきましょう。他の顧客の体験談を読むことで、店舗の雰囲気や営業マンの対応について、ある程度の情報を得ることができます。また、事前に質問したいことを整理しておくことで、試乗時にスムーズなコミュニケーションを図ることができます。

ステップ3：質問を明確にする

試乗時に、あなたが知りたいことや、不安に感じていることを、具体的に質問しましょう。例えば、「WRX S4 の燃費はどのくらいですか？」「レヴォーグの乗り心地は？」「以前、〇〇という質問をした際に、△△という回答がありましたが、それは本当ですか？」など、具体的な質問をすることで、営業マンも的確な回答をすることができます。

ステップ4：顧客対応を重視するなら

もし、顧客対応を重視するのであれば、試乗前に、営業マンの対応について、店舗に問い合わせてみるのも良いでしょう。「丁寧な対応をしてくれる営業マンを紹介してほしい」「車の知識が豊富な営業マンに相談したい」など、あなたの希望を伝えることで、より満足のいく対応を受けられる可能性があります。

ステップ5：スバル車以外の選択肢も検討する

もし、どうしてもスバルの営業対応に納得できない場合は、他のメーカーの車も検討してみましょう。あなたの求める車の性能や、ブランドイメージに近い車が見つかるかもしれません。また、複数のメーカーを比較検討することで、あなたの車選びの基準がより明確になるでしょう。

専門家からのアドバイス：あなたのキャリアと車選び

今回のケースは、車選びという個人的な問題ですが、実は、あなたのキャリアや仕事選びにも通じる点があります。あなたが、今回の営業マンの対応に不満を感じたように、仕事においても、人間関係やコミュニケーションは非常に重要な要素です。もし、あなたが人間関係を重視するタイプであれば、仕事選びにおいても、職場の雰囲気や、上司や同僚との関係性を重視することが、あなたのキャリアを成功させるための重要なポイントとなります。

また、今回の経験から、あなたは「自分の期待と現実とのギャップ」に気づいたはずです。仕事選びにおいても、事前に企業の情報収集を行い、企業の理念や文化、社員の声を参考にすることで、入社後のギャップを最小限に抑えることができます。面接の際には、企業の担当者と積極的にコミュニケーションを取り、あなたの疑問や不安を解消することも重要です。

もっとパーソナルなアドバイスが必要なあなたへ

この記事では一般的な解決策を提示しましたが、あなたの悩みは唯一無二です。
AIキャリアパートナー「あかりちゃん」が、LINEであなたの悩みをリアルタイムに聞き、具体的な求人探しまでサポートします。

今すぐLINEで「あかりちゃん」に無料相談する

無理な勧誘は一切ありません。まずは話を聞いてもらうだけでも、心が軽くなるはずです。

まとめ：スバル車との素敵な出会いのために

今回の記事では、スバルの営業対応に不満を感じているあなたに向けて、その背景にある可能性を多角的に分析し、具体的な解決策を提案しました。あなたのスバル車への想いを叶えるためには、

別の店舗を試す
事前に情報収集する
質問を明確にする
顧客対応を重視するなら、事前に店舗に相談する
スバル車以外の選択肢も検討する

といったステップを踏むことが重要です。また、今回の経験から、あなたのキャリアや仕事選びにも活かせるヒントを見つけることができました。あなたの車選びが、素晴らしいものになることを願っています。

追加情報：スバル車に関するよくある質問

ここでは、スバル車に関するよくある質問とその回答をまとめました。あなたの疑問を解消し、スバル車への理解を深めるためにお役立てください。

Q1：スバル車の安全性は高いと聞きますが、具体的にどのような点が優れているのですか？

A：スバル車の安全性は、主に以下の3つの要素によって支えられています。

水平対向エンジン：エンジンの低重心化により、走行安定性が向上し、万が一の際の衝撃を効果的に分散します。
シンメトリカルAWD：左右対称にレイアウトされたAWDシステムが、優れた走行安定性とトラクション性能を発揮し、様々な路面状況で高い安全性を確保します。
アイサイト：先進運転支援システム「アイサイト」は、衝突回避支援や追従走行など、様々な安全機能を搭載し、ドライバーの安全運転をサポートします。

Q2：スバル車の燃費は悪いというイメージがありますが、最近のモデルはどうですか？

A：確かに、以前のスバル車は燃費があまり良くないというイメージがありましたが、最近のモデルは、エンジンの改良や、アイドリングストップ機能の搭載などにより、燃費性能が向上しています。車種やグレードによって異なりますが、競合他社と同等の燃費性能を持つモデルも増えています。

Q3：スバル車のメンテナンス費用は高いですか？

A：スバル車のメンテナンス費用は、他の国産車と比較して、特別高いということはありません。ただし、水平対向エンジンやシンメトリカルAWDといった独自の技術を採用しているため、一部の部品交換や修理費用が、他の車種よりも高くなる場合があります。定期的なメンテナンスを行うことで、車の状態を良好に保ち、余計な費用を抑えることができます。

Q4：スバル車のデザインは地味だという声もありますが、最近のモデルはどうですか？

A：近年のスバル車は、デザインにも力を入れており、よりスタイリッシュで洗練されたデザインを採用するモデルが増えています。特に、レヴォーグやWRX S4などは、スポーティーで個性的なデザインで、多くのファンから支持されています。

Q5：スバル車を購入する際の注意点はありますか？

A：スバル車を購入する際には、以下の点に注意しましょう。

試乗：必ず試乗して、乗り心地や走行性能を体感しましょう。
見積もり：複数の販売店から見積もりを取り、比較検討しましょう。
オプション：必要なオプションを検討し、予算に合わせて選びましょう。
保証：保証内容や期間を確認し、安心して購入できるか確認しましょう。
納車：納車までの期間を確認し、納車後のアフターサービスについても確認しておきましょう。

コメントするコメントをキャンセル

お役立ちコンテンツ

転職体験談

転職ノウハウ

転職コラム

コミュ力が、
最強の武器
になる。

まずは登録