「何でも人任せ」な上司にイライラ…契約社員の私がキャリアアップできる方法とは？
「何でも人任せ」な上司にイライラ…契約社員の私がキャリアアップできる方法とは？
あなたは現在、メーカーで契約社員として働いており、営業事務の仕事をしているものの、実際にはアシスタント以上の業務を担っていることに不満を感じていますね。見積り作成、出荷指示、クレーム対応、経理、電話応対など、多岐にわたる業務をこなし、さらには営業の判断を仰がれることまである。それにも関わらず、雑用を押し付けられたり、本来営業がすべき業務を頼まれたりすることに、不公平感や不満を抱いていることと思います。また、契約社員としての待遇や、社員並みの知識を身につけても評価に繋がらない現状に、疲労を感じているようですね。
現在、メーカーで約１年契約社員として働いています。
所長(営業)１名・営業１名・私の３人しかいない営業所です。
職種は「営業事務」なので営業のアシスタントのはずですが、もはやアシスタントではないと思っています。
仕事は見積り作成・出荷指示・クレーム対応・経理・電話応対など…色々です。
代理店などに出した見積りの掛率交渉がある時、ほとんど私の判断で出しています。(金額が大きいと相談)
これは営業に〇〇％くらいまでなら、私さんの判断で出して良いよと言われました。
営業は日中ほとんど出ています。
社内にいる時も「この見積り〇〇％で出すけど良いかな？」と何故か私の了承を得ようとします。
本来こういう値段を決めたりするのは営業がする事ですよね？これは良いのでしょうか？
それから、以前こんな事がありました。
よく出張で社長や部長が泊まりで来る事があります。
営業は社長たちからホテルを取るように指示されるのですが、それを私にお願いしてきます。
先日、朝出社した時に「私さん、１２月〇日に社長と部長が来るからホテル予約してくれるかな？」と言われました。
私はその日朝から電話応対が何件も重なり、すぐにホテルへ電話を掛けられなかったんです。
その時ちょうど営業に出先から「ホテル取れた？社長から催促されたんだけど」と言われ、少しイラっとしてしまい「すみません、電話対応が何件もあったので今からしますね」と言い、すぐホテルを取ろうとしましたが、社長が痺れを切らして自分で予約したと連絡が来ました。
どうやらホテル予約は前日に指示されていたようです。
正直ホテルの予約なんか誰でも出来るし、自分が指示を受けてるんだから自分でやれば良いのにと思うのですが…私を挟む意味が分かりません。
お客さんがうちにメールで見積り依頼をしたいから空メール送って欲しいという内容のＦＡＸも私に回して来たり、自分で出来るような事をわざわざ私にメモを書いて頼んで来たり、メールで来た見積り依頼の内容もロクに目を通さずすぐ私に回して来たり
私は契約社員なのに、たくさんある自分の業務以外に色々雑用を押しつけられたり、経理の仕事もしたり…
必死に自社製品の事を勉強して社員並み(というか社員以上かも知れません、支店の営業事務の先輩が知らない事も覚えました)の知識を学んでも毎月手取り１４万、ボーナスなし、何か疲れてきました。
愚痴になってしまいましたが、こんな営業どう思いますか？
今回の記事では、このような状況下で、あなたがどのようにキャリアを切り開き、より良い働き方、そしてキャリアアップを実現できるのか、具体的なステップと戦略を解説していきます。現状を変えるための具体的な行動、そして、あなたのキャリアをさらに発展させるためのヒントをお届けします。
1. 現状分析：なぜ「何でも人任せ」な状況に陥っているのか？
まず、今の状況を客観的に分析することから始めましょう。なぜ、あなたは「何でも人任せ」な状況に置かれているのでしょうか？ いくつかの要因が考えられます。
- 営業の能力不足または多忙： 営業担当者が、本来行うべき業務をこなす能力がない、または多忙で手が回らない可能性があります。その結果、あなたに業務が集中しやすくなっていると考えられます。
- 組織体制の問題： 営業事務と営業との役割分担が明確でない、もしくはコミュニケーション不足により、業務の線引きが曖昧になっている可能性があります。
- あなたの能力への依存： あなたが、与えられた以上の業務をこなし、高いパフォーマンスを発揮しているため、営業担当者があなたに仕事を頼ることが「当たり前」になっている可能性があります。
- 契約社員という立場： 契約社員という立場上、正社員と比較して、責任範囲や権限が明確に定められていないため、業務の線引きが曖昧になりやすいという側面もあります。
これらの要因を理解することで、問題の本質を見抜き、具体的な対策を立てることができます。
2. 具体的な問題点と、それぞれの解決策
次に、具体的な問題点と、それに対する解決策を考えていきましょう。問題点を細分化し、それぞれの解決策を具体的に提示することで、あなたの状況改善に役立てます。
2.1 見積もり業務における問題点と対策
見積もり業務において、あなたは掛率交渉を任されているものの、営業担当者はあなたに判断を仰ぐという状況です。これは、あなたの能力への信頼と、営業担当者の知識不足が混在した結果かもしれません。
- 問題点：
- 掛率の決定が、営業担当者の意図と一致しない可能性がある。
- あなたは、見積もりに関する責任を負わなければならない。
- 営業担当者のスキルアップを妨げている可能性がある。
- 対策：
- 掛率決定の基準を明確にする： 営業担当者と相談し、掛率決定の基準（例：利益率、競合他社の価格、顧客との関係性など）を明確にしましょう。
- 定期的な情報共有： 見積もりに関する情報を、営業担当者と定期的に共有する場を設けましょう。例えば、週に一度、見積もりの結果や課題を共有するミーティングを設定するのも良いでしょう。
- 段階的な権限委譲： 経験を積むにつれて、段階的に権限を委譲してもらうように交渉しましょう。最初は、一定の金額以下の見積もりはあなた自身で決定し、高額な案件は営業担当者と相談するなど、段階的に権限を拡大していくことが理想的です。
2.2 ホテル予約など、雑務に関する問題点と対策
ホテル予約などの雑務を、あなたが頼まれることについて、あなたは不満を感じています。これは、あなたの業務範囲を超えた雑務の押し付けであり、本来営業担当者が行うべき業務を、あなたが代行している状況です。
- 問題点：
- あなたの本来の業務に支障をきたす可能性がある。
- あなたのスキルアップに繋がらない。
- 不公平感や不満の原因となる。
- 対策：
- 業務分担の見直しを提案する： 上司に、業務分担の見直しを提案しましょう。あなたの本来の業務に集中できるよう、雑務は営業担当者が行うように、または、他の担当者に割り振るように提案しましょう。
- 明確な線引き： あなたの業務範囲を明確にし、それ以外の業務は断る勇気を持ちましょう。「ホテル予約は営業担当者の業務です」など、明確に伝えることが重要です。
- 記録と可視化： 自分がどのような業務をどれくらいの時間行っているのかを記録し、上司に報告することで、状況を可視化し、改善を促すことができます。
2.3 その他の雑務と、情報共有に関する問題点と対策
空メールの送信や、メールの見積もり依頼の確認など、営業担当者が自分で行うべき業務を、あなたが代行している状況です。これは、営業担当者の業務に対する意識の低さ、もしくは、あなたへの依存が原因と考えられます。
- 問題点：
- あなたの業務負担が増加する。
- 営業担当者のスキルアップを妨げる。
- 業務の効率を低下させる。
- 対策：
- 指示の意図を確認する： 営業担当者が、なぜあなたにこれらの業務を依頼するのか、その意図を確認しましょう。もしかしたら、あなたに任せることで、業務がスムーズに進むと考えているのかもしれません。
- 業務の標準化を提案する： 営業担当者と協力し、これらの業務を標準化し、効率的に行えるようにしましょう。例えば、空メールのテンプレートを作成したり、見積もり依頼の確認フローを明確にしたりすることで、業務の効率化を図ることができます。
- 教育と指導： 営業担当者に対して、これらの業務の重要性を説明し、自分でできるよう、教育と指導を行いましょう。
3. キャリアアップのための具体的なアクションプラン
現状の課題を解決し、より良い働き方を実現するためには、具体的なアクションプランを立て、実行していく必要があります。ここでは、あなたのキャリアアップを加速させるための具体的なアクションプランを提案します。
3.1 スキルアップ
現在の業務を通じて、あなたはすでに多くのスキルを身につけているはずです。さらに、スキルアップを図ることで、あなたの市場価値を高め、キャリアアップに繋げることができます。
- 専門知識の習得： 自社製品に関する知識をさらに深め、専門性を高めましょう。製品知識だけでなく、業界全体の動向や競合他社の情報も収集することで、あなたの知識はさらに深まります。
- ビジネススキルの向上： コミュニケーション能力、問題解決能力、交渉力など、ビジネススキルを向上させましょう。これらのスキルは、どのような職種においても重要であり、あなたのキャリアを大きく左右します。
- 資格取得： 経理の仕事も行っていることから、簿記などの資格取得も検討しましょう。
- 外部セミナーへの参加： 専門知識やビジネススキルを向上させるための、外部セミナーに参加しましょう。セミナーを通じて、新しい知識を習得し、人脈を広げることができます。
3.2 評価と待遇改善のための戦略
現在の契約社員としての待遇を改善し、正社員への登用を目指すためには、あなたの貢献を正当に評価してもらう必要があります。
- 実績のアピール： あなたがこれまでに達成した実績を、積極的にアピールしましょう。具体的には、売上への貢献度、業務効率の改善、コスト削減など、具体的な数値を交えてアピールすることが重要です。
- 上司との定期的な面談： 上司との定期的な面談を設定し、あなたの業務内容や実績、キャリアプランについて話し合いましょう。面談を通じて、あなたの貢献をアピールし、評価や待遇改善について交渉することができます。
- 自己評価： 定期的に自己評価を行い、あなたの強みや弱みを客観的に把握しましょう。自己評価の結果を上司に伝え、あなたの成長をアピールしましょう。
- 正社員登用制度の確認： 会社に正社員登用制度がある場合は、その内容を確認し、積極的に活用しましょう。
3.3 転職も視野に入れる
もし、現在の会社でのキャリアアップが難しいと感じる場合は、転職も視野に入れることも検討しましょう。あなたのスキルや経験を活かせる、より良い環境を見つけることができるかもしれません。
- 転職エージェントの活用： 転職エージェントに登録し、あなたのスキルや経験に合った求人を紹介してもらいましょう。転職エージェントは、あなたのキャリアプランに沿った求人を紹介し、面接対策や書類作成のサポートも行ってくれます。
- 求人情報の収集： 転職サイトや企業の採用情報をチェックし、あなたの希望に合った求人を探しましょう。
- 自己分析： あなたの強みや弱み、キャリアプランを明確にし、自分に合った企業や職種を見つけましょう。
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4. ケーススタディ：状況を打開したAさんの場合
ここで、同様の状況から抜け出し、キャリアアップを実現したAさんのケーススタディを紹介します。Aさんは、あなたと同じように、営業事務として、雑務を多く抱え、不満を感じていました。しかし、Aさんは、積極的に行動し、状況を打開することに成功しました。
- 問題の認識： Aさんは、自分の置かれている状況を客観的に分析し、問題点を明確にしました。
- 上司との交渉： Aさんは、上司との面談で、業務分担の見直しを提案し、自分の業務範囲を明確にしました。
- スキルアップ： Aさんは、自社製品に関する知識を深め、営業担当者との情報共有を積極的に行いました。
- 実績のアピール： Aさんは、自分の業務効率化やコスト削減の実績を上司にアピールしました。
- キャリアチェンジ： Aさんは、最終的に、営業事務としての経験を活かし、より責任のあるポジションへとキャリアチェンジすることに成功しました。
Aさんの成功事例から、あなたも、現状を変えるために、積極的に行動することの重要性を学ぶことができます。
5. まとめ：現状を変え、未来を切り開くために
この記事では、あなたが抱える「何でも人任せ」な上司への不満を解消し、キャリアアップを実現するための具体的な方法を解説しました。現状を変えるためには、問題点を客観的に分析し、具体的な対策を立て、積極的に行動することが重要です。
以下に、この記事で提案した主要なポイントをまとめます。
- 現状分析： 自分の置かれている状況を客観的に分析し、問題点を明確にする。
- 問題解決： 業務分担の見直し、掛率決定の基準の明確化、情報共有など、具体的な問題に対する解決策を実行する。
- スキルアップ： 専門知識、ビジネススキル、資格取得など、スキルアップに積極的に取り組む。
- 評価と待遇改善： 実績のアピール、上司との定期的な面談、自己評価などを通じて、評価と待遇の改善を目指す。
- 転職も視野に： 必要に応じて、転職も視野に入れ、あなたのキャリアプランに合った環境を探す。
これらのステップを実行することで、あなたは、現状を変え、より良い働き方、そしてキャリアアップを実現できるはずです。あなたの努力が、必ず報われることを信じています。積極的に行動し、あなたの未来を切り開きましょう。