不動産営業マンとのトラブル：口約束の撤回と今後の対応策
不動産営業マンとのトラブル：口約束の撤回と今後の対応策
今回の相談は、ご高齢の親御様の土地売買を巡る不動産営業マンとのトラブルについてですね。ご自身の意見を伝えづらいご両親に代わり、息子であるあなたが対応しようとしたものの、営業マンの強引な態度に困惑されている状況、大変お察しいたします。不動産売買は高額な取引であり、専門知識も必要となるため、不安を感じるのは当然です。
知人の話なのですが土地をいくつか所有しているAさんという方がいます。ある日突然ある会社の不動産会社の営業マンがきて土地を売ってほしいと言われました。Aさんには近々同居の為に戻ってくる長男(Bさんとします)がいて、今は市内の別の場所に住んでいるのでちょくちょく様子は見に行くものの実質70半ばのお年寄りの独り暮らしという感じです。
Aさんは初めその土地は売らないと断りました。その３日後くらいに、AさんからBさんに「金が必要だからやっぱり売ることにした営業マンに電話したら明日くることになった」といきなり電話がありました。
あわてたBさんはすぐに営業マンに電話して「親から売りたいと電話があって明日会うことになっているそうですが、親は老齢の為考える能力や話す力が低下していますし、今後は私が窓口で話を伺いたい。私としては売るつもりはなく慎重に考えたい。親と再度話し合ってまた連絡します」ということを伝えました。
しかしその二日後、その営業マンはアポなしでAさん宅にきました。たまたまBさんは実家に帰ってきていて「今から話し合うところです」と伝えると、そうですかと営業マンは帰りました。しかし、こちらから連絡しますと言ったのに関わらず、息子を窓口にしてくれとお願いして了承してくれたにも関わらず、息子のいぬ間を狙ったかのような営業マンの行動に不信感を覚えたBさんは、その日の夜に営業マンに電話をして、話し合いの結果土地を売る気はない、親が売るようなことを言って申し訳なかった、と丁重に断りましたが「あなたに言われても納得できない。土地名義人はAさんなので本人に会って直接聞きたい。こちらもお金を用意してしまったし、会って断るのが筋でしょう」とかなり強気に言われました。
Aさんは対面時に売る意思を示したわけでなく、後日電話をして売りたいといったわけなので、私からで納得できないなら親からあなたに電話で直接断りをいれたら良いですか？と言うと、本人に会って話さないと納得できない、筋が通らないと一点張りです。それで仕方なく明日会うことになったそうです。もちろんＢさんも同席します。
ちなみにAさんは言葉が上手くでず人と話すことも苦手、なにを伝えたいのか分からないことがしばしばあるそうで、だからお年寄り相手に丸め込もうとしているのではとＢさんは不安に思っています。
不動産の営業マンてこれが普通なのでしょうか？なんの契約書も交わしてないのに、筋が通らないと言われるのはどう思いますか？AさんBさん親子は再度お断りと謝罪をすると言っていますが、ごり押しされたり、断って後日嫌がらせなどされないか不安がっています。
アドバイスあれば宜しくお願い致します
今回のケースでは、不動産売買における口約束の法的効力、営業マンの対応、そして今後の対応について、いくつかの重要なポイントがあります。以下、詳細に解説していきます。
1. 口約束の法的効力と注意点
まず、口約束の法的効力についてですが、原則として、不動産の売買契約は書面で行うことが一般的です。これは、不動産取引が高額であり、後々のトラブルを避けるために、契約内容を明確に記録しておく必要があるからです。口約束だけでは、契約が成立したと認められるためには、様々な条件を満たす必要があります。
- 契約の成立要件: 契約が成立するためには、売主と買主の合意（意思表示の合致）が必要です。今回のケースでは、Aさんが売却の意思を示したとしても、Bさんが反対しており、明確な合意があったとは言えません。
- 書面による証拠の重要性: 不動産売買契約書は、契約内容を証明する最も確実な証拠となります。口約束の場合、契約内容や条件について、後々争いが生じる可能性があります。
- 契約不成立の場合: 今回のように、まだ契約書が作成されていない段階であれば、契約不成立となる可能性が高いです。しかし、営業マンが「お金を用意した」などと言っていることから、何らかの形で売買を成立させようとしている可能性があります。
2. 不動産営業マンの対応について
今回の営業マンの対応には、いくつかの問題点があります。
- 強引な営業手法: 事前の約束なく訪問したり、息子であるBさんの意向を無視して本人に会おうとしたりする行為は、強引な営業手法と言えます。これは、顧客の状況を考慮せず、自身の利益を優先する姿勢の表れです。
- 不誠実な対応: Bさんとの電話でのやり取りを無視し、Aさんに直接会おうとする行為は、不誠実と言わざるを得ません。顧客との信頼関係を築くことを重視していない可能性があります。
- 高圧的な態度: 「会って話さないと納得できない」「筋が通らない」といった高圧的な態度は、顧客に不安感を与えるものです。
これらの行動から、その営業マンが必ずしも顧客の利益を最優先に考えているとは言えないことが推測できます。不動産業界全体がこのような営業手法を行っているわけではありませんが、一部にはこのような強引な営業をする業者が存在します。
3. 今後の対応策
Aさん、Bさん親子が今後の対応で取るべき対策について、具体的にアドバイスします。
3-1. 弁護士への相談
まずは、弁護士に相談することをお勧めします。専門家である弁護士に相談することで、法的な観点からのアドバイスを受けることができます。
- 法的アドバイス: 契約の有効性や、今後の対応について、法的根拠に基づいたアドバイスを受けることができます。
- 交渉の代行: 弁護士に交渉を依頼することで、相手とのやり取りを円滑に進めることができます。特に、営業マンの強引な態度に困っている場合は、第三者である弁護士が介入することで、事態が好転する可能性があります。
- 万が一の訴訟への備え: 万が一、相手が訴訟を起こしてきた場合に備え、適切な対応策を講じることができます。
3-2. 不動産会社との話し合い
弁護士に相談するのと並行して、不動産会社との話し合いも行う必要があります。
- 会社への苦情: 営業マンの対応について、会社に苦情を申し立てることができます。会社は、営業マンの指導や、場合によっては処分を行う可能性があります。
- 上席者との面談: 営業マンではなく、上席者との面談を求めることで、より建設的な話し合いができる可能性があります。
- 録音の活用: 会社との話し合いや、営業マンとのやり取りを録音しておくことは、後々のトラブルに備える上で有効です。
3-3. 契約の撤回と注意点
今回のケースでは、まだ契約書が作成されていないため、契約を撤回することは比較的容易です。しかし、相手が強引な態度を取る可能性があるため、以下の点に注意してください。
- 書面での通知: 契約を撤回する意思を、内容証明郵便などの書面で通知することをお勧めします。これにより、撤回の証拠を残すことができます。
- 直接の接触を避ける: 相手が強引な場合、直接の接触を避けることも重要です。弁護士に間に入ってもらうなど、安全な方法で対応してください。
- 証拠の確保: 営業マンとのやり取りや、契約に関する書類など、可能な限り証拠を確保しておきましょう。
3-4. 高齢者の権利保護
Aさんのように、高齢で判断能力が低下している場合は、成年後見制度の利用も検討できます。
- 成年後見制度: 成年後見制度を利用することで、Aさんの財産管理や、契約行為を保護することができます。
- 任意後見制度: Aさんが判断能力を失う前に、任意後見契約を結んでおくことも有効です。
- 家族のサポート: 家族がAさんの意思決定をサポートし、不当な契約から守ることも重要です。
4. 嫌がらせ対策
不動産売買を断った後、嫌がらせを受ける可能性もゼロではありません。万が一の場合に備えて、以下の対策をしておきましょう。
- 証拠の収集: 嫌がらせがあった場合、証拠を収集しておくことが重要です。録音、写真、メールなど、あらゆる証拠を保管しておきましょう。
- 警察への相談: 嫌がらせがエスカレートする場合は、警察に相談しましょう。
- 弁護士への相談: 嫌がらせが続いたり、深刻化する場合は、弁護士に相談し、法的措置を検討しましょう。
今回のケースでは、AさんとBさん親子が、冷静に状況を判断し、適切な対応を取ることが重要です。弁護士や専門家のアドバイスを受けながら、今後の対応を進めていくことをお勧めします。
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5. まとめ
今回のケースでは、不動産営業マンの強引な姿勢に困惑されていることと思います。しかし、冷静に状況を分析し、適切な対応を取ることで、問題を解決できる可能性は十分にあります。弁護士への相談、不動産会社との交渉、そして書面での記録など、具体的な対策を講じながら、今後の対応を進めていきましょう。AさんとBさん親子が、安心して生活できることを願っています。