ブローバル提携とHP制作の落とし穴：自営店舗が陥りやすい契約と対策
ブローバル提携とHP制作の落とし穴：自営店舗が陥りやすい契約と対策
この記事では、自営の店舗を経営されている方が直面する可能性のある、ウェブサイト制作に関する問題について掘り下げていきます。特に、株式会社アドバンスという会社から提案された「無料HP制作」の裏に潜むリスクと、Yahoo!との提携に関する疑問を解決します。専門家の視点から、契約内容の注意点、Yahoo!の承認の真偽、そして賢い選択をするための具体的なアドバイスを提供します。
ブローバルという検索サイトの事で聞きたい事があります。
先日、自営の店舗に株式会社アドバンスと言う会社から「無料でHPを作りませんか?」と言う電話があり、今日、営業マンがやって来ました。HPの制作料は無料ですが、管理費のようなものが月々25000円の5年契約。いろいろ説明を受けましたが、今直ぐ返事が欲しいと言われたので丁寧にお引き取り頂いたのですが10分程後、再びやって来て今度は月々3万円の2年契約で返事は一週間後で良いとの事。そしてYahooとも提携していて承認も受けているが10月までに加盟店を増やさなければYahooからの承認を取り消されるかもしれない。と言っていたのですが、本当にYahooが何か承認をしているのでしょうか？また、Yahooが取り消しをする承認とは、いったいどんな承認なのでしょうか？
ご存知の方がいらっしゃれば、お願いします。
1. 無料HP制作という甘い誘惑：なぜ注意が必要なのか？
「無料」という言葉は、非常に魅力的です。特に、ウェブサイト制作に費用をかけたくない自営店舗の経営者にとっては、飛びつきたくなる話かもしれません。しかし、無料の裏には、必ず何らかのコストが隠されています。多くの場合、それは月額の管理費という形で現れます。今回のケースでは、月額25,000円または30,000円という管理費が発生することになっています。
なぜ、このような「無料HP制作」の話に注意が必要なのでしょうか？
- 高額なランニングコスト: 月額の管理費は、5年間または2年間という長期にわたって発生します。総額を計算すると、非常に高額になる可能性があります。
- サービスの質: 無料で制作されたウェブサイトの質は、必ずしも高いとは限りません。デザインが古かったり、SEO対策が施されていなかったりする可能性があります。
- 解約の難しさ: 一度契約してしまうと、途中で解約することが難しい場合があります。解約料が発生したり、違約金が発生したりすることもあります。
- 不必要なオプション: 不要なオプションが、高額な管理費に含まれていることもあります。本当に必要なサービスなのか、見極める必要があります。
今回のケースでは、営業マンが「今すぐ返事が欲しい」と迫ったり、契約条件を二転三転させたりしている点も、警戒すべきポイントです。これは、消費者の判断力を鈍らせ、契約を急がせるための常套手段です。
2. Yahoo!との提携：本当なのか？
営業マンが「Yahoo!とも提携していて承認も受けている」と話している点も、注意深く確認する必要があります。Yahoo!が、特定のウェブサイト制作会社に対して「承認」を与えることは、一般的に考えにくいことです。Yahoo!は、自社のサービスを利用する事業者に対して、ガイドラインを提示することはありますが、特定の会社を「承認」するような制度は通常ありません。
Yahoo!の「承認」として考えられる可能性としては、以下のようなものがあります。
- Yahoo!ビジネスエクスプレスへの登録: Yahoo!が提供するビジネス向けのサービスに登録していることを指している可能性があります。しかし、これは「承認」というよりは、単なるサービス利用です。
- Yahoo!プレイスへの登録: 店舗情報をYahoo!プレイスに登録していることを指している可能性もあります。これも、特定の会社が「承認」するようなものではありません。
- Yahoo!広告の利用: Yahoo!広告を利用していることを指している可能性もあります。しかし、広告の利用は、誰でもできるものであり、特別な「承認」は必要ありません。
- 提携しているように見せかける: 実際には、Yahoo!とは何の提携もしていない可能性があります。消費者を誤解させるための、誇大広告である可能性も否定できません。
営業マンの話を鵜呑みにせず、必ず詳細を確認することが重要です。Yahoo!の担当者に直接確認したり、契約書の内容を精査したりする必要があります。
3. 契約内容の精査：騙されないためのチェックリスト
もし、株式会社アドバンスとの契約を検討するのであれば、以下の点について必ず確認しましょう。
- 月額管理費の内訳: 管理費には、どのようなサービスが含まれているのかを詳細に確認しましょう。具体的には、サーバー代、ドメイン代、SEO対策、コンテンツ更新、サポート体制などが含まれているはずです。それぞれの費用が妥当であるか、比較検討しましょう。
- 契約期間と解約条件: 契約期間が長ければ長いほど、リスクは高まります。解約条件についても、しっかりと確認しましょう。解約料が発生する場合は、その金額を確認し、納得できる範囲であるか判断しましょう。
- ウェブサイトのデザインと機能: どのようなデザインのウェブサイトが制作されるのか、具体的なイメージを確認しましょう。スマートフォン対応（レスポンシブデザイン）であるか、必要な機能が搭載されているか（例：お問い合わせフォーム、地図表示、ブログ機能など）を確認しましょう。
- SEO対策: SEO対策がどの程度施されるのか、具体的な内容を確認しましょう。キーワード選定、コンテンツ作成、内部リンク対策、外部対策など、具体的な施策について説明を求めましょう。
- サポート体制: 困ったときに、どのようなサポートを受けられるのかを確認しましょう。電話、メール、チャットなど、どのような方法でサポートを受けられるのか、対応時間はどのくらいか、確認しましょう。
- Yahoo!との関係: Yahoo!との提携について、具体的な証拠を提示してもらいましょう。Yahoo!の担当者の連絡先などを教えてもらい、直接確認することも検討しましょう。
- 他社の見積もり: 他のウェブサイト制作会社にも見積もりを依頼し、比較検討しましょう。複数の見積もりを比較することで、相場を知ることができ、適切な判断ができます。
- クーリングオフ: 契約後、一定期間内であれば、無条件で契約を解除できるクーリングオフ制度があるか確認しましょう。
これらのチェックリストをもとに、契約内容をしっかりと精査し、不明な点があれば、必ず質問するようにしましょう。
4. 賢い選択をするために：代替案の検討
「無料HP制作」という話に飛びつく前に、他の選択肢も検討してみましょう。以下に、いくつかの代替案を提案します。
- 自分でウェブサイトを制作する: 無料または低コストで利用できるウェブサイト作成ツール（例：Jimdo、Wix、ペライチなど）を利用して、自分でウェブサイトを制作することができます。専門知識がなくても、簡単にウェブサイトを作成できます。
- ウェブサイト制作会社に依頼する: 信頼できるウェブサイト制作会社に依頼することも、選択肢の一つです。プロのデザイナーやエンジニアに依頼することで、高品質なウェブサイトを制作できます。複数の会社に見積もりを依頼し、比較検討しましょう。
- フリーランスのデザイナーやエンジニアに依頼する: クラウドソーシングサービスなどを利用して、フリーランスのデザイナーやエンジニアにウェブサイト制作を依頼することもできます。費用を抑えながら、高品質なウェブサイトを制作できる可能性があります。
- ウェブサイトの運用代行サービスを利用する: ウェブサイトの制作だけでなく、運用も代行してくれるサービスもあります。専門家に任せることで、手間を省きながら、効果的なウェブサイトを運用できます。
これらの代替案を比較検討し、自社の状況に最適な方法を選択しましょう。
5. 契約を迫られたときの対処法：断り方と注意点
今回のケースのように、営業マンから「今すぐ返事が欲しい」と迫られた場合は、どのように対処すればよいのでしょうか？
- きっぱりと断る: 契約する意思がない場合は、きっぱりと断りましょう。「検討します」という曖昧な返事は、相手に期待を持たせてしまう可能性があります。
- 理由を説明する: 断る理由を具体的に説明することで、相手も納得しやすくなります。「予算がない」「他の会社と比較検討したい」「内容がよくわからない」など、正直に伝えましょう。
- 連絡を拒否する: しつこい勧誘を避けるために、連絡を拒否する意思を明確に伝えましょう。「今後の連絡はご遠慮ください」と伝えれば、相手もそれ以上勧誘することはできません。
- クーリングオフ制度の確認: もし、誤って契約してしまった場合は、クーリングオフ制度を利用できる可能性があります。契約書を確認し、クーリングオフ制度の有無を確認しましょう。
- 消費者センターへの相談: 契約に関するトラブルが発生した場合は、消費者センターに相談しましょう。専門家のアドバイスを受けることができます。
強引な勧誘には、毅然とした態度で対応することが重要です。相手に流されず、自分の意思をしっかりと伝えましょう。
6. まとめ：自営店舗がウェブサイト制作で成功するために
自営の店舗がウェブサイト制作で成功するためには、以下の3つのポイントが重要です。
- 情報収集と比較検討: 複数の情報を収集し、様々な選択肢を比較検討しましょう。
- 契約内容の精査: 契約内容をしっかりと確認し、不明な点があれば必ず質問しましょう。
- 専門家への相談: 困ったことがあれば、専門家（弁護士、ウェブコンサルタントなど）に相談しましょう。
ウェブサイト制作は、自社のビジネスを成長させるための重要な手段です。焦らず、慎重に検討し、最適な選択をしてください。
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