印刷会社のWeb企画書印刷サービス：成功への道を探る！～売れない原因と打開策を徹底分析～
印刷会社のWeb企画書印刷サービス：成功への道を探る！～売れない原因と打開策を徹底分析～
印刷会社で働くあなたの悩み、よく分かります。新しいWeb企画書印刷サービスを立ち上げたものの、なかなか売上が伸びず、社長との認識のズレに苦しんでいる状況なのですね。名刺の受注は好調なのに、なぜ企画書印刷サービスはうまくいかないのか？この記事では、あなたの抱える疑問を解決するため、具体的な原因分析と、そこから導き出される打開策を、徹底的に解説していきます。印刷業界の動向、競合他社の戦略、そして成功事例を参考にしながら、あなたの会社がWeb企画書印刷サービスで成功するためのヒントをお届けします。さあ、一緒に成功への道を探求しましょう！
アドバイスお願いします。この様な事をもらしてはいけないのかもしれません。私が勤めている印刷会社（社員10名）は某大企業取引しています。今まではその企業とは名刺だけの取引でしたが（ちなみに名刺は一日平均で100箱強受注あり）、今年から先方の購買の承諾を得て弊社がｼｽﾃﾑ開発し、Web上で企画書印刷ｻｰﾋﾞｽを始めました。詳細はその企業の営業約一万人を対象とし、営業が客へ提出する企画書や提案書等その他を印刷提供するｻｰﾋﾞｽです。24時間ｻｰﾋﾞｽで当日深夜3時までに受注したものを最短で5時間後の朝8時までに届けます。価格は例えば、深夜に至急の受付をした場合、ﾌﾙｶﾗｰで20ﾍﾟｰｼﾞを10部作成で約1一万円です。発注方法は、営業ﾏﾝが企画書なりをppt、ｴｸｾﾙ、ﾜｰﾄﾞ、PDF等で作成した物を弊社のWebｻｲﾄに添付し、それを弊社がﾌﾟﾝﾄｱｳﾄしﾎﾁｷｽ止め等の製本をし納品する形です。弊社の社長が必ず当たる！一日25万の売り上げになると豪語してたのですが私は当初から無謀を感じてました。説得しようと、企画書なんて自分でﾌﾟﾘﾝﾄｱｳﾄして作るし、自分だけでは出来ない様な大量のものか、どうしても至急で作成しなきゃならないものぐらいしか注文は来ない、ましてや時間に余裕のある人は高い金払って頼まないと思うと言いましたが、まるで聞く耳もちません。始まって三ヵ月がたちますがまだ一件も注文がありません。そんな状況でもまだ広まってないだけ、購買のｱﾅｳﾝｽが下手なだけと強気です。二ヵ月前からはｱﾋﾟｰﾙとして納品する名刺に企画書印刷ｻｰﾋﾞｽ開始の旨のｶｰﾄﾞも入れてますが全く効果なしです。私はｺﾝｽﾀﾝﾄな受注は期待出来ないと思うのですが、みなさんどう思われますか？賛否問わずたくさんの意見聞かせて下さい。
1. サービスが売れない根本原因を徹底分析
まずは、なぜあなたの会社のWeb企画書印刷サービスが売れないのか、その根本原因を深掘りしていきましょう。いくつかの重要なポイントを分析し、問題点を明確にしていきます。
1-1. ニーズの誤算：ターゲット顧客の行動を理解する
社長の「必ず当たる！」という言葉とは裏腹に、現実には注文が全く入らないという状況。これは、サービスのターゲット顧客である営業マンのニーズを正確に捉えられていない可能性を示唆しています。具体的に、以下の点を検証してみましょう。
- 企画書の作成方法： 営業マンは、企画書をどのように作成しているのでしょうか？自社のプリンターで印刷するのか、それとも外部の印刷会社に依頼するのか？もし自社で印刷するのが一般的であれば、あなたの会社のサービスを利用するメリットが見出しにくい可能性があります。
- 価格設定： 1万円という価格は、営業マンにとって魅力的なのでしょうか？競合他社の価格と比較し、あなたの会社のサービスが割高になっていないか確認しましょう。
- 納期： 5時間という短納期は、本当に必要なのか？多くの営業マンは、そこまで急ぎで企画書を必要としているのでしょうか？
- 利便性： Webサイトからの注文という利便性は、営業マンにとって十分なのか？もっと簡単に注文できる方法があるかもしれません。
1-2. 競合他社の存在：市場調査の重要性
競合他社の存在も無視できません。あなたの会社のWeb企画書印刷サービスと、競合他社のサービスを比較検討してみましょう。具体的に、以下の点を調査します。
- 価格： 競合他社の価格はどの程度か？あなたの会社の価格設定は、競合と比較して競争力があるか？
- サービス内容： 競合他社は、どのようなサービスを提供しているのか？例えば、デザインのサポートや、テンプレートの提供など、付加価値の高いサービスを提供しているか？
- ターゲット顧客： 競合他社は、どのような顧客をターゲットにしているのか？あなたの会社のターゲット顧客と重なる部分はあるか？
- プロモーション方法： 競合他社は、どのように自社のサービスをプロモーションしているのか？あなたの会社のプロモーション方法と比較し、改善点を見つけましょう。
1-3. プロモーション不足：効果的なマーケティング戦略の欠如
名刺にサービス開始のカードを入れるだけでは、十分なプロモーションとは言えません。効果的なマーケティング戦略を立案し、実行する必要があります。具体的には、以下の点を検討しましょう。
- ターゲット顧客へのリーチ： 営業マンに、どのようにしてサービスの存在を知らせるか？メールマガジン、社内報、Web広告など、様々な手段を検討しましょう。
- サービスの魅力の伝え方： サービスのメリットを、具体的に、分かりやすく伝える必要があります。例えば、「高品質な印刷」「短納期対応」「デザインサポート」など、顧客にとって魅力的な要素をアピールしましょう。
- 顧客の声の活用： 実際にサービスを利用した顧客の声（レビューやアンケート）を掲載することで、サービスの信頼性を高めることができます。
2. 成功への道：具体的な打開策を提案
根本原因を分析した上で、具体的な打開策を提案します。これらの対策を実行することで、Web企画書印刷サービスの売上を向上させることができるでしょう。
2-1. サービスの見直し：顧客ニーズに合わせたサービス設計
まずは、サービスの現状を見直し、顧客ニーズに合わせたサービス設計を行う必要があります。具体的には、以下の点を検討しましょう。
- 価格の見直し： 競合他社の価格を参考に、価格設定を見直しましょう。場合によっては、割引キャンペーンや、ボリュームディスカウントの導入も検討できます。
- サービスの多様化： 顧客のニーズに合わせて、サービスの幅を広げましょう。例えば、デザインサポート、テンプレートの提供、翻訳サービスなど、付加価値の高いサービスを提供することで、競合との差別化を図ることができます。
- 納期の柔軟性： 5時間という短納期だけでなく、通常の納期も設定し、顧客のニーズに合わせて選択できるようにしましょう。
- 注文方法の簡素化： Webサイトからの注文だけでなく、電話やメールでの注文も受け付けるなど、注文方法の幅を広げましょう。
2-2. 効果的なプロモーション戦略の立案と実行
効果的なプロモーション戦略を立案し、実行することで、サービスの認知度を高め、売上を向上させることができます。具体的には、以下の点を検討しましょう。
- ターゲット顧客の特定： 誰にサービスを利用してほしいのか、ターゲット顧客を明確にしましょう。年齢、性別、職種、役職、抱えている課題などを具体的にイメージすることで、効果的なプロモーション戦略を立案できます。
- プロモーションチャネルの選定： ターゲット顧客が利用する媒体（メールマガジン、社内報、Web広告、SNSなど）を特定し、最適なプロモーションチャネルを選びましょう。
- メッセージングの最適化： サービスのメリットを、ターゲット顧客に響く言葉で伝えましょう。例えば、「営業活動の効率化」「売上アップ」「コスト削減」など、顧客が得られる具体的な価値をアピールしましょう。
- キャンペーンの実施： 新規顧客獲得のためのキャンペーンや、リピーター獲得のためのキャンペーンを実施しましょう。例えば、初回利用割引、紹介キャンペーン、ポイントプログラムなど、様々なキャンペーンを検討できます。
- 効果測定と改善： プロモーションの効果を測定し、改善を繰り返しましょう。アクセス数、コンバージョン率、顧客満足度など、様々な指標をモニタリングし、効果的なプロモーション戦略を確立しましょう。
2-3. 社内体制の強化：チームワークと意識改革
Web企画書印刷サービスの成功には、社内全体の協力が不可欠です。社内体制を強化し、チームワークを高めることで、サービスの質を向上させ、顧客満足度を高めることができます。具体的には、以下の点を検討しましょう。
- 社長とのコミュニケーション： 社長に、市場調査の結果や、顧客ニーズに基づいたサービス改善の必要性を説明し、理解を得ましょう。
- チームの編成： 営業、制作、カスタマーサポートなど、各部門の担当者を明確にし、チームとして協力体制を築きましょう。
- 情報共有： 顧客からのフィードバックや、市場の動向など、情報を共有し、チーム全体でサービスの改善に取り組みましょう。
- 意識改革： 従業員一人ひとりが、Web企画書印刷サービスの成功に貢献するという意識を持つように、意識改革を行いましょう。
3. 成功事例から学ぶ：他社の戦略を参考に
成功している他社の事例を参考に、自社のサービスに活かせるヒントを探しましょう。以下に、いくつかの成功事例を紹介します。
3-1. 成功事例1：デザインサポートの充実
ある印刷会社は、Web企画書印刷サービスにおいて、デザインサポートを充実させることで、他社との差別化を図り、成功を収めました。具体的には、デザインの専門家を配置し、顧客の要望に応じて、企画書のレイアウトやデザインを提案するサービスを提供しました。その結果、顧客からの満足度が高まり、リピーターが増加し、売上も大きく向上しました。
3-2. 成功事例2：ターゲット顧客の絞り込み
別の印刷会社は、ターゲット顧客を「IT企業の営業マン」に絞り込み、Web企画書印刷サービスを提供しました。IT企業の営業マンが抱える課題（専門用語の多さ、最新技術の動向への対応など）を分析し、それに対応したサービス（専門用語解説、最新技術情報の発信など）を提供しました。その結果、IT企業の営業マンからの支持を得て、売上を伸ばしました。
3-3. 成功事例3：Webサイトの改善
ある印刷会社は、Web企画書印刷サービスのWebサイトを改善することで、顧客の利便性を高め、売上を向上させました。具体的には、注文フォームを簡素化し、見積もり機能を導入し、FAQを充実させました。その結果、顧客からの問い合わせが減り、注文数が増加しました。
4. 成功へのステップ：具体的な行動計画
これらの分析と打開策を踏まえ、具体的な行動計画を立てましょう。以下に、ステップごとの行動計画の例を示します。
4-1. ステップ1：市場調査の実施（1週間）
競合他社の価格、サービス内容、プロモーション方法などを調査し、自社のサービスと比較検討します。営業マンへのアンケート調査を実施し、ニーズを把握します。
4-2. ステップ2：サービスの見直し（2週間）
市場調査の結果を踏まえ、価格設定、サービス内容、納期、注文方法などを見直します。必要に応じて、デザインサポートや、テンプレートの提供などの付加価値の高いサービスを導入します。
4-3. ステップ3：プロモーション戦略の立案（1週間）
ターゲット顧客を明確にし、最適なプロモーションチャネルを選定します。サービスのメリットを伝えるメッセージを作成し、キャンペーンを企画します。
4-4. ステップ4：プロモーションの実行（継続的）
メールマガジン、社内報、Web広告、SNSなど、様々なチャネルでプロモーションを実行します。効果測定を行い、改善を繰り返します。
4-5. ステップ5：社内体制の強化（継続的）
社長とのコミュニケーションを密にし、チームワークを高めます。顧客からのフィードバックを共有し、サービスの改善に取り組みます。
この行動計画はあくまでも一例です。あなたの会社の状況に合わせて、柔軟に計画を修正し、実行してください。
Web企画書印刷サービスの成功には、時間と労力が必要です。しかし、諦めずに、改善を繰り返すことで、必ず成功を手にすることができます。あなたの会社の成長を心から応援しています！
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