スナックでの人間関係、お客様とのギクシャク…どうすればいい？23歳女性が抱える悩みを解決！
スナックでの人間関係、お客様とのギクシャク…どうすればいい？23歳女性が抱える悩みを解決！
この記事では、スナックで働く23歳の女性が直面している、お客様との関係性に関する悩みに焦点を当て、その解決策を探ります。具体的には、お客様への対応、お金の受け取り方、そして今後の関係構築について、具体的なアドバイスを提供します。この記事を読むことで、読者の皆様は、人間関係のトラブルを未然に防ぎ、より円滑なコミュニケーションを築くためのヒントを得られるでしょう。
スナックで仕事をしている23歳です。お客様にとても失礼なことをしてしまったかもしれませんが下記のような状況皆様ならいかがでしょうか。（まとまらず、長いですすみません）
副業でｽﾅｯｸのｱﾙﾊﾞｲﾄをしているのですが、先日飲みにいらしたお客様がとある居酒屋さんの雇われ店長をされていると伺いました。お話を聞いたりHPや食べログを見てもとても美味しそうなお店だったので「今度食べに行きます！」とお客様にもお伝えしてその日はお帰りになられました。
そして先週そのお店がきになりﾊﾞｲﾄがお休みの日に飲みに行きました。私のバイト先は同伴やお客様への営業活動等が義務付けられておらず、私はそういった目的でなく純粋にお店が気になったので足を運んでみたんです（お恥ずかしいながら一人呑みが趣味なので週に１～2度他のお店にも一人でふらふらと行きます）
なのでお客様（その店の店長）にアポをとらずにいきました。すると偶然店長がお休みの日でして、お会いすることなく、普通に飲み食いをして帰ってきました。
その数日後、お客様がまたﾊﾞｲﾄ先にいらして下さった際に「この間女の子が一人のみに来てたって聞いたけど、もしかしてきてくれた！？」と言われ行きましたというと何故か物凄く謝られ…。「ちょうど休みで、せっかく来てくれたのに！ごめん！今度お詫びに御馳走するから！」と。本当に食べたくて行っただけなので、という旨を伝えましたがずっと誤ってました。「次は連絡してから来てほしい」と言われたので連絡先を交換。
そして一昨日、そのお店がとても美味しかったのでまた食べに行きたくなり店長さんに「今日食べにいきます！」と連絡をして行きました。LINEでも「いっぱい御馳走するから！」と仰っていただいてたので料理を何品かサービスしていただけるのかな？と思いお礼を言ってお言葉に甘えることに。
ですが、実際はお店につくと忙しそうにしている店長さんが5千円を私のカバンにすっと入れて「これで好きな物食べて！」といって厨房にもどっていかれました。まさかの展開です。
ひとまず忙しそうだったので、お金をお財布におさめ食べたいものと飲みたいものを注文。どこまでお言葉に甘えるべきかな～なんて考えながら飲んでいました。
すると真後ろのテーブルで飲んでいたｻﾗﾘｰﾏﾝのおじさま達（常連さん）たちが声をかけて下さって、おすすめは何ですかー？等聞いてるうちにいつの間にか私の飲んでいたお酒をもう一本と、次頼もうと思っていた品をそこのテーブルで注文してくださって…。「おごるからどうぞ」といわれ、せっかくの好意を断り切れずにテーブルにまざってしまいました。
飲んでる最中に「会計は全部俺たちがもつから」と言われましたがそれは御馳走してくれるつもりの店長さんに失礼かなと思い「ここまでの自分の分はわたしで払います。今テーブルで頂いてる分だけごちそうになりますね！」と言うとその場では「しっかりしてるね！わかったよ～！」と言っていただけました。
しかし、そろそろ失礼しようとおじさんたちにお礼をいって会計に行くと「先ほど、あちらの方がこられてお姉さんの分も全部お支払い済まされましたよ」…と。
最後店長さんもお見送りに来てくださって「楽しそうだったね～」と。すごく申し訳ないことをしてしまったかなと思ったのですがうまく言葉にできず「すみません！お金お返しします！」と言いましたが「いいよそのままもってって！あ、ごめん」と受け取ってもらえずまた忙しそうにキッチンに戻ってしまいました…
男性の心理があまりわからないのですが、やはりおもしろくありませんよね？？あとお金は受け取るわけにはいかないなとは思うんですけど、次お店に来ていただいた時にこっそり現金のまま返すか、またそのお金をもって飲みに行くか。どれが常識的でしょうか？？？
なさけない話ですが、皆様のアドバイスいただきたいです＞＜
状況の整理と問題点の分析
まず、状況を整理し、問題点を明確にしましょう。このケースでは、スナックで働く23歳の女性が、お客様である居酒屋の店長との間で、様々な出来事を通じて、気まずい状況に陥ってしまっています。主な問題点は以下の通りです。
- 店長への配慮不足: 事前の連絡なしに店を訪れたこと、店長の好意を十分に理解していなかったこと。
- 金銭感覚とマナーのずれ: お金の受け取り方、常連客との関係性における適切な対応。
- コミュニケーション不足: 自分の気持ちや状況を店長にうまく伝えられていないこと。
これらの問題点を踏まえ、具体的な解決策を提示していきます。
解決策1：店長との関係修復
まずは、店長との関係を修復することが重要です。以下のステップで進めていきましょう。
- 素直な謝罪: 次回、店長の店を訪れた際に、まずは素直に謝罪の意を伝えましょう。
例:「先日は、大変ご迷惑をおかけしました。ご好意に甘えてしまい、本当に申し訳ありませんでした。」 - 感謝の気持ちを伝える: お店に招待してくれたこと、お会計をしてくれたことに対して、感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。
例:「お気遣い、本当に嬉しかったです。ありがとうございました。」 - 誤解を解く: なぜ店を訪れたのか、なぜお金を受け取ってしまったのか、自分の状況を説明し、誤解を解きましょう。
例:「お店の料理が本当に美味しくて、純粋に食べに行きたかったんです。お金の件も、まさかそんなことになるとは思わず、混乱してしまいました。」 - 誠意を見せる: 今後、店長の店を訪れる際は、事前に連絡を入れる、お礼を伝えるなど、誠意ある態度を示しましょう。
解決策2：お金の対応
お金の件については、どのように対応するのが適切なのでしょうか。いくつか選択肢があります。
- 現金で返す: 次回、店長の店を訪れた際に、現金で返す方法です。
メリット: 誠意が伝わりやすい。
デメリット: 相手に負担を感じさせてしまう可能性もある。 - 別の形で返す: 店長の店で食事をする際に、自分が多めに支払う、店長に何かプレゼントをするなど、別の形で感謝の気持ちを表す方法です。
メリット: 相手に負担を感じさせにくい。
デメリット: 相手に伝わりにくい可能性もある。 - 相談する: 最終的には、店長に直接相談してみるのが一番です。「あの時は、どうすればよかったのか、教えていただけますか？」と率直に尋ねてみましょう。
メリット: 相手の意向を正確に把握できる。
デメリット: 相手に不快感を与えてしまう可能性もある。
どの方法を選ぶかは、店長との関係性や、相手の性格を考慮して決めましょう。一番大切なのは、相手への敬意と感謝の気持ちを忘れずに、誠実に対応することです。
解決策3：常連客との関係性
常連客との関係性も、スナックで働く上で重要です。今回のケースでは、常連客の好意に甘えてしまったことが、店長との関係を複雑にする一因となりました。今後は、以下のような点に注意しましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 常連客に何かをしてもらった場合は、必ず感謝の気持ちを伝えましょう。
例:「お気遣い、ありがとうございます！とても嬉しいです。」 - 状況を説明する: 店長との関係性や、自分の状況を、常連客にもある程度説明しておきましょう。
例:「実は、店長さんがごちそうしてくださる予定だったんです。今回は、ご好意に甘えてしまいましたが、今後は気をつけますね。」 - 節度を守る: 常連客との関係は良好に保ちつつも、店長との関係を優先し、節度ある対応を心がけましょう。
解決策4：今後のコミュニケーション
スナックでの仕事は、お客様とのコミュニケーションが重要です。今回の経験を活かし、今後のコミュニケーションを改善していきましょう。
- 相手の気持ちを想像する: 相手の立場になって考え、相手が何を求めているのか、どのように感じているのかを想像する習慣をつけましょう。
- 言葉遣いを丁寧にする: 丁寧な言葉遣いを心がけ、相手に不快感を与えないようにしましょう。
- 笑顔を絶やさない: 笑顔は、相手との距離を縮め、良好な関係を築くための重要なツールです。
- 積極的に話しかける: お客様との会話を楽しみ、積極的にコミュニケーションを図りましょう。
- 困った時は相談する: 一人で悩まず、先輩や同僚、店長に相談しましょう。
追加のアドバイス：仕事への向き合い方
今回の経験は、あなたにとって、大きな学びになったはずです。この経験を活かし、より良い仕事をするために、以下の点も意識してみましょう。
- プロ意識を持つ: 自分の仕事に責任を持ち、プロ意識を持って取り組みましょう。
- 自己成長を意識する: 常にスキルアップを目指し、自己成長を意識しましょう。
- 周囲との協調性を大切にする: 周囲とのコミュニケーションを密にし、チームワークを大切にしましょう。
- 感謝の気持ちを忘れない: お客様、同僚、店長、すべての人に感謝の気持ちを持って接しましょう。
これらのアドバイスを実践することで、あなたは、お客様との関係をより良好にし、スナックでの仕事を楽しめるようになるでしょう。
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まとめ：より良い人間関係を築くために
今回のケースは、スナックという特殊な環境下での人間関係の難しさを浮き彫りにしています。しかし、適切な対応と誠意ある態度を示すことで、関係を修復し、より良いものにすることができます。今回の経験を活かし、今後の仕事に役立てていきましょう。
最後に、今回の問題解決のポイントをまとめます。
- 素直な謝罪と感謝の気持ちを伝えること。
- お金の対応は、相手の意向を尊重すること。
- 常連客との関係性にも配慮すること。
- 今後のコミュニケーションを改善すること。
- プロ意識を持ち、自己成長を意識すること。
これらのポイントを意識し、お客様との良好な関係を築き、スナックでの仕事をより楽しく、やりがいのあるものにしてください。