HONDAのディーラーって正直どうですか？新車購入のモヤモヤを晴らす、賢い選択とは
HONDAのディーラーって正直どうですか？新車購入のモヤモヤを晴らす、賢い選択とは
あなたは現在、新車の購入を検討中で、HONDAのディーラーの対応に不満を感じ、今後の付き合いを考えるとHONDA車を諦めようか悩んでいるのですね。ダイハツやスズキのディーラーとは対照的に、HONDAのディーラーでは強引な営業や、顧客の意向を汲み取らない態度に不信感を抱き、新車購入という本来楽しいはずのイベントが、残念な気持ちになってしまったとのこと。この記事では、あなたのモヤモヤを解消し、賢い選択をするための具体的なアドバイスを提供します。
HONDAのディーラーって・・。
軽新車購入予定で、ダイハツ、スズキ、HONDAに行きました。
ダイハツ、スズキは、好感触。
低姿勢、あっさり、交渉もスムーズでした。
正直なところHONDAは本命車があり、試乗で寄っただけという程で２店舗、最終見積りで１店舗、計３店舗行きました。
と言うのも、最初の２店舗は担当がどうにも悪印象でした。
ぐいぐい、こちらの都合を汲んでくれず、営業トーク連発、プライドが高いのかちょっと失礼なんじゃないのと思う態度もあり。
更になかなか帰してくれない・・。
２店舗目では閉店間際でしたので営業時間を過ぎたのですが、営業に時間は関係ないから、店もいつも0時とかまで開いてる。自分は休みも返上でお客様から連絡があればすぐ動く。新卒だが、その分フットワークの軽さが売りと言っていました。（街中の立派なショールームです。）
３店舗目では最終的な見積りを取りました。
一旦持ち帰って考えたかったので、閉店１時間前に来店。
が、そこの営業もなかなか帰してくれない。
あの手、この手で即決を要求。
結局来店して３時間、閉店後２時いました。
値引き交渉時に最初にこれが限界と提示してきた額があり、「この値段で買って頂けないなら、もううちは帰ってもらって他社さんに行かれても仕方がないと言うところ」とまで言うので、そこで持ち帰ろうとしたのですが「それなら逆にいくらなら買ってくれますか？」と来るのでそこから五万円引きの額を言うと（それで17万引きでした）引っ込んで、二万引いて14万引きで手打ちにさせて欲しいと言ってきました。
それでもネットで見た全国平均値引き額は16万円となっていたこともあり、一旦考えると告げると「これは上の上の本部まで話しを特別に通しての今日即決してもらえればの価格です。なぜこちらも歩み寄ったのに、３万円歩み寄ってもらえないのか教えてください」と。
もうこの時点で私はうんざり・・。
閉店時間を過ぎ、こんな時間なんだから決めてくれと言いたいのでしょう、こんな時間、こんな時間と連呼・・その点で引け目を感じていたので強く出られず
欲しいし、もういいかなと思えてきて・・。
向こうがもう１万円引くと言ってきたので、15万円引き（オプション値引きなし）で買うことにしました。
それで契約書にサインして行ったのですが、どんどん気持ちが落ち込んでいき、みるみるそれが態度に出てしまいました。
向こうもビシビシそれは感じていたでしょうに、まるで意に介さない様子でどんどんと話しを進めます。
帰る段になって店長が挨拶に来ました。
私はこんな空気、それも察してくれない担当、新車購入という楽しいはずのイベントをこんな残念な気持ちになるなんてと言う思いを抑えられなくなり、店長に、こちらは正直気持ちよく買えなかった。そちらもこんな客は迷惑と思っているのではないか？いい関係をこれから築けるのか自信がない。こちらによく考える猶予をくれなかったのが残念と伝えました。
店長はそれなら一旦持ち帰って考えてください、それで気持ちよく買っていただけるなら、と。ただし、この価格は精一杯である。いつなら返事をもらえるかと言ってきました。
私は二日くださいと告げて帰りました。
HONDAにして見れば下の下の客でしょう。
それでも、軽だとしても、腐っても１９０万円払う客です。
３時間いて、お茶の一杯も出してもらえなかったこともすごく引っかかりました。（小さいのかもしれませんが）
持て成して接客されると言うよりは、この額で売ってやると言っているのに、こんなに渋ってないでさっさと買ってくれよと言われている感じでした。
２店舗目では営業は時間関係ない、店もいつも遅くまで開いている。お客様は仕事後に来店もよくあること全然構わないと言っていましたが、やはりお店にもよるのか。
更にまたしても担当はほぼ新卒です。
車は欲しいし、その店舗は立地の利便性が高いです。
ただ、ディーラー、この担当者と、今後も付き合いをすることを考えると、もうHONDA車諦めようかとすら思ってます。
どこの店舗の営業のトークもそっくりで、こういう営業をする社風なんだろうと感じます。
ダイハツの担当者なんかは、本当に気持ちの良い人でした。
HONDAのディーラーって正直どうですか？
自分がどうしたいのか揺れてます。
何か助言をお願いします。
1. HONDAディーラーの現状：なぜこのような対応なのか？
HONDAのディーラーで、あなたが経験したような対応が見られる背景には、いくつかの要因が考えられます。これらの要因を理解することで、なぜこのような状況が起きているのか、そしてどのように対応すれば良いのかが見えてきます。
- 販売ノルマとインセンティブ：多くのディーラーでは、販売台数やオプション販売数に応じてインセンティブが発生します。そのため、営業担当者は、目標達成のために、強引な販売や即決を迫る傾向がある場合があります。特に、新車販売のピークシーズンや決算期には、この傾向が強まることがあります。
- 教育不足と経験の浅さ：新卒の営業担当者が多いという点も、今回のケースに影響している可能性があります。十分な研修やOJT（On-the-Job Training）が不足している場合、顧客対応のスキルが未熟なまま、お客様と接客することになりがちです。お客様の気持ちを理解し、寄り添うという姿勢に欠けることもあります。
- 企業文化：HONDAのディーラー全体に、ある種の「体育会系」的な企業文化が根付いている可能性も否定できません。これは、目標達成を重視するあまり、顧客への配慮が二の次になってしまう傾向を生むことがあります。
- 顧客のニーズへの理解不足：営業担当者が、顧客のニーズを正確に把握できていないことも、問題の一因です。車の購入は、顧客にとって非常に大きな決断であり、様々な期待や不安が入り混じっています。営業担当者が、顧客の気持ちに寄り添い、真摯に向き合うことができていれば、今回のケースのような事態は避けられたかもしれません。
これらの要因を総合的に考えると、HONDAのディーラーでのあなたの経験は、必ずしもHONDAというブランド全体の性質を反映しているとは限りません。しかし、ディーラーによっては、上記のような問題を抱えている可能性があることは事実です。
2. あなたの気持ちを整理する：何が一番大切なのか？
新車購入という、本来はワクワクするはずのイベントで、不快な思いをしてしまったあなたの気持ちは、とてもよく分かります。このモヤモヤを解消するためには、まずあなたの気持ちを整理し、何が一番大切なのかを明確にすることが重要です。
- 車の購入の目的：車を購入する目的は何でしょうか？移動手段、趣味、ステータスなど、人によって目的は異なります。あなたが車に何を求めているのかを明確にすることで、本当にHONDA車が必要なのか、他の選択肢も検討すべきなのかが見えてきます。
- ディーラーとの関係性：車は、購入後も定期的なメンテナンスや修理が必要になります。ディーラーとの良好な関係性は、カーライフを快適にするために非常に重要です。今回の経験から、ディーラーとの関係性に不安を感じているのであれば、その不安が解消されるような選択をすることが大切です。
- 価格と価値：車の価格は、決して安くありません。価格だけでなく、車の性能、デザイン、安全性、ディーラーのサービスなど、総合的な価値を考慮して判断することが重要です。
- 自分の気持ち：最終的に、あなたが一番大切にすべきは、あなたの気持ちです。嫌な思いをしたまま車を購入しても、後々後悔することになるかもしれません。あなたが納得し、心から満足できる選択をすることが、最も重要です。
これらの点を踏まえ、あなたにとって何が一番大切なのかをじっくりと考え、優先順位をつけましょう。そうすることで、今後の行動指針が明確になり、より良い選択ができるはずです。
3. 賢い選択肢：後悔しないための具体的なステップ
あなたの状況を踏まえ、後悔しないための具体的なステップを提案します。
- HONDA車への未練と、本当に乗りたいかを見極める：HONDA車にこだわりがあるのか、それとも単に「本命車」だから検討しているのかを自問自答してください。もし、HONDA車でなければならない理由が明確でない場合は、他のメーカーの車も検討することをおすすめします。
- 他社のディーラーを訪問する：ダイハツやスズキのディーラーで好印象だったように、他のメーカーのディーラーも訪問し、比較検討してみましょう。複数のディーラーを訪問することで、それぞれの対応やサービスを比較し、より自分に合ったディーラーを見つけることができます。
- HONDAの他店舗を検討する：どうしてもHONDA車に乗りたい場合は、別の店舗を検討することも選択肢です。店舗が変われば、営業担当者の対応も変わる可能性があります。可能であれば、他の店舗の評判を調べてから訪問することをおすすめします。
- 交渉術を身につける：営業担当者との交渉は、車を購入する上で避けて通れないプロセスです。しかし、強引な営業に押し切られないためには、ある程度の交渉術を身につけておくことが重要です。
- 事前に情報収集する：車の価格相場や値引きの目安などを、インターネットや雑誌で調べておきましょう。
- 複数のディーラーで相見積もりを取る：複数のディーラーから見積もりを取ることで、価格競争を促し、より有利な条件を引き出すことができます。
- 即決を避ける：「一旦持ち帰って検討します」と伝え、即決を避けることで、冷静な判断をすることができます。
- 強気に出る：値引き交渉の際には、強気な姿勢で臨むことも重要です。ただし、相手を不快にさせないように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
- 最終的な決断：上記のステップを踏まえ、総合的に判断して、最終的な決断を下しましょう。車の性能、価格、ディーラーの対応、あなたの気持ちなどを考慮し、後悔しない選択をしてください。
これらのステップを踏むことで、あなたはより賢く、後悔のない選択をすることができるはずです。
4. HONDA車以外も視野に：あなたのカーライフを豊かにする選択肢
HONDAのディーラーでの対応に不満を感じている場合、無理にHONDA車を選ぶ必要はありません。他のメーカーの車も、魅力的な選択肢がたくさんあります。あなたのカーライフを豊かにするために、いくつかの選択肢を紹介します。
- ダイハツ：あなたの経験から、ダイハツのディーラーの対応は好印象だったようです。ダイハツは、軽自動車のラインナップが豊富で、価格も手頃です。営業担当者の対応が良いことも、大きなメリットです。
- スズキ：スズキも、軽自動車を中心に、魅力的な車を多数ラインナップしています。ダイハツと同様に、ディーラーの対応が良いことも期待できます。
- その他の国産車：トヨタ、日産、マツダなど、他の国産車メーカーも、様々な車種を販売しています。それぞれのメーカーのディーラーを訪問し、比較検討してみましょう。
- 輸入車：輸入車も、デザイン性や走行性能に優れた車が多数あります。ただし、価格やメンテナンス費用は、国産車よりも高くなる傾向があります。
これらの選択肢の中から、あなたのニーズに合った車を選びましょう。試乗してみたり、カタログを取り寄せたりして、比較検討することをおすすめします。また、ディーラーの対応やサービスも、重要な判断材料となります。
5. ディーラーとの良好な関係を築く：購入後も安心できるカーライフのために
車を購入した後も、ディーラーとの関係は続きます。定期的なメンテナンスや修理、車検など、様々な場面でディーラーのお世話になることになります。購入後も安心できるカーライフを送るためには、ディーラーとの良好な関係を築くことが重要です。
- コミュニケーションを大切にする：車に関する疑問や不安があれば、遠慮なくディーラーに相談しましょう。積極的にコミュニケーションを取ることで、信頼関係を築くことができます。
- 丁寧な対応を心がける：ディーラーのスタッフに対しても、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。気持ちの良いコミュニケーションは、良好な関係を築く上で不可欠です。
- 感謝の気持ちを伝える：ディーラーのスタッフに、感謝の気持ちを伝えることも大切です。例えば、メンテナンスや修理が終わった際に、「ありがとうございました」と一言添えるだけでも、相手に良い印象を与えることができます。
- 不満がある場合は、率直に伝える：もし、ディーラーの対応に不満がある場合は、我慢せずに率直に伝えましょう。ただし、感情的にならず、冷静に伝えることが重要です。
- 担当者を変えることも検討する：どうしても、担当者との相性が合わない場合は、担当者を変えてもらうことも検討しましょう。
これらのことを意識することで、ディーラーとの良好な関係を築き、購入後も安心してカーライフを楽しむことができます。
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6. まとめ：賢い選択で、最高のカーライフを
HONDAのディーラーの対応に不満を感じ、新車購入を迷っているあなたへ。この記事では、あなたの気持ちを整理し、賢い選択をするための具体的なステップを提案しました。
まず、あなたの気持ちを整理し、車を購入する目的やディーラーとの関係性、価格と価値などを考慮して、何が一番大切なのかを明確にしましょう。次に、HONDA車への未練と、本当に乗りたいかを見極め、他社のディーラーを訪問したり、HONDAの他店舗を検討したりして、比較検討することをおすすめします。交渉術を身につけ、最終的な決断を下しましょう。
また、HONDA車以外にも、あなたのカーライフを豊かにする選択肢はたくさんあります。ダイハツやスズキ、その他の国産車、輸入車など、様々なメーカーの車を検討してみましょう。ディーラーとの良好な関係を築くことも、購入後も安心できるカーライフを送るために重要です。
あなたのカーライフが、素晴らしいものになることを心から願っています。賢い選択をして、最高のカーライフを実現してください。