「外回り行ってきます」って実際何してるの？営業職のリアルな1日を徹底解剖！
「外回り行ってきます」って実際何してるの？営業職のリアルな1日を徹底解剖！
あなたは、サラリーマンがよく口にする「外回り行ってきます」という言葉を聞いて、具体的に何をしているのか疑問に思ったことはありませんか？ 会社の周りをマラソンしているわけではないけれど、一体どんな仕事をしているのでしょうか？
この記事では、営業職のキャリア支援を専門とする私が、その疑問にお答えします。営業職の「外回り」の実態を、1日の流れ、具体的な活動内容、そして成功の秘訣まで、徹底的に解説します。この記事を読めば、「外回り」という言葉の裏側にある、営業職の仕事の奥深さを理解し、営業職への転職やキャリアアップに役立つヒントを得られるでしょう。
「外回り」って何？営業職の1日を覗いてみよう！
「外回り」とは、営業職が顧客との関係を築き、自社の製品やサービスを販売するために、社外に出て行う活動の総称です。具体的には、顧客訪問、新規開拓、既存顧客へのフォロー、市場調査など、多岐にわたります。営業職の1日は、まるでドラマのように変化に富んでいます。ここでは、営業職の1日の流れを具体的に見ていきましょう。
午前：準備と計画
営業職の1日は、多くの場合、会社のオフィスから始まります。まずは、その日の訪問予定を確認し、訪問先の顧客情報や案件の進捗状況をチェックします。メールや電話で顧客からの問い合わせに対応したり、上司や同僚と情報共有を行うこともあります。
- メールチェックと返信: 顧客からの問い合わせや、社内からの連絡を確認し、対応します。
- 訪問準備: 訪問先の企業情報、担当者の情報を再確認し、商談に必要な資料やサンプルを準備します。
- 1日のスケジュール確認: 訪問ルートや移動時間を考慮し、効率的なスケジュールを立てます。
午前～午後：顧客訪問
準備が整ったら、いよいよ外回りです。顧客を訪問し、商談や打ち合わせを行います。訪問先は、既存顧客の場合もあれば、新規開拓のための飛び込み営業の場合もあります。顧客との関係性を築き、ニーズを引き出し、最適な提案を行うことが重要です。
- 顧客訪問: 訪問先の企業を訪問し、担当者との商談を行います。
- プレゼンテーション: 自社の製品やサービスについて説明し、顧客のニーズに合わせた提案を行います。
- ヒアリング: 顧客の課題や要望を丁寧にヒアリングし、最適な解決策を提案します。
- クロージング: 商談の最後に、契約や発注につなげるためのクロージングを行います。
午後：事務処理と報告
顧客訪問の後、オフィスに戻って事務処理を行います。商談内容の報告書を作成したり、見積もりを作成したり、契約手続きを行ったりします。また、上司や同僚に報告を行い、情報共有を行います。
- 報告書作成: 訪問した顧客との商談内容をまとめ、報告書を作成します。
- 見積もり作成: 顧客の要望に基づき、見積もりを作成します。
- 契約手続き: 契約書を作成し、顧客との間で契約を締結します。
- 上司への報告: 商談の結果や進捗状況を上司に報告します。
夕方：振り返りと翌日の準備
1日の終わりに、今日の活動を振り返り、反省点や改善点を見つけます。そして、翌日の準備を行います。翌日の訪問予定を確認し、必要な資料を準備し、効率的に動けるように準備を整えます。
- 1日の振り返り: 今日の活動を振り返り、良かった点や改善点を見つけます。
- 情報整理: 顧客とのやり取りや、商談で得た情報を整理します。
- 翌日の準備: 翌日の訪問予定を確認し、必要な資料を準備します。
営業職の「外回り」でよくある活動内容
「外回り」の活動内容は、営業職の種類や企業の業種によって異なりますが、一般的には以下のような活動が行われます。
- 顧客訪問: 既存顧客を訪問し、関係性を維持・強化したり、新たなニーズを引き出したりします。
- 新規開拓: 見込み客を訪問し、自社の製品やサービスを提案し、新規顧客を獲得します。
- 市場調査: 競合他社の動向や、市場のニーズを調査し、営業戦略に役立てます。
- イベント参加: 展示会やセミナーなどのイベントに参加し、自社の製品やサービスをPRしたり、顧客との接点を増やしたりします。
- 情報収集: 業界の最新情報や、顧客の情報を収集し、営業活動に役立てます。
- プレゼンテーション: 顧客に対して、自社の製品やサービスに関するプレゼンテーションを行います。
- 提案書の作成: 顧客のニーズに合わせて、最適な提案書を作成します。
- 契約交渉: 顧客との間で、契約条件について交渉を行います。
- アフターフォロー: 契約後の顧客に対して、製品やサービスに関するサポートを行います。
営業職の「外回り」で成功するための秘訣
営業職の「外回り」で成功するためには、様々なスキルや能力が必要です。ここでは、成功するための秘訣をいくつかご紹介します。
- コミュニケーション能力: 顧客との良好な関係を築き、円滑なコミュニケーションを図る能力が必要です。
- ヒアリング能力: 顧客のニーズを正確に把握し、最適な提案をするために、ヒアリング能力が重要です。
- プレゼンテーション能力: 自社の製品やサービスを分かりやすく説明し、顧客に理解してもらうためのプレゼンテーション能力が必要です。
- 問題解決能力: 顧客の課題を解決し、最適な提案をするための問題解決能力が必要です。
- 交渉力: 顧客との間で、契約条件について交渉する能力が必要です。
- 自己管理能力: 時間管理や、タスク管理を行い、効率的に業務を進めるための自己管理能力が必要です。
- 情報収集能力: 業界の最新情報や、顧客の情報を収集し、営業活動に役立てる能力が必要です。
- 継続的な学習: 常に新しい知識やスキルを学び、自己成長を続ける姿勢が重要です。
- 目標設定と達成: 目標を明確にし、それに向かって努力し、達成する能力が必要です。
- メンタルタフネス: 営業活動は、時に困難に直面することもあります。そのような状況でも、前向きに考え、乗り越えるためのメンタルタフネスが必要です。
営業職の「外回り」に関するよくある誤解
「外回り」という言葉には、いくつかの誤解があります。ここでは、よくある誤解とその真相について解説します。
- 誤解1: 外回りは楽な仕事である。
真相: 外回りは、体力的な負担だけでなく、精神的な負担も大きい仕事です。顧客との交渉や、目標達成のためのプレッシャーなど、様々なストレスがあります。
- 誤解2: 外回りはノルマがきつい。
真相: 営業職には、売上目標や、訪問件数などのノルマが課せられることが多く、プレッシャーを感じることもあります。しかし、目標達成に向けて努力することで、やりがいを感じることもできます。
- 誤解3: 外回りは移動が多いので、プライベートの時間が少ない。
真相: 移動時間は、有効活用することで、情報収集や、自己啓発に充てることができます。また、スケジュール管理を徹底することで、プライベートの時間を確保することも可能です。
- 誤解4: 外回りは、人脈作りが全て。
真相: 人脈は重要ですが、それだけで成功できるわけではありません。顧客のニーズを把握し、最適な提案をすることが、より重要です。
営業職への転職を成功させるには？
営業職への転職を成功させるためには、事前の準備と対策が重要です。以下に、転職活動を成功させるためのポイントをまとめました。
- 自己分析: 自分の強みや、経験を活かせる企業や職種を見つけるために、自己分析を徹底的に行いましょう。
- 企業研究: 興味のある企業について、事業内容、企業文化、待遇などを詳しく調べ、自分に合った企業を選びましょう。
- 職務経歴書の作成: これまでの職務経験や、実績を具体的に記載し、あなたのスキルや経験をアピールしましょう。
- 面接対策: 企業の求める人物像を理解し、自己PRや志望動機を明確に伝えられるように練習しましょう。
- 情報収集: 転職エージェントや、企業の採用情報を活用し、最新の情報を収集しましょう。
- 具体的な準備: 営業職に必要なスキル（コミュニケーション能力、問題解決能力、プレゼンテーション能力など）を磨き、具体的なエピソードを準備しましょう。
- ポートフォリオの準備: 営業実績や、顧客との関係性を具体的に示す資料（提案書、契約書など）を準備しましょう。
- 自己PRの練習: 自分の強みや、経験をアピールできるよう、自己PRの練習を重ねましょう。
- 志望動機の明確化: なぜその企業で、営業職として働きたいのか、明確な志望動機を伝えられるようにしましょう。
- 逆質問の準備: 面接の最後に、企業について質問する機会があります。事前に質問を準備しておくことで、企業の理解を深め、入社意欲をアピールできます。
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営業職のキャリアパス
営業職のキャリアパスは、多岐にわたります。経験や能力に応じて、様々なキャリアアップの道があります。
- 営業リーダー: チームをまとめ、目標達成をサポートします。
- 営業マネージャー: 営業戦略を立案し、チーム全体の業績を管理します。
- 支店長/事業部長: 営業部門全体の責任者として、事業を統括します。
- マーケティング職: 営業戦略の立案や、市場調査などを行います。
- 商品企画職: 顧客ニーズに基づき、新商品の企画や開発を行います。
- 独立・起業: 自分のビジネスを立ち上げ、成功を目指します。
まとめ：営業職の「外回り」を理解し、キャリアアップを目指そう！
この記事では、営業職の「外回り」について、その実態、活動内容、成功の秘訣、そしてキャリアパスについて解説しました。「外回り」は、顧客との関係を築き、自社の製品やサービスを販売するための重要な活動です。営業職として成功するためには、コミュニケーション能力、ヒアリング能力、プレゼンテーション能力など、様々なスキルが必要です。この記事を参考に、営業職の仕事への理解を深め、キャリアアップを目指しましょう。