見積提出後の発注、なぜ？「久しぶり」の連絡が来る不思議な現象を徹底解剖！
見積提出後の発注、なぜ？「久しぶり」の連絡が来る不思議な現象を徹底解剖！
この記事では、見積もりを提出した後に「今回は見送ります」と言われたのに、しばらく経ってから「久しぶり！」と連絡が来て、発注に至るという、まるでミステリーのような現象について掘り下げていきます。これは、フリーランスや個人事業主、中小企業の経営者など、特定の働き方をしている方々が経験しがちなあるあるかもしれません。この現象の背後にある法則や、発注に繋げるための具体的なアプローチ、そして注意点について、チェックリスト形式でわかりやすく解説します。
見積提出してもう発注ないなと破棄したらなんで発注来るんですか？
もう何度もあります不思議です。
あのお得意さんもうよそで買ってるんか廃業したんか死んだんかなとか話すと必ず「久しぶりっ」と連絡があります。
これらってやっぱりなんか法則ですか？
個人経営あるあるですか？
なぜ「久しぶり」の連絡が来るのか？考えられる5つの理由
この現象には、いくつかの理由が考えられます。単なる偶然ではなく、ビジネスの仕組みや顧客心理が影響していることも多いのです。
- 競合他社の選定プロセス：
クライアントは、複数の業者に見積もりを依頼し、比較検討することがあります。あなたの見積もりは、競合他社との比較対象として、あるいは交渉の材料として利用された可能性があります。最終的に別の業者を選んだとしても、その後の状況変化や、他社の対応への不満などから、再びあなたのサービスを検討し始めることがあります。
- 予算やスケジュールの変動：
クライアントの予算やプロジェクトのスケジュールは、状況によって変動します。当初は予算が合わなかった、あるいは納期が間に合わないなどの理由で見送られた案件でも、時間が経つにつれて予算が確保できたり、スケジュールの変更によってあなたのサービスが必要になったりすることがあります。
- 担当者の変更：
クライアント側の担当者が変わると、それまでの決定が覆されることがあります。新しい担当者は、あなたの提案内容に魅力を感じたり、以前の担当者とは異なる視点からあなたのサービスを評価したりする可能性があります。
- 緊急時の駆け込み寺：
クライアントが、急なトラブルや緊急の事態に直面した際、以前に見積もりを提出したあなたに助けを求めることがあります。これは、あなたの専門性や対応力への信頼の表れでもあります。
- 関係性の維持：
クライアントは、将来的な取引のために、良好な関係性を維持しようとします。一度は見送られた案件でも、定期的に連絡を取り合うことで、関係性を保ち、将来的な発注につなげようとすることがあります。
発注につなげるためのチェックリスト
「久しぶり」の連絡を、確実に発注につなげるためには、事前の準備と、連絡が来た後の適切な対応が重要です。以下のチェックリストを活用して、チャンスを最大限に活かしましょう。
チェックリスト：発注につなげるための具体的なアクション
- □ 見積提出後のフォローアップ：
見積もり提出後、数日以内に「ご検討状況はいかがでしょうか？」といった内容で、状況確認の連絡を入れましょう。電話、メール、または対面での訪問など、クライアントとの関係性や案件の重要性に応じて適切な方法を選択します。
- □ 定期的な情報提供：
定期的に、あなたの専門分野に関する情報や、最新の事例などを発信しましょう。メールマガジン、ブログ、SNSなどを活用し、クライアントとの接点を維持し、あなたの存在を忘れさせないようにします。
- □ 関係性の構築：
クライアントとの良好な関係性を築きましょう。単なるビジネス上の関係だけでなく、個人的なコミュニケーションも大切です。相手の状況を理解し、親身になって相談に乗る姿勢を示すことで、信頼関係を深めることができます。
- □ 迅速かつ丁寧な対応：
「久しぶり」の連絡が来た際は、迅速かつ丁寧に対応しましょう。返信はできるだけ早く行い、相手の要望を正確に把握し、最適な提案を行います。
- □ 柔軟な対応：
クライアントの状況に合わせて、柔軟に対応しましょう。予算や納期の調整、追加のサービス提供など、クライアントのニーズに応じた提案を行うことで、発注につながる可能性を高めます。
- □ 過去の提案内容の見直し：
「久しぶり」の連絡が来た際は、過去の提案内容を見直し、最新の状況に合わせて修正しましょう。クライアントのニーズが変化している可能性も考慮し、より魅力的な提案を行います。
- □ 感謝の気持ちを伝える：
発注に至った場合は、感謝の気持ちを伝えましょう。今後の関係性構築にもつながります。
成功事例から学ぶ：発注獲得のヒント
実際に、この現象をチャンスに変え、発注につなげているフリーランスや個人事業主の成功事例を紹介します。彼らの具体的な行動から、成功のヒントを学びましょう。
- 事例1：ウェブデザイナーAさんの場合
Aさんは、以前、ある企業からウェブサイトのリニューアルの見積もりを依頼されました。競合他社との比較検討の結果、Aさんの見積もりは見送られましたが、Aさんはその後も定期的に、ウェブデザインに関する最新情報や、自社の制作事例などをメールマガジンで発信し続けました。数ヶ月後、その企業から「以前検討していたウェブサイトのリニューアルを、改めてお願いしたい」という連絡が。Aさんは、迅速かつ丁寧に対応し、無事、発注を獲得しました。Aさんの成功の秘訣は、定期的な情報発信と、クライアントとの良好な関係性の維持です。
- 事例2：コンサルタントBさんの場合
Bさんは、ある企業に経営コンサルティングの見積もりを提出しましたが、予算の関係で見送られました。Bさんは、その後もその企業の業界動向を分析し、役立つ情報を提供し続けました。ある日、その企業から「最近、業績が低迷しているので、改めて相談に乗ってほしい」という連絡が。Bさんは、過去の提案内容を基に、最新の状況に合わせた提案を行い、無事、コンサルティング契約を結びました。Bさんの成功の秘訣は、専門知識を活かした情報提供と、クライアントの状況に合わせた柔軟な対応です。
- 事例3：ライターCさんの場合
Cさんは、ある企業から記事作成の見積もりを依頼されましたが、予算の関係で見送られました。Cさんは、その後も、その企業のウェブサイトの記事を読み込み、改善点を見つけて提案したり、関連する業界の最新情報を共有したりしました。数ヶ月後、その企業から「新しいプロジェクトが始まったので、記事作成をお願いしたい」という連絡が。Cさんは、過去の提案内容を活かしつつ、新しいプロジェクトに合わせた提案を行い、無事、発注を獲得しました。Cさんの成功の秘訣は、クライアントのニーズを深く理解し、常に価値を提供しようとする姿勢です。
注意点とリスク管理
「久しぶり」の連絡が来た場合、必ずしも発注につながるとは限りません。場合によっては、期待外れの結果に終わることもあります。以下の注意点とリスク管理を参考に、冷静に対応しましょう。
- 競合他社の存在：
「久しぶり」の連絡が来たとしても、競合他社が再び検討されている可能性があります。あなたの強みを明確に伝え、競合他社との差別化を図る必要があります。
- 予算の確認：
まずは、クライアントの予算を確認しましょう。予算が合わない場合、提案内容を調整したり、他のサービスを提案したりするなど、柔軟に対応する必要があります。
- 納期の確認：
クライアントの希望納期を確認しましょう。あなたの能力を超えた納期を提示された場合は、正直に伝えて、他の方法を検討する必要があります。
- 契約条件の確認：
発注が決まった場合は、契約条件をしっかりと確認しましょう。金額、納期、支払い方法など、後々トラブルにならないように、明確にしておくことが重要です。
- 期待値の調整：
クライアントの期待値が、あなたの能力を超えている場合は、正直に伝え、現実的な範囲で対応する必要があります。
まとめ：チャンスを活かしてビジネスを加速させよう
「久しぶり」の連絡は、ビジネスチャンスです。この現象の背後にある理由を理解し、チェックリストを活用して、発注獲得につなげましょう。事前の準備、丁寧な対応、そしてクライアントとの良好な関係性の構築が、成功への鍵となります。
フリーランス、個人事業主、中小企業の経営者の方々にとって、この現象は日常茶飯事かもしれません。しかし、この現象を単なる偶然と捉えるのではなく、ビジネスチャンスと捉え、積極的に行動することで、売上アップや顧客獲得につなげることができます。今回の記事で紹介した内容を参考に、ぜひ実践してみてください。
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付録：さらに理解を深めるためのQ&A
この現象に関する、よくある質問とその回答を紹介します。さらに理解を深め、ビジネスに役立ててください。
- Q: なぜ、一度断られた案件でも、再び声がかかることがあるのでしょうか？
A: クライアント側の状況変化、競合他社の選定プロセス、予算やスケジュールの変動など、様々な理由が考えられます。また、あなたの専門性や対応力への信頼、良好な関係性の維持も、再び声がかかる要因となります。
- Q: 「久しぶり」の連絡が来た際、どのような点に注意すればよいですか？
A: 迅速かつ丁寧な対応、過去の提案内容の見直し、クライアントの状況に合わせた柔軟な対応が重要です。また、競合他社の存在、予算、納期、契約条件などを確認し、リスク管理を行うことも大切です。
- Q: 関係性を維持するために、どのようなことをすればよいですか？
A: 定期的な情報提供、個人的なコミュニケーション、相手の状況を理解し、親身になって相談に乗る姿勢などが効果的です。メールマガジン、ブログ、SNSなどを活用して、クライアントとの接点を維持しましょう。
- Q: 発注につながらない場合、どのように対応すればよいですか？
A: 諦めずに、関係性を維持することが重要です。定期的な情報提供や、クライアントの状況に合わせた提案を続けることで、将来的な発注につながる可能性があります。また、なぜ発注につながらなかったのか、原因を分析し、今後の改善に役立てましょう。
- Q: 成功事例から学ぶことはありますか？
A: 成功事例からは、定期的な情報発信、専門知識を活かした情報提供、クライアントのニーズを深く理解し、常に価値を提供しようとする姿勢などが学べます。これらの要素を参考に、自身のビジネスに活かしましょう。