発達障害を抱えながら働くあなたへ：職場の課題と解決策

この記事では、発達障害のある方が抱える職場の悩み、特に上司とのコミュニケーションや業務遂行における困難に焦点を当て、具体的な解決策を提案します。あなたの抱える問題が、決してあなただけの悩みではないことを理解し、安心して読み進めてください。

上場企業のグループ会社に勤務しています。グループ会社にもヘルプラインがあるのですが相談しようか迷っています。そもそも発達障害に関した相談はヘルプラインで対応してもらえるものなのでしょうか。私は発達障害で上司も会社にも発達障害あることと障害者手帳を持っていることを伝えてあります。また上司とは2度ほど通院している精神科に一緒に行き先生から私の発達障害上の特性の説明も受けています。発達障害は目には見えない障害の為、なかなか特性を理解してもらえずパワハラ（パワハラに当たるかは分かりませんが）を受けています。派遣元の為、社員のほとんどは客先駐在で事務所にいるのは私の上司である部長と私の部下の事務の女性、請負業務をやっている技術職の3名のみです。私の業務は営業所事務全般です。

・精算書、勤務表をチェックして本社の経理や給与計算担当者に渡す

・本社からの連絡事項を営業所や客先駐在社員に伝える

・社内SEもどき（ITの知識ゼロ）

・備品類の購入、小口現金

・傷害保険や社会保険関係を本社担当者に依頼する

・テナントビルの会議出席（上司の代理）

・社員出張時の航空券、ホテルの手配など

中小企業なので少人数で1人でいくつもの業務をこなさないと行けません。発達障害の私にはちょっときつい面があり複数の業務が重なるとどれかを忘れてしまったり、優先順序が付けられずどれもこれも中途半端になったり終わらなかったりします。事細かく指示をしてもらわないと何をすればいいのかわからなくなります。短期の記憶も弱く話を聞きながらや電話をしながらメモを取ったり話を理解したりするのが非常に難しいです。先送り癖もあり先送りした挙句に先送りしたこと自体を忘れる。要領も悪く、先を読み段取り良く、効率よくということが全くできません。ホウレンソウができない。何を報告すればいいのか、何を相談すればいいのかが分かりません。口下手で要領よく説明することもできません。それゆえにトラブルも多いです。毎日毎日、

・なんでもそんなこともできないのか

・ちゃんとやれ

・前にも言ったでしょ

・なんでやらないの

・考えろ

・それくらい誰にでもできるだろう

・ちゃんと情報を共有して

・何のために（私が）事務所にいるの？

上司と総務の主任から怒られる日々です。そんなこと言われもできないものはできないのです。ちゃんとやれと言われてもちゃんとやるとはどういうことなのかが分かりません。健常者には簡単にできることなのかも知れませんが発達障碍者には簡単にできないこともあるのです。

先週、打ち合わせをした際に私のメモ紙を見て上司に笑われました。私がメモした紙を取りもう一人打ち合わせに参加していた社員に見せて、何このメモ。なんて書いてあるの？読めないよと笑われました。私にとって人の話を聞きながらメモを取るというのは非常に難しいのです。何が大事で何もメモするべきかもわかりません。だから話を全部メモしようとグチャグチャのメモになってしまいます。

先週事務所を移転したのですがその時の業者とのやり取りを上司に報告しました。

私：「今日、室内の工事が終わったそうです」

上司：「現場は確認したのか」

私：「してません」

上司：「なんでもしないんだよ」

私：「業者が終わったと連絡がありましたので」

上司：「業者がちゃんとやっていないかったらどうするんだよ」

私：「・・・」

上司：「それくらい（現場を確認すること）誰にでもできるだろう」

上司：「工事がいい加減だったらどうするんだ？終わってなかったらどうするんだ？」

私：「どうすると言われも」

上司：「もういい。俺が見てくる」

私が上司から言われていたことは「今日くらいに業者から工事完了の連絡があるから対応よろしく」ということです。対応よろしくには連絡があったら現場を確認して何か問題があれば対応しろという意味が含まれていたのでしょうが上記のやり取りをするまで分かりませんでした。そういう意味なら初めから説明してもらわないと私には理解ができません。

こういうやり取りが上司と総務部主任と毎日です。毎日怒られるので後輩や他の社員はごみを見るような目で私を見てきます。当社に、発達障碍者への合理的配慮なんてありません。以前、本社に聴覚障碍者を雇用していました。その人もお世辞にも仕事ができる人ではありませんでした。これは想像でしかないですが自分と同じようなやり取りをやっていたんでしょうね。身体障碍者でこの扱いですから目には見えない発達障害者が合理的配慮を受けるなんて無理なんでしょうか。

発達障害を会社や上司に伝えてもこの状況。もうこれ以上、言っても無駄だと思うのでヘルプラインに相談しようかと思っています。ヘルプラインは無意味、個人を特定されて余計に酷くなると聞きます。まして社会の理解が進んでいるといは言えない発達障害。どう対応すればいいのかアドバイスがほしいです。

1. 現状の課題を理解する

まず、あなたの置かれている状況を整理し、具体的な課題を明確にしましょう。あなたは、上場企業のグループ会社で営業事務全般を担当しています。上司や同僚とのコミュニケーション、業務の優先順位付け、情報整理、そして指示の理解に困難を感じています。具体的には、以下の点が課題として挙げられます。

コミュニケーションの難しさ: 上司からの指示の意図を正確に理解すること、報告・連絡・相談（報連相）を適切に行うこと、そしてメモを取ることの困難さ。
業務遂行における困難: 複数の業務の同時進行、優先順位付け、タスク管理、そして効率的な業務遂行の難しさ。
職場の理解不足: 発達障害に対する職場の理解が不足しており、合理的配慮がなされていないこと。
精神的な負担: 上司からの叱責や同僚からの視線による精神的なストレス、自己肯定感の低下。

これらの課題は、発達障害の特性によるものであり、決してあなたの能力不足ではありません。しかし、現状のままでは、仕事のパフォーマンスが低下し、精神的な負担が増大する可能性があります。

2. ヘルプラインの活用を検討する

ヘルプラインへの相談を迷っているとのことですが、まずは相談してみることをお勧めします。

相談するメリット:

専門家からのアドバイス: 発達障害に関する専門知識を持つ相談員から、具体的なアドバイスや解決策を得ることができます。
客観的な視点: 状況を客観的に評価し、問題の本質を見極めることができます。
情報提供: 会社内のサポート体制や、利用できる制度に関する情報を提供してもらえます。

相談する際の注意点:

個人情報の保護: ヘルプラインのプライバシーポリシーを確認し、個人情報が適切に保護されることを確認しましょう。
記録の有無: 相談内容が記録される場合、その範囲や取り扱いについて確認しましょう。
期待しすぎない: ヘルプラインは、あくまで相談窓口であり、問題解決を保証するものではありません。

ヘルプラインが必ずしもあなたの状況を改善するとは限りませんが、第三者の客観的な意見を聞くことは、問題解決の糸口を見つける上で有効です。

3. 職場でのコミュニケーション改善策

職場でのコミュニケーションを改善するために、以下の具体的な対策を試してみましょう。

3.1. 上司とのコミュニケーション

具体的な指示を求める: 上司からの指示が曖昧な場合は、「具体的に何をすればよいですか？」「いつまでに終わらせればよいですか？」など、具体的な質問をして、指示内容を明確にしましょう。
指示内容の確認: 指示を受けた後、理解した内容を上司に伝え、認識のずれがないか確認しましょう。「〇〇という理解でよろしいでしょうか？」など、確認の言葉を添えることで、誤解を防ぐことができます。
報連相の徹底: 報連相は、仕事を進める上で非常に重要です。何を報告すべきか迷う場合は、事前に上司に確認し、報告のタイミングや頻度を明確にしておきましょう。
記録の工夫: メモを取るのが苦手な場合は、録音機能付きのボイスレコーダーを活用したり、上司とのメールのやり取りを記録として残したりするのも有効です。
フィードバックを求める: 定期的に上司にフィードバックを求め、自分の仕事ぶりに対する評価や改善点を確認しましょう。

3.2. 同僚とのコミュニケーション

オープンなコミュニケーション: 自分の特性や困っていることを、同僚にも伝えることで、周囲の理解を得やすくなります。ただし、伝え方には注意し、相手に不快感を与えないようにしましょう。
助けを求める: 困ったことがあれば、遠慮なく同僚に助けを求めましょう。
感謝の気持ちを伝える: 助けてくれた同僚には、感謝の気持ちを言葉で伝えましょう。

4. 業務遂行能力の向上策

業務遂行能力を向上させるためには、以下の具体的な対策を実践しましょう。

4.1. タスク管理

タスクの可視化: 業務内容をリスト化し、優先順位をつけ、期日を設定しましょう。
ツール活用: タスク管理ツールやスケジュール管理ツールを活用し、タスクの進捗状況を可視化しましょう。
時間管理: ポモドーロテクニックなど、時間管理術を活用し、集中力を高めましょう。
休憩の確保: 適度な休憩を取り、集中力を維持しましょう。

4.2. 効率化

定型業務の効率化: 定型的な業務は、手順書を作成したり、テンプレートを活用したりすることで、効率化を図りましょう。
ツールの活用: ITツールやアプリケーションを活用し、業務を効率化しましょう。
マルチタスクの回避: 同時並行で複数のタスクを進めるのではなく、一つずつ集中して取り組むようにしましょう。

4.3. 報連相の改善

報告フォーマットの作成: 報告すべき内容を事前に整理し、報告フォーマットを作成しておきましょう。
相談内容の整理: 相談したい内容を事前に整理し、要点をまとめてから上司に相談しましょう。
メールの活用: 報連相をメールで行う場合は、件名を明確にし、要点を簡潔にまとめましょう。

5. 職場環境の改善と合理的配慮の要求

職場環境を改善し、合理的配慮を求めることも重要です。

5.1. 会社への働きかけ

人事部への相談: 発達障害に関する相談窓口がない場合は、人事部に相談し、合理的配慮について相談しましょう。
上司との連携: 上司と協力して、働きやすい環境を整えるための具体的な対策を検討しましょう。
社内研修の提案: 発達障害に関する社内研修を提案し、社員の理解を深めることで、職場環境の改善を図りましょう。

5.2. 合理的配慮の具体例

指示の明確化: 指示内容を明確にし、具体的に説明してもらう。
タスクの細分化: タスクを細分化し、一つずつ完了できるようにする。
環境調整: 周囲の音や光を遮断できるような、集中しやすい環境を整える。
ツール活用: タスク管理ツール、スケジュール管理ツール、音声入力ソフトなどの活用を許可する。
勤務時間の調整: 集中しやすい時間帯に勤務時間を変更する。

会社に合理的配慮を求める際は、具体的な要望を伝え、実現可能な範囲で調整を進めていくことが大切です。

6. メンタルヘルスケア

発達障害を抱えながら働くことは、精神的な負担が大きくなりがちです。メンタルヘルスケアにも取り組み、心身の健康を維持しましょう。

ストレス管理: ストレスを感じたら、適切な方法でストレスを解消しましょう。
休息の確保: 十分な睡眠を取り、心身を休ませましょう。
趣味やリフレッシュ: 自分の好きなことやリフレッシュできる時間を持ちましょう。
専門家への相談: 精神科医やカウンセラーに相談し、適切なサポートを受けましょう。
自己肯定感を高める: 自分の強みや得意なことを認識し、自己肯定感を高めましょう。

7. 転職も視野に入れる

現状の職場環境が改善されない場合や、どうしても合わないと感じる場合は、転職も選択肢の一つとして検討しましょう。

自己分析: 自分の強みや弱み、興味のあること、キャリアプランを明確にしましょう。
情報収集: 発達障害のある方が働きやすい企業や、合理的配慮が整っている企業に関する情報を収集しましょう。
転職エージェントの活用: 発達障害のある方の転職支援に特化した転職エージェントに相談し、転職活動をサポートしてもらいましょう。
オープン/クローズ就労: 障害をオープンにして働くか、クローズにして働くか、自分に合った働き方を選択しましょう。

転職は、あなたのキャリアにとって大きな転換点となる可能性があります。慎重に検討し、自分にとって最適な選択をしましょう。

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8. まとめ

発達障害を抱えながら働くことは、困難も多いですが、適切な対策を講じることで、より働きやすい環境を築くことができます。まずは、現状の課題を理解し、具体的な解決策を実践してみましょう。そして、必要に応じて、ヘルプラインや専門家への相談、転職も視野に入れ、あなたにとって最適なキャリアを築いていきましょう。

あなたの努力が、必ず報われる日が来ます。諦めずに、一歩ずつ進んでいきましょう。

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