「サビ残は違法？！」事務職が営業を命じられ、残業代ゼロの会社でどう立ち回る？ 徹底解説
「サビ残は違法？！」事務職が営業を命じられ、残業代ゼロの会社でどう立ち回る？ 徹底解説
この記事では、事務職でありながら営業活動も求められ、残業代が出ないという状況下で、どのようにして自身の労働条件を守り、かつ会社からの期待に応えていくかについて、具体的な解決策を提示します。残業問題、労働時間の管理、そして正当な評価を得るための戦略を、事例を交えながらわかりやすく解説します。
まず、今回の相談内容を見てみましょう。
残業についてです。
まず大前提に「残業代は出さない」と会社が明言しております。
なので「残業の無いように仕事をする事」というような指示を受けております。
この上で、現在私は自身の持っている仕事量が既にいっぱいいっぱいの状態になっています。
逆に言えばいっぱいいっぱいという事は無駄な時間無く勤務時間は仕事に費やせている、とも取れるのでこれ自体は良い事だと思っています。
しかし、上記のような働き方をしている中で役員からは「もっと外回り（営業）をして売り上げを出せ」という指示が来ました。
※事務仕事と営業を両方とも行っております
私個人として現状で既にいっぱい状態で仕事をしているので、その旨を伝えた上で営業する時間を取る方法として
- 今ある仕事の中から不要と思われるもの（昔からの通例で、形だけの仕事になっているもの）をやめる
- 他者（主にバイトですが）に事務仕事を任せて時間を作る
という提案をしました。
しかし、役員からは
「仕事の中身はカットしない。他の人も使わない。人件費がかかるだろう」
と言われました。
「では、どのようにすれば良いですか？」
と意見を求めた所
「自分で考えろ」
と言われました。
まあ、会社としてはこういう会話は日常茶飯事だとは思うのですが、うちの会社の大前提では「残業代を出さないことを明言している事」です。
更に言えば、上記の会話の後、役員からは
「〇〇（他の社員）は、自主的に早く来たり遅くまで残ったりしてる」
と言われています。
当然残業代は出ませんし、その社員の出退勤記録を見ると12時間くらい仕事場にいます。
このように、直接的では無いにしても暗にサビ残を求めるような事を言われた場合。
そして、それにより私が今後時間外に働いた場合、これは残業時間に当たるのでしょうか？
それとも、自主的に勝手に行ったものとして扱われるものなのでしょうか？
1. 残業代が出ない会社での働き方の基本
残業代が出ないという状況は、労働者にとって非常に厳しいものです。しかし、法律上、残業代が発生するのは、労働時間（休憩時間を除く）が1日8時間、週40時間を超えた場合です。会社が「残業代は出さない」と明言していても、実際に残業が発生していれば、本来は支払われるべきものです。
今回の相談者のように、事務と営業を兼務し、仕事量が多い状況では、まず自身の労働時間を正確に把握することが重要です。タイムカードや勤怠管理システムがない場合は、手帳やスマホのアプリなどで、始業時間、休憩時間、終業時間を記録しましょう。これは、万が一、未払い残業代を請求する際に、証拠として役立ちます。
また、会社が「残業するな」と指示しているにもかかわらず、業務量が多く、時間内に終わらない場合は、上司に相談し、業務量の調整や人員増強を求める必要があります。この際、口頭だけでなく、メールなどの書面で記録を残しておくと、後々のトラブルを避けることができます。
2. 業務量の最適化と効率化の戦略
仕事がいっぱいいっぱいという状況を打開するためには、業務量の最適化と効率化が不可欠です。具体的には、以下の3つのステップで取り組みましょう。
ステップ1：現状の業務内容を可視化する
まず、自分が現在行っている業務をすべてリストアップします。各業務について、以下の情報を記録します。
- 業務名
- 所要時間（1日あたり、または1週間あたり）
- 頻度（毎日、毎週、毎月など）
- 重要度（緊急度、重要度を評価）
- 担当者
このリストを作成することで、自分の業務全体を客観的に把握することができます。
ステップ2：無駄な業務を洗い出す
作成したリストをもとに、無駄な業務を洗い出します。具体的には、以下の点に着目します。
- 形骸化している業務：昔から行っているが、現在では必要性の低い業務
- 重複している業務：他の業務と内容が重複している業務
- 非効率な業務：時間がかかりすぎている業務、改善の余地がある業務
これらの業務は、上司に相談し、廃止や効率化を提案します。
ステップ3：業務の効率化を図る
効率化できる業務については、具体的な改善策を検討します。例えば、
- ツールの導入：業務を効率化できるツール（RPA、CRMなど）を導入する
- 業務フローの見直し：業務の手順を見直し、無駄なステップを省く
- アウトソーシング：外部に委託できる業務を検討する
- マニュアルの作成：業務の手順をマニュアル化し、誰でも同じように行えるようにする
これらの対策を講じることで、業務時間を短縮し、営業活動に割ける時間を確保することができます。
3. 上司とのコミュニケーション術：交渉を成功させるには
上司に業務量の調整や人員増強を求める際には、効果的なコミュニケーションが重要です。感情的に訴えるのではなく、論理的に説明し、具体的な提案を行うことが大切です。
以下に、上司との交渉を成功させるためのポイントをまとめます。
- 現状の課題を明確にする：現在の業務量がいかに多く、時間内に終わらないかを具体的に説明する。業務時間の記録や、業務リストなどを提示すると、説得力が増します。
- 具体的な提案をする：単に「仕事が多い」と訴えるだけでなく、「〇〇業務を廃止する」「〇〇業務をアウトソーシングする」など、具体的な解決策を提案する。
- メリットを提示する：解決策を実行することで、どのようなメリットがあるのかを説明する。例えば、「業務効率が向上し、営業活動に集中できるようになる」「残業時間が減り、従業員の満足度が向上する」など。
- 協力体制を築く：上司と協力して問題解決に取り組む姿勢を示す。上司の意見を聞き、共に解決策を模索する姿勢が大切です。
- 記録を残す：交渉の内容や結果を、メールや書面で記録しておきましょう。後々のトラブルを避けるためにも、証拠を残しておくことが重要です。
4. 営業活動と事務作業の両立：時間管理のコツ
事務と営業を両立するためには、徹底した時間管理が必要です。
以下に、時間管理のコツをいくつか紹介します。
- タスク管理：1日のタスクをリストアップし、優先順位をつけて、時間配分を計画します。
- タイムブロッキング：1日のスケジュールを時間単位で区切り、それぞれの時間帯に特定のタスクを割り当てます。
- ポモドーロテクニック：25分間の集中作業と5分間の休憩を繰り返すことで、集中力を維持します。
- 隙間時間の活用：移動時間や休憩時間などの隙間時間を活用して、メールチェックや情報収集を行います。
- マルチタスクの回避：複数のタスクを同時に行うマルチタスクは、集中力を低下させ、効率を悪化させる可能性があります。一つのタスクに集中するように心がけましょう。
これらの時間管理術を実践することで、限られた時間の中で、事務作業と営業活動を効率的に両立することができます。
5. サビ残と違法性の問題：あなたの権利を守るために
会社が「残業代は出さない」と明言し、暗にサービス残業を強要するような状況は、違法行為にあたる可能性があります。
労働基準法では、1日8時間、週40時間を超える労働に対して、残業代を支払うことが義務付けられています。
もし、時間外労働が常態化し、残業代が支払われていない場合は、以下の対応を検討しましょう。
- 労働時間の記録：残業時間を正確に記録し、証拠を確保する。
- 会社との交渉：会社に対して、未払い残業代の支払いを求める。
- 専門家への相談：弁護士や労働問題に詳しい専門家に相談し、適切なアドバイスを受ける。
- 労働基準監督署への相談：会社が違法行為を行っている場合は、労働基準監督署に相談し、是正勧告を求める。
自分の権利を守るためには、積極的に行動することが大切です。
6. 成功事例：残業問題から抜け出したAさんのケース
Aさんは、あるIT企業で事務職として働いていましたが、残業が多く、残業代も支払われないという状況に悩んでいました。
Aさんは、まず自身の労働時間を記録し、未払い残業代を計算しました。
次に、上司に相談し、業務量の多さを訴え、業務の効率化を提案しました。
具体的には、
- 不要な会議の削減：会議の回数を減らし、資料作成に時間を費やすのではなく、効率的な情報共有方法を提案しました。
- ツールの導入：業務効率化ツールを導入し、手作業で行っていた業務を自動化しました。
上司との交渉の結果、Aさんの提案が受け入れられ、業務量が大幅に削減されました。
さらに、Aさんは、弁護士に相談し、会社に対して未払い残業代の支払いを請求しました。
最終的に、会社は未払い残業代を支払い、Aさんの労働環境は改善されました。
この事例からわかるように、自分の状況を把握し、適切な対策を講じることで、残業問題から抜け出すことは可能です。
7. まとめ：あなたのキャリアを守るために
残業代が出ない会社で、事務と営業を兼務することは、非常に大変なことです。しかし、適切な対策を講じることで、労働時間を管理し、業務効率を向上させ、自身のキャリアを守ることができます。
まず、自分の労働時間を正確に把握し、業務内容を可視化することから始めましょう。次に、無駄な業務を洗い出し、効率化を図ります。上司とのコミュニケーションを通じて、業務量の調整や人員増強を求め、時間管理術を駆使して、事務作業と営業活動を両立しましょう。
もし、サービス残業を強要されるような状況であれば、自分の権利を守るために、積極的に行動しましょう。労働時間の記録、会社との交渉、専門家への相談、労働基準監督署への相談など、様々な選択肢があります。
あなたのキャリアを守るために、積極的に行動し、より良い働き方を実現しましょう。
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