スナックのママは怖い？水商売未経験からお店で働くあなたが直面する人間関係とキャリア構築のヒント
スナックのママは怖い？水商売未経験からお店で働くあなたが直面する人間関係とキャリア構築のヒント
この記事では、水商売未経験でスナックで働き始めたあなたが直面する、独特の人間関係とキャリア構築の課題に焦点を当てます。厳しいママとの関係性、お店の現状、そして将来への不安。それらを乗り越え、あなた自身のキャリアを築くための具体的なアドバイスを提供します。
数週間前からスナックで働き始めました。私は、水商売の経験はほとんどなく素人同然で比較対象がありません。
ママは、「はぁ？」とか「ふざけんな」とかよく言う人で、こちらが何を言っても基本的に否定的・攻撃的なので、嫌われてるのかな、あんまり話しかけないようにしようとはじめから思っていました。
ママの接客を見ていると、ドSキャラをベースにしているようなので、悪気はないんだろうからあまり気にしないようにしようと何度も思いました。
しかし会う度に傷つくことを言われるので気持ちが持ちません。
ママは昔キャバクラですごい売れっ子だったらしく、20代で独立して長年お店を維持しているすごい人らしいですが、正直お店にはボロくて貧乏くさいし、出勤してもお店にお客さんゼロで2時間も経たず帰らされることも、どうひいき目に見ても経営状態は良さそうにありません。
ここのところ、女の子が立て続けに辞めたらしく、唯一残っている古株の先輩には、ママのいないところでこっそり「辞めないでね」と言われました。今いる女の子は、その先輩以外は、ほとんど新人ばかりです。
言葉は悪いですが、潰れかけ？みたいな…
しかしママの言葉は「今まで私の力だけでやってこれたけどこれからはそうはいかない、ずっと赤字続きだ、いつまでも仕事があると思うな、自分で客を呼べ」「あんた達じゃ指名なんかとれない、私みたいな接客上手はどこのキャバクラに行ってもいない、あなた達も真似してやってみなさい、って言っても、どうせできないんだろ？」と言います。強めの叱咤激励だ、ママは叱って伸ばそうとしてるんだ、と好意的にとろうとするのにも限界があり、お店に女の子を定着させる気があるのか？と疑問に思えて来ます。
私や他の女の子達は、ママに営業努力を褒めてもらえるかなと思い「今日はあのお客様、来店前に私に連絡くれました」「あのお客様は、私の誕生日を祝ってくれるみたいなんです」とかちょっと言うと、褒めたり喜んだりするどころか「はぁ？調子乗んな」「私の方が(そのお客様と)ずっと付き合い長いんだけど？」「誕生日？お前、それだけで客呼べると思ってるのか？やれるもんならやってみろよ？」「マジでしゃしゃりすぎだから」とか滅多打ちです。女の子の一人は陰で泣いていました。
言葉尻にはいつも、「客はみんな私に惚れて店に来てるんだ、私より気に入られてると思うなよ、10年早い」的なニュアンスが含まれています。お客様の前でそういうことを言うこともしばしばで、お客様の前で叱りつけるくらいは当たり前。
正直、かけもちで働いている他のお店の方がずっと稼げるので、そちら一本にしたいところを、なんというか、情みたいな、大変そうだから助けになれるといいなとかそんか気持ちもあります。
辞めるのは簡単ですが、今のところ出勤続けてます。実績のある人だし、お店も最近赤字続きとはいってるけど何年も続いてるのは事実なんだし。(お客様の半分以上が、ママのキャバクラ時代のお客様らしいです)付き合いが長くなれば見えるものもあるのかなぁと思う部分もあります。アメトムチというのか、たまに、本当にお前可愛いなー大好き、みたいなことを言ってくれることもあり(お客様の前限定ですが)、憎みきれないところもあります。お給料は、自分のメモよりは勤務時間短くされてましたが、まぁ普通に支払ってくれていると言っていいと思います。
スナックというところで働くのが初めてなので、普通がどういうものなのかわかりません。
小さいお店はワンマン経営になって当然かとは思いますが、ママはこんな風に厳しいのが普通ですか？
他のスナックなどで働いている方々、このママ、このお店について、どう思いますか？
1. 現状分析：ママの言動の裏にあるもの
まず、現状を客観的に分析することから始めましょう。ママの言動は、一見すると非常に厳しく、威圧的に感じられます。しかし、その背後には、いくつかの要因が考えられます。
- お店の経営状況： 赤字が続いているという事実は、ママに大きなプレッシャーを与えている可能性があります。長年の経験と実績があるとしても、変化の激しい水商売の世界では、常に危機感を持って経営に臨む必要があります。
- 過去の成功体験： 過去のキャバクラでの成功体験が、ママの接客スタイルや考え方の基盤になっている可能性があります。彼女は、かつての成功を再現しようと必死なのかもしれません。
- 人材育成への誤解： 厳しい言葉で叱咤激励することが、部下の成長につながると信じている可能性があります。しかし、それが逆効果になっていることに気づいていないのかもしれません。
- 自己防衛： 経営状況の悪化や、お店の将来への不安から、無意識のうちに自己防衛的な言動をとっている可能性も考えられます。
これらの要因を理解することで、ママの言動を少し違った角度から見ることができるかもしれません。彼女の言葉に傷つきながらも、なぜこのような態度をとるのかを理解しようとすることは、今後の関係性を築く上で重要です。
2. 状況別対応策：あなた自身のメンタルヘルスを守る
厳しいママとの関係の中で、最も大切なのは、あなた自身のメンタルヘルスを守ることです。以下の対応策を参考に、ストレスを軽減し、前向きな気持ちを保ちましょう。
2-1. 感情的な距離を保つ
ママの言葉に一喜一憂せず、感情的な距離を保つように心がけましょう。彼女の言葉を個人的な攻撃と受け止めず、「経営者としてのプレッシャー」「過去の成功体験からの言動」など、客観的な視点から解釈することで、感情的なダメージを軽減できます。
2-2. 期待値を調整する
ママからの評価や褒め言葉を期待しすぎないようにしましょう。彼女の性格やお店の状況を考えると、それは難しいかもしれません。代わりに、お客様からの感謝や、自分自身の成長に目を向けることで、モチベーションを維持できます。
2-3. 相談できる相手を見つける
お店の同僚や、信頼できる友人、家族など、誰かに悩みを打ち明けることで、心の負担を軽減できます。客観的なアドバイスをもらったり、ただ話を聞いてもらうだけでも、気持ちが楽になることがあります。
2-4. 記録をつける
ママとの会話や、自分の感情の変化を記録することで、客観的に状況を把握できます。後で見返したときに、自分の成長や変化に気づくことができ、自信につながることもあります。
2-5. ポジティブな面を探す
ママの厳しい言葉の裏にある、良い面を探してみましょう。例えば、お客様への接客スキルや、お店の経営ノウハウなど、学ぶべき点があるかもしれません。彼女の経験から学び、自身の成長につなげることができれば、状況を乗り越える力となります。
3. キャリアアップ戦略：水商売でのスキルアップと、将来の可能性
厳しい環境の中でも、水商売での経験は、あなたのキャリアにとって大きなプラスになる可能性があります。以下の戦略を参考に、スキルアップを図り、将来の可能性を広げましょう。
3-1. 接客スキルの向上
水商売では、お客様とのコミュニケーション能力が非常に重要です。以下の点を意識して、接客スキルを向上させましょう。
- お客様のニーズを理解する： お客様が何を求めているのかを、会話や表情から読み取り、適切な対応を心がけましょう。
- 傾聴力を高める： お客様の話を внимательноに聞き、共感することで、信頼関係を築くことができます。
- 言葉遣いやマナーを身につける： 丁寧な言葉遣いや、適切なマナーは、お客様に好印象を与え、お店の評価を高めることにもつながります。
- 自己表現力を磨く： 自分の個性や魅力を表現し、お客様を楽しませることで、指名につながる可能性も高まります。
3-2. ママとの関係改善
ママとの関係を改善することで、働きやすさが向上し、キャリアアップにもつながる可能性があります。以下の点を意識して、関係改善に努めましょう。
- 積極的にコミュニケーションをとる： 挨拶や、お店のことについて質問するなど、積極的にコミュニケーションをとることで、距離を縮めることができます。
- ママの意見に耳を傾ける： 彼女の経験や考えを尊重し、真摯に耳を傾ける姿勢を示すことで、信頼関係を築くことができます。
- 成果をアピールする： お客様からの指名や、売上などの成果をアピールすることで、ママからの評価を高めることができます。
- 感謝の気持ちを伝える： 感謝の気持ちを伝えることで、ママとの関係がより良好になる可能性があります。
3-3. スキルアップのための自己投資
水商売で働くことは、様々なスキルを磨くチャンスです。自己投資を行い、さらなるスキルアップを目指しましょう。
- コミュニケーション能力に関する書籍を読む： コミュニケーションに関する書籍を読むことで、会話術や心理学を学ぶことができます。
- 接客に関するセミナーに参加する： 接客スキルを向上させるためのセミナーに参加することで、実践的なスキルを学ぶことができます。
- 語学力を身につける： 外国のお客様に対応できるよう、語学力を身につけることで、活躍の場を広げることができます。
- SNSを活用する： SNSを活用して、お客様とのコミュニケーションを深めたり、自己PRをしたりすることができます。
3-4. 将来のキャリアプランを考える
水商売での経験を活かして、将来のキャリアプランを考えましょう。以下の選択肢が考えられます。
- 水商売でのキャリアアップ： キャバクラやラウンジなど、より高収入の業種で働く。
- 独立： 自分のお店を持つ。
- 接客業への転職： ホテル、レストラン、美容業界など、接客スキルを活かせる仕事に転職する。
- 異業種への転職： コミュニケーション能力や、問題解決能力を活かせる仕事に転職する。
自分の強みや興味関心を踏まえ、将来の目標を設定し、それに向かって努力することで、キャリアを切り開くことができます。
4. 辞めるという選択肢：本当に必要なのか？
現状の状況を考えると、「辞める」という選択肢も当然検討に値します。しかし、安易に辞める前に、以下の点を考慮しましょう。
4-1. 辞める前に考えるべきこと
- 辞める理由を明確にする： なぜ辞めたいのか、その理由を具体的に書き出してみましょう。
- 辞めた後のことを考える： 辞めた後、どのような仕事に就きたいのか、具体的なプランを立てましょう。
- 他の選択肢を検討する： 辞める前に、他の選択肢（例えば、ママとの話し合い、お店の改善提案など）を検討してみましょう。
4-2. 辞めることのメリットとデメリット
- メリット： 精神的な負担から解放される、より良い条件の職場を見つけられる可能性がある。
- デメリット： 経験が無駄になる可能性がある、次の仕事が見つからない可能性がある。
4-3. 辞める際の注意点
- 円満退職を目指す： ママや同僚に迷惑をかけないように、誠意をもって退職の手続きを行いましょう。
- 退職理由を明確に伝える： 辞める理由を正直に伝え、感謝の気持ちを伝えましょう。
- 次の仕事を探す： 退職前に、次の仕事を探し始めることをおすすめします。
辞めるという決断は、あなたの将来にとって大きな影響を与える可能性があります。慎重に検討し、後悔のない選択をしましょう。
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5. まとめ：現状を乗り越え、輝く未来を掴むために
スナックのママとの関係は、確かに難しいものです。しかし、現状を客観的に分析し、適切な対応策を講じることで、乗り越えることは可能です。接客スキルの向上、自己投資、そして将来のキャリアプランを考えることで、水商売での経験を活かし、輝かしい未来を掴むことができるでしょう。
悩みや不安を抱えながらも、一歩ずつ前に進んでいきましょう。あなたの努力は必ず報われるはずです。