「使えない」嘱託社員との仕事、どうすれば？ 報告はあり？｜キャリアコンサルタントが教える対処法
「使えない」嘱託社員との仕事、どうすれば？ 報告はあり？｜キャリアコンサルタントが教える対処法
定年後の嘱託社員との仕事での悩み、本当に大変ですよね。今回は、そんな悩みを抱えるあなたのために、具体的な解決策を提示します。この記事では、問題のある嘱託社員との関わり方、上司への報告の是非、そしてあなたのキャリアを守るためのヒントを、具体的な事例を交えながら解説していきます。
今年定年になり正社員→嘱託になったＡなんです。過去、社内職場を転々と異動させられ、私の課「約15名」に来る！と噂になり、同僚が喫煙所で「あの人そっちに行くらしいよ」・「大変だぞ」等々言われた噂通りのレジェンドでした。異動して2年超が経ちます。
朝、PC立ち上げる仕事以前に、会社の無料コーヒー優先。なのでコーヒー片手に朝イチから優雅なまったりタイム・・・。
本題は先日、私とＡと若い社員の3人の残業時なんです。
①支店にFAXで仕事依頼しますが、届いたか先方に確認の電話入れるルールです。ところが、確認入れないもんだから他社の方から「何かFAXが御社から来ていますが・・・？」で発送先間違いが発覚。
②書類の備考を確認「出来ない？」せず、Ａ「帰るから引継ぎで、これやっといて」私と後輩「あの～、備考に引継ぎではなく、受けた者が最後迄行う」と記載ありますが？Ａ「うそだ！何処に書いてある」私と後輩「ほら、ここに」Ａ「・・・・」＋「分かったよ！やるよ」
③下請け業者に部品の金額を聞かれても、全て営業に依頼がルールで、絶対に言ってはいけません。ところが、「○○万円です」。と言っちゃってるんです・・・何回も。私と後輩「言っちゃいけません」Ａ「いつから？聞いていないぞ！」※各自に配布された資料に記載あるんですが・・・。
結局、営業やお客・支店から「お前の課は何やってんだ」と連帯責任になります。
全て上司が留守時の事です。細かい事ですが、上司に報告して注意してもらうべきですか？
※上司以外の言葉・話には全て言い訳と「納得行かないね！」の反論。他の同僚は「アイツ、バカだから相手にしない方が良いよ」と言い実践していますが、つい言葉が出てしまうんです。確かに仕事出来ず、おつむ悪いのは話していて分かります。しかも正社員だったから毎回100万円超の賞与もらいやがって・・・。 「服も10年以上買っていないよ。」と自信気に言う＆スーツも2タック入りのダボダボ・・・。 眉毛も不揃いで長く、ビョーンと伸び切って・・・キモいんです。 とても郷ひろみと同じ歳には見えません！
個人攻撃や告げ口ではなく、上司の知らないバカ加減「ミスが多く言い訳」を報告するつもりなんです。当然良いですよね？
問題の核心：なぜ「使えない」嘱託社員に悩むのか？
まず、あなたが抱える問題の核心を理解することから始めましょう。それは、単に「使えない」嘱託社員の存在だけでなく、その人の行動があなたの業務に支障をきたし、結果としてあなたのキャリアや評価に悪影響を及ぼす可能性があることです。具体的には、以下の点が問題となっています。
- 業務の遅延とミスの発生: 彼のミスが原因で、あなたのチームや部署全体の業務効率が低下し、余計な手間や時間が発生しています。
- 責任の所在の曖昧さ: 彼の行動が原因で、顧客や他部署からのクレームが発生し、最終的にあなたの部署全体の責任として扱われる可能性があります。
- 精神的な負担: 彼の言動に対する不満やストレスが蓄積し、あなたのメンタルヘルスに悪影響を及ぼす可能性があります。
これらの問題は、放置すればあなたの職場での評価を下げ、キャリア形成に悪影響を及ぼす可能性があります。早急な対策が必要です。
ステップ1：問題の可視化と記録
まず、問題の全体像を把握するために、具体的な事例を記録することから始めましょう。記録することで、問題の深刻さを客観的に把握し、上司に報告する際の根拠となります。記録する内容は以下の通りです。
- 発生日時: いつ問題が発生したのかを正確に記録します。
- 具体的な状況: 何が起きたのかを詳細に記述します。誰が、いつ、どこで、何をしたのかを具体的に記録します。例えば、「〇月〇日、午後2時、Aさんが下請け業者に部品の金額を伝えてしまった。営業に確認したところ、金額が誤っていた。」のように具体的に記述します。
- あなたの行動: あなたがその状況に対してどのように対応したかを記録します。例えば、「私はAさんに、金額を伝えてはいけないと注意した。」のように記録します。
- 結果: その問題がどのような結果を招いたかを記録します。例えば、「その結果、顧客からクレームが入り、営業が対応することになった。」のように記録します。
記録は、日々の業務日報や、メモ帳、または専用の記録ツールなど、あなたにとって使いやすい方法で行ってください。記録を継続することで、問題のパターンや頻度を把握しやすくなり、上司への報告や、今後の対策に役立ちます。
ステップ2：上司への報告と相談
記録を基に、上司に報告し、相談しましょう。報告する際には、感情的な言葉遣いを避け、客観的な事実に基づいて説明することが重要です。具体的には、以下の点に注意して報告します。
- 報告の目的を明確にする: 報告の目的は、Aさんの問題行動を非難することではなく、チーム全体の業務効率を改善し、あなたのキャリアを守ることであると明確に伝えます。
- 記録に基づいた説明: 記録した具体的な事例を提示し、問題の深刻さを客観的に伝えます。感情的な表現は避け、事実のみを伝えます。例えば、「最近、Aさんの〇〇という行動が原因で、〇〇という問題が発生しました。その結果、〇〇という影響が出ています。」のように説明します。
- 解決策の提案: 上司に丸投げするのではなく、あなた自身の考えや、具体的な解決策を提案します。例えば、「Aさんには、業務マニュアルの再確認や、研修の受講を検討していただくのはいかがでしょうか。」のように提案します。
- 上司の意見を尊重する: 上司の意見を尊重し、一緒に解決策を検討する姿勢を示します。
報告の際には、上司とのコミュニケーションを密にし、定期的に進捗状況を共有することが重要です。上司が積極的に対応してくれない場合は、人事部や、さらに上の上司に相談することも検討しましょう。
ステップ3：Aさんとのコミュニケーション
上司への報告と並行して、Aさんとのコミュニケーションを試みましょう。ただし、感情的にならず、冷静に、建設的な対話を心がけることが重要です。具体的には、以下の点に注意してコミュニケーションをとります。
- 問題点を具体的に伝える: Aさんの問題行動が、具体的にどのような問題を引き起こしているのかを、具体的に伝えます。例えば、「〇〇の件ですが、FAXの確認を怠ったことで、お客様にご迷惑をおかけしました。」のように伝えます。
- 改善を促す: 今後の行動について、具体的な改善を促します。例えば、「今後は、FAXの確認を確実に行うようにしてください。」のように伝えます。
- 協力体制を築く: Aさんと協力して、問題解決に取り組む姿勢を示します。例えば、「何か困ったことがあれば、いつでも相談してください。」のように伝えます。
- 相手の立場を理解する: Aさんの立場や、背景を理解しようと努めます。定年後の嘱託社員として、新しい環境に慣れないことや、仕事に対するモチベーションが低下している可能性も考慮します。
コミュニケーションを通じて、Aさんの問題行動が改善されない場合は、上司と連携し、より具体的な対策を講じる必要があります。
ステップ4：あなたのキャリアを守るための対策
Aさんの問題行動に対応するだけでなく、あなたのキャリアを守るための対策も講じましょう。具体的には、以下の点に注意します。
- 自己研鑽: 自身のスキルアップを図り、市場価値を高めます。例えば、業務に関連する資格を取得したり、新しいスキルを習得したりします。
- 情報収集: 業界の最新情報や、キャリアに関する情報を積極的に収集します。例えば、転職サイトや、キャリアコンサルタントの情報を参考にします。
- 人脈形成: 職場内外で、積極的に人脈を形成します。同僚や、上司、業界関係者とのコミュニケーションを通じて、情報交換や、キャリアに関する相談を行います。
- 転職の検討: 現在の状況が改善しない場合、転職も視野に入れて、キャリアプランを検討します。
これらの対策を通じて、あなたは自身のキャリアを積極的に形成し、問題に巻き込まれるリスクを軽減することができます。
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ステップ5：問題解決に向けた長期的な視点
問題解決には、長期的な視点が必要です。Aさんの問題行動は、すぐに解決するものではありません。焦らず、粘り強く、上記のステップを実践していくことが重要です。また、問題解決に向けて、以下の点に注意しましょう。
- 変化を待つ: すぐに結果が出なくても、諦めずに、粘り強く対応を続けます。
- ポジティブな姿勢を保つ: 困難な状況でも、前向きな姿勢を保ち、問題解決に取り組む意欲を持ち続けます。
- 自己肯定感を高める: 自分の能力や価値を認め、自信を持って行動します。
- ストレスを溜めない: 適度な休息や、趣味、または友人との交流を通じて、ストレスを解消します。
長期的な視点を持つことで、あなたは問題解決への道筋を見つけ、自身のキャリアをさらに発展させることができます。
まとめ：問題解決への道
「使えない」嘱託社員との問題は、あなたのキャリアに悪影響を及ぼす可能性があります。しかし、適切な対応と、長期的な視点を持つことで、問題解決への道が開けます。
- 問題の可視化と記録: 具体的な事例を記録し、問題の全体像を把握します。
- 上司への報告と相談: 記録に基づき、上司に報告し、相談します。
- Aさんとのコミュニケーション: 冷静に、建設的な対話を試みます。
- あなたのキャリアを守るための対策: 自己研鑽、情報収集、人脈形成、転職の検討などを通じて、キャリアを守ります。
- 問題解決に向けた長期的な視点: 焦らず、粘り強く、上記のステップを実践し、長期的な視点を持って問題に取り組みます。
これらのステップを実践し、あなたのキャリアを守りましょう。そして、より良い職場環境を築き、あなたのキャリアを成功に導きましょう。