事務職のあなたへ：周りの無理解に負けない！多様な働き方とメンタルヘルスケア
事務職のあなたへ：周りの無理解に負けない！多様な働き方とメンタルヘルスケア
この記事では、事務職として働くあなたが抱える、仕事への理解不足や精神的な負担をどのように乗り越え、より自分らしく、そして長く働き続けるためのヒントを提供します。あなたの置かれた状況を深く理解し、具体的な解決策と、多様な働き方という選択肢を提示することで、前向きな一歩を踏み出すためのお手伝いをします。
事務をしています。仕事が周りや家族に理解されなくて辛いです。
現在、医療系の事務をしています。長年やっていた派遣（営業事務）をやめ、正社員で働き始めて約１年になります。
医療の中では少し特殊で介護にも精通している部分があります。医療スタッフ40名ほど、医療サポートスタッフ10名、営業5名の規模ですが事務所は小さく、レセプト提出時期近くの半月ほど外部の委託社員の方がいらっしゃる以外基本的に私一人が事務をしています。ちなみに他の拠点はスタッフ1/2で事務が二人います。
内容は経理請求業務・庶務・総務（これは本格的にはしません）・医療事務、介護事務、電話対応とあげたらキリがありません。ネットワーク系に詳しいのもかわれ、その辺も管理してます。
しかし、ずっと事務所で座りっぱなしの職業ゆえ職場の一部の人や家族に暇、たいしたことない仕事と思われ最近辛いです。
１年での評価を買っていただき、同じ事務所から新部門を立ち上げたのでそちらのお手伝いをしたり、正直お昼を食べる時間もありません（お昼はお昼休みな為顧客からの電話が多いです）
自分が頑張っているから、と他の人に同じ形を求めることはしたくないのですが、あからさまに自分の仕事を軽んじる言葉を聞くと凹みます。
例：委託社員の人から（個人事業主さんです）「休日出勤しても私がカルテ打ち込まないと○○さん、暇でしょ？やることなくない？」…日ごろ、手をつけられない業務がたんとあります。それをやる期間貴女が来ないだけです。
例：医師より「ちょっとプライベートでストレスたまって、カルテ今度書きます。いいよね、事務さんは。」私にもプライベートも家庭もありますが…。
と、こんな感じです。どんなに効率よくまわしても周りから仕事をふられれば対応して、残業もしばしばです。確かに現場の仕事は責任感や緊張も尋常ではなく大変だと思います。ですが、上のいわれようはちょっと…。
母は公務員、旦那は現在所属部門が暇らしく定時にあがって帰ります。家にかえって、家事などをしていればあっという間に寝る時間です。通勤が一時間弱かかるので、待たせているのは申し訳ないと思いつつも「事務なんてそんなにやることあるの？か」と…。
なかなか成果を出しにくい事務の仕事なりに、頑張ってきましたが最近むなしくなってきました。お客様のためと自己満足で自分なりに頑張ればよいと鼓舞してきましたが最近疲れてきました…。
よい気持ちの切り替え方法あったらアドバイスください。
1. 事務職の「あるある」：なぜ理解されないのか？
事務職は、その業務内容の多様さ、そしてその重要性が外部から見えにくいという特徴があります。特に、医療事務のように専門的な知識と多岐にわたる業務をこなしている場合、その複雑さや負担は、周囲の人々にはなかなか理解されにくいものです。これは、事務職の仕事が、直接的に「目に見える成果」を出しにくいこと、そして日々の業務が「当たり前」として処理されがちであることにも起因します。
- 可視化の難しさ: 事務職の仕事は、書類の整理、データの入力、電話対応など、目に見える形で成果が出にくいものが多いです。例えば、正確なデータ入力は、患者さんの診療や医療機関の運営を支える重要な業務ですが、その重要性は直接的に伝わりにくいものです。
- 専門性の高さ: 医療事務には、医療保険制度、診療報酬、レセプト作成など、専門的な知識が求められます。しかし、これらの専門知識は、医療関係者以外には理解されにくく、その専門性に対する評価も得にくいことがあります。
- 多岐にわたる業務: 事務職は、経理、総務、人事、顧客対応など、多岐にわたる業務を兼務することが多く、その業務量の多さも外部からは見えにくいものです。
- 「当たり前」の業務: 事務職の仕事は、円滑な組織運営に不可欠ですが、それが「当たり前」として認識され、感謝の言葉が少ないこともあります。
これらの要因が複合的に作用し、事務職の仕事は、周囲の人々から「暇」「楽」といった誤解を受けやすいのです。しかし、これは決してあなた自身の能力や努力が低いということではありません。むしろ、あなたの献身的な働きが、組織全体の円滑な運営を支えているのです。
2. 周囲の無理解に打ち勝つためのメンタルヘルスケア
周囲の無理解は、あなたの精神的な負担を増大させ、モチベーションを低下させる可能性があります。ここでは、そのような状況を乗り越え、心身ともに健康を保つための具体的な方法を提案します。
2-1. 感情の整理と自己肯定感を高める
- 自分の感情を認識する: まずは、自分がどのような感情を抱いているのかを認識することが重要です。「辛い」「悲しい」「むなしい」といった感情を認め、ノートに書き出すなどして可視化しましょう。
- 自己肯定的な言葉をかける: 自分の頑張りを認め、自己肯定的な言葉を自分自身にかけましょう。「私はきちんと仕事をこなしている」「私はこの組織に貢献している」といった言葉を繰り返し唱えることで、自己肯定感を高めることができます。
- 感謝の言葉を求める: 周囲の人々に、自分の仕事に対する感謝の言葉を求めることも重要です。直接的に「私の仕事に感謝してください」と言うのではなく、「いつもありがとうございます。この業務は私が担当しています」というように、自分の役割を明確に伝えることで、理解を促すことができます。
2-2. ストレスマネジメントと休息の確保
- ストレスの原因を特定する: ストレスの原因を特定し、それに対する具体的な対策を立てましょう。例えば、周囲の無理解がストレスの原因であれば、コミュニケーションの方法を見直したり、自分の仕事内容を説明する機会を設けたりすることが考えられます。
- 休息の確保: 質の高い睡眠、バランスの取れた食事、適度な運動など、基本的な生活習慣を整えることが重要です。また、定期的に休暇を取り、心身ともにリフレッシュすることも大切です。
- 趣味やリラックスできる時間を持つ: 自分の好きなことやリラックスできる時間を持つことで、ストレスを軽減することができます。読書、音楽鑑賞、映画鑑賞、軽い運動など、自分に合った方法を見つけましょう。
- 専門家への相談: 必要に応じて、カウンセリングや専門家のサポートを受けることも検討しましょう。専門家は、あなたの悩みを聞き、具体的なアドバイスやサポートを提供してくれます。
3. 周囲とのコミュニケーション術：理解を深めるために
周囲の人々とのコミュニケーションを改善することで、あなたの仕事に対する理解を深め、より良い関係性を築くことができます。
- 自分の仕事内容を具体的に説明する: 自分の仕事内容を、具体的に説明する機会を設けましょう。例えば、上司や同僚に、自分の日々の業務内容、抱えている課題、そしてそれに対する自分の貢献を説明することで、理解を深めることができます。
- 感謝の気持ちを伝える: 相手に感謝の気持ちを伝えることで、良好な人間関係を築くことができます。例えば、同僚に何か手伝ってもらった際には、「いつもありがとうございます。助かります」といった言葉を伝えましょう。
- 相手の立場を理解する: 相手の立場を理解し、相手の言葉に耳を傾けることも重要です。相手がなぜそのようなことを言ったのか、その背景にある事情を理解しようと努めましょう。
- 定期的な面談: 上司との定期的な面談の機会を設け、自分の仕事に対する評価やフィードバックを求めましょう。また、自分のキャリアプランや目標についても話し合うことで、モチベーションを維持することができます。
4. 多様な働き方という選択肢：自分らしいキャリアを築く
現在の職場環境での悩みや課題が解決しない場合、多様な働き方を検討することも一つの選択肢です。あなたの経験やスキルを活かし、より自分らしい働き方を見つけることができるかもしれません。
4-1. アルバイト・パートという働き方
アルバイトやパートは、比較的柔軟な働き方ができるため、家庭との両立や、自分の時間を確保したい場合に適しています。医療事務の経験を活かせるアルバイトやパートの求人も多くあります。
- メリット: 勤務時間や日数を調整しやすく、自分のライフスタイルに合わせた働き方ができます。
- デメリット: 正社員に比べて収入が少ない場合があり、キャリアアップの機会が限られることもあります。
- 活用例: 週3日、午前中のみ医療事務のパートとして働き、午後は自分の時間を過ごす。
4-2. フリーランスという働き方
フリーランスは、自分のスキルを活かして自由に仕事を選ぶことができます。医療事務の経験を活かし、在宅でレセプト作成や事務代行業務を行うことも可能です。
- メリット: 自分のペースで仕事ができ、収入を自分でコントロールできます。
- デメリット: 仕事の獲得や管理は自分で行う必要があり、収入が不安定になることもあります。
- 活用例: 医療機関と契約し、レセプト作成業務を請け負う。
4-3. 副業という働き方
副業は、本業を持ちながら、自分のスキルや経験を活かして収入を得ることができます。医療事務の経験を活かし、週末に医療機関での事務業務を行うことも可能です。
- メリット: 本業の収入を確保しながら、収入を増やすことができます。
- デメリット: 時間的な制約があり、本業との両立が難しい場合もあります。
- 活用例: 平日は医療機関で正社員として働き、週末は別の医療機関で事務の副業をする。
4-4. 在宅勤務という働き方
在宅勤務は、通勤の負担を軽減し、自分の時間を有効活用できます。医療事務の経験を活かし、在宅でデータ入力や電話対応を行うことも可能です。
- メリット: 通勤時間がなくなり、自分の時間を有効活用できます。
- デメリット: 自己管理能力が求められ、孤独感を感じることもあります。
- 活用例: 医療事務の求人を探し、在宅勤務の仕事を見つける。
これらの働き方は、あくまで一例です。あなたのライフスタイルやキャリアプランに合わせて、最適な働き方を選択しましょう。それぞれの働き方にはメリットとデメリットがあり、あなたの状況に合わせて慎重に検討する必要があります。
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5. キャリアチェンジも視野に？：あなたの可能性を広げる
現在の仕事に限界を感じ、キャリアチェンジを検討することも、あなたの可能性を広げる一つの方法です。医療事務で培ったスキルや経験は、他の職種でも活かすことができます。
5-1. キャリアチェンジのメリット
- 新たなスキルを習得できる: 新しい職種に挑戦することで、新たなスキルを習得し、自己成長を促すことができます。
- キャリアの幅が広がる: キャリアチェンジによって、これまでの経験を活かしながら、より多様なキャリアパスを築くことができます。
- モチベーションが向上する: 新しい環境で働くことで、モチベーションが向上し、仕事に対する意欲を高めることができます。
5-2. キャリアチェンジの準備
- 自己分析: 自分の強みや弱み、興味のあることなどを分析し、どのような職種に興味があるのかを明確にしましょう。
- 情報収集: 興味のある職種に関する情報を収集し、その職種に必要なスキルや資格などを調べましょう。
- スキルアップ: 必要なスキルを習得するために、資格取得や研修への参加などを検討しましょう。
- 転職活動: 転職エージェントに相談したり、求人サイトで求人情報を探したりして、転職活動を進めましょう。
5-3. 医療事務の経験を活かせる職種例
- 医療秘書: 医師のスケジュール管理、書類作成、患者対応など、事務スキルを活かせる職種です。
- 医療コンサルタント: 医療機関の経営改善や業務効率化を支援する職種です。医療事務の知識や経験が活かせます。
- 一般事務: 医療業界以外の一般企業での事務職。これまでの経験を活かし、新たな環境で活躍できます。
- 人事・総務: 事務経験を活かし、従業員の採用や教育、労務管理など、幅広い業務に携わることができます。
キャリアチェンジは、大きな決断ですが、あなたの可能性を広げ、より充実したキャリアを築くための第一歩となるかもしれません。じっくりと考え、自分に合った道を選びましょう。
6. まとめ：あなたらしい働き方を見つけるために
事務職として働くあなたが、周囲の無理解に負けず、自分らしく、そして長く働き続けるためには、
- 自分の感情を理解し、自己肯定感を高めること。
- ストレスマネジメントを行い、心身の健康を保つこと。
- 周囲とのコミュニケーションを改善し、理解を深めること。
- 多様な働き方を検討し、自分らしいキャリアを築くこと。
- キャリアチェンジも視野に入れ、可能性を広げること。
が重要です。あなたの努力と、適切な対策によって、必ず状況は改善します。焦らず、一歩ずつ進んでいきましょう。あなたのキャリアが、より充実したものになることを心から願っています。