証券営業の仕事が辛い…「お客様に嫌われる」恐怖を乗り越え、自分らしく活躍する方法
証券営業の仕事が辛い…「お客様に嫌われる」恐怖を乗り越え、自分らしく活躍する方法
今年から証券会社で営業をしている新入社員です。今この仕事を続けていけるかとても不安に思い、毎日悩んでいます。長文で申し訳ありませんが、どなたかアドバイスをお願いいたします。私は学生時代から金融に興味がありました。縁あって今春から証券会社で働いております。
営業を始めて数カ月…怒られたり罵倒されたりすることは耐えられます。ですが新規開拓における飛び込み営業や、電話営業（特に個人宅）だけが私にとって凄まじいストレスになっています。
私は子供のころから親に厳しく言われてきたことがあります。「自分がされて嫌なことは、絶対に人にするな」ということです。それは既に私の中に埋め込まれた考え方、アイデンティティとなっています。ですので、これに反することをするのは私にとって耐えがたいストレスです。
証券会社の営業マンがいきなり朝からピンポンしてきたり、何度も何度も電話をしてくることは、もし私がされる側ならば非常に迷惑で嫌なことです。訪問先の方から「よくお前こんな人の嫌がることができるな、もはや犯罪者だろ」と言われてから、それまでも薄々感じていたストレスが一気に表に出るようになってきました（胃が痛い等々）。
私は以前からずうずうしさが足らない、などと指摘されてきました。そういった欠点を少しでも改善したくこの仕事を選びましたが…自分自身のアイデンティティを壊すことが、未だにできません。そのせいか、お客様から「要らない、もう来るな」などと言われてしまうと、申し訳ないという思いからそのお客様の所へ再度訪問することを躊躇ってしまいます。頭の中では続けて訪問することの大切さはわかっています。ですが相手が嫌がってることをなぜ？？と無意識に考えてしまいます。
また、先輩に、大きな損をださせてしまったお客様への対応について伺った際「人の金だし、これが俺らの仕事だから、そもそも投資は自己責任だろ？」と説明されましたが、私にはとてもこのように割り切ることができません。
BtoBであればまだいくらか気持ちが楽なので、最近は法人にしか訪問しておりません。しかしこれでは根本的な解決にはなっていないとも考えています。この不景気の中、せっかく雇ってくださった会社に何とか貢献したいのですが…
だらだらと申し訳ありませんでした。１年間は何とか踏ん張ってみよう…そしてその後に社内での移動願を出そう、と今は考えています。私の今の状況、皆さんはどうするのが良いと思われますか？？
証券会社の営業職として働き始めたものの、日々の業務に強いストレスを感じ、今後のキャリアに悩んでいる新入社員の方からのご相談ですね。飛び込み営業や電話営業に対する抵抗感、お客様への申し訳なさ、そして「自分がされて嫌なことは人にするな」という価値観との葛藤…非常に共感できる部分が多いです。 この記事では、あなたの悩みを紐解き、自分らしい働き方を見つけるための具体的なアドバイスをさせていただきます。
1. なぜ「証券営業」という仕事を選んだのか？ 原点に立ち返る
まず、あなたが証券営業という仕事を選んだ「原点」を思い出してみましょう。学生時代から金融に興味があった、という強い動機があったはずです。なぜ金融に興味を持ったのでしょうか？ 経済の仕組みに興味があったのかもしれませんし、お客様の資産形成をサポートすることにやりがいを感じたのかもしれません。あるいは、高収入を得たいという目標があったのかもしれません。
今の仕事に不安を感じている時こそ、初心に立ち返り、自分が本当に大切にしたい価値観、将来の目標を明確にすることが重要です。今の仕事を通して、何を成し遂げたいのか？ それを明確にすることで、目の前の課題に対する向き合い方も変わってくるはずです。
例えば、あなたがお客様の資産形成をサポートすることにやりがいを感じているのであれば、飛び込み営業や電話営業という手段だけに固執する必要はありません。顧客との信頼関係を築き、長期的な視点で資産形成をサポートできるような方法を模索することもできます。具体的には、以下のような方法が考えられます。
- 既存顧客への丁寧なフォロー： 既存顧客との関係性を深め、信頼を築くことで、紹介やリピートに繋げることができます。
- 専門知識の習得： 投資信託や資産運用に関する知識を深め、お客様に最適なアドバイスを提供できるようになることで、お客様からの信頼を得ることができます。
- セミナーの開催： 投資に関するセミナーを開催し、潜在顧客との接点を持つことで、興味のあるお客様にアプローチすることができます。
一方で、もしあなたが「高収入を得たい」という目標を持っている場合は、現在の会社でのキャリアアップを目指すことも選択肢の一つです。成果を出すことで、収入アップに繋がる可能性があります。ただし、その場合は、自分の価値観とどのように折り合いをつけていくのかを考える必要があります。
2. 価値観との葛藤を乗り越えるために
「自分がされて嫌なことは、絶対に人にするな」という価値観は、非常に素晴らしいものです。しかし、現実の仕事においては、自分の価値観と相反するような場面に遭遇することもあります。特に、証券営業のような仕事では、お客様に「迷惑だ」と思われるような行動を取らざるを得ない場面もあるでしょう。
この葛藤を乗り越えるためには、まず、自分の価値観をしっかりと認識し、何が自分にとって譲れないものなのかを明確にすることが重要です。その上で、現実とのバランスを取りながら、自分なりの解決策を見つけていく必要があります。
例えば、飛び込み営業や電話営業がどうしても苦手なのであれば、他の営業手法を試してみるのも良いでしょう。法人営業に注力するという選択肢も、あなたの価値観に合った働き方の一つかもしれません。また、お客様に「嫌われる」ことを恐れるのではなく、誠実な対応を心がけ、お客様との信頼関係を築くことに注力することも重要です。相手の立場に立って考え、本当に必要な情報だけを提供するなど、誠実な姿勢は必ずお客様に伝わります。
また、社内の人間関係も大切です。信頼できる先輩や同僚に相談し、アドバイスをもらうことで、一人で抱え込まずに済みます。上司に相談し、自分の考えや悩みを共有することも、今後のキャリアを考える上で非常に有効です。
3. ストレスを軽減するための具体的な方法
証券営業の仕事は、精神的なストレスが大きくなりがちです。ストレスを抱えたまま仕事を続けると、心身に悪影響を及ぼす可能性があります。そこで、ストレスを軽減するための具体的な方法をいくつかご紹介します。
- 休息とリフレッシュ： 週末はしっかりと休息を取り、趣味や好きなことに時間を使いましょう。心身をリフレッシュすることで、仕事へのモチベーションを維持することができます。
- 運動： 適度な運動は、ストレスを軽減し、心身の健康を保つために非常に効果的です。ウォーキングやジョギング、ヨガなど、自分に合った運動を取り入れましょう。
- 睡眠： 質の高い睡眠は、心身の回復に不可欠です。睡眠時間を確保し、寝る前にリラックスできるような工夫をしましょう。
- 相談： 信頼できる人に悩みを相談することは、ストレスを軽減する上で非常に効果的です。家族や友人、同僚、専門家など、誰でも構いません。
- 目標設定： 短期的な目標を設定し、達成感を味わうことで、モチベーションを維持することができます。目標を達成するごとに、自分を褒めてあげましょう。
これらの方法を実践することで、ストレスを軽減し、心身の健康を保ちながら、仕事に取り組むことができるはずです。
4. キャリアチェンジも視野に
もし、今の仕事がどうしても自分に合わないと感じるのであれば、キャリアチェンジも視野に入れるべきです。無理に今の仕事を続けることで、心身を壊してしまう可能性もあります。キャリアチェンジを考えることは、決して悪いことではありません。
キャリアチェンジを考える際には、まず、自己分析を行い、自分の強みや弱み、興味のあることなどを明確にすることが重要です。その上で、どのような仕事が自分に合っているのかを考え、情報収集を行いましょう。
例えば、金融業界に興味があるものの、営業職が合わないと感じているのであれば、以下のような職種を検討することもできます。
- 金融事務： 事務職は、お客様との直接的なコミュニケーションが少ないため、精神的な負担が少ない可能性があります。
- コンサルタント： 専門的な知識を活かして、お客様の課題解決をサポートする仕事です。
- アナリスト： 企業の財務状況や市場動向を分析し、投資判断の材料を提供する仕事です。
また、金融業界以外の職種も視野に入れることで、さらに選択肢が広がります。自分の強みや興味を活かせる仕事を探し、積極的に情報収集を行いましょう。転職エージェントに相談することも、キャリアチェンジを成功させるための有効な手段です。
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5. 1年間「踏ん張る」ことの価値
相談者の方は、1年間は今の仕事を「踏ん張ってみよう」と考えています。これは素晴らしい決意です。1年間という期間は、自分の適性を見極め、今後のキャリアを考える上で、十分な時間を与えてくれます。
1年間、今の仕事に取り組む中で、以下のことを意識してみましょう。
- 目標設定： 1年間の目標を設定し、達成に向けて努力しましょう。目標を達成することで、自信を深めることができます。
- スキルアップ： 証券に関する知識や営業スキルを磨くことで、仕事への自信を高めることができます。
- 情報収集： 業界の動向や、他の職種の情報を収集し、自分のキャリアプランを検討しましょう。
- 自己分析： 定期的に自己分析を行い、自分の強みや弱み、興味のあることを再確認しましょう。
1年間、真剣に仕事に取り組むことで、あなた自身の成長に繋がるはずです。そして、その経験は、今後のキャリアを考える上で、必ず役に立つでしょう。
6. 周囲のサポートを最大限に活用する
一人で悩みを抱え込まず、周囲のサポートを最大限に活用することも重要です。
- 上司への相談： 上司に相談し、仕事の進め方や悩みについてアドバイスをもらいましょう。
- 同僚との連携： 同僚と協力し、情報交換や情報共有を行いましょう。
- 家族や友人への相談： 家族や友人に悩みを打ち明け、支えてもらいましょう。
- 専門家への相談： キャリアカウンセラーや精神科医など、専門家への相談も検討しましょう。
周囲のサポートを得ることで、一人で抱え込まずに済み、精神的な負担を軽減することができます。
7. 自分らしい働き方を見つけるために
最終的に目指すべきは、自分らしい働き方を見つけることです。それは、あなたの価値観に合致し、あなたの強みを活かせる働き方です。そのためには、自己分析を徹底的に行い、自分の「好き」や「得意」を理解することが重要です。
そして、様々な情報を収集し、様々な経験を積むことで、自分に合った働き方を見つけるための「羅針盤」を作り上げましょう。
具体的なステップとしては、以下のようなものが挙げられます。
- 自己分析： 自分の強み、弱み、興味のあること、価値観などを明確にする。
- 情報収集： 業界や職種に関する情報を収集し、どのような仕事があるのかを知る。
- 経験： 様々な経験を積むことで、自分の適性や興味を確かめる。
- 行動： 興味のあることに積極的に挑戦し、失敗を恐れずに学び続ける。
- 振り返り： 経験を振り返り、学びを得て、次の行動に活かす。
自分らしい働き方を見つけることは、一朝一夕にできるものではありません。しかし、地道な努力を続けることで、必ず実現できます。焦らず、自分のペースで、一歩ずつ進んでいきましょう。
結論：あなたにとって最善の道を探求しましょう
証券営業の仕事で悩んでいるあなたへ。今回の相談を通して、あなたが抱える悩みは、決して珍しいものではないことがわかりました。多くの人が、仕事と自分の価値観との間で葛藤し、悩みながらキャリアを築いています。
大切なのは、自分の価値観を大切にし、自分らしい働き方を見つけることです。そのためには、自己分析を行い、情報収集を行い、様々な経験を積むことが重要です。そして、周囲のサポートを最大限に活用しながら、自分にとって最善の道を探求していきましょう。
あなたの将来が、輝かしいものとなることを心から応援しています。