営業事務デビュー！職場の人間関係を円滑にするための「おしゃべり」攻略法
営業事務デビュー！職場の人間関係を円滑にするための「おしゃべり」攻略法
あなたは今、新しい職場での人間関係に悩んでいますか？ 特に、営業事務として働き始めたばかりで、周りの人たちとのコミュニケーションの取り方に戸惑っているのではないでしょうか。今回は、そんなあなたの悩みを解決するために、具体的なアドバイスと、同じような状況から抜け出した人たちの経験談をご紹介します。
新しい職場でのなじみ方についてです。
先週から営業事務で仕事を始め、ほぼ一週間経ちました。
まだまだ教わらないといけないので上司の方に仕事をしながら教えてもらってます。
お昼は別室で同じ事務の人と食べていて、いくらかほぐれてきたかんじですが、「もっとくだけたほうがいいよ」と言われました。
確かにちょっとかしこまって丁寧過ぎるなと思ったのですが、どこまでくだければいいのかわかりません。
というよりも、どんな風にくだけて話したらいいのでしょうか？
問題は二つです。
一つは私がけっこうビビリで、注意されると（といっても間違いを指摘されたり、もう少し早くやるようと言われる程度）極端に委縮してしまってしまい、かしこまって自分から壁を作ってしまうこと。
もう一つはこの仕事はハローワークの既卒者トライアル雇用によるものなので、下手なことを言ってそれが解雇理由にならないかということ。
一つ目は自分でうまく解消すればいいのはわかっていますが、けして覚えは速くないので上司の方に迷惑をかけてしまってると考えてしまい、どうしても硬くなってしまいます。
また、まだ仕事がうまくできないうちに気易くなんてしちゃいけないなと思っているところもあります。
上司の方はサバサバして快活な人で、トラブルが舞い込んでも「もー勘弁してー」といいながらもテキパキ仕事をこなしていて、見ていてこんな感じで仕事ができればなと思っています。
もう一つ、前職のことなどを聞かれると痛いです。
正社員、アルバイト、パートと約2年間いろいろ経験しましたが、あまり真面目にやってこなかったものもあるので、いいにくいところがあります。
面接ではいいところだけ誇張していたので、前職の悪口的なものはなるべく避けて、悪印象を持たれたくないです。
私自身おしゃべりはあまりうまくないところがあります。
今後職場の人と仲良くやっていくためにも、どんなコミュニケーションのとりかたがいいか教えてほしいです。
できれば私と同じように、中途のトライアル雇用でお仕事をされている方に経験談を教えていただけるとありがたいです。
厳しいものも喜んでうけます。
長文になりましたが、よろしくお願いします。
今回の記事では、営業事務として職場に馴染むための具体的なコミュニケーション方法、特に「おしゃべり」のコツに焦点を当てて解説します。ビビリで委縮しがちなあなたでも、職場の人間関係を円滑にし、安心して仕事に取り組めるようになるためのヒントをお届けします。また、トライアル雇用という立場での不安や、前職について聞かれたときの対処法についても触れていきます。
1. なぜ「おしゃべり」が重要なのか？ 職場の人間関係を築く第一歩
「おしゃべり」と聞くと、単なる雑談や無駄話と捉えがちですが、実は職場の人間関係を築く上で非常に重要な役割を果たします。特に、新しい職場では、まず相手との距離を縮めることが大切です。
- 親近感の醸成: 軽い会話を通じて、相手との共通点を見つけたり、パーソナルな情報を共有したりすることで、親近感が生まれます。これにより、相手はあなたに対してよりオープンになり、信頼関係を築きやすくなります。
- 情報交換の促進: 雑談の中から、仕事に関するヒントや、職場のルール、人間関係に関する情報が得られることがあります。これは、スムーズに業務を進める上で非常に役立ちます。
- ストレス軽減: 休憩時間やランチタイムに、同僚と気軽に話すことで、仕事のストレスを軽減することができます。また、困ったことがあったときに、相談しやすい関係を築くことにもつながります。
しかし、ただ単に「おしゃべり」をすれば良いというわけではありません。相手に不快感を与えないように、そして、トライアル雇用という立場を意識しながら、適切なコミュニケーションをとることが重要です。
2. 営業事務の「おしゃべり」攻略！ 具体的なステップと実践例
では、具体的にどのように「おしゃべり」をすれば良いのでしょうか？ ここでは、実践的なステップと、具体的な会話の例を交えて解説します。
ステップ1: 自己開示の第一歩
まず、あなたから積極的に自己開示をすることが大切です。ただし、いきなりプライベートな話をするのではなく、まずは仕事に関連する話題から始めましょう。
- 例1: 「〇〇さんのように、テキパキと仕事をこなせるようになりたいのですが、何か心がけていることはありますか？」
- 例2: 「この書類の作成方法について、もう少し詳しく教えていただけますか？ 実はまだ慣れていなくて…」
これらの会話は、あなたの謙虚さを示しつつ、相手に話しかけるきっかけを与えます。相手も、あなたの質問に答えることで、あなたとの距離を縮めやすくなります。
ステップ2: 相手への関心を示す
次に、相手の話に耳を傾け、積極的に関心を示すことが重要です。相手の話に対して、相槌を打ったり、質問をしたりすることで、相手は「自分の話を聞いてくれている」と感じ、あなたに好感を抱きます。
- 例1: 相手が休日の過ごし方について話していたら、「それは楽しそうですね！ どんなことをされたんですか？」と質問する。
- 例2: 相手が仕事の苦労話をしている場合は、「それは大変でしたね。何か困ったことはありませんでしたか？」と共感する。
相手への関心を示すことは、良好な人間関係を築く上で不可欠です。相手が話しやすい雰囲気を作り出すことで、自然な会話が生まれます。
ステップ3: 共通の話題を見つける
ある程度会話が深まってきたら、共通の話題を見つけるように意識しましょう。共通の趣味や、好きな食べ物、出身地など、何でも構いません。共通の話題があれば、会話が盛り上がり、親密度が増します。
- 例1: 相手が「最近、〇〇というドラマにハマっている」と話していたら、「私もそれ気になってました！ どんなところが面白いんですか？」と話しかける。
- 例2: 相手が「休日はよく〇〇公園に行く」と話していたら、「私も〇〇公園に行ったことがあります！ 〇〇が綺麗ですよね」と共感する。
共通の話題を見つけることで、会話が弾み、より親密な関係を築くことができます。また、共通の話題は、会話のきっかけにもなります。
ステップ4: 感謝の気持ちを伝える
日々の業務の中で、相手に助けてもらうことがあれば、必ず感謝の気持ちを伝えましょう。感謝の言葉は、相手との関係を良好に保つ上で非常に重要です。
- 例1: 「〇〇さん、いつもありがとうございます。おかげで助かっています。」
- 例2: 「〇〇さん、先日は〇〇について教えていただき、ありがとうございました。とても参考になりました。」
感謝の気持ちを伝えることで、相手はあなたに対して好感を持ち、今後も協力してくれる可能性が高まります。
3. トライアル雇用中の「おしゃべり」における注意点
トライアル雇用という立場は、正社員とは異なる注意点があります。ここでは、トライアル雇用中に「おしゃべり」をする上で、特に意識すべきポイントを解説します。
- 言葉遣い: 最初は丁寧な言葉遣いを心がけ、徐々に親しみを込めた言葉遣いに変えていくのがおすすめです。相手との関係性に合わせて、言葉遣いを調整しましょう。
- 情報管理: 職場の機密情報や、他の従業員の個人情報について、不用意に話さないように注意しましょう。特に、前職の悪口や、会社の批判は厳禁です。
- 積極性: まだまだ仕事に慣れていない段階でも、積極的にコミュニケーションをとる姿勢を見せることが大切です。質問をしたり、困ったことがあれば相談したりすることで、周りの人たちとの距離を縮めることができます。
- 謙虚さ: 常に謙虚な姿勢を心がけ、わからないことは素直に質問しましょう。また、ミスをしてしまった場合は、素直に謝罪し、改善に努める姿勢を見せることが大切です。
これらの注意点を守りながら、積極的にコミュニケーションをとることで、トライアル雇用期間を円滑に進め、正社員への道を開くことができます。
4. 前職について聞かれたときの、スマートな対応
前職について聞かれることは、よくあることです。特に、中途採用の場合は、前職での経験や、退職理由について質問されることがあります。ここでは、前職について聞かれたときの、スマートな対応方法をご紹介します。
- 正直に話す: 嘘をついたり、ごまかしたりするのではなく、正直に話すことが基本です。ただし、ネガティブな表現は避け、ポジティブな言葉で言い換えるように心がけましょう。
- 具体的に話す: 前職での経験について、具体的に話すことで、あなたの能力や、仕事への熱意を伝えることができます。
- 学びを語る: 前職で得た学びや、経験を活かして、どのように貢献したいかを話すことで、あなたの成長意欲をアピールすることができます。
- 例1: 「前職では、〇〇という業務を担当していました。そこで、〇〇というスキルを身につけることができました。この経験を活かして、貴社でも貢献したいと考えています。」
- 例2: 「前職では、人間関係で悩むこともありましたが、その経験から、コミュニケーションの大切さを学びました。今後は、積極的に周りの人とコミュニケーションをとり、チームワークを重視して仕事に取り組みたいと考えています。」
前職について聞かれたときは、正直かつ前向きな姿勢で対応することが大切です。あなたの経験を活かして、どのように貢献したいかを伝えることで、好印象を与えることができます。
5. 経験談: トライアル雇用から正社員になった人たちの声
ここでは、実際にトライアル雇用から正社員になった人たちの経験談をご紹介します。彼らがどのようにして職場の人間関係を築き、正社員の座を勝ち取ったのか、そのヒントを探りましょう。
ケース1: Aさんの場合（営業事務、30代）
Aさんは、未経験で営業事務のトライアル雇用に応募しました。最初は、仕事のことで精一杯で、周りの人と話す余裕もありませんでした。しかし、上司から「もっと周りの人とコミュニケーションをとるように」とアドバイスを受け、積極的に話しかけるようにしました。
Aさんは、まず、朝の挨拶を笑顔で行うことから始めました。そして、休憩時間には、同僚に話しかけ、仕事のことや、プライベートなことについて話しました。また、わからないことがあれば、積極的に質問し、周りの人に助けてもらいました。
その結果、Aさんは、周りの人たちとの距離を縮め、信頼関係を築くことができました。そして、トライアル雇用期間中に、積極的に仕事に取り組み、成果を上げたことで、正社員として採用されました。
ケース2: Bさんの場合（事務職、20代）
Bさんは、前職での人間関係で苦労した経験があり、新しい職場でも人間関係に不安を感じていました。しかし、Bさんは、積極的に周りの人に話しかけ、自分のことをオープンに話すようにしました。
Bさんは、自分の趣味や、好きなことについて話したり、困ったことがあれば、素直に相談したりしました。また、周りの人の話に耳を傾け、共感する姿勢を見せました。
その結果、Bさんは、周りの人たちから信頼され、頼られる存在になりました。そして、トライアル雇用期間中に、積極的に仕事に取り組み、周りの人たちとの協力体制を築いたことで、正社員として採用されました。
6. 委縮しやすいあなたへ: 克服するための具体的な方法
あなたは、注意されると委縮してしまい、自分から壁を作ってしまうという悩みをお持ちです。ここでは、その悩みを克服するための具体的な方法をご紹介します。
- 自己肯定感を高める: 自分の良いところを見つけ、褒めてあげましょう。小さな成功体験を積み重ねることで、自己肯定感を高めることができます。
- 完璧主義を手放す: 完璧を求めすぎると、失敗を恐れてしまい、委縮しやすくなります。まずは、70%の完成度を目指し、徐々にレベルアップしていくようにしましょう。
- 失敗から学ぶ: 失敗を恐れず、積極的に挑戦しましょう。失敗しても、そこから学び、次に活かすことが大切です。
- 周りの人に相談する: 困ったことがあれば、周りの人に相談しましょう。一人で抱え込まずに、助けを求めることで、不安を解消することができます。
- 呼吸法を試す: 緊張したときは、深呼吸をすることで、心を落ち着かせることができます。
これらの方法を実践することで、あなたは委縮しやすい自分を克服し、自信を持って仕事に取り組むことができるようになります。
7. まとめ: 営業事務の「おしゃべり」で、新しい職場を最高の場所に
今回は、営業事務として、新しい職場での人間関係を円滑にするための「おしゃべり」の攻略法について解説しました。ポイントは以下の通りです。
- 自己開示から始める: まずは、あなたから積極的に自己開示をしましょう。
- 相手への関心を示す: 相手の話に耳を傾け、積極的に関心を示しましょう。
- 共通の話題を見つける: 共通の話題を見つけ、会話を盛り上げましょう。
- 感謝の気持ちを伝える: 感謝の気持ちを伝え、良好な関係を築きましょう。
- トライアル雇用中の注意点を守る: 言葉遣いや、情報管理に注意しましょう。
- 前職について、正直かつ前向きに話す: 自分の経験を活かして、どのように貢献したいかを伝えましょう。
- 委縮しやすい自分を克服する: 自己肯定感を高め、失敗から学びましょう。
これらのポイントを意識し、積極的にコミュニケーションをとることで、あなたは職場の人間関係を円滑にし、安心して仕事に取り組むことができるようになります。そして、新しい職場を、あなたにとって最高の場所にすることができるでしょう。
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