【株式会社カオナビ】未来を創るカスタマーサクセス職で、あなたの可能性を広げよう|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考える時、誰しもが抱える不安や期待。自分に合った職場環境や成長の機会を見つけることは、キャリア形成において非常に重要です。株式会社カオナビは、タレントマネジメントシステムで業界トップクラスのシェアを誇り、新しい事業領域でも成長を続けています。ここでのカスタマーサクセス職は、あなたのキャリアにどのような影響を与えるのでしょうか。この記事では、キャリアアドバイザーの視点から、カオナビでのキャリア形成の魅力を深掘りします。
【キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力】
◆柔軟な働き方と充実した仕事環境
カオナビは、リモートワークをメインにした柔軟な働き方を提供しています。フルフレックス制度を採用しており、コアタイムがないため、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能です。最低労働時間が1日4時間からであるため、仕事とプライベートのバランスを取りやすい環境が整っています。また、副業も可能で、中抜け制度なども活用できるため、多様な働き方を実現できます。
◆キャリアパスとスキルアップの機会
カオナビでは、社内研修や社員主催の勉強会など、スキルアップのための制度が充実しています。特に、カスタマーサクセス職では、プロジェクトマネジメントや顧客データ分析、アップセル・クロスセルの提案など、多岐にわたるスキルを磨くことができます。これらの経験を通じて、職務における専門性を高め、将来的には管理職や新規事業開発など、様々なキャリアパスを描くことが可能です。
◆他社と比較した際の優位性
タレントマネジメントシステム「カオナビ」は、継続率99％以上を誇り、約3900社に導入されています。多様な業界の大手企業から選ばれる理由は、顧客のニーズに合わせた柔軟な対応と、蓄積されたノウハウにあります。他社の同様の職種と比較しても、カオナビは業界トップクラスのシェアを持つため、安定した基盤の上で新たな挑戦が可能です。
◆転職成功事例から見る魅力
過去にカオナビに転職した方々の中には、異業種からの転職者も多くいます。彼らは、カオナビの提供する柔軟な働き方や、スキルアップの機会を活用し、短期間でのキャリアアップを実現しています。特に、カスタマーサクセス職においては、顧客との密なコミュニケーションを通じて、ビジネスパートナーとしての信頼を築くことで、業務の幅を広げています。
【キャリア形成のチャンス】
カオナビでのカスタマーサクセス職は、単なる顧客サポートに留まらず、組織体制づくりにも携わることができるポジションです。新規事業である「ヨジツティクス」のオンボーディングから継続利用促進までを一貫して担当することで、プロジェクトマネジメント能力を高めることができます。また、VOC（Voice of Customer）の収集と分析を通じて、顧客の声を直接製品改善に反映させる経験は、他では得難い貴重なスキルとなるでしょう。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社カオナビは、リモートメインかつフルフレックス制度を採用しており、働き方の柔軟性を追求しています。これにより、仕事とプライベートのバランスを取りやすく、自己成長を図りながら効率的に働くことが可能です。また、タレントマネジメントシステムのシェアトップクラス企業として、安定した成長が見込まれる環境でキャリアを築ける点も魅力です。
【未経験者も安心できる理由】
未経験者にとって新しい業界への挑戦は不安が伴いますが、カオナビでは充実した研修制度とサポート体制が整っています。特に、カスタマーサクセスの経験がある方は、そのスキルを活かして新規事業に貢献できるでしょう。また、リモートワーク環境での業務が主となるため、自己管理能力やコミュニケーション能力が高い方に向いています。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆タレントマネジメントのプロフェッショナルを目指す
「私は、カオナビのタレントマネジメントシステムが業界トップクラスのシェアを誇る点に魅力を感じ、貴社でのキャリアを通じてプロフェッショナルとして成長したいと考えています。これまでのカスタマーサクセス経験を活かし、新規事業の成功に貢献したいと思います。」
◇新規事業での挑戦を求めて
「新しい挑戦を求めている私は、カオナビがリリースした予実管理システムの可能性に惹かれました。顧客のニーズを理解し、長期的な関係構築を図ることで、貴社の成長に寄与したいと考えています。」
◆柔軟な働き方を活かして
「リモートワークとフルフレックス制度を活かし、自身のライフスタイルに合わせた働き方ができる点に魅力を感じました。自分のペースで業務に取り組むことで、より質の高いサービスを提供できると考えています。」
【面接対策】
面接では、カスタマーサクセスの経験やコミュニケーション能力が評価されます。具体的な成功事例や、どのように顧客満足度を向上させたかを詳しく説明できると良いでしょう。よくある質問としては、「これまでの経験で最も大きな挑戦は何でしたか？」や「新しい環境での適応力をどのように発揮しますか？」などがあります。これらに対しては、具体的なエピソードを交えて回答すると説得力が増します。
【まとめ】
株式会社カオナビは、柔軟な働き方と安定した成長環境を提供する企業です。自分のスキルを活かしつつ、新しい挑戦を求める方にとって理想的な職場となるでしょう。この記事を通じて、自身の適性やキャリアビジョンを再確認し、応募を検討してみてください。
求人情報 【カスタマーサクセス/新規事業】組織体制づくりにも携われる/リモートメイン 【タレントマネジメントシステムシェアTOPクラス】◆人的資本経営が重要視され益々の成長が見込まれる企業です。 【受賞歴多数】◆第12回ASPIC IoT･AI･クラウドアワード2018 ASP･SaaS部門基幹業務系分野『ベストイノベーション賞』 継続率99％以上、約3900社の導入実績を持つタレントマネジメントシステム「カオナビ」を提供する弊社。24年にリリースした新規事業である予実管理システム「ヨジツティクス」のオンボーディング～継続利用促進まで一気通貫でお任せします。■導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理等のプロジェクトマネジメント■導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案■アップセルやクロスセルの提案■顧客データをもとにした傾向分析■機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析■VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化■開発やマーケティング部門へのフィードバック 【必須】BtoB商材におけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験 ★タレントマネジメントシステム「カオナビ」を軸としたマルチプロダクト戦略のもとリリースされた期待の大きい新規プロダクトです。【カオナビについて】継続率99％以上、約3900社の導入実績と蓄積されたノウハウで、顧客の課題や活用フェーズに合わせた人事・労務シスエムを自社で開発・提供。TOYOTA/永谷園等の大手企業から官公庁まで幅広い顧客に選ばれています。【HRテックだからこそ自社もスマートワーク】リモート可/コアタイム無しのフルフレックス（1日あたり最低労働時間4H～）/中抜け制度/副業可/ハンズアップ制度（異動）など働きやすい環境 ［学歴］大学 大学院 本社（東京都渋谷区） ［転勤］無 ［想定年収］550万円～800万円 ［賃金形態］年俸制 ［分割回数］12回 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］有［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］123日 内訳：土日祝 年末年始6日 その他（カオナビ休暇/慶弔/産前産後/育児休暇） ［有給休暇］入社半年経過後10日～ 入社3ヶ月経過後5～10日支給 ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］確定拠出年金制度/カオナビ従業員持株会制度/社内研修/社員主催勉強会 【代表取締役社長 Co-CEO 佐藤 寛之について】上智大学卒業後、リンクアンドモチベーションにて大企業向け組織変革コンサルティング部門で営業を担当。その後、シンプレクスにて人事開発グループ責任者として採用・育成・評価・配置等の人材開発業務に従事する。2011年より当社で取締役副社長を務め、柳橋とともに事業を立ち上げ。2022年に共同CEO制を採用し、代表取締役社長 Co-CEO就任。主に現カオナビ事業のさらなる強化、競争力向上を担う。【代表取締役 Co-CEO 柳橋 仁機について】アクセンチュアにて教育機関や官公庁の業務改革プロジェクトで業務基盤の整備や大規模データベースの開発業務を担当。その後、アイスタイルにて人事部門責任者として人事関連業務に従事する。2008年に当社を設立し代表取締役社長を務め、2022年から代表取締役 Co-CEO就任。主に新事業や新機能の開発を牽引し、中長期でのパーパス実現やブランディング向上に注力。
