【株式会社シンクスマイル】新しい働き方を実現するカスタマーサクセスの魅力|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
新しい環境でキャリアを築きたい、でも不安がつきまとう…。そんなあなたに、株式会社シンクスマイルが提供するカスタマーサクセス職は、まさに理想的な選択肢かもしれません。急成長中のベンチャー企業であるシンクスマイルは、フルリモート勤務を実現し、サブスクリプション型サービス「RECOG」を通じて、あなたの市場価値を高める機会を提供しています。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇柔軟な働き方と成長環境
シンクスマイルは、フルリモート勤務を可能にすることで、働き方の自由度を最大限に高めています。仕事とプライベートのバランスを保ちながら、効率的に業務を進めることができる環境です。また、裁量権が大きく、自己成長を促す職場文化が根付いています。カスタマーサクセス未経験者でも挑戦できる環境が整っており、スキルアップを目指す方には最適です。
◇転職希望者が注目すべきポイント
シンクスマイルのカスタマーサクセス職は、ノルマが設定されておらず、柔軟な働き方が可能です。残業も少なく、完全週休二日制で年間休日は121日と充実しています。さらに、育児・介護休業や産前産後休暇など、家庭と両立しやすい制度も整っています。
◇他社や他職種と比較した優位性
他社のカスタマーサクセス職と比較して、シンクスマイルはベンチャー企業ならではのスピード感と革新性が魅力です。大手企業出身の責任者がリードするチームでは、迅速な意思決定が可能で、変化に対応しやすい環境が整っています。これにより、クライアントのニーズに迅速に応え、効果的なサービス改善が実現できます。
◇転職成功事例
シンクスマイルに転職したある方は、未経験からカスタマーサクセス職に挑戦し、わずか2年でリーダーに昇進しました。彼は前職での法人営業経験を活かし、クライアントとの関係構築に成功。サービスの定着化を推進し、顧客満足度の向上に貢献しています。このように、努力次第でキャリアアップが可能な環境が整っています。
◆キャリア形成のチャンス
シンクスマイルのカスタマーサクセス職では、クライアントへのコンサルティングを通じて、ビジネスの全体像を理解する力が身につきます。導入の企画立案から実行、定着化まで一貫して担当することで、プロジェクトマネジメントスキルを磨くことができます。また、クライアントやユーザーのフィードバックを基に開発チームと連携し、サービスを改善する能力も養われます。これにより、将来的にはプロダクトマネージャーやカスタマーサクセスのスペシャリストとしてのキャリアパスも描けます。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社シンクスマイルは、フルリモート勤務を可能にする環境を提供しており、働く場所に縛られない自由な働き方を実現しています。特に、家族との時間を大切にしたい方や、通勤時間を削減したい方にとって、この制度は非常に魅力的です。また、急成長中のベンチャー企業であるため、裁量権が大きく、自分のアイデアを積極的に提案・実行できる環境が整っています。こうした環境は、自己成長を望む方にとって理想的な職場といえるでしょう。
【未経験者も安心できる理由】
◆研修とサポート体制
シンクスマイルでは、未経験者が安心して業務に取り組めるよう、充実した研修制度とサポート体制を整えています。特に、カスタマーサクセスの経験がない方でも、職種未経験からリーダーに昇進した先輩社員が在籍しているため、実務を通じた学びが得られます。オンライン上での相談も気軽にできるため、疑問や不安をすぐに解消できる環境です。
◇この仕事に向いている人の特徴
カスタマーサクセス職に向いているのは、顧客の課題を理解し、解決策を提案することに喜びを感じる方です。また、チームワークを重視し、他部門と連携しながら業務を進めることが得意な方も適しています。さらに、自己成長を求め、積極的に新しい知識やスキルを吸収したい方にとって、シンクスマイルは最適な職場です。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆フルリモート勤務を活かした働き方
「私は、フルリモート勤務を活かし、効率的に業務を遂行できる環境を求めています。シンクスマイルの提供する自由な働き方は、私のライフスタイルに非常にマッチしており、家族との時間を大切にしながらも、仕事に全力を注ぐことができると考えています。」
◆急成長するベンチャー企業でのチャレンジ
「急成長中のベンチャー企業であるシンクスマイルで、自分の力を試したいと考えています。裁量権が大きい環境で、自分のアイデアを積極的に提案し、実行に移すことで、企業の成長に貢献したいと思っています。」
◆カスタマーサクセスへの興味と成長意欲
「カスタマーサクセスの分野で、顧客の課題解決に貢献したいと考えています。未経験者にも手厚いサポートがあると伺い、安心して新しい分野にチャレンジできると確信しています。成長意欲を持って、御社でスキルを磨きたいと思っています。」
【面接対策】
◆評価されるポイント
面接では、自己成長に対する意欲や、顧客志向の姿勢が評価されます。具体的な経験やエピソードを交えて、自分の強みをアピールしましょう。特に、チームワークや問題解決能力を示す具体例があると良いでしょう。
◇よくある質問と回答例
- 「これまでの職務経験をどのように活かせると思いますか？」
回答例：「法人営業で培ったコミュニケーション能力を活かし、顧客との信頼関係を築きながら、効果的なソリューションを提供したいと考えています。」 - 「シンクスマイルで成し遂げたいことは何ですか？」
回答例：「顧客の課題を解決することで、RECOGの価値を最大化し、企業の成長に貢献したいと考えています。」
【まとめ】
シンクスマイルは、フルリモート勤務や裁量権の大きさなど、働きやすい環境を提供しています。未経験者でも安心して挑戦できるサポート体制が整っており、成長意欲のある方にとって理想的な職場です。ぜひ、自己分析を行い、自分のキャリアプランに合致するかを考えた上で、応募を検討してみてください。
求人情報 【カスタマーサクセス】HR tech/SaaS企業/フルリモート(管理職もリモート勤務) ■急成長中のベンチャー企業。TVの取材や各種受賞もしているサブスクリプション型サービス「RECOG」（チームワークアプリ）を提供■フルリモート可の環境で、市場価値を上げることができます。■裁量権◎ 法人向けサービス「RECOG」のカスタマーサクセスとして、お客様へのコンサルティング（導入の企画立案、実行、定着化）を行なっていただきます。【業務詳細】■サービス契約後の運用開始のフォロー■お客様とのリレーション構築■クライアントへのアップセル/クロスセルの推進■クライアントやユーザーのフィードバックを基に、開発チームと連携しサービスを改善※SMBの企業群をお任せする予定です。希望に応じてエンタープライズの企業もお任せできます。 ［配属先情報］ カスタマーサクセス責任者：30代男性(大手人材企業出身。職種未経験で入社し、入社2年目からカスタマーサクセスのリーダーを務めています。) 【必須】以下いずれかのご経験■無形商材の法人営業（2年以上）■カスタマーサクセスの経験（1年以上）■人事や経営企画、HRBPなどの経験（1年以上）■人事コンサルティングもしくはそれに準ずる経験（1年以上）【魅力】■フルリモート環境■カスタマーサクセス未経験から挑戦できる環境■ベンチャー企業らしい事業スピード ［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院 本社（東京都千代田区） ［転勤］無 ［想定年収］400万円～650万円 ［賃金形態］年俸制 ［分割回数］12回 09:15～18:15 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］無［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］121日 内訳：土日祝 その他（■夏季休暇 ■慶弔休暇など） ［有給休暇］補足：入社10日後に10日付与 ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］【休日補足】■慶弔休暇 ■生理休暇 ■産前産後休暇 ■子の看護休暇 ■育児･介護休業 ＜当社について＞当社が開発したアプリ「RECOG」は、感謝と称賛を通じて、より良い人間関係から組織の課題を解決する社内コミュニケーションツールです。当ポジションでは、RECOGの既存顧客のサービス活用に向けた施策の企画から実行を担っていただきます。RECOGをご利用いただいている背景を理解し、顧客が抱えている課題をRECOGによって解決します。＜当社の雰囲気＞当社はベンチャー企業で少数精鋭のため、話しやすい環境が特徴です。疑問点や相談があればオンライン上のバーチャルオフィスで、すぐに声をかけることができます。周囲のメンバーがサポートしていきますので、気軽に相談してください！役職や社歴関係なく、「こうしたい！」「こうしたほうが良い！」といった意見も大歓迎です！
