【株式会社Og】多様性を尊重するカスタマーサポートでキャリアを築く|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
日々変化するグローバル社会において、異文化理解や語学力を活かした職場を探している方も多いでしょう。株式会社Ogでは、外国人居住者を対象に通信サービスを提供するカスタマーサポート職を募集しています。ここでは、キャリアアドバイザーとしての視点から、この職種の魅力やキャリア形成の可能性を探ります。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇グローバルな職場環境での成長
株式会社Ogは、社員の3割が外国籍で構成されており、多様な文化背景を持つメンバーと共に働くことができます。異文化コミュニケーション能力を磨く絶好の環境であり、グローバルな視点を持つことができるでしょう。英語力を活かし、国際的な職場で働くことに興味がある方には最適です。
◇柔軟な働き方とワークライフバランス
完全週休2日制で年間休日は120日。さらに、平均残業時間は5～20時間と少なく、ワークライフバランスを重視する方にも嬉しい環境です。忙しい時期はありますが、それを除けば比較的安定した働き方が可能です。
◇他社との差別化ポイント
同職種の他社と比較して、株式会社Ogでは意見が反映されやすい風通しの良い職場環境が特徴です。少人数体制のため、社員一人ひとりの意見やアイディアがサービスに直接反映されることが多く、やりがいを感じやすい職場です。
◇転職成功事例
過去にホスピタリティ業界から転職したAさんは、英語力を活かしたいという思いで株式会社Ogに入社。現在では、カスタマーサポートのリーダーとして活躍し、新しいサービス開発にも携わっています。Aさんは「自分の意見が形になる環境で、日々成長を実感しています」と語っています。
◆キャリア形成のチャンス
この職種では、カスタマーサポートとしての基礎を身につけた後、企画や商品開発にも携わることが可能です。意見が反映されやすい環境のため、積極的に提案を行うことで、キャリアアップの道が開けます。英語力を活かし、グローバルなビジネスシーンでの経験を積むことができるのも大きな魅力です。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社Ogは、日本で暮らす外国人向けに通信サービスを提供しており、多様な国籍のスタッフが集まる国際的な職場環境が魅力です。英語スキルを活かし、外国人居住者の生活をサポートすることで、社会貢献を実感できます。完全週休二日制で年間休日120日、残業も少なく、ワークライフバランスを大切にした働き方が可能です。また、SIMカードの無料提供など、通信費の負担を軽減する制度も用意されています。
【未経験者も安心できる理由】
◆未経験者をサポートする充実の研修制度
未経験者でも安心してスタートできるよう、株式会社Ogでは充実した研修制度を用意しています。入社後は、通信サービスやカスタマーサポートの基礎からしっかりと学べる環境が整っています。特に、英語を活かして働きたい方や、通信機器に興味のある方には最適な職場です。
◇この仕事に向いている人の特徴
この仕事に向いているのは、以下のような方々です：
- 英語スキルを活かしたい方
- 多文化環境でのコミュニケーションが得意な方
- 通信機器やオンラインゲームに興味のある方
- 人の役に立つことに喜びを感じる方
【志望動機作成のポイントと例文】
◆英語スキルを活かしたい場合
「私は長年英語を学び、これを仕事に活かしたいと考えていました。株式会社Ogは、日本で暮らす外国人向けの通信サービスを提供しており、英語を活かしたカスタマーサポート業務に魅力を感じました。多様な国籍のスタッフが活躍する環境で、自分のスキルをさらに磨き、貢献したいと考えています。」
◇多文化環境で働きたい場合
「多文化環境でのコミュニケーションを得意としており、株式会社Ogの国際色豊かな職場に魅力を感じました。意見が活発に飛び交う社風の中で、自分のアイディアを活かし、サービス向上に貢献したいと考えています。」
◆通信機器に興味がある場合
「オンラインゲームやスマートフォンに興味があり、通信機器に関わる仕事を探していました。株式会社Ogでは、通信サービスを通じて多くの方々の生活をサポートできると知り、非常に魅力を感じました。自身の興味を活かし、顧客満足度向上に貢献したいです。」
【面接対策】
◆評価されるポイント
面接では、英語でのコミュニケーション能力や、多文化環境での適応力が評価されます。また、顧客対応においてホスピタリティを発揮できるかどうかも重要です。
◇よくある質問とその回答例
Q: なぜ株式会社Ogを選んだのですか？
A: 「英語スキルを活かし、日本で暮らす外国人の方々をサポートしたいと考えたからです。多様なバックグラウンドを持つ社員が集まる環境で、自分自身も成長できると感じました。」 Q: 困難な状況にどう対処しますか？
A: 「冷静に状況を分析し、迅速に解決策を考えます。また、必要に応じてチームと協力し、最善の方法を見つける努力をします。」
【まとめ】
株式会社Ogは、英語スキルを活かし、多文化環境で働きたい方にとって理想的な職場です。未経験者でも安心して働ける研修制度や、働きやすい職場環境が整っており、長期的なキャリア形成にも適しています。応募を考えている方は、自分の強みや興味をしっかりと自己分析し、志望動機を具体的に伝えることが成功の鍵です。ぜひこの機会にチャレンジしてみてください。
求人情報 【カスタマーサポート】英語スキル必須/外国人居住者を支援/通信サービス ◆日本で暮らす外国人に向けた通信サービス「Sakura Mobile & Sakura Fiber Internet」を展開◆海外経験者・外国籍メンバーでほとんど構成され、意見闊達な社風◆オンラインゲームやスマホやPC機器等が好きで通信機器に興味のある方歓迎 日本で暮らす外国人の方の自宅で利用する光回線、SIMカードやレンタルWIFIルーターサービスを英語にてワンストップ提供しています。英語スキルを活かして外国人居住者をサポートしていただきます。■Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは50件、チャットは20件を対応。■新規顧客獲得・継続利用を目指した問題提起・改善提案など意見を出して実行可能。 ［配属先情報］ ※スタッフの3割は外国籍で国際色豊かな会社です。サービスの改善に向けた活動や、商品開発にも参画できます。 ＜ホスピタリティの高い接客経験を活かして、働き方を改善したい方＞【必須】■ビジネスレベルの英語力【社風】様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。【創業の想い】社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。 ［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院 ［語学］英語 上級 本社（東京都新宿区） ［転勤］無 ［想定年収］365万円～515万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］233000円～298000円 09:00～18:00 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］無［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］120日 その他（年末年始休暇/シフト制） ［有給休暇］入社半年経過後10日～ ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］通信費(SIMを無料提供) 《～勤務条件補足～》【平均残業時間】5～20時間 【就業時間】時期によって多少前後有り(3～4月、9～10月繁忙期) 《～訪日外国人に向けた通信のワンストップサービスを手掛けています。～》 ■2014年設立。留学生、日本で働く外国人に向けて通信サービス『Sakura Mobile』を手掛けています。訪日外国人に向けたSIMカードやWi-Fiルーターのレンタル、在留の外国人向け通話SIMカードやインターネット環境を提供。様々な外国人の訪日を通信サービスの観点から支え、快適なライフスタイルの確立や実現につなげています。■海外での業務経験が有る方が在籍。グローバルな体制になっており、事業を進めるうえでも大きなポイントになります。少人数体制のため、優れたアイディアや意見は職種や経験にとらわれず、すぐサービスに反映。風通しの良い風土になっています。
