【ZETA株式会社】未来のEC業界を支えるカスタマーサポートであなたのキャリアを築こう|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
EC業界の急成長に伴い、企業は顧客体験の向上を図るためのソリューションを求めています。ZETA株式会社では、そんなニーズに応えるためのカスタマーサポート職を募集しています。転職を考えているあなたにとって、これは新たなキャリアを築く絶好の機会です。しかし、新しい環境に飛び込むことには不安もつきもの。この記事では、キャリアアドバイザーの視点からZETA株式会社の魅力をお伝えし、あなたが自己分析を行うための手助けをします。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇成長を後押しする仕事環境
ZETA株式会社は、成長速度が速い環境での勤務経験や顧客ニーズに対する臨機応変な対応力を重視しています。業界トップクラスのECサイト向けマーケティングソリューションを提供する同社では、社員一人ひとりが自ら提案し、能動的に動くことが求められます。これは、単なるカスタマーサポートではなく、顧客の成功をサポートする「カスタマーサクセス」を実現するための大きなやりがいとなるでしょう。
◇転職希望者が注目すべきポイント
年間休日140日、月平均残業時間8時間という働きやすさも魅力の一つです。フレックスタイム制は導入されていないものの、固定の勤務時間が明確であるため、プライベートと仕事のバランスを取りやすい環境です。また、無料の飲料やウォーターサーバーなど、社員の働きやすさを考慮した福利厚生も充実しています。
◇他社や他職種と比較した優位性
ZETA株式会社の強みは、国内大手企業のWebサイトに多数導入されている自社開発製品「ZETA CXシリーズ」です。これにより、他社製品では実現が難しい顧客の要望にも柔軟に対応可能です。さらに、導入後の手厚いサポートによって顧客満足度が高く、サービス継続率95％という驚異的な数字を誇ります。これは、他の企業や職種と比較しても大きなアドバンテージです。
◇転職成功事例
過去にZETA株式会社に転職した方の中には、前職での経験を活かし、入社後わずか1年でプロジェクトリーダーに昇進した事例もあります。このようなキャリアアップのチャンスが豊富にあることも、同社の魅力の一つです。
◆キャリア形成のチャンス
ZETA株式会社では、入社後はOJTを通じてサポート業務からスタートし、徐々に課題抽出や改善提案に携わることができます。これにより、実務を通じてスキルアップが図れます。また、社内には多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しており、横断的な連携や協業を通じて、異なる視点や知識を吸収することが可能です。こうした環境は、将来的にマネジメントや専門職としてのキャリアパスを描く上で大きなプラスとなるでしょう。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
転職を考える際、多くの方が抱える悩みの一つに「働き方」があります。ZETA株式会社は、年間休日140日や月平均残業8時間といった働きやすさを重視した環境を提供しています。これにより、プライベートと仕事のバランスが取りやすく、心身ともに健康的なライフスタイルを実現できます。また、ECサイトの売上向上に貢献するというやりがいのある仕事を通じて、自己成長を感じられるでしょう。
◆多様なキャリアパスと成長機会
ZETA株式会社では、顧客のニーズに応じた提案や、社内メンバーとの連携を通じて幅広い経験を積むことができます。特に、OJTを通じてサポート業務から始め、課題抽出や改善提案に携われるため、キャリアの幅を広げることが可能です。成長速度が速い環境での勤務経験がある方にとっては、さらにスキルアップできる場となるでしょう。
【未経験者も安心できる理由】
未経験者が新しい業界に挑戦する際、最も不安に感じるのはサポート体制です。しかし、ZETA株式会社では充実した研修制度とサポート体制が整っており、未経験者でも安心して業務を始めることができます。特に、ZETA CXシリーズを通じた顧客支援業務は、実践的なスキルを身につける絶好の機会です。
◇向いている人の特徴
この仕事に向いているのは、顧客のニーズに臨機応変に対応できる方や、社内外のチームと協力しながら仕事を進めることが得意な方です。また、カスタマーサクセスに情熱を持ち、自ら提案を行う積極性がある方も歓迎されます。
【志望動機作成のポイントと例文】
志望動機を作成する際は、自分の成長意欲や企業のビジョンへの共感を伝えることが重要です。以下に、成長志向と安定志向の例文を示します。
◆成長志向の例文
- 「ECサイトのマーケティングソリューション分野で高い評価を得ているZETA株式会社で、自分のスキルをさらに高めたいと考えています。特に、ZETA CXシリーズを活用した顧客支援業務を通じて、マーケティングの専門知識を深め、顧客の成功に貢献したいです。」
◇安定志向の例文
- 「業績が安定しているZETA株式会社で、長期的に安心して働きたいと考えています。特に、年間休日140日という働きやすい環境の中で、プライベートと仕事のバランスを取りながら、顧客のニーズに応えるサポート業務に携わりたいです。」
【面接対策】
面接では、自己成長意欲や顧客対応の経験が評価されます。具体的なエピソードを交えて、自分の強みをアピールしましょう。
◆よくある質問とその回答例
- 質問: 「これまでに顧客のニーズに応じた提案を行った経験はありますか？」
- 回答例: 「前職では、顧客の要望に応じて新しいサービスを提案し、売上を20%向上させた経験があります。この経験を活かし、ZETA株式会社でも積極的に提案を行いたいです。」
【まとめ】
ZETA株式会社は、働きやすい環境と成長機会を提供する魅力的な企業です。未経験者でも安心して挑戦できるサポート体制が整っており、自分のキャリアを築く絶好のチャンスです。今こそ、ZETA株式会社で新しい一歩を踏み出しましょう。
求人情報(引用元: リクナビネクスト)
【カスタマーサポート】EC売上UP支援/8期継続増収増益/年休140日/月平均残業8h
資生堂、UNITED
ARROWS、Panasonicなどの国内大手企業のWebサイトに導入されているマーケティングソリューション
EC通販売上ランキングの上位企業に導入されるなど幅広い業界のECサイトのCX向上に貢献。サービス継続率95％/業績安定
自社開発製品「ZETA
CXシリーズ」を導入されているお客様サイトの活用支援運用および新規導入時のお客様支援を想定しています。開発に関わる社内メンバーの進捗管理や部署間の調整業務などもお任せ予定です。提案内容を自分で考えて提案することもあり能動的に動く業務が多いので、単にお客様からの要望や問い合わせに応えるだけの業務をしているわけではございません。最近ではGoogleアナリティクスを利用して製品導入後の成果（例：アクセス数推移）として改善結果を数値化してFBとしてお客様に渡す業務もあります。（定例などで定期的に最新のものをお渡し）(仕事内容の変更範囲):当社業務全般
［配属先情報］
企画部（21名在籍）在籍メンバー：40代女性1名、30代女性3名、20代女性16名、20代男性1名
【いずれか必須】・成長速度が速い環境での勤務経験・顧客のニーズに対し臨機応変に対応したご経験・社内における横断的な連携や協業のご経験・カスタマーサクセスを実現することへの情熱【募集背景】会社規模拡大による人員強化（増員）【入社後】OJTを通じ、最初はサポート業務から慣れていただきますが、ご自身の成長や適性に応じて課題抽出と改善提案に携わることができます。
［学歴］大学
大学院
東京本社（東京都世田谷区）
［転勤］無
［想定年収］360万円～540万円
［賃金形態］月給制
［月給］300000円～450000円
10:00～19:00
［所定労働時間］8時間0分
［休憩］60分
［フレックスタイム制］無［コアタイム］無