【株式会社HERP】採用を変え、日本を強くするカスタマーサクセス募集|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

転職を考えている皆さん、現職での悩みや将来のキャリアに不安を感じていませんか？株式会社HERPは、あなたのスキルと情熱を活かし、採用の未来を変える一員として活躍できる場を提供します。業界未経験でも歓迎されるこのチャンスを通じて、新しいキャリアを築いてみませんか？

◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力

◇スタートアップならではの柔軟な職場環境

株式会社HERPは、フルリモート勤務を実現しており、働く場所にとらわれずに自由な働き方ができる環境を提供しています。これにより、ワークライフバランスを重視したい方や、自己管理能力を活かしたい方には最適な職場です。また、フレックスタイム制を導入しているため、時間の使い方も柔軟に調整できます。

◇注目すべきキャリアパスとスキルアップ制度

HERPでは、カスタマーサクセスとしての経験を積むことで、コンサルティング能力やプロジェクトマネジメントスキルなど、幅広いスキルを磨くことができます。さらに、プロダクト開発チームとの連携を通じて、新機能の開発や利用促進に関わる機会も多く、技術的な知識も深められます。

◇競合他社と比較した際の優位性

HERPの提供する『HERP Hire』は、業界内で高い評価を受けており、特にスタートアップ企業への導入実績が豊富です。これは、採用管理システムの中でも「使いやすさ」「導入のしやすさ」「価格」でトップクラスの評価を受けているためです。このような優れたプロダクトを扱うことで、営業活動においても自信を持って提案が可能です。

◇転職成功者のエピソード

過去に他業界から転職してきた方の中には、初めてのカスタマーサクセス業務でありながら、入社半年で主要顧客の担当を任され、顧客満足度を大幅に向上させたという成功事例があります。このように、業界未経験者でもしっかりとしたサポート体制のもとで成長できる環境が整っています。

◆キャリア形成のチャンス

株式会社HERPでのカスタマーサクセスの仕事は、単なる顧客対応に留まらず、顧客の採用活動を成功に導くためのコンサルティング業務が含まれます。これにより、ビジネスの全体像を理解し、戦略的な思考力を養うことができます。また、SaaS事業のスケールや利益率の改善を見据えた業務プロセスの効率化にも携わることで、プロジェクトマネジメントスキルを向上させる機会が得られます。

【悩みの解消と働き方のメリット紹介】

多くの転職希望者が抱える悩みの一つに「ワークライフバランスの実現」があります。株式会社HERPでは、フルリモート勤務が可能であることから、働き方の自由度が高く、自己管理能力がある方にとっては理想的な職場環境です。フレックスタイム制を導入しており、コアタイムがないため、自分のペースで仕事を進められるのも大きな魅力です。また、完全週休2日制で年間休日は120日以上と、プライベートの時間をしっかり確保できます。

◆ウェルビーイングを重視した福利厚生

HERPは、社員の健康と生活の質を重視しています。ウェルカム休暇やシックリーブ休暇、ワクチン休暇といった独自の休暇制度が整っており、健康診断も会社負担で受けられます。さらに、フリードリンク・フリーアルコールの提供など、オフィス環境も充実しています。

【未経験者も安心できる理由】

HERPでは、業界未経験者でも安心して働ける環境が整っています。特にカスタマーサクセスのポジションでは、充実した研修制度とサポート体制が用意されており、未経験者でもスムーズに業務に慣れることができます。具体的な業務内容としては、顧客の採用成果を支援するためのコンサルティングや、プロダクトの活用推進を行います。

◇この仕事に向いている人の特徴

カスタマーサクセスに向いているのは、顧客志向でコミュニケーション能力が高い方です。顧客のニーズを深く理解し、最適な提案を行うことで、顧客満足度を向上させることが求められます。また、業務プロセスの効率化や新機能開発の推進に興味がある方にも適しています。

【志望動機作成のポイントと例文】

志望動機を作成する際は、自分の経験やスキルがどのようにHERPのミッションに貢献できるかを具体的に示すことが重要です。HERPの「採用を変え、日本を強く。」というミッションに共感し、自分のキャリアビジョンとどう結びつくかを考えてみましょう。

◆成長志向の例文

「私はこれまで法人営業として3年間の経験を積んできました。HERPのHRTech領域での革新に惹かれ、これまでの経験を活かしながら、より多くの企業の採用活動を支援したいと考えています。」

◇安定志向の例文

「HERPの安定した成長と、採用管理システム『HERP Hire』の高い評価に魅力を感じています。これまでの採用人事としての経験を活かし、顧客満足度の向上に貢献したいです。」

【面接対策】

面接では、HERPのミッションに対する理解と共感が評価されます。また、顧客とのコミュニケーション能力や問題解決能力が問われることが多いです。以下の質問に対する準備をしておくと良いでしょう。

◆よくある質問とその回答例

「これまでの経験で最も大変だったことは何ですか？」
回答例：「法人営業時代に、大手クライアントの契約更新が難航した際、徹底的にニーズをヒアリングし、提案内容を見直すことで無事に更新を果たしました。」
「HERPで実現したいことは何ですか？」
回答例：「HERPのプロダクトを通じて、より多くの企業が効果的な採用活動を行えるよう支援し、日本の採用市場を活性化させたいと考えています。」

【まとめ】

HERPでのカスタマーサクセスのポジションは、未経験者でも安心して挑戦できる環境が整っています。フルリモート勤務や柔軟な働き方が可能で、ワークライフバランスを重視する方にとって魅力的な職場です。自分のキャリアビジョンとHERPのミッションを結びつけ、積極的に応募を検討してみてください。新しい環境での挑戦が、あなたのキャリアを大きく成長させるきっかけとなるでしょう。

求人情報(引用元: リクナビネクスト)

★業界未経験歓迎★【カスタマーサクセス】フルリモート/Web面接可◎
【デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP
Hire』の開発企業】『採用を変え、日本を強く。』をミッションに前述の『HERP
Hire』を中心とした複数のHRサービスを開発・運営。累計資金調達も15億円と注目を集める企業。
■スタートアップ企業への導入・顧客満足度No.
1の採用管理システム『HERP
Hire』を始めHRTech領域で新規事業・プロダクトを多数展開する当社にて《カスタマーサクセス》を募集いたします。【詳細】カスタマーサクセスとして、顧客内での自社SaaSプロダクト活用推進、定着および契約更新に関わる渉外/顧客に深く入り込んだコンサルティングを通じての、採用成果創出の支援/セールスと連携したアップセル・クロスセルのオペレーションづくり/SaaS事業のスケール・利益率改善を見据えたカスタマーサクセスの業務プロセスの効率化・仕組み化/プロダクト開発と連携した顧客視点での新機能開発の推進および利用促進
等
［配属先情報］
リクルート出身の代表取締役、ビービット出身の取締役、マッキンゼー出身の取締役などが在籍しております。
★業界未経験歓迎★〈事業多角化し急成長中/注目のSaaS企業〉【何れか必須】■3年以上の法人営業
■3年以上の採用人事経験【事業紹介】■HERP
Hire：デジタル人材採用を加速するスクラム採用の実現をサポートできるATS
■HERP
Nurture：社員とつながっている優秀な知り合いを管理をして最適化するタレントプールシステム
■ジョブミル（人材紹介会社向け）：取引先の採用企業の採用管理システムから求人情報を自動で集約して一括管理
■HERP
Careers：1,500社が導入している当社の採用管理システムを使い、求職者向けに求人を一括にまとめたメディア
［学歴］大学
大学院
本社（東京都品川区）
［転勤］無
［想定年収］540万円～660万円
［賃金形態］年俸制
［分割回数］12回
［所定労働時間］8時間0分
［休憩］60分
［フレックスタイム制］有［コアタイム］無

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