旅行会社受付への就職を考えています！旅行業務取扱管理者資格は必要？求人数は？
旅行会社受付への就職を考えています！旅行業務取扱管理者資格は必要？求人数は？
旅行が好きで、その趣味を活かして旅行業界で働きたいと考えているあなた。旅行会社の受付という仕事に興味を持ち、旅行業務取扱管理者資格の取得や、業界の求人数について悩んでいるのではないでしょうか？この記事では、旅行会社受付の仕事内容、旅行業務取扱管理者資格の有無による有利不利、そして旅行業界の求人状況について詳しく解説します。さらに、就職活動成功のための具体的なアドバイスもご紹介します。
旅行会社受付の仕事内容とは？
旅行会社受付の仕事は、お客様対応が中心です。具体的には、電話や窓口での問い合わせ対応、予約受付、旅程の変更やキャンセル対応、パンフレットの配布、ツアー情報の提供など多岐に渡ります。 お客様の旅行に関する様々な疑問や要望に対応するため、正確な情報提供力と丁寧なコミュニケーション能力が求められます。また、予約システムや社内システムの操作スキルも必要となるでしょう。さらに、問題解決能力も重要です。お客様からのクレーム対応やトラブル発生時の迅速な対応なども求められる場合があります。
- 電話対応：お客様からの問い合わせに対応します。
- 窓口対応：直接お客様と接し、予約や相談に対応します。
- 予約受付：ツアーや航空券、ホテルなどを予約します。
- 旅程変更・キャンセル対応：お客様の都合による変更やキャンセルに対応します。
- パンフレット配布・情報提供：旅行商品に関する情報を提供します。
- データ入力：予約情報などのデータ入力を行います。
- その他：電話応対、書類作成、ファイリングなど事務作業も含まれます。
旅行業務取扱管理者資格は有利？
旅行業務取扱管理者資格は、旅行業法に基づき、旅行業務を行うために必要な資格です。この資格を持っていることは、旅行会社受付の仕事において大きなアドバンテージとなります。 資格取得者は、旅行業務に関する専門知識を有していることを証明できるため、採用担当者からの評価が高くなる傾向があります。特に、将来、旅行業務の企画や販売といったより高度な業務に携わりたいと考えている場合、資格取得は必須と言えるでしょう。
しかし、受付の仕事に必ずしも必須ではありません。経験やスキル、人柄なども総合的に判断されます。資格がないからといって、採用されないとは限りません。重要なのは、お客様対応スキルやコミュニケーション能力です。 資格取得を目指すことはプラスになりますが、資格がないことを理由に就職活動を諦める必要はありません。まずは、あなたの強みや経験を活かせるように、履歴書や面接でアピールしましょう。
旅行業界の求人数は？
旅行業界の求人数は、季節や景気動向によって変動しますが、全体的には比較的多いと言えます。 特に、観光地周辺や大都市圏では、多くの旅行会社が存在し、常に人材を求めています。ただし、求人の種類や条件は様々です。正社員、契約社員、アルバイトなど雇用形態も異なり、募集要項をよく確認することが重要です。また、近年はオンライン旅行代理店の増加に伴い、ITスキルを活かせる求人も増えています。
求人情報サイトや転職サイトを利用すれば、多くの求人を探すことができます。「旅行会社」「受付」「観光」「接客」などのキーワードで検索すると、多くの求人がヒットするでしょう。また、旅行会社に直接問い合わせてみるのも有効な方法です。企業のホームページに採用情報が掲載されている場合もあります。
就職活動成功のためのアドバイス
旅行会社受付の仕事に就くためには、以下の点を意識しましょう。
- コミュニケーション能力を高める：お客様と円滑にコミュニケーションをとる能力は必須です。ロールプレイングなどで練習しましょう。
- 旅行に関する知識を深める：旅行に関する知識は、お客様への対応に役立ちます。旅行雑誌を読んだり、旅行に行ったりして知識を深めましょう。
- PCスキルを磨く：予約システムなどの操作に習熟する必要があります。Word、Excelなどの基本的なスキルに加え、旅行関連のシステム操作スキルを磨きましょう。
- 語学力を活かす：英語や中国語などの語学力があれば、外国人観光客への対応も可能です。語学力を活かして差別化を図りましょう。
- 履歴書・職務経歴書を丁寧に作成する：あなたの経験やスキル、人となりなどが伝わるように、丁寧に作成しましょう。旅行好きであることをアピールするのも効果的です。
- 面接対策をしっかり行う：面接では、あなたのコミュニケーション能力や問題解決能力などが試されます。模擬面接などで練習しましょう。
成功事例
Aさんは、旅行が趣味で、旅行会社受付の仕事に就きたいと考えていました。旅行業務取扱管理者資格は取得していませんでしたが、旅行に関する豊富な知識と、明るく丁寧な接客態度で、面接で好印象を与え、見事内定を獲得しました。Aさんは、趣味を活かして仕事をすることの楽しさを実感し、日々充実した日々を送っています。
専門家の視点
人材紹介会社で旅行業界のキャリア支援に携わる専門家B氏によると、「旅行会社受付は、お客様の旅行をサポートする重要な役割を担っています。そのため、お客様を第一に考える姿勢が求められます。また、チームワークも重要です。周囲と協力しながら、お客様に最高のサービスを提供できる人材が求められています。」とのことです。
旅行が好きというあなたの情熱を活かし、丁寧な対応とスキルアップを心がけることで、旅行会社受付の仕事で活躍できるはずです。ぜひ、積極的に就職活動に取り組んでください！