【株式会社HERP】デジタル人材採用を変革するカスタマーサクセスの魅力|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
デジタル化が進む現代、採用のあり方も大きく変わろうとしています。株式会社HERPは、そんな変化の中で新たな価値を提供する企業として注目を集めています。特に、カスタマーサクセスという職種は、企業と顧客の架け橋となり、双方の成長を支える重要な役割を担っています。この記事では、キャリアアドバイザーの視点から、HERPでのカスタマーサクセスの魅力やキャリア形成のチャンスについて解説します。あなたの新たなキャリアの可能性を探る一助となれば幸いです。
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇スタートアップならではのダイナミックな仕事環境
株式会社HERPは、2017年に設立されたベンチャー企業であり、急成長を遂げています。スタートアップ特有のスピード感と柔軟性を持ちながら、社員一人ひとりが大きな裁量を持って働ける環境が整っています。特にカスタマーサクセスの役割は、顧客との深い関係構築を通じて、プロダクトの価値を最大化することです。これにより、顧客満足度を高めるとともに、自身のスキルアップにもつながるでしょう。
◇転職希望者が注目すべきポイント
HERPでは、フルリモート勤務が可能であるため、柔軟な働き方を実現できます。また、フレックスタイム制を導入しており、コアタイムがないため、自己管理能力を活かして効率的に働くことができます。さらに、完全週休2日制で年間休日は120日と、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。
◇他社や他職種と比較した優位性
HERPのカスタマーサクセスは、ただのサポート役にとどまらず、顧客の成功を自らの成功と捉え、積極的に関与することが求められます。これは、他社の同職種と比較しても、より高度なコンサルティングスキルやビジネスセンスを磨くことができる点で優位性があります。また、SaaSプロダクトの最前線で働くことで、最新のHRTechに関する知識を身につけることができます。
◇転職成功事例
過去には、法人営業経験を活かしてHERPに転職した方が、カスタマーサクセスとして顧客の採用課題を解決し、大きな成果を上げた事例があります。彼は、顧客の声をプロダクト開発に反映させることで、顧客満足度を向上させ、結果として自身もキャリアアップを果たしました。このように、HERPでは個々の経験を活かしながら成長できる環境が整っています。
◆キャリア形成のチャンス
HERPでのカスタマーサクセスの役割は、単なる顧客対応にとどまらず、プロダクトの価値を最大限に引き出すための戦略的な活動が求められます。これにより、ビジネス全体を見渡す視点を養うことができ、将来的にはプロダクトマネージャーや営業戦略担当など、さまざまなキャリアパスが開かれています。また、HERPではスキルアップ制度が充実しており、定期的な研修や勉強会を通じて自己成長をサポートしています。特に、新規プロダクトの開発に携わる機会も多く、最新の技術や知識を身につけることができるのも大きな魅力です。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社HERPは、業界未経験者でも安心して働ける環境を提供しています。フルリモートやWeb面接の対応により、場所にとらわれずに働くことが可能です。この柔軟な働き方は、家庭やプライベートの時間を大切にしたい方にとって大きなメリットです。また、年間休日120日やフレックスタイム制の導入により、ワークライフバランスを重視したい方にも最適です。HERPでは、デジタル人材の採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』を中心に、HRTech領域での新規事業を展開しており、急成長中の企業です。
◆未経験者も安心できる理由
HERPは、未経験者でも安心して働ける環境を整えています。特にカスタマーサクセスのポジションでは、充実した研修制度とサポート体制が用意されており、業界未経験者でもスムーズに業務に慣れることができます。カスタマーサクセスに向いている人の特徴としては、コミュニケーション能力が高く、顧客のニーズを理解し、それに応じた提案ができる方です。これらのスキルは、研修や実務を通じて磨いていくことができます。
◇志望動機作成のポイントと例文
志望動機を作成する際は、企業のミッションやビジョンに共感している点を強調することが重要です。また、自身の経験やスキルがどのようにHERPの成長に貢献できるかを具体的に述べると良いでしょう。
- デジタル人材の採用支援に共感
「私は、デジタル人材の採用が企業の成長に直結する重要な要素であると考えています。HERPの『HERP Hire』はその課題を解決する画期的なツールであり、私の法人営業で培ったコミュニケーション能力を活かして、より多くの企業にこの価値を提供したいと考えています。」 - フルリモートの働き方への興味
「フルリモートでの業務に興味を持っています。これまでの採用人事経験を活かし、場所にとらわれずにHERPのカスタマーサクセスとして、顧客に深く入り込んだコンサルティングを提供し、採用成果を創出したいと考えています。」 - 成長企業でのチャレンジ
「急成長中のHERPで、SaaS事業のスケールや利益率改善に貢献したいと考えています。私の経験を活かし、プロダクト開発と連携した新機能開発の推進に寄与したいです。」
◇面接対策
面接では、HERPのミッションに対する理解と共感が評価されます。また、具体的な経験やスキルがどのようにカスタマーサクセスの業務に活かせるかを説明することが重要です。よくある質問としては、「HERPのサービスをどのように改善したいか」や「顧客とのコミュニケーションで心掛けていること」が挙げられます。これらに対する回答例としては、具体的な経験を交えながら、HERPのビジョンに沿った提案を行うことが求められます。
【まとめ】
株式会社HERPは、フルリモートや柔軟な働き方を提供し、業界未経験者でも安心して働ける環境を整えています。成長企業でのキャリアを考えている方や、デジタル人材の採用支援に興味がある方にとって、非常に魅力的な企業です。この記事を参考に、自己分析を行い、自身の適性や将来像を考えながら、ぜひ応募を検討してみてください。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
★業界未経験歓迎★【カスタマーサクセス】フルリモート/Web面接可◎ 【デジタル人材採用を加速する採用管理システム『HERP Hire』の開発企業】『採用を変え、日本を強く。』をミッションに前述の『HERP Hire』を中心とした複数のHRサービスを開発・運営。累計資金調達も15億円と注目を集める企業。 ■スタートアップ企業への導入・顧客満足度No. 1の採用管理システム『HERP Hire』を始めHRTech領域で新規事業・プロダクトを多数展開する当社にて《カスタマーサクセス》を募集いたします。【詳細】カスタマーサクセスとして、顧客内での自社SaaSプロダクト活用推進、定着および契約更新に関わる渉外/顧客に深く入り込んだコンサルティングを通じての、採用成果創出の支援/セールスと連携したアップセル・クロスセルのオペレーションづくり/SaaS事業のスケール・利益率改善を見据えたカスタマーサクセスの業務プロセスの効率化・仕組み化/プロダクト開発と連携した顧客視点での新機能開発の推進および利用促進 等 ［配属先情報］ リクルート出身の代表取締役、ビービット出身の取締役、マッキンゼー出身の取締役などが在籍しております。 ★業界未経験歓迎★〈事業多角化し急成長中/注目のSaaS企業〉【何れか必須】■3年以上の法人営業 ■3年以上の採用人事経験【事業紹介】■HERP Hire：デジタル人材採用を加速するスクラム採用の実現をサポートできるATS ■HERP Nurture：社員とつながっている優秀な知り合いを管理をして最適化するタレントプールシステム ■ジョブミル（人材紹介会社向け）：取引先の採用企業の採用管理システムから求人情報を自動で集約して一括管理 ■HERP Careers：1,500社が導入している当社の採用管理システムを使い、求職者向けに求人を一括にまとめたメディア ［学歴］大学 大学院 本社（東京都品川区） ［転勤］無 ［想定年収］540万円～660万円 ［賃金形態］年俸制 ［分割回数］12回 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］有［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］120日 内訳：土日祝 ［有給休暇］入社半年経過後10日～ ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］■ウェルカム休暇 ■シックリーブ休暇 ■ワクチン休暇 ■フリードリンク・フリーアルコール ■健康診断 【株式会社HERPについて】■2017年設立のベンチャー企業。経営者や人事責任者、現場を巻き込んだスクラム採用特化型採用管理ツールの「HERP Hire」、候補者を個別に管理してコミュニケーション最適化。候補者のナーチャリングを支援する「HERP Nurture」の提供などを手掛けています。■当社プラットフォーム「HERP Hire」は、ITreview Grid Award 2022 Springの採用管理（ATS）部門で４期連続Leaderを受賞しており、「使いやすさ」「導入のしやすさ」「価格」でトップクラスの業績を獲得しました。【創業の想い】現在の採用市場には「デジタル人材の採用難航化」や「現場や経営陣とかけ離れた採用」による「採用できない・採用ミスマッチ」が発生。この課題を解決するため、自社独自のタレントプール創出支援ツール『HERP Nurture』やスクラム採用を支援する『HERP Hire』を展開。今後は応募・初回接点の段階から企業・候補者双方にとって質の高いマッチングを提供できるように新規プロダクトを開発しております。