【株式会社メディカルフロンティア】患者様の「美」を支えるカスタマーサポートの未来|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
あなたは今、転職を考えているけれど、自分に合った職場が見つからないと悩んでいませんか？株式会社メディカルフロンティアでは、患者様の悩みに寄り添い、「美」を支えるカスタマーサポートの役割を担う仲間を募集しています。創業以来、黒字経営を続けるこの企業で、あなたの新しいキャリアを築いてみませんか？
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇安定した経営基盤と成長の可能性
株式会社メディカルフロンティアは、2014年の創業以来、黒字経営を継続し、わずか9年で年商1,050億円規模にまで成長を遂げたヘルスケアメガベンチャーです。IT、ヘルスケア、M&A、SaaS、海外など多岐にわたる事業を展開し、業界をまたいだ問題解決に取り組んでいます。このような多角的な事業展開は、安定した経営基盤を築くと同時に、さらなる成長の可能性を秘めています。
◇柔軟な働き方と充実した福利厚生
同社では、週休2日制のシフト勤務を採用しており、年間休日は110日です。また、産前産後・育児休暇や介護休暇、リフレッシュ休暇制度など、ライフステージに合わせた柔軟な働き方が可能です。これにより、ワークライフバランスを重視する方にとっても魅力的な職場環境が整っています。
◇未経験者でも安心のサポート体制
カスタマーサポート業務は、患者様の不安を解消し、満足度を高める重要な役割を担っていますが、同社ではマニュアルや回答例に沿った対応が求められるため、未経験者でも安心して業務に取り組めます。実際に、現在活躍しているメンバーの多くが未経験からスタートしています。
◇転職成功事例から学ぶキャリアアップの道
過去には、カスタマーサポートとして入社した方が、業務を通じてスキルを磨き、数年後にはリーダー職としてチームを牽引するまでに成長した事例があります。このように、同社ではキャリアアップの道筋がしっかりと用意されており、努力次第でさらなるステップアップが可能です。
◆キャリア形成のチャンス
このカスタマーサポート職では、患者様の声に直接触れることで、コミュニケーション能力や問題解決能力を磨くことができます。また、同社の成長に伴い、社内での異動や新しいポジションの創出も期待できるため、キャリアの幅を広げるチャンスが豊富です。さらに、スキルアップ制度や研修プログラムが充実しており、自己成長を促進する環境が整っています。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
株式会社メディカルフロンティアは、患者様の悩みに寄り添い「美」を支えるカスタマーサポートを提供しています。特に返金係や解約係というポジションでは、施術後の不安を抱える患者様に対して、丁寧な対応を行うことで信頼を築きます。ここでの働き方は、マニュアルに沿った対応が基本であるため、未経験者でも安心して業務に取り組むことができます。また、フレックスタイム制はないものの、シフト制での週休2日制が採用されており、プライベートとの両立が可能です。さらに、産前産後・育児休暇やリフレッシュ休暇など、充実した福利厚生制度が整っており、働きやすい環境が整備されています。
【未経験者も安心できる理由】
◆ 未経験者が感じる不安の解消
メディカルフロンティアでは、未経験者でも安心して業務に取り組めるよう、マニュアルや回答例に沿った対応が求められます。これにより、初めての業務でも迷うことなく対応が可能です。さらに、現在活躍しているメンバーのほとんどが未経験からスタートしており、サポート体制が充実していることが伺えます。
◇ この仕事に向いている人の特徴
このポジションに向いているのは、患者様の声に真摯に耳を傾け、丁寧な対応ができる方です。社会人経験が1年以上あり、基本的なPCスキルを持つ方であれば、未経験でも問題ありません。患者様の満足度向上に貢献したいという熱意を持つ方にとって、やりがいのある仕事となるでしょう。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆ 患者様のために貢献したい
「私はこれまでの社会人経験を通じて、顧客対応のスキルを磨いてきました。メディカルフロンティアのカスタマーサポート業務では、患者様の不安を解消することで、直接的に貢献できる点に魅力を感じています。特に、マニュアルに基づいた対応を通じて、確実に患者様のニーズに応えることができる環境に魅力を感じ、応募を決意しました。」
◆ 成長企業でのキャリアを築きたい
「メディカルフロンティアの急成長ぶりに感銘を受け、私もその一員として成長していきたいと考えています。特に、ヘルスケア領域での問題解決に取り組む姿勢に共感し、私自身もこの分野でのキャリアを築きたいと強く思っています。未経験ながらも、持ち前の粘り強さと学習意欲を活かし、貢献したいと考えています。」
◆ チームでの協力を重視したい
「私はこれまでの仕事で、チームでの協力を重視して業務に取り組んできました。メディカルフロンティアでは、各部署との連携が重要であると伺い、私のスキルを活かせると感じています。患者様の満足度向上に向けて、チーム一丸となって取り組む姿勢に共感し、ぜひ貢献したいと考えています。」
【面接対策】
◆ 面接時に評価されるポイント
面接では、患者様に対する共感力やコミュニケーション能力が重視されます。応募者がどのようにして患者様の不安を解消し、満足度を向上させるかを具体的に説明できることが求められます。
◇ よくある質問とその回答例
- 「これまでに顧客対応で工夫したことはありますか？」
回答例: 「顧客のニーズをしっかりとヒアリングし、迅速に対応することで、信頼を築くことを心掛けました。」 - 「チームでの連携をどのように考えていますか？」
回答例: 「チーム内での情報共有を密にし、各自の役割を理解した上で協力し合うことが大切だと考えています。」
【まとめ】
株式会社メディカルフロンティアでのカスタマーサポート業務は、未経験者でも安心して挑戦できる環境が整っています。患者様の声に寄り添い、信頼を築くことで、やりがいのある仕事が待っています。ぜひ、この記事を参考に自己分析を行い、自分に合ったキャリアを築く一歩を踏み出してください。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
【東京/カスタマーサポート】患者様の悩みに寄り添い「美」を支える 2014年の創業以来、黒字経営を継続し、設立9年で年商1,050億円規模まで急成長を遂げたヘルスケアメガベンチャー。IT、ヘルスケア、M&A、SaaS、海外などの領域で10以上の事業を展開し、国や業界をまたいだ問題解決に取り組んでいます。 医療経営コンサルティング事業を展開する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。下記2ポジションより、一緒に働く仲間を募集します！【返金係】■施術後に不安がある患者様の対応(お支払い面等での相談)■患者様対応後の各部署への連携・連絡等の事務作業 等【解約係】■患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応■電卓を使用した計算作業、システムへの登録などデータ入力作業等、マニュアルに沿ったPC入力■施術後に不安がある患者様の対応(お支払い面等での相談)■患者様対応後の各部署への連携・連絡等の事務作業 等 【必須】■社会人経験(1年以上)■基本的なPCスキル(Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作)■カスタマーサポートやコールセンターでの電話対応経験★患者様のお問い合わせに対して、ご要望を理解し、正確で丁寧に対応を行うことで、患者様満足度の向上と現場へのフィードバックを通じて、会社の成長と顧客体験の向上を支えております。★基本的にマニュアルや回答例に沿ってご対応をお願いしておりますので経験は不問です。★現在活躍しているメンバーのほとんどが未経験からスタートしています！ ［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院 本社（東京都港区）、（東京都港区） ［転勤］無 ［想定年収］367万円～424万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］246000円～290000円 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］無［コアタイム］無 ［年間休日］110日 その他（週休2日制/シフト制） ［有給休暇］入社半年経過後10日～ ［退職金］有［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］産前産後・育児休暇/慶弔休暇/生理休暇/介護休暇・休業/リフレッシュ休暇制度(最大10日間の連休取得) 【当社について】我々は2014年の創業以来、黒字経営を継続し、設立9年で年商1,050億円規模まで急成長を遂げたヘルスケアメガベンチャーです。IT、ヘルスケア、M&A、SaaS、海外などの領域で10以上の事業を展開し、国や業界をまたいだ問題解決に取り組んでいます。既存事業の成長に加え、M&Aでの「連続的な非連続な成長」により企業価値を高めていくことが成長戦略の柱となっています。創業以来、ヘルスケア領域を中心とした数多くのM&A/資本取引を通じ、シナジーの発現やリソース最適化による効率的な経営を実現しています。公認会計士、USCPA資格保有者、証券アナリスト、外資系戦略コンサル、外資系金融出身者など専門家が数多く在籍しています。【メディカルフロンティアが目指すもの】メディカルフロンティアが目指すのは、働く従業員の幸せと、その先にある自己実現の達成です。そして、その「大志」に共鳴し集った仲間と共に、「スピードこそが最大の武器」「最小限の資本で最大限の付加価値を」「期待値を常に計算せよ」の3つのバリューを行動指針に日々新しい挑戦を続け、その結果として、日本一のヘルスケア企業を目指しています。