【TDCX Japan株式会社で新たなキャリアを築く！旅行業界の未来を支える一員に】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
旅行業界が再び活気を取り戻す中、TDCX Japan株式会社はAirbnbのコールセンターオペレーターを募集しています。この求人は、旅行サポート経験者だけでなく、未経験者にも開かれた門戸です。ホストとゲストを結び、素敵な旅行体験を提供するこの仕事は、人と関わることが好きな方にとって理想的な環境です。自分の適性や将来のキャリアパスを見つめ直し、新たな一歩を踏み出してみませんか？
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇フレンドリーな職場環境と成長の機会
TDCX Japanは、社員の自主性を重んじるフラットな組織風土が魅力です。社員同士のコミュニケーションが活発で、サポートし合いながら成長できる環境が整っています。また、キャリアアップのチャンスも豊富で、リーダー職や管理職へのステップアップが可能です。10週間の研修後には、習熟度に応じて在宅勤務の相談もできるため、柔軟な働き方が実現できます。
◇転職希望者が注目すべきポイント
月給26万円以上と安定した収入が得られることに加え、完全週休2日制で年間休日は120日あります。シフト勤務ではありますが、土日を含むため、平日に休みを取りたい方には嬉しいポイントです。さらに、入社後半年で有給休暇が10日付与されるなど、働きやすい環境が整っています。
◇他社や他職種と比較した優位性
TDCX Japanは、世界12拠点に展開するグローバル企業であり、様々な業界の大手企業との取引実績があります。これにより、コールセンター業務を通じて多様な業界知識を身につけることができる点が他社にはない魅力です。また、手挙げ制によるキャリア形成の自由度が高く、海外拠点やコーポレート部門への異動も可能です。
◇転職成功事例
過去には、旅行業界未経験で入社した方が、Airbnbのコールセンターオペレーターとしての経験を積み、数年後には管理職に昇進した事例があります。彼は、業務を通じて培ったコミュニケーションスキルと問題解決能力を活かし、チームリーダーとして活躍しています。このように、TDCX Japanでは個々の努力がしっかりと評価される仕組みがあります。
◆キャリア形成のチャンス
この仕事では、Airbnbのコミュニティサポートを通じて、ホストとゲストのニーズを理解し、迅速かつ的確に対応する能力が求められます。これにより、顧客対応力や問題解決能力が磨かれ、他の業界でも通用するスキルを身につけることができます。さらに、TDCX Japanでは、社員のキャリアアップを支援するための研修制度が充実しています。入社後の数週間は、座学とOJTを通じて、システムの使い方や対応マナーをしっかりと学ぶことができ、不安を感じることなく業務に取り組めます。
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
転職を考える際、多くの方が抱える悩みの一つに「働き方」や「キャリアアップ」があります。TDCX Japan株式会社では、これらの悩みを解消するための制度が整っています。完全週休2日制で年間120日の休日が確保されており、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。また、入社後の10週間の研修を経てから在宅勤務の相談ができるため、柔軟な働き方が実現できます。さらに、リーダー職や管理職へのキャリアアップも視野に入れることができ、自分の成長を実感しながら働ける環境が整っています。
【未経験者も安心できる理由】
未経験での転職を考える際、不安に感じることも多いでしょう。しかし、TDCX Japan株式会社では、未経験者でも安心して働けるよう、充実した研修制度が用意されています。入社後は数週間の導入研修で会社の理念やビジネスモデルを学び、その後のOJTで実践的なスキルを身につけることができます。また、各問い合わせへの対応マニュアルがシステム上で確認できるため、安心して業務に取り組むことができます。人と接することが好きな方や、複数のシステムを使いこなせるPCスキルを持つ方に特に向いている職種です。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆旅行業界への興味を活かしたい場合
「私は旅行が好きで、Airbnbを利用した経験もあります。TDCX Japan株式会社では、旅行業界の大手であるAirbnbのサポート業務に携われることに魅力を感じました。お客様の旅をより良いものにするために、私のコミュニケーションスキルを活かし、ホストとゲストの架け橋として貢献したいと考えています。」
◆キャリアアップを目指す場合
「TDCX Japan株式会社では、研修制度が充実しており、未経験からでもキャリアアップが可能な環境が整っていることに魅力を感じました。私は常に新しいことに挑戦し、成長していくことを目指しているため、リーダー職や管理職へのキャリアアップを視野に入れ、積極的にスキルを磨いていきたいと考えています。」
◆柔軟な働き方を求める場合
「私は仕事とプライベートのバランスを大切にしており、TDCX Japan株式会社の完全週休2日制や在宅勤務制度に魅力を感じました。これらの制度を活用しながら、効率的に業務を進めることで、会社に貢献しつつ、自分自身のライフスタイルも充実させたいと考えています。」
【面接対策】
面接では、応募者のコミュニケーション能力や問題解決能力が評価されるポイントとなります。特に、電話での対応力や、複数のタスクを同時にこなす能力が重要視されます。面接でよくある質問としては、「これまでの経験で困難だったこととその解決策を教えてください」といったものがあります。この質問に対しては、自身の経験を具体的に述べ、どのように問題を解決したかを説明することで、問題解決能力をアピールすることができます。
【まとめ】
この記事では、TDCX Japan株式会社の求人情報をもとに、転職希望者が自己分析を行いながら応募を検討できるポイントを紹介しました。未経験者でも安心してスタートできる環境や、キャリアアップの可能性、柔軟な働き方が魅力のこの職場で、新たな一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。行動を起こすことで、あなたのキャリアに新たな可能性が広がるかもしれません。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
横浜★2/3入社★Airbnbのコールセンターオペレーター/シフト勤務/26万円以上 ■＜2月3日入社※入社日調整不可＞旅行業界の盛り上がりで増員募集、旅行サポート経験者歓迎、未経験歓迎■世界大手民泊宿泊サイト『Airbnb』のコミュニティサポート！宿泊先を貸すホストと借りるゲストを結ぶ素敵なお仕事です♪ ■業界大手の旅行サービス『Airbnb』を利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージでのお問い合わせに日本語で対応していただきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理◆ホスト様からの掲載物件の相談対応など ［配属先情報］ ゆくゆくはリーダー職・管理職などキャリアアップも可能です◎※10週間の研修後、習熟度に応じて在宅勤務相談可 【必須】■複数のシステムを同時に使いこなせるPCスキル■電話でお客様とのコミュニケーションが図れる方【歓迎】■コールセンター経験者■人とかかわる仕事の経験■国内外問わず旅行が好き【研修】入社後は数週間の導入研修を予定しています。当社の理念やビジネスモデル、Airbnbの仕組みを座学でインプット、その後はOJTを実施します。システムの使い方や対応マナーの研修により、不安なく電話に出ることができます。◎各問い合わせへの回答マニュアルはシステム上で確認できます。 ［学歴］高校 専修 短大 高専 大学 大学院 本社（神奈川県横浜市神奈川区） ［転勤］無 ［想定年収］312万円～354万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］260000円～ ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］無［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］120日 その他（土日含むシフト制） ［有給休暇］入社半年経過後10日～ ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］無 ［その他制度］慶弔休暇/産後休暇・育児休暇/介護休暇 【TDCX Japan株式会社について】TDCX（旧Teledirect）グループは、アジアやヨーロッパを中心に、世界12拠点に展開。IT、航空、自動車、アパレルなどを中心に幅広い業界の企業と取引を続けてきました。BPO事業においてはスタッフの質の高い対応が評価され、大手グローバル企業(IT、空港、ラグジャリーブランド、外資メーカーなど)からの信頼が厚く、様々な有名企業との取引があります。 【組織風土】どの拠点でも社風は明るくてフラットな組織です。社員の自主性を重んじ、キャリア形成も社員の希望が実現できる仕組みを導入しています。コールセンターのカスタマーサポート業務から海外拠点への異動やコーポレート部門への異動なども手挙げ制となっており、柔軟なキャリア形成が可能となっています。