【ZETA株式会社で未経験から始めるカスタマーサポートの新たな可能性】|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
転職を考える際、未経験でも挑戦できる仕事を探すことは多くの人にとって大きな不安材料です。しかし、ZETA株式会社ではその不安を払拭し、あなたのキャリアを新たなステージへと導く環境が整っています。ECサイトの売上向上を支援するマーケティングソリューションを提供する同社で、あなたも新たな一歩を踏み出してみませんか？
◆キャリアアドバイザーが語る企業や職種の魅力
◇未経験者歓迎の安心環境
ZETA株式会社は、未経験者を歓迎する姿勢を持っています。入社後はOJTを通じて、サポート業務からスタートし、徐々に課題抽出や改善提案に携わることができます。これにより、未経験者でも安心して業務に取り組むことができ、成長を実感できる環境が整っています。
◇柔軟な働き方と充実した福利厚生
年間休日140日という業界トップクラスの休暇制度を誇り、完全週休2日制を採用しています。さらに、フレックスタイム制度はありませんが、働きやすい環境を提供するための柔軟な勤務体制が整っています。また、無料で利用できる飲料自動販売機やウォーターサーバー、エスプレッソマシンなども完備され、働く上でのストレスを軽減する工夫がされています。
◇業績安定と高いサービス継続率
ZETA株式会社は、8期連続で増収増益を達成しており、業績の安定性が魅力です。さらに、サービス継続率が95％と高く、多くの企業から信頼を得ています。これにより、安心して働ける環境が整っているといえるでしょう。
◇競合他社と比較した際の優位性
ZETA株式会社の「ZETA CXシリーズ」は、ECサイトのマーケティングソリューション分野で高い認知度を誇ります。多くの導入実績やノウハウがあるため、他社製品では実現が難しい顧客からの要望にも柔軟に対応可能です。これにより、顧客からの評価も高く、業界内での優位性を確立しています。
◇転職成功事例から見るキャリアアップの可能性
過去には、未経験からスタートし、顧客の課題解決に貢献することでキャリアアップを果たした社員も多く存在します。彼らは、ZETA株式会社の提供する環境を最大限に活用し、スキルを磨き続けることで自身の成長を実現してきました。
◆キャリア形成のチャンス
ZETA株式会社でのカスタマーサポート職は、単に顧客の要望に応えるだけでなく、積極的に提案を行い、顧客の成功をサポートする役割を担います。この経験を通じて、顧客対応力や提案力が磨かれ、将来的にはプロジェクトマネジメントやコンサルティングのキャリアパスも開かれています。さらに、同社のスキルアップ制度を活用することで、常に最新のマーケティング知識や技術を習得し続けることが可能です。あなたのキャリア形成における大きな一歩を、ZETA株式会社で踏み出してみませんか？
【悩みの解消と働き方のメリット紹介】
ZETA株式会社は、ECサイトのカスタマーサポート業務を通じて、未経験者にも安心して働ける環境を提供しています。特に、年間休日140日という業界屈指の休暇制度は、ワークライフバランスを大切にしたい方にとって大きな魅力です。また、借上社宅制度や無料の飲料自動販売機の設置など、働きやすい職場環境が整っています。
【未経験者も安心できる理由】
◆手厚い研修制度とサポート体制
未経験者が新しい職場で感じる不安を解消するため、ZETA株式会社ではOJTを中心とした研修制度を設けています。初めはサポート業務から始め、徐々に課題抽出や改善提案に関与することで、着実にスキルを磨くことができます。
◇この仕事に向いている人の特徴
顧客のニーズに臨機応変に対応できる方や、成長速度が速い環境での勤務経験がある方に特に向いています。また、カスタマーサクセスを実現することに情熱を持っている方が活躍できます。
【志望動機作成のポイントと例文】
◆「成長環境を求めて」
ZETA株式会社の成長速度の速さは、自己成長を求める私にとって非常に魅力的です。特に、ECサイトのカスタマーサポートを通じて、顧客満足度を高める経験を積むことで、業界知識を深め、将来的には自ら提案できるような存在になりたいと考えています。
◆「ワークライフバランスの実現」
年間休日140日という充実した休暇制度に惹かれました。働くことはもちろん大切ですが、プライベートの時間をしっかり確保することで、心身ともに健康な状態で業務に取り組みたいと考えています。
◆「顧客志向の業務に魅力を感じて」
ZETA株式会社の顧客ニーズに応える姿勢に共感しました。特に、Googleアナリティクスを活用したデータ分析に基づく改善提案は、顧客満足度を高めるための重要な要素であり、私もその一翼を担いたいと考えています。
【面接対策】
◆評価されるポイント
面接では、顧客のニーズに対する理解力や、社内チームとの連携力が評価されます。自身の経験を具体的に説明しつつ、ZETA株式会社でどのように貢献できるかをアピールしましょう。
◇よくある質問とその回答例
- 「なぜZETA株式会社を選んだのですか？」
- 「未経験ですが、どのように業務に貢献できますか？」
回答例: 「貴社のECサイト向けマーケティングソリューションに興味を持ちました。特に、サービス継続率95％という高い評価を得ている点に惹かれ、ここで自身のスキルを高めたいと考えています。」
回答例: 「未経験ですが、顧客志向の姿勢を持ち、迅速な対応力を活かして貢献したいと考えています。OJT制度を活用し、早期に業務を習得します。」
【まとめ】
ZETA株式会社は、未経験者にも安心して働ける環境を提供し、成長の機会を豊富に用意しています。顧客志向の姿勢を持ち、成長意欲を持つ方には最適な職場です。ぜひ、自己分析を行い、自身の適性を確認した上で、応募を検討してみてください。
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
★未経験歓迎【カスタマーサポート】EC売上UP支援/8期継続増収増益/年休140日 資生堂、UNITED ARROWS、Panasonicなどの国内大手企業のWebサイトに導入されているマーケティングソリューション EC通販売上ランキングの上位企業に導入されるなど幅広い業界のECサイトのCX向上に貢献。サービス継続率95％/業績安定 自社開発製品「ZETA CXシリーズ」を導入されているお客様サイトの活用支援運用および新規導入時のお客様支援を想定しています。開発に関わる社内メンバーの進捗管理や部署間の調整業務などもお任せ予定です。提案内容を自分で考えて提案することもあり能動的に動く業務が多いので、単にお客様からの要望や問い合わせに応えるだけの業務をしているわけではございません。最近ではGoogleアナリティクスを利用して製品導入後の成果（例：アクセス数推移）として改善結果を数値化してFBとしてお客様に渡す業務もあります。（定例などで定期的に最新のものをお渡し）(仕事内容の変更範囲):当社業務全般 ［配属先情報］ 企画部（21名在籍）在籍メンバー：40代女性1名、30代女性3名、20代女性16名、20代男性1名 【必須】・成長速度が速い環境での勤務経験・顧客のニーズに対し臨機応変に対応したご経験・社内における横断的な連携や協業のご経験・カスタマーサクセスを実現することへの情熱【募集背景】会社規模拡大による人員強化（増員）【入社後】OJTを通じ、最初はサポート業務から慣れていただきますが、ご自身の成長や適性に応じて課題抽出と改善提案に携わることができます。 ［学歴］大学 大学院 東京本社（東京都世田谷区） ［転勤］無 ［想定年収］360万円～540万円 ［賃金形態］月給制 ［月給］300000円～450000円 10:00～19:00 ［所定労働時間］8時間0分 ［休憩］60分 ［フレックスタイム制］無［コアタイム］無 完全週休2日制 ［年間休日］140日 内訳：土日祝 年末年始9日 その他（※2025年予定） ［有給休暇］入社半年経過後10日～ 3ヶ月の試用期間終了後に10日付与 ［退職金］無［社会保険］健保 厚生年金 雇用 労災 ［寮社宅］有 借上社宅制度（家賃補助）※適用条件有 ［その他制度］無料飲料自動販売機6台設置／無料ウォーターサーバー、エスプレッソマシン、コーヒーメーカー設置 【実績】ECサイトの売上向上や、利用ユーザの快適な買い物体験を目指したご提案に最適な製品を取り扱っています。幅広い業界への導入実績があり、ECサイトのマーケティングソリューションの分野で高い認知度を得ています。多数の導入実績やノウハウがあるため、他社製品では実現が難しい顧客からのご要望にも柔軟に対応することができたり、導入後の手厚いサポートを実施しているため、多くの企業から高い評価をいただいています。【ZETA CXシリーズの製品ラインナップ】■サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」：国内トップクラスの実績。先進的なアルゴリズムを利用し正確で効率的な検索結果を提供します■レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」：ユーザーの口コミ機能で商品の透明性を高め購買訴求につなげます■ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」：ページに特性情報となるハッシュタグを付与。サイト内の回遊性向上とSEO改善ができます■レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」：AIによる機械学習を通じてユーザー個人に最適化したパーソナライズで購買訴求を高めます■OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」：店舗での体験とオンラインでの情報提供や購買利便性の双方をシームレスにつなぐソリューション